页数：24页文件大小：367.8 KB来源： 项目管理ppt课件
本课件汇编项目管理课程的配套习题与参考答案，覆盖项目与运营比较、项目生命周期、项目组织结构、范围与目标管理、网络计划技术、质量与成本控制、沟通障碍、风险管理与采购合同等章节，题型包括单项选择、判断、简答、名词解释与计算分析，可用于课后练习与考前自测。
发生，目的是确保一次性成功。项目质量保证包括项目内部质量保证和外部质量保证，内部质量保证是向项目团队提供的质量保证；外部质量保证是向客户和其他项目干系人提供的质量保证。项目质量控制是在项目实施过程中，对项目质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，制定出相应的措施来消除导致不符合质量标准的因素，确保项目质量得以持续不断的改进。项目质量控制和项目质量保证最大的区别在于，项目质量保证是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，而项目质量控制是直接对项目质量进行把关的工作。项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种过程性、纠偏性和相关性的质量管理活动。虽然项目质量控制也可分为项目质量的事前控制、事中控制和事后控制，但是项目质量控制中的事前控制主要是对于影响项目质量因素的控制，而不是从质量保证角度开展的对于项目各方面要素的保障活动。当然，项目质量保证和项目质量控制的目标是一致的，都是确保项目质量能够达到项目组织和客户的需要，在项目所开展的工作和活动中，二者是有交叉和重叠的，只是方法和工作方式不同而已。案例分析【问题1】行为点评题一般是跟踪案例场景过程，弄清楚题目中各个对象在项目实施中所扮演的角色，然后将该角色应该具有的职能和案例中该对象的表现相比较，从中发现该对象的肯定之处和不足之处，从而进行点评。本案例中，很明显，A公司是项目承办方，张工是项目经理，外包单位是项目外包方，可以据此结合案例进行点评。在项目立项之前，A公司的可行性分析有误，高估自己的能力，承接一个无法单独完成、必须全部外包的任务，给项目实施带来极大风险；A公司用人不当，选择了一个不负责的项目经理张工，给后续事件发生埋下隐患，所以A公司的人力资源管理制度存在风险，应该在人力资源管理各个环节，如招聘、考评、薪金管理、员工培训、员工管理等识别、规避和控制；A公司的管理机制不全，把张工任命为项目经理后，没有对项目进行及时监控，加上产品外包，风险比较大，所以项目质量不能得到保障，应该建立项目管理部(PMD)，制定项目整体质量管理章程和管理计划，定期监督项目的执行情况。很明显，张工不是一个合格的项目经理，专业知识不够，没有及时识别项目中存在的风险，项目开展一个月，才发现不能完成，签订外包合同；阅历经验不足，通过外包规避风险是一个不错的方法．，但是签合同时没有明确系统一致性，使自己处于被动状态，对系统的一致性应该专门说明，因为一致性可以提高系统的质量，减少最后集成的工作量；职业道德水平差，系统分解后全部外包，已经使风险最大化，而自己在签订外包合同后很少过问，
04812162024283236最早开始时间资源曲线111098765432104812162024283236最迟开始时间资源曲线1110987654321（4）04812162024283236ABCDEFGHIJK资源均衡后的甘特图04812162024283236资源均衡后的资源曲线1110987654321（5）04812162024283236ABCDEFGHIJK工人为8人时的甘特图04812162024283236工人为8人时的资源曲线1110987654321
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