第1页：第2章 电子商务物流系统
第2章 电子商务物流系统
第2页：本章教学目标与要求
本章教学目标与要求
- 了解系统的含义及特征
- 掌握物流系统概念、特点、目标及模式
- 熟悉物流系统的组成及要素
- 了解物流系统分析含义及方法
- 掌握物流网络的概念及特征、物流节点的含义及功能
- 理解物流标准化概念及意义、形式及种类
- 理解电子商务物流系统的特征
- 了解电子商务对物流网络系统的影响
第3页：NIKE公司的全球物流系统
引导案例
从上述案例可以看出，NIKE通过对物流系统的改造，创造了一个“运动商品王国”。NIKE公司非常注重其物流系统的建设，密切关注国际先进的物流技术的发展，对其全球网络物流系统进行升级以提高运营效率。物流系统是由各环节子系统共同作用而完成的，每个环节共同作用构成一个整体，每个子环节相互配合，最终使整个物流系统高效运行。那么，什么是物流系统？物流系统有哪些特点？其运营模式及构成要素如何？怎样实现物流系统的目标及合理化？这正是本章要学习和探讨的内容。
第4页：物流系统概述
2.1物流系统概述
系统观念是物流管理中一个关键的概念。系统管理的一般原则是，不是关注单个变量，而是关注多个变量作为一个整体是如何相互作用的。在物流过程中，“效益背反”是普遍存在的现象，因此物流管理的总原则是追求“合理化”，所谓“合理化”就是要求人们在解决物流问题时从系统的观点出发，运用系统的思想和科学管理的方法，将分散的、各自为政的局部利益，巧妙地连接成一个有机整体，实现总体的最优化。
第5页：系统的含义及特征
2.1.1系统的含义及特征
- 1．系统的含义
- 2．系统的特征
- 系统具有以下特征。
- (1)系统是由若干要素(部分)组成的。
- (2)系统有一定的功能。
- (3)系统有一定的结构。
第6页：物流系统的含义、特征、目标及模式
2.1.2物流系统的含义、特征、目标及模式
- 1．物流系统的含义
- 2．物流系统的特征
- 1)物流系统是“人机系统”
- 2)物流系统是大跨度系统
- 3)物流系统是由多个系统组成的系统
- 4)物流系统是动态系统
- 5)物流系统是复杂系统
- 6)物流系统是多目标系统
第7页：物流系统的目标
3．物流系统的目标
- (1)客户服务(Service)。
- (2)快速、及时(Speed)。
- (3)节约(Saving)。
- (4)规模优化(Scale Optimization)。
- (5)库存控制(Stock Control)。
第8页：物流系统的组成
2.1.3物流系统的组成
- 1．物流系统的构成要素
- 物流系统的构成要素包括物流主体、物流客体以及物流载体。
- 2．物流系统的功能要素
物流系统的功能要素一般有运输、仓储、包装、装卸和搬运、流通加工、配送和物流信息等七个方面。
- 3．物流系统的一般要素
- (1)劳动者要素。
- (2)资金要素。
- (3)物的要素。
第9页：物流系统的管理要素
4．物流系统的管理要素
- (1)体制、制度。
- (2)法律、规章。
- (3)行政、命令。
- (4)标准化系统。
- (5)组织及管理要素。
- 5．物流系统的物质基础设施要素
- (1)物流设施要素。
- (2)物流装备要素。
- (3)物流工具要素。
- (4)信息技术及网络要素。
第10页：物流系统分析
2.1.4物流系统分析
系统分析要对现有系统进行详细调查，包括调查现有系统的工作方法、业务流程、信息数量和频率、各业务部门之间的相互联系，在此基础上，分析现有系统的优缺点，并了解其功能。
第11页：物流系统分析常用的理论及方法
3．物流系统分析常用的理论及方法
- 1)数学规划法(运筹学)
- 2)统筹法(网络分析法)
- 3)系统优化法
- 4)系统仿真
具体包括：系统规划方案；网点布局(厂址库址选择、物流网点的设置和交通运输网络设置等)；工厂内(库内、货场内)的合理布局；库存管理，对原材料、在制品和产成品进行数量控制；成本(费用)控制等。
第12页：物流系统网络
2.2物流系统网络
物流网络化成为现代物流发展的总体趋势之一，现代物流系统正在发展成为面向整个经济社会的网络系统。按照系统论的基本观点，物流系统网络运行表现为系统、要素和环境之间的双向作用。物流系统网络的整体性质改变和状态运行，对系统的要素和系统的环境也会发生一定的影响。要素的改变或者环境的改变又会影响到区域物流系统的性质和状态的运行。因此，系统、要素和环境之间通过物质、能量和信息的交换共同推动着区域物流网络系统的运行。
第13页：物流网络的概念及特征
2.2.1物流网络的概念及特征
- 1．物流网络的概念
- (1)物流基础设施网络。
- (2)物流组织网络。
- (3)物流信息网络。
第14页：物流网络的特征
2．物流网络的特征
- 1)物流网络的服务性
- 2)物流网络的开放性
- 3)物流网络信息的先导性
- 4)物流网络的规模效应
第15页：物流节点与线路
2.2.2物流节点与线路
在物流系统中，这些物流节点都以一定的形态而存在，发挥着不同的作用。按照节点的功能差异，大致可分为转运型节点、储存型节点、流通型节点、综合型节点。
第16页：物流节点的功能
3．物流节点的功能
- (1)衔接功能。
- (2)信息处理功能。
- (3)管理功能。
- (4)配套功能。
- (5)延伸功能。
第17页：物流网络结构
2.2.3物流网络结构
- 1．增长极网络结构
- 2．点轴系统网络结构
- 3．多中心多层次网络结构
- 4．复合型网络结构
第18页：物流标准化
2.3物流标准化
由于分工日益细化，要求实现物流系统的高度社会化。从技术和管理的角度来看，要使整个物流系统形成一个统一的有机整体，物流标准化起着纽带性关键作用。只有在物流系统的各个环节制定标准并严格贯彻执行，才能实现整个物流系统的高度协调统一，提高物流系统管理水平。
第19页：物流标准化的概念及特征
2.3.1物流标准化的概念及特征
- 1．物流标准化的概念
- 2．物流标准化的主要特征
- 1)物流系统的标准化涉及面更为广泛
- 2)物流标准化系统属于二次系统，或称后标准化系统
- 3)物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性
- 4)物流标准化有非常强的国际性
第20页：物流标准化的形式及种类
2.3.2物流标准化的形式及种类
- 1．标准化的形式
- 2．物流标准的种类
- 1)大系统配合性、统一性标准
- (1)专业计量单位标准。
- (2)物流基础模数尺寸标准。
- (3)物流建筑基础模数尺寸。
- (4)集装模数尺寸。
- (5)物流专业名词标准。
- (6)物流核算、统计的标准化。
- 2)子系统技术标准
- 3)工作标准及作业规范
第21页：物流标准化的意义
2.3.3物流标准化的意义
- 1．物流标准化是提高物流效率，实现物流管理现代化的重要手段
- 2．物流标准化是满足客户需求，提高物流质量的保证
- 3．物流标准化是降低物流成本，提高物流效益的有效措施
- 4．物流标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障
- 5．物流标准化是物流企业提高竞争能力，进军国际物流市场的通行证
第22页：国际物流标准化体系
2.3.4国际物流标准化体系
- 1．国际物流标准的两大标准化体系
- 2．美国物流标准化发展
美国作为北大西洋公约组织成员之一，参加了北大西洋公约组织的物流标准制定工作，制定了物流结构、基本词汇、定义、物流技术规范、海上多国部队物流、物流信息识别系统等标准。美国国防部建立了军用和民用物流的数据记录、信息管理等方面的标准规范。美国国家标准协会(ANSI)积极推进物流的运输、供应链、配送、仓储、EDI和进出口等方面的标准化工作。
第23页：电子商务物流系统概述
2.4电子商务物流系统概述
电子商务的发展，对物流系统提出了更高的要求，从原材料的采购供应到产成品的销售运输以及最终顾客的配送服务，都需要一个完善的物流体系来支撑整个商务流程的交易活动，做到及时准确的物流服务、简捷快速的配送流程、尽可能低的成本费用和良好的顾客服务质量。
第24页：电子商务物流系统的含义及特征
2.4.1电子商务物流系统的含义及特征
- 1．电子商务物流系统的含义
- 2．电子商务物流系统的特征
- (1)电子商务物流系统要求物流的运作方式信息化、网络化。
- (2)电子商务物流系统要求物流的运作水平标准化、智能化。
- (3)电子商务物流系统要求物流的快速反应高速度、系统化。
- (4)电子商务物流系统要求物流的动态调配个性化、柔性化。
- (5)电子商务物流系统要求物流的经营形态社会化、全球化。
第25页：电子商务对物流系统各作业环节的影响
2.4.2电子商务对物流系统各作业环节的影响
- 1．电子商务对采购的影响
- 2．电子商务对配送的影响
- 1)配送业地位强化
- 2)配送中心成为商流、物流和信息流的汇集中心
第26页：电子商务对物流网络系统的影响
2.4.3电子商务对物流网络系统的影响
- 1．物流网络的变化
- 首先，仓库数目将减少，库存集中化。
- 其次，将来的物流节点的主要形式是配送中心。
- 第三，综合物流中心将与大型配送中心合而为一。
第27页：运输组织形式的变化
2．运输组织形式的变化
- 3．信息的变化
- 物流信息在将来变得十分重要，将成为物流管理的依据。
- 1)信息流由闭环变为开环
- 2)信息系统模块功能的变化
- (1)采购。在电子商务的环境下，采购的范围扩大到全世界，可以利用网上产品目录和供应商供货清单生成需求和购货需求文档。
- (2)运输。运用GIS、GPS和RF等技术，实现对货物及车辆的跟踪及可视化运输。
- (3)仓库。条码技术的使用可以准确地采集信息，提高了库存管理的效率。
- (4)发货。在电子商务环境下，各个仓库管理系统实现了信息共享，发货由公司中央仓库统筹规划，同时发送相关运输文件，收货人可以随时查询发货情况。
第28页：本章小结
本章小结
第29页：思考与练习
思考与练习
- 1．名词解释
- 物流系统物流网络物流节点物流标准化电子商务物流系统
- 2．简答题
- (1)简述物流系统的概念及特征。
- (2)试举例说明物流系统的5S目标。
- (3)简述物流系统的组成及要素。
- (4)简述物流系统分析原则及方法。
- (5)什么是物流网络？物流网络有哪些特征？
- (6)什么是物流节点？简述物流节点的类型及功能。
- (7)什么是物流标准？谈谈物流标准化的意义。
- (8)简述电子商务物流系统的特征，说明电子商务对物流系统各环节的影响。
- 3．思考题
- (1)请对某企业的物流系统进行调查，谈谈其物流系统设计概况。
- (2)考察某个企业(超市或商场)的配送网络，谈谈其配送网络的构成及特点。
第30页：案例分析
案例分析
- 案例2-1金象大药房的后盾：合理化物流讨论题：
- 1．谈谈金象物流合理化措施的效果。
- 2．讨论金象物流合理化带来的启示。
- 案例2-2美国迈阿密的花卉物流系统
- 讨论题：
- 1．结合案例，分析花卉物流系统高效运行原因。
- 2．结合案例，探讨鲜花物流的特点。
第31页：实际操作训练
实际操作训练
- 实训项目2-1企业物流系统建设现状调研
- 实训项目2-2超市货物物流配送系统调研
第32页：本章内容结束
结束
