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本练习答案按章节编排，给出各章单项选择题与多项选择题的参考答案，并对采购概念、采购组织、采购流程、采购方式、采购质量、采购谈判、供应商管理、采购预测决策、采购成本与绩效评估等章节的简答题提供完整参考解答，便于课后自测与复习。
本科《采购管理》练习答案第一章练习答案
一、单项选择题1A．2A．3D. 4B．5A.6A．7C．8 B．9D．10B．11D．12C．13A．14A．15B．
二、多项选择题
1.ABCDE.2.BC.3.ABCDE.4.ABCDE.5.ACE.6BCDE7BDE8ABCE9CDE10ABCD
三、简答题1答：.所谓采购，一般是指从多个对象中选择购买自己所需要的物品。这里所谓对象，既可以是市场、厂家、商店，也可以是物品。
2.答：.工业采购通常是指企业为了经营或生产所需产品和服务而付出一定价格同外部进行的业务活动。
3.答：消费采购与工业采购有很大的不同，消费采购活动是个人行为，而工业采购活动通常是通过机关、企业等机构的集体行为。4答：.有形采购是指对有形物品的采购；无形采购主要是指咨询服务采购和技术采购，或是采购设备时附带的服务。一般无形采购包括技术、服务和工程发包。5答.（
3）.杠杆作用8答：.电子自动订货系统(ElectronicOrderingSystem，EOS)是指企业利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备在线联机(ONLINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
6）注重成本管理10答：.参考答案：世界上越来越多的企业开始重新认识采购，并认识到在供应链的各环节中，采购是首要因素之一。节约庞大的采购资金，等于间接增加剩余价值，增强产品竞争力。因而，越来越多的企业积极研究和探索如何最大限度地节约采购成本，实施更有效的策略来管理采购第二章练习答案
一、单项选择题1C．2D．3D.4B．5C.6A．7A．8C．9A．10D．11A．12D．13C．14B．15A．
二、多项选择题
1.ABCDE.2.ABCDE.3.ABCD.4.BCD.5.ABCD.6ABCDE7BCDE8ABCDE9ABCDE10ACE采购申请选择供应商价格谈判签发订单跟踪订单接受货物质量验收划拨货款确认发票
三、简答题 1.答：（1）分散的采购结构。（2）集中的采购结构。（3）集中／分散的采购组织结构。
| 缺点 | 优点 |
|---|---|
| 上下级之间的抱怨 | 规模效应 |
| 对系统的反抗 | 标准化，有利于采购战略的实施 |
| 丧失机会 | 有利于财务管理 |
| 过高的管理费用 | 有利于评估，有利于监督 |
| 对市场的反应较慢 | 有利于采用信息技术与系统 |
务的客户满薏度不断提高。总部通常以“参谋”(而不是直线职能)的角色或以内部咨询机构的名义进行监督，制定合作政策，消除部门间的障碍，最终成为各分支机构间的沟通桥梁。因此，每个经营单位的管理者要对所有的采购活动负完全责任。这种组织的缺点之一是不同的经营单位可能会与同一个供应商就同一种产品进行谈判，结果达成了不同的采购条件。当供应商的能力吃紧时，经营单位相互之间会成为真正的竞争对手。
6.答：集权式组织结构的特点：规模经济效益、采购业务的协调和采购业务的控制。
7.答：集中／分散的采购组织特点：在一些主要的制造企业中，在公司一级的层次上存在着公司采购部门，然而独立的经营单位也进行战略和战术采购活动。在这种情况下，公司的采购部门通常处理与采购程序和方针的设计相关的问题。此外，它也会进行审计，但一般是在经营单位的管理层要求它这样做的时候。
8.答：组合结构特点：①自愿配合。
在这种情况下，经营公司的采购部门之间会发生相当可观的信息交换。
以这些数据为基础，每一个经营单位可以自由决定是参与(公司)合同还是单独运作。
合同由采购协调委员会(或商品小组)进行准备，其中提及了最大的用户。
②领先购买。
在这种情况下，对一种特定类型的商品的需要量最大的经营单位承担了与供应商就公司合同进行洽谈的责任。
经营单位从所有其他单位收集全部的有关数据并同供应商进行谈判，每一个单独的经营单位参照适当的合同条件直接向供应商定期发出订单。
③领先设计。
这种形式的组合其根本指导原则是共同设计——对于特定的产品或部件的设计负责的经营单位或部门(先行部门)，也对与供应商就所有的物料和部件签订合同负责。
9.答：决定采购管理组织集中或分散的标准和因素有：采购需求的通用性、地理位置、供应市场结构、潜在的节约、所需的专门技术、价格波动、客户需求。
1)采购人员应该是懂技术的、理智型的购买者。出色的采购人员是懂技术的，他们对所需设备的性能、原材料的质量、零部件的规格以及供应者提供的产品是否符合质量要求等都心中有数；他们不是盲目型，也不是冲动型的购买者，而是理智型的购买者；他们对产品的质量要求比较严格，供货要求适时，特别强调售后服务是否跟得上，而很少受情感因素的影响。只有这样，才能保证采购进来的货物能物有所值、物有所用。
(
2)采购人员应该是具有协作精神、目光长远的人。采购的目的不仅是买货，而是运用货物具有的功能。所以采购人员需要具备协作精神，积极地保持与生产、技术、财务人员的联系，从而分析研究货物的性能，掌握货物的价值，使自己对采购行为做出的判断不仅限于眼前，而是让企业站在更高角度，真正做到采购回的货物能够物尽其用。
2)采购人员必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品，建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新商品，维持商品的快速周转及新鲜度。
一、单项选择题1C．2B．3A. 4B．5D.6A．7C．8A．9B．10A．11B．12D．13B．14A．15A．
二、多项选择题
1.ABCDE.2.ABCDE.3.ABCDE.4.CD.5.BCDE.6ABDE7BDE8ABCDE9BCDE10ACDE
三、简答题
1.答：采购流程是采购活动的全部操作过程，是采购人员从事采购活动的执行标准和业务规范.2.采购的基本流程是什么？答：
5.简述采购准备认证计划。答：准备认证计划：这是整个采购认证工作的起点，是采购计划的第一步，也是非常重要的步，它主要包括以下五个方面内容。1采购人员在拟定采购计划，与供应商接触之前，要熟悉认证的物料项目，包括该物料项目涉及的专业知识范围、认证的经验需求以及目前的供应状况。2熟悉采购批量需求3掌握余量需求4准备认证环境资料5制定认证计划说明书
1)制作订单。拥有采购信息管理系统的企业，订单人员直接在信息系统中生成订单，在其他情况下，需要订单制作者自选编排打印。订单人员只需在标准合同中填写相关参数(物料名称代码、单位、数量、单价、总价、交货期等)及一些特殊说明书后，即完成制作合同操作。
一、单项选择题1A．2B．3D.4C．5C.6D．7D．8A．9B．10B．11D．12C．13A．14C．15B．
二、多项选择题
1.CDE.2.ABC.3.ABCDE.4.ABCDE.5.BCD.6ABC7ABCDE8CDE9ABC10ABCDE
三、简答题
1.答：政府采购也称公共采购，是指各级国家机关和实行预算管理的党政组织、社会团体、事业单位，使用财政性资金在政府的管理和监督下，采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。特点：
6.答：招标采购中存在的问题：：①对项目型采购招标困难，没有统一的评价标准，所以难以进入正常的招标程序；
②是实时性不好，因为从做计划上报到真正开始招标，过程可能历经几个月，而有些产品更新换代可能很快，此时，可能招标产品在市场上已经过时了；
③是有些操作环节还不科学，需要人为沟通的较多，这就容易缺乏公正性；
④有些参与投标的公司有抬标、围标行为，失去了招标的意义；
⑤招标后兑现不了标书出现弃标；
⑥与客户串通一气以低就高，以次充好；
⑦单线以价格制胜，会降低后续的服务要求，因为服务往往在标书中不好体现；
⑧整个中标后的执行过程缺少有效监督，招标公司力不从心，而用户方自己又做不了主。
7、答：电子商务采购的主要特点是：1公开性。由于互联网有公开性的特点，全世界都可以看到采购，方的招标公告，谁都可以前来投标。2广泛性网络没有边界，所有的供应商都可以向采购方投标，采购方也可以调查所有的供应商。3交互性电子商务采购过程中，采购方与供应商的网上联系非常方便，可以通过电子邮件或聊天的方式进行信息交流。4网上操作可以节省大量人工业务环节，省人、省时间、省工作量，总成本最小。5高速度，网上信息传输既方便，速度又快。
6)进行网上采购的实施9答：采购的实施如下：①设计采购招标书；②发布招标公告；⑧各个供应商编写投标书，向采购方的电子商务网站投标；
④采购方收集投标书，并且进行供应商调查和信息联系；⑤组织评标小组，进行评标；⑥把评估结果在网上公布；⑦通知中标单位，订立采购合同⑧采购合同实施。
1)节省时间和费用。因无须登报或公告，时间和费用比较节省。已知供应厂商，又可以节省资料搜集及规范设计等的时间和费用，省去了大量的开标、评标工作，有利于提高工作效率，工作量可大幅度降低。
(
2)比较公平。因为是基于同一条件邀请单位投标竞价，所以机会均等。虽然不像公开招标那样不限制投标单价数量，但公平竞争的本质相同，只是竞争程度较低而已。
5)竞争性谈判采购还具有其他任何采购方式所不能具备的一个优点，即这种采购方式能够激励供应商将自己的高科技应用到采购商品之中，同时又能转移采购风险。竞争性谈判采购既能体现充分竞争，又能体现灵活协商，逐渐成为占主导地位的采购方式。邀请招标的缺点
(
1)可能串通投标。邀请招标串通投标的机会较大，很可能事先分配或轮流供应，而不能做到真正竞价或合理报价。尤其当投标单位规模不一时，竞争能力必有差异，可能出现弱肉强食、被大企业操纵的局面。
(
2)可能造成抢标。虽然投标单位报价竞标，也很有可能造成恶性抢标。恶性抢标是指有些单位以超低价格中标，然后以牺牲押金的方式争取时间，在最后时刻毁约，在重购时通过串通投标获得更多的利益。
(
3)规格不一。由于可能由多家分配或轮流得标，所以供应的规格会有所差异，以致影响生产效率，增加损耗，并使维修更加困难。第五章练习答案
一、单项选择题1A．2D．3D. 4C．5B.6A．7C．8A．9 D．10C．11B．12B．13A．14A．15D．
二、多项选择题
1.ABCDE.2.BCDE.3.CDE.4.ABCD.5.BCDE.6ABCD7BDE8ABC9BCDE10ABCDE
三、简答题1答：质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和.质量是客户要求被满足的程度。
当供应商和消费者对产品的要求达成一致并且要求被满足，就认为产品或服务满足质量要求。
采购质量应当是属于质量这个大范畴内的一个部分，采购质量是指与采购活动相关的质量问题，采购质量的好坏直接影响到企业最终产品的质量。
2答：质量管理是为保证和提高产品质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称，它的实质是通过企业一系列的管理工作来保证和提高产品质量，从而让用户满意和放心。
3答：采购质量管理的作用
1.采购质量关系到企业生死存亡采购质量管理是采购管理工作的重要内容。采购质量管理水平的高低直接影响到物料使用部门能否生产出合格的产品，消费者能否购买企业的产品，这是企业生死攸关的大问题。
2.对供应商的质量管理采购质量管理的重点是对供应商的质量管理，传统的采购政策和程序往往基于这样一个观点，即采购方和供应商之间的竞争关系是双方关系的核心，供应商对质量进行改进是因为担心其他的供应商会提供更高的质量、更优惠的价格、更好的运输条件以及更优质的服务来吸引采购方，而且采购方更换供应商是不需要付出代价的，多货源的定货方式既可以保证供应的安全，又可以对供应商加以控制。
从采购质量的角度来看，质量无疑是采购供应主要考虑的标准，找到高质量的供应商很难，而要找到能不断改进质量的供应商就更难。
实际上，它需要采购部门的人员在进行广泛调查的基础上，才能够找到，才能与供应商一起努力，不断地改进质量。
因此，对同品种的产品实行多货源定货，频繁更换供应商以及经常去询价等，都是不现实的。
4答：采购质量管理的主要内容是对采购部门本身的质量管理，其次是供应商的质量保证，包括供应商质量评估以及建立质量保证体系、采购认证体系等，最终建立采购质量管理保证体系。
因此，采购质量管理就是指对采购质量的计划、组织、协调和控制，通过对供应商质量评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动的总称。
5答：所谓标准就是对具有多样性和重复性的事物，在一定范围所作的统一规定，并经过一定的批准程序，以特定的形式颁布的规范和法规。
其制定标准和贯彻标准的活动过程称为标准化。
6答：库存是一种暂时处于闲置状态的应用于将来的资源。
设置库存的目的是预防不确定性的、随机的资源需求变化，保持生产的连续性、稳定性，以经济批量订货。
库存按照作用分为：
(
1)周转库存为了降低采购成本或生产成本，进行批量性采购或批量性生产，由此生产批量性周期库存，称之为周转库存，平均周转库存量等于9／2，其中9为订货批量。
3)调节库存用于调节供需不平衡而设置的库存，称之为调节库存。7答：库存控制的原则1，经济效益原则企业进行库存控制的主要目的是为了获得良好的经济效益。它包括确定合理的订货时间和订货数量。总费用成本包括每次订购成本、购入货物成本、存货成本(存货资金应计利息、保险费、仓库保管费、存货损耗费)和缺货成本(供应中断而使产生经营上的需要不能满足所造成的经济上的各种损失。
2．完整性原则企业的存货必须保证企业生产所需的各项物资的供应，既要有适量的原材料的储备，又要有一定的辅助材料、生产器具、燃料等的储备，不能因为采购量小或物资的价值量小而想当然地认为可以临时购置，瞬间的环境变化可能完全改变采购的条件。3，安全原则
企业在进行库存控制管理过程中，要确保库存物资账实相符、质量稳定，不应使货物在储备中质量下降，如由一级品质变成二级品质、二级品质变成次品，甚至一堆垃圾等。从而使企业的有效资产迅速减少，直接影响到企业的经济效益。由于库存货物收发频繁，经常出库、入库及存储，容易导致在库存中发生计量误差、检查疏忽、自然损耗、非法侵占、被盗丢失等现象。因此，企业的库存控制必须加强安全意识，确保库存的安全。
4.时效性原则对库存的物资要进行经常的检查、及时的更新，特别是对于保险储备物资。
企业制订物资供应计划之后，企业的日常生产品经营活动所消耗的物资主要是经常性储备。
只有当发生无法意料的事情时，企业才能用保险储备；
8答：定期订购是指预先定一个订购时间，按照固定的时间间隔检查储备量，并随即提出订购，补充至一定数量。
所以，这种方法订购时间固定，而每次订购数量不确定，按照实际储备量情况而定。
计算公式如下：订购量=平均每日需用量×（订购时间+订购间隔）+保险储备量-实际库存量-订购余额9答：所谓ABC分类管理就是按照ABC三类，分别实行分品种重点管理方法。
库存品种繁多，尤其是大中型企业的库存往往多达上万种甚至十几万种。
实际上，有的库存尽管品种数量很少，但金额巨大，如果管理不善，将给企业造成极大的损失。
相反，有的库存虽然品种繁多，但金额较小，即使管理中出现一些问题，也不至于对企业产生较大影响。
因此，无论是从能力还是从经济角度，企业均不可能、也没有必要对所有库存不分主次，严加管理。
ABC分类管理法正是基于这一考虑而提出的，其目的在于使企业分清层次，突出重点，提高企业管理库存资金的整体效果。
10答：准时制(justintime简称JIT)是20世纪80年代中期由日本丰田汽车公司首创，准时制(JIT)优点是可以避免库存积压，减少资金占用利息，还可以节省仓库建设投资和仓库管理费用。
其基本原理是：1产品生产按照生产流程，各工序之间紧密配合，严格按生产进度时间表规定的生产节拍进行。
2根据市场需要，以最终产品的生产数量为基础，推动各有关工序的生产活动，按生产流程相反方向，计算各工序每天需要的零部件和材料的品名与数量。
3各道工序严格按下道工序的需要进行生产，并准时按完成的在制品交下道工序。
因此，在各道工序上，最多有一天的在制品库存，或甚至几乎等于零；
4外购零部件和材料严格按各工序需用数量由协作厂和供应商在每天开工前堆时送达指定的生产钱。
因此，在各道工序，外购零部件和材料最多有一天的库存，甚至等于零。
实行准时生产制度，厂内物资流通与产品牛产流程在时间和数量上同步进行，密切配合，使原材料、零部件、在制品和产品的库存减少到最低限度，几乎接近于零。
第六章练习答案
一、单项选择题1A．2D．3Ｂ．4Ｃ．5Ｃ．6Ｄ．7Ａ．8Ｃ．9B．10D．11D．12D．13A．14C．15B．
二、多项选择题1ABCD.2ABCDE.3ABCDE.4BDE.5ACE.６ABCDE.7ABCDE.8ABCDE.9ABCDE.10BCD
2)采购谈判讲求经济效益。在谈判中，买卖双方争议最激烈的问题往往是商品的价格问题。对采购者来说，当然是希望以最低的价格或者最经济的价格获得所需商品。
4)采购谈判蕴涵了买卖双方“合作”与“冲突”的对立统一关系。双方都希望最终能够达成协议，这是合作的一面；但各方同时又希望通过协议能够获得尽可能多的利益，这是冲突的一面。正是由于买卖双方的这种对立统一关系，才体现出采购谈判的重要性，以及在谈判中选用适当策略和技巧的必要性。
1)产品条件谈判采购的主角是产品或原材料，因此，谈判的内容道先是关于产品的有关条件的谈判。产品条件谈判有的复杂，有的简单，主要决定于采购方购买产品的数量和产品的品种、型号。对于采购方来说，如果购买的产品数量少，品种单一，产品条件谈判就比较简单；如果采购的产品数量多，品种型号也多的情况下，产品条件谈判就比较复杂。一般来说，产品条件谈判内容包括：产品品种、型号、规格、数量、商标、外形、款式、色彩、质量标准、包装等。
（
2)价格条件谈判价格条件谈判是采购谈判的中心内容，是谈判双方最为关心的问题，通常，双方都会进行反复的讨价还价，最后才能敲定成交价格。价格条件谈判也包括数量折扣、退货损失、市场价格波动风险、商品保险费用、售后服务费用、技术培训费用、安装费用等条件的谈判。
（
3)其他条件谈判除了产品条件和价格条件谈判外，还有交货时间、付款方式、违约责任和仲裁等其他条件的谈判。
见表.表谈判内容具体条款采购谈判内容产品的名称规格或图纸、产品所用材料的规格或标准、模具的寿命和产能、包装材料的要求、供应商出厂检验的标准和质量报告内容、采购方进货检验的标准、每批交货允许的次品率、目标次品率、拒收的条件和程序等。
质量方面交货周期、供应商的安全库存量、订单周期、最小订单量、标准包装量、允许的订单数量的变动幅度、运输方式等。
交货方面产品单价货币种类、允许的汇率浮动幅度或汇率换算比例、折扣比例、价格条款、运费保险费、进口关税、付款条件等。
价格方面此外还包括：①供应商的成本开支范围协议；
②交货时间表与交货要求；
③预期的产品与服务质量水平；
④技术支持与协助，合同交易量；
⑤向买方承诺的生产能力；
⑥对买方需要的反应；
⑦物料前置时间；
⑧违约惩罚；
⑨合同期限与更新包装要求；
⑩损失赔偿责任；
⑩支付条件；
⑩运输方式、运输责任等。
2)还价技巧5答：物流采购渠道是指与物流相关的各种社会产品的来源，即到哪里去采购物资，向谁去采购的物资。由于物资来自国内生产、国外进口、国家储备以及社会潜在物资的利用等若干方面，因此，市场采购必然反映出多渠道、多方面的特点。
8.答：还价技巧：在报价结束之后，双方就会进入讨价还价的胶着状态，开始一场价格和其他问题的拉锯战，这个过程是漫长而重要的，要求谈判者必须始终要保持谈判的高昂热情、冷静的头脑与灵敏的应变能力，当然还要掌握相应的还价技巧。
9.答：所谓投石问路策略，就是在采购谈判中，当买方对卖方的商业习惯或有关诸如产品成本、价格方面太不了解时，买方主动地摆出各种问题，并引导对方去做较为全面的回答，然后，从中获得有用的信息资料。这种策略一方面可以达到尊重对方的目的，使对方感觉到自己是谈判的主角和中心；另一方面，自己又可以摸清对方底细，争得主动。
10.答：谈判应以成本而不是以价格为中心，采购谈判以成本为基础能产生上好的协议。价格谈判不光为了和供应商达成成本上的共识，还要看双方对利润是否都满意如果想以成本为基础的谈判达成协议，必须做到以下几方面：
(
1)供应商成本的构成要了解供应商的成本构成，应该做成本分类和成本分析，这可帮助供应商定出公平的价格。成本包括直接成本、间接成本和总体行政费用。直接成本又分直接劳工和直接物料成本；间接成本可分工程日常费用、生产日常费用；有时也可把成本分为固定和变动成本两种。
(
2)信任和诚意充分的信任和合作是了解供应商成本和价格的第二·卜重要因素，如能做到这一点，供应商往往愿意将有关账目出示给采购方看，当然这需要预先签订保密协议。相互信任的另一好处在于双方有讨论成本降低的可能性，成本降低的可通过产品或工艺品的改造来实现，也称价值工程。
(
3)理解行业的规范每个行业在长期的发展过程中为维护市场秩序、保护各方面的利益，都会形成一些约束市场参与者行为的行规。如对货款交付日期的约定，退货条件的约定等，可谓是约定俗成，人人遵守，这还有利于简化谈判过程。而对供应商行业竞争程度的了解也至关重要，有多少商家能提供相似的产品?一个产品是否只有极少数的供应商?这都直接影响供应商的利润率。
(
4)制订目标价格采购方必须了解供应商所在的行业，以及相关的产品和服务的成本信息，这样就能在谈判之前估算出对方的成本，制订出切合实际的目标价格。第七章练习答案
一、单项选择题1D．2D．3D4A．5A．6B．7B．8D．9D．10C．11A．12C．13B．14C．15D．
二、多项选择题1ABD.2AD.3ABCDE.4BCDE.5BCD.６ABD.7ABCDE.8ABCDE.9CDE.10AC
三、简答题
1.答：外包(Outsourcing)，英文一词的直译是“外部寻源”，指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。意义：
(
1)利用外包战略，公司可以集中有限的资源，建立自己的核心竞争力，并使其不断得到提升，进而构筑公司所在行业的进入壁垒，从而确保公司能够长期获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展。
(
2)利用外包战略可以减小公司的规模，精简公司组织，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝，缺乏创新精神的问题，使组织更加灵活地进行竞争。公司要想在激烈变化的环境里实现成长，就必须尽量控制其规模，以确保公司灵活反应的能力，外包战略在该方面具有非常重要的意义。可以预料，在相当长的时期内，这种为适应竞争而精简公司组织模式的外包会有很大的持续发展。
2.答：分包：主承包商就合同中某些部分工作向其他承包商进行招标。MRO，是英文Maintenance、RepairandOperations三个词的缩写，指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、维修，保证其运行所需要的非生产性物料，这些物料可能是用于设备保养、维修的备品备件，也可能是保证企业正常运行的相关设备，耗材等物资。
3.答：供应商管理：所谓供应商管理就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作总称。其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。供应商管理的目的就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。
4.答：供应商管理的目标就是从多个侧面了解供应商的真是情况，要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。战略：
1)稳定策略选择综合素质较好的供应商作为合作伙伴，并不断加强两者的关系，以便长期合作。采用这种策略可使企业货源稳定，产品的质量、数量、交货期等得以保证，使企业能稳定地经营。
(
2)动态选择策略企业面临的经营环境总是在不断变化的。
面对以下两种情况，企业要重新选择开发新的供应商：①市场的需求是多变的。
为了满足市场的需要，企业的产品组合要不断地调整，导致企业采购的物品结构也要不断地调整。
当原来供应商的经营范围与企业的需要不适应时，需调换供应商。
②与供应商建立长期稳定的关系固然重要，但一些长期老关系的供应商的信誉会发生变化。
为使企业不上当吃亏，应淘汰一些不合格的供应商，选择开发更好的供应商，与之建立合作关系。
这也能促进供应商不断调整自己，提高信用。
1）.建立准入制度企业在采购过程中必须对众多的供应商进行选择。设立供应商准入制度，目的是从一开始就淘汰和筛选掉不合格的供应商，节约谈判时间。供应商准入制度一般由采购业务部制定、商品采购小组审核、总经理签发后实施。
2）.合理使用供应商供应商经过考核成为企业的正式供应商之后，就要开始进入日常的物资供应运作程序。与入选的供应商要做的第一个工作，就是要签订一份与供应商的正式合同。这份合同既是宣告双方合作关系的开始，也是一份双方承担责任与义务的责任状，也是将来双方合作关系的规范书。所以双方应当认真把这份合同书的合同条款协商好，然后双方签字盖章。协议生效后，它就成为直接约束双方的法律性文件，双方都必须遵守。
3）.建立供应商会见制在与供应商建立合作关系以后，为了规范采购和提高采购质量，企业应在同供应商接洽中建立严格的供应商接待制度，供应商接待制度包括三方面要求：1接待时间要求2接到地点要求3洽谈内容要求
1)逐渐建立起一种稳定可靠的关系企业应当和供应商签订一个较长时间的业务合同关系，例如1—3年。时间不宜太短，太短了让供应商不完全放心，不可能全心全意为搞好企业的物资供应工作而倾注全力。只有合同时间长，供应商才会感到放心、才会倾注全力与企业合作，搞好物资供应工作。特别是当业务量大时，供应
商会把本企业看作是它自己生存和发展的依靠和希望，这就会更加激励它努力与企业合作。企业发展，它自己也得到发展；企业垮台它自己也跟着垮台。形成一种休戚与共的关系。
(
2)有意识地引入竞争机制有意识地在供应商之间引入竞争机制，促使供应商之间在产品质量、务质量和价格水平方面不断优化而努力。
(
3)与供应商建立相互信任的关系建立信任关系，包括在很多方面。
例如：对信誉高的供应商的产品进行有针对性的免检，显示出企业对供应商的高度信任；
或不定期地开一些企业领导的碰头会，交换意见，研究问题，协调工作，甚至开展一些互助合作。
特别对涉及企业之间的一些共同的业务、利益等有关问题，一定要开诚布公，把问题谈透、谈清楚。
彼此之间需要树立起“双赢”的一个指导思想，一定要兼顾供应商的利益，尽可能让供应商有利可图。
只有这样，双方才能真正建立起比较协调可靠的信任关系。
(
4)建立相应的监督控制措施在建立起信任关系的基础上，也要建立起比较得力的、相应的监督控制措施。特别是一旦供应商出现了一些问题，或者一些可能发生问题的苗头之后，一定要建立起相应的监督控制措施。根据情况的不同，可以分别采用以下一些措施：
1)对一些非常重要的供应商，或是当问题比较严重时，可以向供应商单位派常驻代表。常驻代表的作用，就是沟通信息、技术指导、监督检查等。对于那些不太重要的供应商，或者问题不那么严重的单位，则视情况分别采用定期或不定期到工厂进行监督检查，或者设监督点对关键工序或特殊工序进行监督检查；或者要求供应商自己报告生产条件情况、提供产品的检验记录，用让大家进行分析评议等办法实行监督控制。
2)加强成品检验和进货检验，做好检验记录，退还不合格品，甚至追究赔款或罚款，督促供应商改进。
3)组织本企业管理技术人员对供应商进行辅导，提出产品技术规范要求，使其提高产品质量水平或企业服务水平。第八章练习答案
一、单项选择题1D．2B．3A4 B．5D．6 B．7D．8A．9 B．10C．11C．12D．13A．14C．15C．
二、多项选择题1ABC.2ABC.3ACE.4AB.5ABCDE.６ABCDE.7ABCD.8BCDE.9ACDE.10ABCDE
三、简答题
1.答：物流采购预测是指依据掌握的物流采购活动信息、历史采购资料以及采购与各种技术经济因素的相互依存关系，采用科学的方法，对物流企业未来采购水平及其变化趋势做出的科学推测。采购预测的意义
(
1)采购预测是进行物流采购决策和编制物流采购计划的依据.物流企业的任何重要生产经营活动，都需要做出预测。采购预测对物流企业来说，主要是指在进行物流服务之前对采购数量的科学估算。如提供不同的服务水平所需成本水平，对客户提供个性化服务是否有利可图，提供服务方案的安排等，若无事前的采购预测，很难做出正确的决策及其控制。通过预测，对未来物流采购活动可能出现的有利和不利因素，进行全面的分析，以避免采购决策的片面性和局限性，把采购成本降低到最低。
(
2)采购预测是正确编制物流采购计划的前提。预测是对未来事件的描述，预测是决策的基础，它直接服务于决策，是科学决策的前提条件。计划是对未来的具体部署，预测的下一步就应该是计划和执行。要制定正确的物流采购计划，离不开通过正确采购预测所提供的数据资料。所以采购预测是物流企业编制采购计划过程中不可缺少的科学分析阶段，是物流采购计划的基础工作。
(
3)采购预测能为物流企业挖掘降低成本的潜力、获得更多的第三利润。通过预测，可以预测哪些物流项目成本最低、经济效益最高，以便企业领导选择成本最低、效益最高的采购途径，从而为物流成本控制确立方向，应从哪些环节人手，从而选择最优的物流服务方案，提高经济效益。
2.答：时间序列预测法是根据历史统计资料的时间序列，预测事物发展趋势的方法。该方法常用的工具有以下几种：简单平均法、移动平均法、指数平滑法等。
3.答：回归预测法就是对具有相关关系的变量之间数量变化的一般关系进行测定，配合一个相关的数学方程式，以便进行估计或预测的统计方法。
根据回归分析方法得出的数学方程式称为回归方程。
根据具体资料的性质不同，回归方程有直线方程和曲线方程。
通过回归方程的建立，就可以根据自变量的数值来估计或推测因变量的理论值。
注意的问题。
必须指出，采用回归直线法分解采购成本，采购成本总额与需求之间必须具有线性联系，如果没有这种线性联系，分解出来的结果也就失去意义，相关程度分析以相关系数月来表示，相关系数R的取值范围在0与±1之间。
当R=1时，说明采购成本总额与需求量之间完全相关；
当月：R=0时，说明两者之间没有关系。
在采购成本管理中，一般当R≥0.8，就表明采购成本总额与需求量之间有密切联系．这样就可运用回归直线法进行分解。
4.答：指数平滑法就是根据本期的实际值和预测值来预测下一期数值的方法。它实际上是一种特殊的加权移动平均法。其特点在于：①对离预测期近的观察值，给予较大的权数，对离预测期渐远的观察值给予递减的权数。②对于同一市场现象连续计算其指数平滑值，由近及远按等比级数减小。③指数平滑法中的平滑系数O，是一个可调节的权数值，0≤O≤1。
5.答：所谓采购决策，是指企业采购人员对采购中一些重大问题进行选择的一种行为。任何决策都是为了实现一定的组织目标，因而采购决策也是为了实现一定的采购目标。
1)可知性原理辩证唯物主义把实践的观点作为认识论的第一的和基本的观点。辩证唯物主义的认识论认为，客观世界是可知的，客观事物的变化规律是可以认识的。人们通过“实践——认识——再实践——再认识”这一无限反复过程，就可以认识客观世界和客观事物发展变化的规律性。采购市场预测活动的实践，就是可知性原理在物流采购市场领域的应用。
(
2)系统论原理系统论原理是把市场预测的对象看作一个系统，以系统论原理指导市场预测活动。系统论认为，每个系统内部各个组成部分之间存在着相互联系，相互制约的关系，它同其他系统之间也是相互联系、相互制约的。例如，企业对某种物资采购量的预测，要考虑企业内部的各种因素对该物资需要的影响，同时，也要考虑市场上的资源情况、价格波动情况、竞争情况等等。市场预测活动不是孤立的，而是同其他预测活动密切相关的。因此，进行采购市场预测必须以系统论原理为指导。
(
1)确定预测目标由于预测的目标、对象、期限不同，预测所采用的分析方法、资料数据收集也就不同。因此，采购市场预测首先要明确规定预测的目标，即预测要达到什么要求，解决什么问题，预测的对象是什么，预测的范围、时间等。
3)收集分析数据资料预测要广泛收集影响预测对象未来发展的企业可控与不可控的一切资料，即内部与外部环境的历史与现状的资料。对资料要加以整理、分析，剔除由于偶然因素造成的不正常情况的资料。
(
4)选择预测方法建立预测模型。据美国斯坦福研究所统计，随着科学技术的飞速发展，预测方法已有150多种。预测方法不同，适应范围和预测精度也各有不同。因此，应根据预测的目的范围、预测期的长短、精度要求，以及数据资料的占有情况，选择不同的预测方法。选择的原则是误差小、时间快、方法简、费用省。
(
5)估计预测误差预测误差在所难免。误差大小可用平均绝对误差(MAD)来表示，其计算公式如下：MAD实际值(Di)预测值(Fi)期数(n)其中：i=1，2，3，……n为了避免预测误差过大，要对预测值的可信度进行估计，即分析各种因素的变化对预测可能发生的影响，并对预测值进行必要的修正。
(
6)提出预测报告和策略性建议，追踪检查预测结果通过数学模型计算而得到的预测值，不可能把影响采购市场预测的全部因素考虑进去；即使有些因素已经考虑，但各种因素影响程度的估算也会有偏差；再加之预测人员的素质对预测结果也会有影响。
8.答：定性预测方法定性预测法是依靠人们观察分析能力、经验判断能力和逻辑推理能力所进行的预测分析，它是预测者根据他所了解的情况和实践积累的经验，对客观情况所作的主观判断，也可叫做调查研究预测法。
定量预测方法定量预测法是用数学的方法，对过去的历史资料进行科学的处理与加工，借以揭示有关因震和变量之间的数量关系，以此作为预测的依据。
定量预测法可分为两类：一类是以某一指标过去的变化趋势，预测未来，把未来看作是过去的延伸；
另一类是利用指标间的数量关系，以一个指标的变动为基础，来推断另一个指标的变动程度。
定量预测方法中运用比较广泛的有高低点法、回归分析法、本量利分析法、时间序列法、投入—产出法等，下面介绍几种常用的预测方法。
9.答：采购决策的内容对于一个企业来讲，采购决策是否科学，将直接影响企业运作的成本。企业采购决策主要包括如下内容：①采购价格决策；②采购质量决策；③采购数量决策；④采购品种、规格决策；⑤供应商选择决策；⑥交货期决策；⑦采购中的运输方式选择；⑧采购中货款结算决策。
1）确定决策目标确定决策目标是决策的前提。决策目标是根据所要解决的问题来确定。因此，必须把需要解决问题的性质以及产生的原因分析清楚，目标才能确定。只有明确成本决策目的才能有针对性地做好生产经营过程各环节的成本决策工作，
(
2)拟订备选方案在目标确定之后，就要探索和拟订一定数量有质量的备选方案，备选方案的好坏在很大程度上影响着决策的质量。每个方案都必须经过加工、整理、计算使之更为直观化，以供决策者分析讨沦直至选出最优成本方案。
（
3）评价与选择决策方案要选择满意方案，首先要对各备选方案进行比较评价，既采用一定方式、方法，对已经拟订的可行方案进行效益、危害、敏感度和风险度等评估，以进一步判断方案利弊及可行性。方案评估的任务主要由参谋咨询系统来承担。选择决策方案就是进行决断，即由决断系统根据参谋咨询系统的评估结果，从各种可行方案中选择一个满意力案的过程。这是决策的关键步骤。
(
4)实施决策方案并进行追踪决策选择好决策方案之后，就要实施决策方案。实施决策方案，一方面要对决策方案真正落实；另一方面还要在实施中发现是否有与原来目标偏离的情况．如有，则进行适当的调整或进行追踪决策。第九章练习答案
一、单项选择题1 D．2A．3A4B．5A．6D．7 B．8 C．9D．10D．11A．12D．13 C．14C．15A．
二、多项选择题1ABCDE.2AE.3ABCDE.4CDE.5BCDE.６ACDE.7ABCDE.8ABCDE.9ABCD.10ABCDE
三、简答题1答：
1）按与供应商的关系分类采购物流成本可分为向外部的供应商发出采购订单成本或内部的生产准备成本。
1采购订单成本是指为发出一次采购订单而花费的各种费用。
采购订单成本中有一部分与采购次数无关，如常设采购机构的基本开支等，称为采购的固定成本；
另一部分与采购的次数有关，如差旅费、邮资等，称为采购的变动成本。
具体地讲，采购成本包括以下将发生的费用：检查存货水平；
编制并提出采购申请，对供应商进行调查比较，选择最合适的供货商；
填写并发出采购单；
填写、核对收货单；
结算资金并进行付款。
2生产准备成本是指当某些原材料或库存商品不由外部供应而是企业自己生产时，企业为生产货物而发生的前期准备性成本，实质上这也可以看成是一种“采购”，只不过是采购部门向企业生产部门的采购而已。
其中更换模具、夹具需要的工时或添置某些专用设备等属于固定成本，与生产产品的数量有关的费用如材料费、加工费等属于变动成本。
2）按会计核算的具体内容分类采购物流成本包括买价、运杂费、运输途中的合理损耗和入库前的挑选整理费。
1买价，是指企业采购物品时在发票上所开列的购买价格。
买价的确定应以购销双方在交易中支付的扣除进货折扣、进货折让后的价格。
2运杂费，包括市内运杂费和外地运杂费。
市内运杂费指由购货单位所在地的车站、码头、口岸到本单位仓库或生产地由购货单位负担的运输、装卸等费用。
外地运杂费指从供应商所在地的车站、码头、口岸起运到购货单位所在地车站、码头、口岸所发生的应由购货单位负担的包装、运输、装卸、仓储、保险、进口材料的关税等费用。
3运输途中的合理损耗，是指在运输途中，由于客观原因难以避免的损耗。
这一损耗应制定定额加以限制，没有超出定额认为是合理，可以计入采购物流成本；
超出定额的为不合理损耗，应查明原因和分清责任。
4入库前的挑选整理费，是指挑选整理过程中发生的工资、物料消耗和其他有关费用支出。
1、目标成本法目标成本是预计目标售价减去目标利润得出的。产品的目标成本确定后，与公司目前的相关产品成本或本行业先进水平相比较，确定成本差距。设计小组通常运用质量功能分解、价值工程、流程再造等方法来寻求满足要求的产品与工序设计方案，把这一差距缩小。质量功能分解旨在识别顾客需求，并比较分析其与设计小组计划满足的需求差距，以支持价值工程的设计过程，以此达到降低成本的目的。
2、定额管理法
与采购过程有关的定额包括生产消耗定额、物资储存定额、采购费用定额等。
工作中常常通过制定先进合理的物资消耗定额，采用标准化、通用化和系列化，确定最经济合理的物资消耗标准；
在保证质量的前提下，尽量采用以廉代贵，综合利用原材料，提高材料利用的经济性、效益性。
在充分采用准时制的情况下，制定与经济订购批量相适应的储存定额；
采购过程中，采用多种采购方式，就近组织物资供应，选用恰当的运输费等方法制定采购费用定额。
降低企业采购成本，定额管理是行之有效的一种方法。
5答：利用库存控制降低采购成本对于经常性、需求量大的原材料、零（配）件，需要在采购和库存成本之间作平衡分析，这种分析常采用经济批量和经济订货点来确定。
（
1）.经济批量的确定经济批量又称经济订货量，是指使得购进的存货总成本最低的采购批量。它回答了两个基本问题：应该最经济订货量是多少？应何时发出订单？存货总成本包括三部分，即订货成本、储存成本和缺货成本。通过经济批量的基本模型可计算出经济订货量。
（
2）.经济订货点的确定经济订货点又称再订货点，就是订购下一批存货时本批存货的尚存储存量。
确定订货点必须考虑成本的节约，订货点过长，年储存成本增加；
订货点过短，一旦供货延期或销量增加将会造成停工待料。
最理想的订货点应该是当下批材料运达仓库时，仓库库存正好用完，这一储存量是在正常情况下的最低储备量，又称正常储备量。
当发生延期到货或使用量增加时，为防止缺货而增加的储备称为安全储备量。
因此，经济订货点的公式为：经济订货点＝正常储备量＋安全储备量经济订货批量有助于企业在采购时树立成本效益观念，重视资金的时间价值，合理安排采购计划，减少不必要的资金占用。
6.答：标准化（Standardization）指的是实施规格的标准化，对不同的产品项目、夹具或零件使用通用的设计或规格，或降低订制项目的数目，以规模经计量达到降低制造成本的目的。
7.答：目标成本是预计目标售价减去目标利润得出的。产品的目标成本确定后，与公司目前的相关产品成本或本行业先进水平相比较，确定成本差距。设计小组通常运用质量功能分解、价值工程、流程再造等方法来寻求满足要求的产品与工序设计方案，把这一差距缩小。质量功能分解旨在识别顾客需求，并比较分析其与设计小组计划满足的需求差距，以支持价值工程的设计过程，以此达到降低成本的目的。
8.答：成本会计法是预计目标售价减去目标利润得出的。产品的目标成本确定后，与公司目前的相关产品成本或本行业先进水平相比较，确定成本差距。设计小组通常运用质量功能分解、价值工程、流程再造等方法来寻求满足要求的产品与工序设计方案，把这一差距缩小。质量功能分解旨在识别顾客需求，并比较分析其与设计小组计划满足的需求差距，以支持价值工程的设计过程，以此达到降低成本的目的。
9.答：作业成本法(acvtivitybasedcosdng，ABC)是将采购间接成本按不同的材料、不同的使用部门等进行分配，从而科学地评价每种材料、每个部门等实际分摊的采购间接费用，它可以让管理阶层更清楚地了解间接采购成本分配的状况。
10.答：经济批量又称经济订货量，是指使得购进的存货总成本最低的采购批量。它回答了两个基本问题：应该最经济订货量是多少？应何时发出订单？存货总成本包括三部分，即订货成本、储存成本和缺货成本。通过经济批量的基本模型可计算出经济订货量。设存货全年的需求量为A，订货单价为P，则全年购置成本A×P；企业每次的订购量为Q，则全年的订货次数就为A/Q；每次订货成本为B，则订货的变动成本为A/Q×B；订货的固定性支出，
如采购地办事机构的固定开支为F1；则：订货成本=A×P+A/Q×B+F1企业全年的平均储存量就为Q/2，假设每单位存货量的年储存成本为C，则储存变动成本为Q/2×C；储存固定成本，如仓库的折旧费、仓库管理人员的工资等为F2；则储存成本=Q/2×C+F2在不允许缺货的情况下，即缺货成本为0；全年存货的总成本=订货成本＋储存成本+缺货成本=A×P+A/Q×B+F1+Q/2×C+F2+0因为A、P、B、F
1、C、F2等要素为常数项，往往属于决策的非相关成本，所以决策的相关成本只是订货的变动成本、储存的变动成本。式中，以Q为因变量，对上式求导数，即求极小值，得到下面一系列公式：2AB/C每次订货批量（经济批量）QAAC2B每年最佳订货次数NQ经济进货批量成本=2ABCNAC2B11最佳订货周期tQ经济批量占用资金IP2第十章练习答案
一、单项选择题1B．2D．3A4C．5A．6D．7D．8 C．9C．10D．11A．12B．13B．14D．15A．
二、多项选择题1BCDE.2ADE.3ABCD.4AB.5BCDE.６CD.7ABDE.8BCD.9ABC.10ABCDE
三、简答题1答：采购绩效是指从数量上和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。
采购效率是指为了实现预先确定的目标，计划耗费和实际耗费之间的关系。
与实现预期目标所需要的资源以及实现这一目标的相关活动有关，因此必然涉及计划成本和实际成本之间的关系。
采购效率指标是指与采购能力如人员、系统等相关的指标。
2答：对采购工作做好绩效评估，通常可以达到下列目的：①采购绩效的评估可以产生更好的决策。
因为这可以从计划实施后产生的结果中鉴别不同的差异；
通过对这些差异的分析，可以判断产生差异的原因，并可以及时采取措施防止未来的突发事件。
②能够同其他部门进行很好的沟通。
例如，通过分析那些需要特别检查的发货单，可使付款程序得到更加合理的安排，从而增强采购部门同管理部门之间的协调。
③增强业务的透明度。
定期报告制订的计划内容和实际执行的结果可以使客户们能够核实他们的意见是否被采纳，这可以向客户提供建设r生的反馈意见；
并且，通过向管理部门提供个人和部门的业绩，有利于增强采购部门的认可程度。
④能够产生更好的激励效果。
合理设计的评估体系可以满足个人激励的需要，可以有效地用于确定建设性的目标、个人的发展计划和奖励机制。
3答：采购绩效评估必须依据四个尺度进行评价。
即价格/成本尺度；
产品/质量尺度；
采购/物流尺度；
采购/组织尺度。
（
1）.采购价格／成本尺度采购价格／成本尺度主要是指支付材料和服务的实际价格和标准价格之间的关系。在这里，必须区别下面的两个概念：价格／成本控制主要目的是监控采购价格、防止价格失控。价格／成本减少主要目的是监控那些减少材料成本的活动。对与价格／成本尺度有关的采购行为进行计划和监控，预算是一种很重要的手段。
（
2）.采购产品／质量尺度采购在整个质量控制中所扮演的角色是使供应商能够遵从公司的产品清单和质量要求及时可靠地运送货物。采购活动涉及的新产品的发展。它主要是指采购活动有利于产品的革新，很明显这对于在所有的控制活动中(包括供应和采购)，根据成本目标和销售时间来发展新产品项目是很重要的。采购活动对整个质量控制的贡献。根据工程设计要求发出产品清单后，采购工作就要保证订购的货物能按照公司的要求及时到达。
（
3）.采购物流尺度第三个关键性领域是采购所扮演的角色对采购的材料和服务进行有效的流动所起到的作用。
这领域包括以下主要活动：对需求材料进行及时、准确处理的控制。
需要使用的度量参数是采购管理的平均订货时间、订货数量、订购累计未交付额。
改善这一领域绩效的重要方法是使用电子订货系统，包括对国内客户和供应商引入的电子商务解决方案和EDI。
供应商及时供货控制。
这里需要使用的度量参数是供应商供货的可靠性、物资短缺数量、已交货数量、尚未交货数量、JIT交货的数量。
对这些参数进行测量可以使我们了解到物资的流动控制水平。
交货数量控制。
在某些情况下，采购活动对决定和控制有效的存货水平所需要的费用负责。
此时使用的参数为：存货周转率、已交货／未交货数量、平均订货规模、在途存货总量等。
依据材料的质量和交货的可靠程度，可以使用对供应商和卖方评级的方法来监控和改善供应商活动。
（
4）.采购的组织尺度这一尺度包括了完成采购业务目标所要使用的重要资源，即：采购人员。主要指采购人员的背景、培训、发展程度以及积极性。采购管理。主要指采购部门的管理方式，包括采购策略的质量和有效性、行动计划、报告程序等，还涉及管理风格和交流体系。4答：评估时，可以用过去的绩效作为尺度，也可以预算作为评估的基础，更可以采用与其他企业的采购绩效相比较的方式来进行评估。
1)质量指标质量指标主要衡量供应商所提供的产品的质量情况及供应商的整体质量水平，包括产品质量水平和供应商质量体系：
(
2)数量指标采购人员为争取数量折扣，以达到降低材料采购价格的目的，往往会大批进货。这样导致的后果常常是致使库存太多，增加库存成本，有时候甚至会发生呆料、废料的情况。针对以上情况，设计如下的绩效指标。
(
3)时间指标时间绩效指标是用来评估采购人员处理订单的效率，以及对于供应商交货时间的控制。延迟交货，将影响企业生产经营活动的正常进行；但是，提前交货，也可能导致企业承担不必要的存货成本和提前付款的利息费用。
(
4)价格绩效指标价格绩效是企业最为重视和最为常见的评估采购绩效的指标。通过价格指标，可以衡量采购人员与供应商的讨价还价能力以及供需双方实力的变化情况。
(
(
6)采购绩效运作指标采购绩效运作指标是指供应商在实现接受订单过程、交货过程中表现及其运作水平。包括交货周期、交货可靠性以及采购运作的表现，如原材料库存等
(
7)采购成本绩效指标采购的成本指标包括年采购总额、采购价格、付款。参考性指标和控制性指标。参考性指标主要有年采购总额、平均采购基价等。它们一般是作为计算采购相关指标的基础，同时也是展示采购规模、了解采购人员及供应商负荷的参考数据，是进行采购过程控制的依据和出发点，常提供给公司管理层参考。而控制性指标则是指展示采购改进过程及其成果的指标如平均付款周期、采购降价、本地化比率等。6答：认真评估采购绩效有如下多好处：
2)如果有关部门需要的话，采购绩效评估的结果还可以为采取正确行动和做出正确决策，以便更好为促进工作提供数据或表格等依据。
(
3)通过分离有问题的区域，有助于与其他的职能部门发展良好的关系。对于采购来说，其实并不仅仅是采购部门的工作，还关系到公司的营销部门、财务部门、生产部门等，对采购绩效进行评
4)采购绩效评估使员工和企业管理层重视人员培训的需要。现在社会需要的是标准化的服务和产品，另外，面对纷繁复杂的供应商，采购人员必须具备相应的知识来处理不同的问题，而这些仅靠个人天生的资质是远远不够的，必须要经过严格标准的培训。
7)有利于处理好采购和其他部门的关系。通过对采购绩效进行评估，除了看出采购部门与其他部门的合作关系，还可以看出整个企业的组织效率。
(
8)人员的奖惩是企业激励员工的有效措施。通过评估，识别并奖励那些绩效突出的采购人员，同时惩罚那些绩效不好的采购人员，在员工内部形成有效的激励竞争机制，以增强采购组织的动力。
1)采购价格／成本尺度采购价格／成本尺度主要是指支付材料和服务的实际价格和标准价格之间的关系。在这里，必须区别下面的两个概念：价格／成本控制主要目的是监控采购价格、防止价格失控。价格／成本减少主要目的是监控那些减少材料成本的活动。对与价格／成本尺度有关的采购行为进行计划和监控，预算是一种很重要的手段。
(
2)采购产品／质量尺度采购在整个质量控制中所扮演的角色是使供应商能够遵从公司的产品清单和质量要求及时可靠地运送货物。采购活动涉及的新产品的发展。它主要是指采购活动有利于产品的革新，很明显这对于在所有的控制活动中(包括供应和采购)，根据成本目标和销售时间来发展新产品项目是很重要的。采购活动对整个质量控制的贡献。根据工程设计要求发出产品清单后，采购工作就要保证订购的货物能按照公司的要求及时到达。
(
3)采购物流尺度供应商及时供货控制。这里需要使用的度量参数是供应商供货的可靠性、物资短缺数量、已交货数量、尚未交货数量、JIT交货的数量。对这些参数进行测量可以使我们了解到物资的流动控制水平。交货数量控制。在某些情况下，采购活动对决定和控制有效的存货水平所需要的费用负责。此时使用的参数为：存货周转率、已交货／未交货数量、平均订货规模、在途存货总量等。依据材料的质量和交货的可靠程度，可以使用对供应商和卖方评级的方法来监控和改善供应商活动。
(
4)采购的组织尺度这一尺度包括了完成采购业务目标所要使用的重要资源，即：采购人员。主要指采购人员的背景、培训、发展程度以及积极性。采购管理。主要指采购部门的管理方式，包括采购策略的质量和有效性、行动计划、报告程序等，还涉及管理风格和交流体系。8答：
选择公司以往的采购绩效作为评估目前绩效的基础，是企业十分有效的做法。
通过与以往采购绩效的比较，可以看出企业现在的采购是提高了还是降低了；
如果分开项目比较，比如：比较现在的采购材料成本和以前的材料成本，现在的经营成本与以前的经营成本，现在的采购时间和以前的采购时间，还可以看出企业应该在哪些方面再接再励，在哪些方需要继续努力，在哪些方面需要做出改进。
但是，这种方法只适用于公司的采购部门，包括组织、目标和人员等均没有重大变动的情况下，否则就没有价值了。
(
2)预算或标准绩效如果企业过去没有做过类似的绩效评价，或者过去的绩效资料难以取得，或者企业的组织机构、组织职责、采购人员发生了较大的变动，那么，显然上面以“以往绩效”作为评估标准是行不通的。在这个时候我们可以采取预算或标准绩效作为评估的标准。
(
3)同业平均绩效如果同行业中的其他公司在采购组织、职责以及人员等方面与本企业相似，则可与其绩效进行比较，以辨别彼此在采购工作成就上的优劣。同时这些企业往往是本企业的竞争对手，可以形成竞争的同时也形成相互的促进和激励。
(
4)标杆绩效标杆绩效的核心是比较和以提高为目的的学习，通过以外部绩效高的公司为标准，比较和分析这些标准及其实践经验来改善自己的工作过程，使自己慢慢接近甚至超过标准。9答：采购效率是指为了实现预先确定的目标，计划耗费和实际耗费之间的关系。与实现预期目标所需要的资源以及实现这一目标的相关活动有关，因此必然涉及计划成本和实际成本之间的关系。采购效率指标是指与采购能力如人员、系统等相关的指标。
(
1)人员涉及采购部总人数以及战略采购、前期采购、后期采购人员的比例、采购人员的年龄、工作经验与教育水平结构、采购人员语言结构、采购人员培训目标及实施情况、采购部人员流失率等。
(
2)管理．可以考虑采购人员的时间使用结构(处理文件、访问供应商等)及比例，采购人员的纪律执行情况(考勤等)，采购人员的工资级别及费用情况，采购行政管理制度的完整性，如合同管理、权限规定、行为规范，供应商管理程序的完整性如供应商审核、供应商考评，采购系统的评审及评估目标水平等。
10答：许多企业与机构，到现在仍然把采购人员看作行政人员，对他们的工作绩效还是以工作品质、工作能力、工作知识、工作量、合作、勤勉等一般性的项目来考核，使采购人员的专业功能与绩效未受到应有的尊重与公正的评量。
此外，当完成一项工作后，如果不对之进行有效的相应的评估，就不会找到现在工作的不足，也不会为将来的工作提供借鉴，因此，做任何工作都要根据一定的标准进行评估。
第十一章练习答案
一、单项选择题1A．2C．3A4D．5A．6B．7 C．8D．9A．10B．11C．12D．13A．14B．15C．
二、多项选择题1AB.2CDE.3ABD.4ABCD.5ABDE.６ABCD.7ACDE.8BCD.9BCD.10ABCD
三、简答题1答：狭义的采购审计是指物资采购审计，即指组织内部审计机构及人员依据有关的法律、法规、政策及相关标准，按照一定的程序和方法，对物资采购各部门和环节的经营活动和内部控制等所进行的独立监督和评价活动。
2答：物资采购审计是对物资采购全过程实施的监督和评价，是财务审计与管理审计的融合。
物资采购审计的主要内容包括审计物资采购内部控制、采购计划、采购合同、采购招标、供货商选择、采购数量、采购价格、采购质量、物资保管款以及物资采购期后事项等。
3答：采购计划审计是对采购计划所列物资价格、数量、质量、采购方式和供货商选择等的真实性、合理性和有效性等进行的审计。
内容：
（
1）采购计划编制依据的可靠性2采购计划审批程序的合规性3采购计划的价格合理性4采购计划所列物资数量的合理性5采购方式的合理性6供货商选择的合理性4答：
7)采购负债的确认及付款执行情况审计5答：对采购决策进行审核，主要是审核每次采购过程中所确定的采购数量以及所采购商品的形式是否合适，是否达到了总成本最小化。具体审核过程中主要审核以下几个方面：
2)对所采购商品的形式进行审核6答：采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。采购管理包括采购计划管理、采购订单管理及发票校验三个组件。7答：采购方式的审核主要包括如下几点：
4.合同执行情况及变更情况的审计9答：在采购工作中，常见的作弊方法有虚列采购、押金抵物、有单无货、涂改发票单价等方式。
3)向供应商调查、询证货物价格。
10答：采购和付款业务循环中的实物控制包括两个方面：一方面加强对已验收入库的商品的实物进行控制，限制非授权人员接近存货，防止错用和盗窃，同时加强对发生退货的实物控制，货物的退回要有经审批的合法凭证；
另一方面限制非授权人员接近各种记录和文件，防止伪造和篡改会计资料。
特别应注意对支票的实物控制，如应保证已签字支票由签字人本人寄送，不得让核准或处理付款的人员接触；
未签发的支票应予以安全保管；
作废支票予以注销或另加控制，并且制定一个加盖“款已付讫”戳记，防止重复开具支票。
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