09 第9章 物流管理信息系统.pptx

第1页：第9章物流管理信息系统封面

本页以图示为主，源文件仅提取到标题「第9章物流管理信息系统封面」，建议对照原课件图片补充本页要点说明。

第2页：本章教学要点

• 熟悉物流管理信息系统的基本概念；
• 了解物流管理信息系统的结构和功能；
• 掌握物流管理信息系统的开发方法；
• 熟悉物流管理信息系统的开发过程；
• 重点掌握仓储管理信息系统；
• 重点掌握运输管理信息系统；
• 重点掌握配送管理信息系统；
• 重点掌握企业资源计划系统。

第3页：第9章内容导览

本章内容9.1物流管理信息系统概述9.2物流管理信息系统开发9.3仓储管理信息系统9.4运输管理信息系统9.5配送管理信息系统9.6企业资源计划系统本章小结思考题

第4页：9.1物流管理信息系统概述

9.1物流管理信息系统概述9.1.1物流管理信息系统的概念及分类9.1.2物流管理信息系统的结构和功能

第5页：物流管理信息系统的概念

• 9.1.1物流管理信息系统的概念及分类
• 物流管理信息系统(Logistics Management InformationSystem, LMIS)是一个以人为主导，以物流企业战略优化、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。返回1.物流管理信息系统的概念

第6页：物流管理信息系统的分类

• 9.1.1物流管理信息系统的概念及分类
• 按系统的结构分类。分为单功能系统和多功能系统。
• 按系统功能的性质分类。分成操作型系统和决策型系统。
• 按系统所采用的设备和技术分类。分为单机系统和网络系统。
• 按系统作用的对象分类。分为面向生产企业的物流管理信息系统、面向流通企业的物流管理信息系统和面向第三方物流企业的物流管理信息系统。返回2.物流管理信息系统的分类

第7页：物流管理信息系统的概念结构

• 9.1.2物流管理信息系统的结构和功能
• 概念结构返回1.物流管理信息系统的结构

第8页：物流管理信息系统的系统结构

• 9.1.2物流管理信息系统的结构和功能
• 系统结构返回1.物流管理信息系统的结构系统结构由硬件、软件和人员组成。硬件包括计算机及输入/输出设备、存储设备、网络通信设备等。这些设备是物流管理信息系统构建的基础，也是系统运行的平台。软件是物流管理信息系统应用的核心，与物流活动相对应，各个活动都有软件的支持。

第9页：物流管理信息系统的功能结构

• 9.1.2物流管理信息系统的结构和功能
• 功能结构返回1.物流管理信息系统的结构

第10页：物流管理信息系统的功能

9.1.2物流管理信息系统的结构和功能返回2.物流管理信息系统的功能物流管理信息系统主要实现物流业务处理层、信息查询层的功能，同时也实现部分信息分析层的功能，还包括结构化决策问题的建模与求解。

第11页：9.2物流管理信息系统开发

9.2物流管理信息系统开发9.2.1物流管理信息系统的开发方法9.2.2物流管理信息系统的开发过程

第12页：结构化系统开发方法

• 9.2.1物流管理信息系统的开发方法
• 基本思想返回1.结构化系统开发方法

第13页：结构化方法的优缺点

• 9.1.2物流管理信息系统的结构和功能返回1.结构化系统开发方法
• 优缺点1）优点：注重系统开发的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题；严格区分开发阶段，每一阶段都有明确的任务，同时产生相应的文档资料。2）缺点：系统开发周期太长；在系统实施之前，开发人员只能通过技术文档和用户沟通，交流比较困难。

第14页：原型法

• 9.2.1物流管理信息系统的开发方法
• 基本思想返回2.原型法在系统开发的初期，在对用户需求初步调查的基础上，借助强大的开发工具，快速构造一个可以工作的系统雏形(原型)，将这个原型提供给用户使用，用户在使用中不断提出改进方案，开发人员根据用户的需求不断补充、修改、完善，如此反复循环，直至形成一个相对稳定、较为理想的系统。

第15页：原型法的优缺点

• 9.1.2物流管理信息系统的结构和功能返回2.原型法
• 优缺点1）优点：用户满意度高；开发周期短，成本低，风险小；开发人员与用户交流容易；用户参与程度高。2）缺点：很难从整体上把握一个大型复杂系统的全局性能；用户从局部细节之处对原型提出修改意见，如果用户难以改变自己原有的工作习惯，就会使开发人员走上机械地模拟原手工系统的轨道。

第16页：面向对象开发方法

• 9.2.1物流管理信息系统的开发方法
• 基本思想返回3.面向对象开发方法面向对象开发方法把数据和过程包装成为对象，以对象为基础对系统进行分析与设计，是一种综合性的开发方法。

第17页：计算机辅助软件工程方法

• 9.2.1物流管理信息系统的开发方法
• 基本思想返回4.计算机辅助软件工程方法这种方法的基本思路是：在前面所介绍的任何一种系统开发方法中，如果自对象系统调查后，系统开发过程中的每一步都可以在一定程度上形成对应关系，就完全可以借助于专门研制的软件工具实现上述一个个的系统开发过程。

第18页：开发过程的五个阶段

采用结构化系统开发方法时，开发过程一般分为5个阶段，即系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护与评价。9.2.2物流管理信息系统的开发过程

第19页：系统规划与系统分析

• 9.2.2物流管理信息系统的开发过程
• 系统规划开发人员的任务，就是要对用户的要求进行初步调查和可行性研究，通过关键成功因素法、企业系统规划法等方法提出未来系统的总体功能结构。
• 系统分析这个阶段的工作分为两大部分：一是在规划阶段初步调查的基础上对企业进一步详细调查；二是建立新系统的逻辑方案。

第20页：系统设计与系统实施

9.2.2物流管理信息系统的开发过程

系统设计系统设计阶段

是对新系统进行物理设计，回答新系统“如何做”的问题。主要工作分为两部分：总体设计和详细设计。

系统实施系统实施

是将系统设计的结果付诸实践，这一阶段包括如下工作：实施系统环境、编写和调试程序、组织系统调试和测试、对用户进行培训和切换交付系统。

第21页：系统运行维护与评价

• 9.2.2物流管理信息系统的开发过程
• 系统运行维护与评价这个阶段的工作包括两部分：系统运行维护和系统评价。经过一段时间的维护以后，随着企业业务的变化、规模的扩大，系统需要升级，以求进一步提高效率、满足用户更高的要求。这时这个系统就要达到生命周期的终点了，开发人员将重新进行系统规划、系统分析……，一个新的生命周期开始了。

第22页：9.3仓储管理信息系统

本页以图示为主，源文件仅提取到标题「9.3仓储管理信息系统」，建议对照原课件图片补充本页要点说明。

第23页：仓储管理信息系统的概念

• 9.3.1仓储管理信息系统概述1.仓储管理信息系统的概念
• 仓储管理信息系统(Warehouse Management System,WMS)是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的应用软件。这里所称的“仓库”，包括生产和供应领域中各种类型的储存仓库。仓储作业过程是指以仓库为中心，从仓库接收货物入库开始，到按需要把货物全部完好地发送出去的全部过程。

第24页：仓储管理信息系统的目标

• 9.3.1仓储管理信息系统概述2.仓储管理信息系统的目标
• 保证作业流程标准化
• 提高作业准确度
• 提供信息咨询

第25页：仓储管理信息系统的特点

• 9.3.1仓储管理信息系统概述3.仓储管理信息系统的特点
• 支持零库存管理
• 支持物流信息采集设备及自动化设备
• 支持离散仓储作业管理

第26页：仓储管理信息系统的作用

• 9.3.1仓储管理信息系统概述4.仓储管理信息系统的作用
• 为仓库作业全过程提供自动化和全面记录的途径
• 改变传统的固定货位，实现全库随机储存，最大限度利用仓容
• 提高发货的质量和正确性，减少断档和退货，提高顾客的满意度
• 为仓库的所有活动、资源和库存提供即时的正确信息

第27页：仓储管理信息系统总体功能图

本页以图示为主，源文件仅提取到标题「仓储管理信息系统总体功能图」，建议对照原课件图片补充本页要点说明。

第28页：仓储管理信息系统的功能模块

• 基本信息管理。主要对仓库信息、货品信息、人员信息、客户信息、合同信息的管理。
• 入库管理。操作顺序为入库通知单、卸货及验收管理、入库储位分配。
• 库内管理。具体包括仓库储存货品的盘点作业、仓库内部货品在储位间的转储作业、货品在不同仓库间的转库作业、保管货品的报废管理、不合格品的退库管理等业务。
• 出库管理。出库管理包括对出库货品数量管理，对出货方式的选择，保质期管理，对出货运输工具的管理。
• 查询管理。在任何时间和地点都可以通过终端进行查询。9.3.2仓储管理信息系统功能

第29页：9.4运输管理信息系统

本页以图示为主，源文件仅提取到标题「9.4运输管理信息系统」，建议对照原课件图片补充本页要点说明。

第30页：运输管理信息系统的概念

• 9.4.1运输管理信息系统概述1.运输管理信息系统概念
• 运输管理信息系统(Transportation ManagementSystem, TMS)是基于运输作业流程的管理系统，它利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程进行跟踪、调度、指挥。

第31页：运输管理信息系统的目标

• 9.4.1运输管理信息系统概述2.运输管理信息系统的目标和特点
• 目标1）运输作业流程实现标准化、统一化2）运输作业信息高度透明化3）降低空驶率，提高运载效率4）对货品进行全程跟踪

第32页：运输管理信息系统的特点

• 9.4.1运输管理信息系统概述2.运输管理信息系统的目标和特点
• 特点1）运输管理信息系统是基于网络环境开发的支持多网点、多机构、多功能作业的立体网络运输软件。2）运输管理信息系统是在全面衡量、分析、规范运输作业流程的基础上，运用现代物流管理方法设计的先进、标准的运输软件。3）运输管理信息系统采用先进的软件技术实现计算机优化辅助作业。4）运输管理信息系统与现代信息采集技术及物流技术无缝连接

第33页：运输管理信息系统总体功能图

本页以图示为主，源文件仅提取到标题「运输管理信息系统总体功能图」，建议对照原课件图片补充本页要点说明。

第34页：客户管理与车辆管理

• 9.4.2运输管理信息系统功能
• 客户管理。可以实现订单处理、合同管理、客户查询管理和投诉理赔管理功能。
• 车辆管理。可以帮助管理人员对运输车辆(包括企业自用车辆和外用车辆)的信息进行日常管理维护，随时了解车辆的运行状况，确保在运输任务下达时，有车辆可供调配。
• 驾驶员管理。可以了解驾驶员的个人信息和工作状况。
• 运输管理。包括运输计划安排、运输方式选择和运输路线优化3个环节。

第35页：财务管理

• 9.4.2运输管理信息系统功能
• 财务管理。具有以下功能：1）可提供全国各地运输价格和所需时日的查询。2）可设置联盟运输商的价格信息数据库。3）可依据合同分客户制定运输价格表。4）可生成费用结算报表和费用明细的列表。5）成本核算每趟运输出行的过桥过路费、油费、人工费和资产折旧等费用。6）支持多种结算方式及利率统计。

第36页：绩效管理

• 9.4.2运输管理信息系统功能
• 绩效管理。具有以下功能：1）辅助高层管理者对业务管理和经营事务进行控制、优化和决策。2）帮助进行事前、事中和事后的管理和控制。3）支持经营决策。

第37页：海关/铁路/航空系统对接管理

• 9.4.2运输管理信息系统功能
• 海关/铁路/航空系统对接管理。具有以下功能：1）涵盖所有的运输方式，包括水路运输、公路运输、铁路运输和航空运输，并提供对多式联运业务的支持。2）实现对不同运输方式的衔接互补。3）通过与海关部门的对接，为外贸交易提供系统的报关服务，方便了客户也扩大了企业的业务。

第38页：保险公司和银行对接管理

• 9.4.2运输管理信息系统功能
• 保险公司和银行对接管理。具有以下功能：1）为物流运输部门的车辆和员工提供保险业务。2）承接网上投保业务，为物流公司承接的运输货物随时办理保险业务。3）分担了物流企业的风险。4）通过与银行接口实现网上支付和结算业务，缩短了作业时间，减少了费用。

第39页：9.5配送管理信息系统

本页以图示为主，源文件仅提取到标题「9.5配送管理信息系统」，建议对照原课件图片补充本页要点说明。

第40页：配送管理信息系统的概念

• 9.5.1配送管理信息系统概述1.配送管理信息系统概念
• 配送管理信息系统(Distribution Management System,DMS)是以计算机和通信技术为基础，处理企业的现行配送业务，控制企业的物流管理活动，预测企业的购销趋势，为制定企业物流配送决策提供信息，给决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程的人机系统的集成。

第41页：配送的分类

• 9.5.1配送管理信息系统概述2.配送的分类
• 配送可以根据不同的标准划分为不同的类型，由配送的不同类型决定配送信息系统。
• 在物流业务中，以配送中心为配送主体的配送方式将会成为主流。

第42页：配送中心的作用

• 9.5.2配送中心管理信息系统1.配送中心的简要介绍
• 配送中心的作用1）使供货适应市场需求变化2）经济高效地组织储运3）提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务4）促进地区经济的快速增长5）服务于连锁店的各项经营活动

第43页：配送中心的一般作业流程

• 9.5.2配送中心管理信息系统1.配送中心的简要介绍
• 配送中心的一般作业流程1）供应商根据配送中心的订单将货物送至配送中心，配送中心确认货物后将货物入库储存。2）配送中心要对在库物品进行有效的管理，定期或不定期进行盘点。3）收到用户订单后，将订单按性质进行处理，根据处理后的订单信息，依次进行出库拣选作业。拣选完成后，如果拣选区剩余的存货量过低时，要由储存区补货；而当储存区的存货量低于规定标准时，配送中心则向供应商下订单订货采购4）从仓库拣选出的物品，经过集货和包装后，准备发货。5）等一切工作准备就绪，将物品装上货车，向各用户进行配送交货作业。

第44页：配送中心管理信息系统功能图

9.5.2配送中心管理信息系统2.配送中心管理信息系统功能图9.9配送中心管理信息系统总体功能

第45页：订单处理作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 订单处理作业一般来讲，配送中心的作业起始于客户的查询和业务部门的报价，然后由业务部门接收订单，并查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工能力、包装能力、配送能力等来答复客户。

第46页：采购作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 采购作业接收订单后，如果配送中心的货品不能满足最低需求时，配送中心就要向供货厂商或制造厂商订购商品，采购管理的内容包括商品需求数量的统计和查询供货厂商交易条件，然后根据需要的数量和供货厂商提供的不同的批量价格，确定出经济订购批量并提出采购单。

第47页：进货入库作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 进货入库作业采购单开出之后，入库进货管理员即可根据采购单上预定入库日期做入库作业排程计划和入库月台排程计划。在商品入库当日，当货品进入时做入库资料核查、入库品验收，核查入库货品是否与采购单内容一致，当质量或数量不符时要做适当的修正或处理，并将入库资料登记建档。

第48页：库内管理作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 库内管理作业库内管理作业包括仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括规划货品在仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等；控制货品进出仓库的时间—先进先出或后进先出原则；指定进货出货方式—货品所用的搬运工具、搬运方式；调整仓储区储位等。库存数量的控制是根据货品出库数量、入库所需时间等来确定采购数量和采购时间的，并建立采购时间预警系统。

第49页：补货及拣货作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 补货及拣货作业通过对客户订单资料的统计，配送中心就可以知道货品真正的需求量。在出库日，当库存充足可以满足出货需求时，就根据需求数打印出库拣货单及各项拣货指示，同时进行拣货区域的规划布置、工具的选用及人员调派等工作。

第50页：流通加工作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 流通加工作业商品由配送中心送出之前可在配送中心做流通加工处理。在配送中心的各项作业中流通加工最容易提高货物的附加价值，配送中心通过进行流通加工既可以提高客户服务水平，又可以获得较好的经济效益，因此多数配送中心都非常重视这项作业。

第51页：出货作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 出货作业完成货品的拣取及流通加工作业之后，就可以进行商品的出货作业了。出货作业包括根据客户订单资料打印出货单据给客户，制定出货排程，打印出货批次报表、出货商品上所需要的地址标签和出货检核表。

第52页：配送作业

• 9.5.2配送中心管理信息系统
• 配送作业配送作业包括将货品装车并配送到客户手中。为完成这些作业必须事先划分配送区域、安排配送路线，根据配送路径的先后次序来决定商品装车的顺序，还要注意在商品的配送途中做好商品的追踪与控制、配送途中意外状况的处理。

第53页：9.6企业资源计划系统

本页以图示为主，源文件仅提取到标题「9.6企业资源计划系统」，建议对照原课件图片补充本页要点说明。

第54页：企业资源计划的概念

• 9.6.1企业资源计划系统概述1.企业资源计划概念
• 企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式。
• 它把企业的物流、商流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。

第55页：企业资源计划系统的概念

• 9.6.1企业资源计划系统概述2.企业资源计划系统概念
• 企业资源计划系统，即ERP系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
• ERP是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

第56页：企业资源计划系统的特点

• 9.6.1企业资源计划系统概述3.企业资源计划系统特点
• 先进性
• 集成性

第57页：ERP的管理思想

• 9.6.1企业资源计划系统概述4.企业资源计划系统管理思想
• 体现对整个供应链资源进行管理的思想
• 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
• 体现事先计划与事中控制的思想

第58页：物流管理功能模块

• 9.6.2企业资源计划系统功能1.物流管理功能模块
• 采购管理
• 分销管理
• 库存控制

第59页：财务管理模块

• 9.6.2企业资源计划系统功能2.财务管理模块
• 会计核算
• 财务管理

第60页：生产管理模块

• 9.6.2企业资源计划系统功能3.生产管理模块
• ERP的核心
• 以计划为导向
• 将整个生产过程有机地结合
• 有效地降低库存，提高效率

第61页：人力资源管理模块

• 9.6.2企业资源计划系统功能4.人力资源管理模块
• 传统的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程（供应链）为中心的。因此，长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。
• 近年来，企业内部的人力资源，被视为企业的资源之本。人力资源管理模块被加入到ERP系统中，和财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。

第62页：本章小结（一）

本章小结

物流管理信息系统

是企业信息化的基础，可以帮助企业提高物流效率、降低物流成本、保障物流安全、提升物流品质。物流管理信息系统经历了4个阶段的发展模式，按照不同的分类方法，物流管理信息系统可以从不同的角度分类。

物流管理信息系统的开发

是一个复杂的系统工程，目前常用的具体方法有：结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和计算机辅助软件工程方法，这4种方法有各自的优缺点。采用结构化系统开发方法时，一个完整的系统开发过程一般分为5个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护与评价。

第63页：本章小结（二）

• 本章小结
• 仓储管理信息系统、运输管理信息系统和配送中心管理信息系统是3种主要的物流业务信息系统，这些信息系统通过特定的功能模块协同完成任务，帮助实现了物流业务的信息化、标准化、精确化和高效化。
• 企业资源计划系统是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流——物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的物流管理信息系统。

第64页：思考题

• 运输管理信息系统如何帮助企业实现了运输服务最优化和利润最大化？
• 怎样利用配送管理信息系统对物流进行控制？
• 怎样利用ERP系统对企业人力资源进行管理？