第1页：实验1 B2C交易封面
本页为第4章电子商务流程篇实验1《B2C交易》封面。本实验以当当网为操作对象，完成从注册、搜索、下单到支付与订单管理的完整B2C购物流程。
- 认识当当网与新用户注册
- 搜索商品、下单与取消订单
- 网上支付与银行转账付款
- 查看订单状况
第2页：实验目的与实验环境
【实验目的】
- 熟悉网上商城用户注册、账户管理的流程。
- 掌握网上商城商品搜索的流程。
- 掌握网上商城购物的流程。
【实验环境】
- 接入互联网的局域网。
- 当当网http://home.dangdang.com/网上商城环境。
第3页：实验内容与要求
【实验内容与要求】
- 认识当当网http://home.dangdang.com/。
- 由教师示范网上购物的全过程。
- 学生进行网上实际购物操作，可以实际购买商品，也可以在产生订单后取消订单。
- 写出实验报告。
- 建议学时：2学时。
第4页：认识当当网首页板块
【实验步骤】
1．认识当当网
- 步骤1：进入当当网主页http://home.dangdang.com/（图4.1）。
- 步骤2：熟悉当当网商品推介板块，包括搜索引擎可进行分类加关键字搜索；按热门搜索词链接搜索；主页左侧按商品类别分为图书频道、音像频道、百货分类的传统商品分类货架；主页上方按特殊需求分类的新书、特价书、精彩评论、团购栏目；主页显要位置的应季热门商品图片和文字推介。
- 步骤3：熟悉当当网商品购买板块，即主页上的购物车功能。
- 步骤4：熟悉当当网用户管理板块，即主页上的我的当当和登录/注册。
第5页：当当网新用户注册
2．新用户注册
- 步骤1：在当当网主页右上角单击新用户注册，进入注册界面（图4.2）。
- 步骤2：按提示逐一填写4项注册信息和验证码，其中E-mail地址不允许与已在当当网注册的邮址重复，然后单击注册按钮，进入验证邮箱界面（图4.3）。
- 步骤3：在刚注册的邮箱内查到验证码，本例为60522237（图4.4）。
- 步骤4：返回验证邮箱界面，单击完成按钮，进入注册成功界面（图4.5）。
第6页：搜索所需的商品
3．搜索所需的商品
在主页搜索引擎中，选择音乐分类，输入关键字周杰伦来查询所有周杰伦的音乐商品，查询结果如图4.6所示。
第7页：购买商品与订单结算
4．购买所需的商品
- 步骤1：在查询结果中选择周杰伦2007年巡回演唱会（DVD，赠精美海报，数量有限，赠完为止），结果该商品缺货，进行缺货登记（也可以选择放入暂存架），如图4.7所示；最后选择了有现货的周杰伦08新碟《摩杰座》正式版，单击购买按钮进入购物车界面（图4.8）。
- 步骤2：单击结算按钮进入订单结算界面（图4.9），在送货方式和付款方式处分别选择普通快递送货上门和货到付款方式。
- 步骤3：核对订单信息，然后输入验证码并单击提交订单按钮，进入订单提交成功界面（图4.10）。
第8页：取消订单
4．购买所需的商品（续）
- 步骤4：取消订单。在当当主页（图4.1）单击上方的我的当当；在我的当当界面左侧我的订单区域，单击处理中的订单选项，弹出订单列表界面（图4.11）；在图中操作项目下选中取消选项，则该订单可被取消。
第9页：网上支付方式的选择
5．网上支付方式
- 步骤1：在订单结算界面（图4.9）单击付款方式右侧的修改按钮，进入付款方式界面（图4.12）；这里选择网上支付项下的建设银行单选按钮，单击确认付款方式按钮并输入验证码，然后单击提交订单按钮，进入成功提交订单界面（图4.13）。
- 步骤2：单击建设银行网上支付按钮，进入建行网上银行支付界面（图4.14）。如果用户持有开设了建行网上银行业务的银行卡，则在此填写登录信息；否则需要单击新用户注册按钮来申请建行网上银行业务。
第10页：数字证书与USB Key支付验证
- 步骤3：在网上银行支付界面（图4.14）单击下一步，进入网上银行支付界面（图4.15）。支付账号中列出了用户在建行开设的所有网上银行账户并可查询余额；本例使用的是签约卡账号，必须使用证书进行交易。输入交易密码后单击支付按钮，弹出选择数字证书（图4.16）和USB Key密码验证（图4.17）界面。
- 步骤4：单击选择数字证书界面中的确定按钮，并在USB Key密码验证界面输入密码，单击登录按钮则可成功支付，进入扣款成功界面（图4.18）；单击返回支付网站按钮，弹出扣款成功界面（图4.19）。
第11页：银行转账付款方式
6．银行转账付款方式
- 步骤1：在付款方式界面（图4.12）中选中付款方式项下的银行转账单选按钮，单击确认付款方式按钮，然后单击提交订单按钮，进入银行转账填写核对订单信息界面（图4.20）。
- 步骤2：本例通过建行网上银行个人银行的转账汇款功能进行银行转账。首先登录www.ccb.com（建行网上银行），单击个人网上银行按钮（图4.21），进行个人银行信息登录，与图4.14类似。
第12页：向企业转账完成付款
- 步骤3：转到转账汇款功能界面，在该界面选择向企业转账（图4.22）；在第二步中输入图4.20中列出的开户银行账号，本例选用建行账号11001042900053001057，账户名称输入图4.20中的户名北京当当科文电子商务有限公司，输入交易金额，本例为8.07元，然后单击下一步按钮。
- 步骤4：在确认转账汇款信息界面（图4.23）中输入银行卡的交易密码，单击确认按钮，进入转账汇款交易成功信息界面（图4.24）。
第13页：查看订单状况
7．查看订单状况
- 步骤1：在主页右上角单击我的当当进入用户管理界面（图4.25），该界面是用户进行订单管理、账户管理、商品管理以及个人信息管理和其他相关信息查询管理的地方。
- 步骤2：在我的订单区域，设有所有订单、需要支付的订单、处理中的订单、需要确认收货的订单、需要评价商家的订单5项内容。其中需要支付的订单是有待用户完成支付的订单，如本例中等待网上支付的订单1606115492，订单状态为等待到款（图4.26）；处理中的订单则显示刚刚完成购物结算而等待下一步处理的订单（图4.27）。
- 步骤3：所有订单列出所有交易过的订单记录，单击订单号则显示该订单的明细。
