14 第2章 供应链管理习题答案.docx

第1页：第2章 习题参考答案（一）

第2章供应链管理习题参考答案一、选择题1.A 2.D 3.A4.A5.C二、简答题1.供应链管理的本质是什么？要点：供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。供应链管理覆盖了从供应商到客户的全部过程，主要涉及供应、生产计划、物流和需求4个主要领域。供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。2.供应链管理的基本思想是什么？要点：（1）供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。2供应链管理是一种集成化的管理模式。3供应链管理强调企业的核心竞争力，将非核心业务外包。4供应链管理借助信息技术实现整合管理，这是信息流管理的先决条件。3.如何结合产品类型对供应链进行设计？要点：不同产品类型对供应链设计有不同的要求。一般将产品类型分为两类：一类是高边际利润、不稳定需求的创新性产品；另一类是低边际利润、有稳定需求的功能性产品。功能性产品一般用于满足用户的基本需求，变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期，但是，其稳定性同时也引进了竞争，通常会导致较低的边际利润率。创新性产品是指那些满足人们基本需求以外的需求产品。以上两类产品特点的不同，决定了两类产品需要完全不同的供应链。必须认清供应链的两种完全不同的功能：物理功能和市场调节功能。供应链的物理功能是指将原材料转变成零部件直到最终产品，并将这些产品从供应链的一个环节运送到下一个环节。供应链的市场调节功能的目的是对未预知的需求做出快速反应，确保到达市场的产品种类和顾客需要购买的产品种类相符，以免发生过量库存的成本或丧失销售的机会。按照供应链的两种不同功能，分别有两种类型的供应链与之对应：有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链流程适于功能型产品，反应性供应链流程适于创新型产品，如果发现有问题则需要及时地修正。就是基于产品的供应链设计策略4.比较QR和ECR两种供应链管理方法的异同。要点：（1）QR与ECR的差异。QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求做出快速反应，并快速补货；而ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。在这两种不同的零售业中，如果某种单品缺货，带来的成本也不一样。由于所处的环境不同，改革的重点也会有所不同。(2)QR和ECR的共同特征：两个专有名词意义不同，但结果相似。两者相似的一面都是将买方与供应商连接在一起，通过供应链上、下伙伴之间的合作，达到生产与销售之间商品与信息的快速传递及效率化的移动，以便更快、更有效地对消费者的需求做出响应。具体表现在以下3个方面。

第2页：第2章 习题参考答案（二）

①贸易伙伴间商业信息的共享。②商品供应方进一步涉及零售业，提供高质量的物流服务。③企业间订货、发货业务全部通过来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。5.供应链管理中为什么要重视供应链激励机制？要点：供应链是具有独立利益的企业之间的合作，不同成员目标之间及成员目标和供应链整体目标之间发生冲突的现象客观存在。一方面，供应链中的各个企业是具有独立利益的经济主体，单个企业的行为目标从根本上说是自身利益的最大化，当供应链的整体要求和企业自身利益最大化二者不一致时，风险随之产生。另一方面，在供应链优化过程中，合作伙伴成员之间有时也会发生目标冲突。因此，供应商追求稳定的目标与制造商追求灵活性的目标之间就不可避免地存在矛盾。与此同时，供应链是一个动态的系统，随时间不断地变化。事实上，不仅顾客需求和供应商能力随时间变化，而且供应链成员之间的关系也会随时间变化。因此，在供应链管理环境下，任何一个供应链节点企业的运营绩效的好坏，不仅关系到企业自身的生存和发展，而且关系到供应链其他企业的利益和供应链整体的竞争力。而制定科学、合理的供应链激励机制，不仅有利于形成供应链各个环节之间的制衡和监督关系，保证供应链的有效运作，而且有利于激发供应链中各个合作企业的积极性、主动性和创造性，及时发现问题，及时解决问题，促进供应链中各个企业争创一流绩效，达到提高整个供应链竞争能力和经济效益的目的。三、分析应用题1.要点：该制造商根据服装的不同特点设计不同的市场策略是合理的。款式固定的服装，变化少，生命周期长，预测较准，因此适合在市场不太成熟的中国市场生产，款式时尚的服装，生命周期短、变化迅速、边际利润高、需求难以准确预测，因此适合在成熟的日本市场生产。2.要点：（1）激励的主体与客体的变化。供应链企业激励的主体已从最初的企业主、企业管理者、上级转变为今天供应链中的核心企业。相应地，激励的客体也从最初的蓝领、白领、代理人转变为供应链中的成员企业，也包括每个企业内部的管理人员和员工。因此，供应链管理环境下的激励主体与客体的内涵与传统企业有着很大区别，主体与客体的关系已从原来单一关系变为以下一些关系。1）核心企业对成员企业的激励。2）制造商（下游企业）对供应商（上游企业）的激励。3）制造商（上游企业）对销售商（下游企业）的激励。4）供应链中不直接发生关系但间接发生关系的成员企业之间的激励。5）每个成员企业对供应链所作贡献大小的激励。2.激励目标的变化。供应链激励的目标就是以新的理念和思维与节点企业共同构建互利共赢的新型战略合作伙伴关系和基于合作、竞争、协调的供应链管理新机制，在质量、服务、交货期等方面为公司战略实现和竞争力培育提供更好的支持，与合作伙伴共同打造成本低、效率高、质量优、服务好、抗风险能力强、符合物流发展趋势的稳定、持续、共赢的内外部供应链。3.激励手段的变化。对于供应链管理来讲，物质激励模式可以理解为利润的刺激。要保证代理人企业获得理所应当追求的经济利益，同时又能鼓励它积极工作，就要在物质利益上设立满足代理人经济需求的激励指标；传统的精神激励模式有公开表扬或批评、工作的承认、权力责任、在同行中获得高的信誉和在公众中获得高的声誉等。而供应链中的企业更多的精神激励来自于完成一项具有挑战性和有意义的工作，从事这些工作并取得成功将会产生内在的精神上的激励，极大地调动企业的积极性；感情激励模式既不以物资为刺激，也不是以精神理想为刺激，而是以企业与企业之间的感情联系为手段的激励模式，主要有沟通思想、排忧解难等。但是对供应链企业的激励不仅仅包括上述3种，如一条供应链因为获得比别的供

第3页：第2章 案例分析参考答案

应链多的信息而被激励。信息既不属于精神，也不属于物质，所以称之为信息激励模式。四、案例分析题1.要点：戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。由于戴尔的直接经营模式，使它可以从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后，生产等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。2.要点：直营模式，获取消费者需求信息更为准确；供应商关系管理保证货源的稳定供应与安全；电子化流程管理、网上下单和电子商务平台的建立，将戴尔、供应商与消费紧密连接。零库存管理，迅速满足订单需求。3.要点：作为生产创新性产品——计算机的企业戴尔，其核心竞争力是快速响应市场需求变化，向消费者提供个性化、多样组合的电脑产品。戴尔通过严格的供应商管理制度，确保产品的安全与品质；物料的低库存与成品的零库存，降低成本的同时，满足个性化需求。电子化流程管理，随时监测产品制造和物流过程实现规避市场风险，取得竞争优势的目标。4.要点：戴尔和供应商建立了供应链战略合作伙伴关系，取得了双赢的效果。戴尔在成本、技术、服务和持续供应能力4个方面对供应商进行考核，确保了产品的安全与不缺货，并能获取最大化利润；供应商与戴尔直接开展业务，压缩了中间环节的利润，并在流程、产品质量、物流等方面努力完善，保证产品有稳定销售渠道的同时提升了自己的竞争力。这种合作关系是在激烈的市场竞争环境下企业积极应对的表现，代表了未来供应链发展的趋势。