页数：13页文件大小：413.0 KB来源： 电子商务与现代企业管理ppt课件
本课件先讲企业竞争优势的两种基本形式与波特价值链的定义、价值活动分类及价值链联系，再讲电子商务如何改变传统价值链、重构价值链并强化企业竞争优势，最后从组织结构、生产运作、供应链和企业文化四个维度说明电子商务对现代企业管理的深刻影响。
第2章 电子商务与管理：了解电子商务和企业管理之间的关系，能够将传统企业管理和新兴电子商务结合起来，灵活地运用实施。
2.1 电子商务与企业竞争优势：竞争优势是企业在市场经济环境中相对其竞争对手所表现出来的一种获取利润和生存的能力，归根到底来源于企业为客户创造的超过其本身的价值。
| 基本形式 | 来源 |
|---|---|
| 成本领先优势 | 1. 相对于竞争对手的价值链构成；2. 相对于每一项价值活动的成本驱动因素的相对地位 |
| 差异化优势 | 1. 产品特色；2. 售后服务；3. 技术创新 |
2.1.1 价值链：价值链由美国哈佛大学迈克尔·波特（M.E.Porter）教授提出。波特教授认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，称之为价值链。
2.1.1 价值链：价值活动是一个企业所进行的在形式上和技术内容上各不相同的活动，它们是一个企业为顾客创造的有价值的产品的构建单位，可分为主体活动和支持性活动。
| 活动类别 | 具体活动 |
|---|---|
| 主体活动 | 进料后勤、生产、发货后勤、市场营销、售后服务 |
| 支持性活动 | 采购管理、技术开发、人力资源管理、基础结构 |
2.1.1 价值链：“价值链”的各个环节相互关联、相互影响，特别是上一个环节对下面的环节有直接的影响。
2.1.2 电商对传统价值链的影响：电子商务对传统企业价值链的影响主要体现在以下四个方面。
2.1.3 重构价值链：重构价值链的好处体现在成本优势与差异化优势两方面，涉及领域包括以下三类。
2.1.4 电商对企业竞争优势的影响：电子商务对企业竞争优势的影响主要表现在以下五个方面。
2.2 电商对现代企业管理的影响：电子商务是当代信息技术，尤其是计算机和通信技术在现代企业管理中应用的一种体现，在生产、流通等领域最直接的体现就是采用以计算机为基础的自动信息处理方式，包括原材料管理、资金转移与支付、产品的营销、产品的交易、市场信息的搜集处理等。
电子商务使企业的管理模式、经营模式发生了深刻的变革。迅速发展的现代信息技术以惊人的速度渗入到企业采购、生产、库存、销售等各个方面。市场的变迁以及信息技术的普及使管理者开始思考全新的经营管理模式，企业只有专注于自身的核心业务才能“以静制动”。
2.2.1 电商对组织结构的影响：电子商务环境下企业组织结构变化的影响表现包括以下五个方面。
2.2.2 电商对生产运作的影响：电子商务对企业采购管理、生产管理与库存管理均产生影响。
| 影响方面 | 具体内容 |
|---|---|
| 对企业采购管理的影响 | 建设先进的分销渠道，减少中间库存；不断拓宽生产经营场所，了解最大范围内的客户需求 |
| 对企业生产管理的影响 | 企业生产过程的现代化；低库存生产；数字化定制生产 |
| 对企业库存管理的影响 | 降低企业经营成本；增加客户对企业的满意度 |
2.2.3 电商对供应链的影响：物流配送是供应链管理的一个关键环节，电子商务的特点要求整个物流配送系统实施统一的信息管理和调度。电子商务中供应链管理的物流配送应具有信息化、现代化、社会化等特点。
2.2.4 电商对企业文化的影响：电子商务环境下要求企业实施的企业文化重塑，是指企业文化在总结过去的基础上，转变观念，更新思维方式、工作方式，以新的面貌迎接企业文化发展的新阶段。
| 具体内容 | 注意问题 |
|---|---|
| 积极学习新知识新技术，成为一个学习创新型组织 | 突出企业的特色 |
| 增强企业管理功能，纳入高水准的战略规划 | 注重满足性 |
| 企业思维方式的变革与网络文化的建立 | 调动员工的积极性 |
| 提升以合作为前提的团队精神 | — |
说明：源文件“注意问题”与“具体内容”为并列区块，未标明严格一一对应关系，上表按原文排列顺序作了对应，建议对照原图确认。
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