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04 第四章 饭店服务质量管理.ppt
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《绵阳职业技术学院 饭店管理概论》课件目录
01 第一章 饭店管理概述
27页
02 第二章 饭店管理理论
14页
03 第三章 饭店组织管理
15页
04 第四章 饭店服务质量管理
12页
05 第五章 饭店人力资源管理
15页
06 第六章 饭店公共关系
21页
07 第七章 饭店营销管理
21页
08 第八章 饭店物质管理
32页
09 第九章 饭店设备管理
22页
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