公开课网02 项目2 沟通筹划.pptx

02 项目2 沟通筹划.pptx

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项目2沟通筹划【知识目标】1.了解人的不同气质与性格；2.了解情绪的识别与控制方法；3.掌握沟通心理障碍的克服方式。【能力目标】1.掌握自我认识、自我管理、自我激励的能力；2.掌握认知沟通对象的能
2.1人的个性及沟通策略案例《论语》：闻斯行诸？•子路匆匆走进来，大声向老师孔子求教：“先生，如果我听到一种正确的主张，可以立刻去行动吗？”孔子看了子路一眼，慢条
2.1.1个性的类型和特点•1．气质(temperament)–指那些主要是与生俱来的心理和行为特征。是人格中最稳定、早年就表现出来、受遗传和生理影响较大而受文化和教养影响较

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《北京大学 职场沟通实务-吕宏程》课件目录

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