页数：28页文件大小：1.90 MB来源： 电子商务概论ppt课件
本课件选取四种典型应用模式的网站展开剖析：阿里巴巴的B2B运营模式与支付宝流程、亚马逊的经营模式与收入构成、eBay的社区构想与网页设计、UPS.COM的站点结构与数据库。
本章介绍几种典型的不同应用模式的电子商务网站。这些网站从不同的角度反映出电子商务网站建设的方向和各个不同着眼点的电子商务网站的内容。通过本章的学习，了解电子商务网站的运营模式、网页设计特点、定位，以及数据库、服务器等。
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。它曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Google、Yahoo、Amazon和eBay比肩的5大互联网商务流派代表之一。从成立之初到现在，经过8年时间的发展，阿里巴巴从一个几十人的创业队伍，已发展到拥有员工有5000余人，并成为市值有望达到60亿美元的中国最大的互联网公司。与此同时，随着阿里巴巴的成功，也带动了一批中国B2B网络公司的创立和成长。
阿里巴巴运营模式
阿里巴巴富有特色的页面主要体现在下面几点:1.主题明确，重点突出2．功能完善，操作简单3．优秀的论坛4．人性化的服务5．全面的信息服务
支付宝工作过程
2005年2月，阿里巴巴全面升级了网络交易支付工具——支付宝，阿里巴巴同工商银行、建设银行、农业银行和招商银行联手，打造中国特有的网上支付模式。其工作过程如下图：
亚马逊公司最初是个网上书店，但现在其产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆品、服装、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及贺卡等服务，它正在努力成为全球最大的网上零售商。亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，以无店铺经营，在1995年7月，它还只是个网站，但到1999年年底，其顾客已涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过对手——Barnes&Nobe与Boarders两家公司的市值总和。亚马逊公司简介
“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊书店的网络售书属于“无店铺营销”，亚马逊书店的广受欢迎，主要是因为网络本身具有的特性，不过公司设计的种种贴心的人性化服务功能也扮演了不可或缺的角色。亚马逊书店提供的人性化服务主要包括：提供方便的选取和创造“互动功能”。亚马逊网站内容与服务项目多样化的选择与互动个性化的服务现代化的服务流程
亚马逊的多样化策略
Amazon-electronics.comZshop.comAmazon500.comPrizewinners.comBook-ologyAmazontelevision.comBookmatcher.comAmazon-electronic.comAmazontube.comAcimages.comZpays.comBookeology.comZdvds.comZshoppe.orgAmazonvideo.comZsearchs.comAmazonelectronic.comZ-shoppe.netFriend-click.comFilmlovers.com亚马逊的互联网领域
亚马逊的网站特色：1．丰富的标引2．多样化的检索3．特色服务4．快捷服务5．价格优惠6．交易安全
1.对亚马逊网站的经营模式评价商务模式各个部分纯零售商零售商+市场中介客户价值高高客户范围高中收入来源低中业务定价低中关联活动低低或更差运作能力高高可持续性低中战略实现高高对亚马逊向零售商+中介商模式转变的评价
1.对亚马逊网站的经营模式评价客户价值客户范围收入来源业务定价关联活动运作能力可持续性战略实现
亚马逊网站收入构成：下表列出相关数据。
| 收入项目 | 收费标准 |
|---|---|
| A 商家客户租金 | 每月9.99美元（3000件商品以上） |
| B 交易佣金 | 少于25美元5.0%；25～1000美元2.5%；超过1000美元1.25% |
| C 结算服务费 | 交易价格的4.75%，另加每项交易0.60美元 |
几家公司加价率比较：下表列出相关数据。
| 公司 | 加价率 |
|---|---|
| MSN | 根据采购价格不同，分别为1.5%和5% |
| eBay | 以开盘竞价为基础的滑动清单费，再对销售价格收取1.25%和5%的佣金 |
| 亚马逊 | 0～25美元为5%，25～999美元为2.5%，1000美元以上为1.25% |
1．建站目标1)eBay的宗旨：eBay成立之初，决定使用拍卖的方式体现商品的价值，以提供个人化的虚拟交易市场为宗旨，并提供机会促使买卖双方成交。eBay仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。2)eBay的建站目标：eBay最开始是一个基于互联网的社区，主要是一些收藏者在网上买卖其收藏品。成员列出要卖的商品清单，感兴趣的人可以通过竞价购买所列出的商品。如果卖者愿意，整个拍卖完成，出价最高者得到商品。近些年随着eBay的发展，其目标确定为“帮助地球上任意的人完成任意商品的买卖交易，并在世界上的每一个国家和地区标明我们的存在”。
eBay社区构想的实现
3．C2C电子商务网站域名注册电子商务网站属商业类型网站。C2C网站应该保证域名简短、有特色，能体现一定的内涵,给浏览者一定的冲击和空间想象力以便于网站浏览者记忆。1)ebay.comeBay为原域名EchoBay的缩写。EchoBay十分形象地形容出了网上拍卖交易的过程，使用其缩写eBay，简短易记。eBay中国的域名为ebay.com.cn，新加坡域名为ebay.com.sg。2)taobao.comtaobao为“淘宝”的汉语拼音，其中“淘”的意思是“查找、购买”，“宝”即“宝贝”，指网站上的商品。所以taobao既符合C2C电子商务的含义，又便于记忆。
eBay站点功能
2．eBay的计算机硬件系统与计算机软件系统eBay业务的按需特征表明了它的网络要提供24×7全天候服务，所以eBay需要一个强大的、回应速度快的、抗外部侵扰的新型平台来支持其不断扩大的顾客群。而IBM公司已经表示愿意为eBay提供24×7的不间断支持，由此减少了eBay的IT负担，让其集中精力在核心竞争业务上。eBay使用IBM的WebSphereApplicationServer高级版和IBMWebSphereStudioApplicationDeveloper重新开发自己的拍卖网站，有了WebSphere软件，eBay就拥有了可靠的工具来帮助它对客户的要求迅速做出回应——通过提供超过99.9%的网站可用性。在IBMSoftwareServicesforWebSphere工程师的帮助下，eBay开始了网站重新设计工程。新集成的eBay使用的平台基于3层体系架构：前端Web界面、管理商品与顾客信息的后端数据库。
3．eBay网页设计分析
eBay页面设计特点
UPS.COM站点结构
本页以图示展示UPS.COM站点结构，建议对照原图补充各功能模块之间的组织关系。
UPS提供的服务
UPS.COM页面结构
本页以图示分析UPS.COM的页面结构，建议对照原图补充各功能区域的划分。
1．UPS的数据库UPS运行着世界上最大的DB2关系数据库。DB2是一种由IBM开发的开源数据库。在新泽西Mahwah的RamapRidge数据中心担负着UPS所需的各种计算功能，而在亚特兰大的Windward数据中心则担负着UPS处理运输所需的功能。每个数据中心都是为了担负另外一个中心的冗余备份而设计的，可以独立运行支持UPS运作的。UPS公司的数据库容量大、速度快，足可以支持追踪的信息、UPS日常的文档处理和所有别的应用。UPS的数据中心
UPS的服务器和网络
本页以图示展示UPS的服务器与网络部署结构，建议对照原图补充。
UPS Web结构
本页以图示展示UPS的Web结构，建议对照原图补充各服务层次之间的调用关系。
复习思考题
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