19 第19章 微机常见故障的判断.pptx

第1页：第19章 微机常见故障的判断

第19章微机常见故障的判断

第2页：19.1 加电类故障

19.1 加电类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 故障判断的顺序
• 检查微机设备的外观和环境
• 检查市电的情况
• 检查微机内部的连接
• 检查部件的安装
• 检查加电后的现象
• 故障判断的要点
• 检查主机电源
• 根据BIOS报警声判断故障
• 案例

第3页：19.2 启动类故障

19.2 启动类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 故障判断的顺序
• 微机周边及外观检查
• 驱动器（硬盘、光驱等）连接检查
• 检查其他部件
• 查看屏幕显示的内容
• 故障判断的要点
• 检查BIOS设置参数
• 硬件方面的检查
• 检查硬盘
• 检查操作系统
• 案例

第4页：19.3 显示类故障

19.3 显示类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 故障判断的顺序
• 故障判断的要点
• 调整显示器与显示卡：
• BIOS配置调整
• 检查显示器、显示卡的驱动：
• 显示属性、资源的检查：
• 操作系统配置与应用检查：
• 硬件检查：
• 案例

第5页：19.4 硬盘类故障

19.4 硬盘类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 故障判断的顺序
• 故障判断的要点
• 建议在软件最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其他驱动器或部件对硬盘访问的影响。
• 参数与设置的检查：
• 硬盘逻辑结构检查。
• 必要时进行初始化操作，或完全重新安装操作系统。
• 系统环境与设置检查：
• 硬盘性能检查：
• 硬盘故障提示信息

第6页：19.5 光驱类故障

19.5 光驱类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件

光驱、主板上的接口、电源、信号线。

• 故障判断的顺序
• 检查光驱连接
• 检查光驱外观
• 故障判断要点

第7页：19.6 安装类故障

19.6 安装类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 判断故障的顺序
• 检查硬件设备的连接与外观
• 其他方面检查
• 故障判断要点
• 安装操作系统
• 安装应用软件
• 安装硬件设备
• 案例

第8页：19.7 操作与应用类故障

19.7 操作与应用类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 判断故障的顺序
• 故障判断要点
• 检查是否由于用户误操作引起
• 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障
• 检查是否由于操作系统问题引起故障
• 检查是否由软件冲突、兼容引起故障
• 检查硬件设置是否不正确
• 检查是否为兼容问题
• 检查是否由于网络故障引起
• 检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起
• 案例

第9页：19.8 局域网类故障

19.8 局域网类故障

• 故障现象
• 可能涉及的部件
• 故障判断顺序
• 检查网线
• 网络设备外观及周边检查
• 故障判断要点
• 寻求用户网管的配合
• 检查网络适配器驱动
• 检查网络协议
• 检查硬件
• 对于无线网络，特别要注意

第10页：19.9 端口与外设类故障

19.9 端口与外设类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 故障判断顺序
• 连接线外观检查
• 外设检查
• 故障判断要点

第11页：19.10 兼容或配合类故障

19.10 兼容或配合类故障

• 故障现象
• 故障可能涉及的部件
• 故障判断顺序
• 故障判断要点