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12 项目12 客户沟通.pptx
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《北京大学 职场沟通实务-吕宏程》课件目录
01 项目1 职场沟通概述
19页
02 项目2 沟通筹划
16页
03 项目3 职场交往礼仪
22页
04 项目4 观察和倾听
28页
05 项目5 语言沟通与非语言沟通
22页
06 项目6 微笑、赞美和道歉
17页
07 项目7 说服、求人和拒绝
14页
08 项目8 求职和初入职沟通
29页
09 项目9 平行沟通
18页
10 项目10 上行沟通
21页
11 项目11 下行沟通
14页
12 项目12 客户沟通
16页
13 项目13 会议沟通
12页
14 项目14 网络沟通
15页
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