页数：33页文件大小：120.8 KB来源： 采购管理ppt课件
本课件讲解采购绩效评估，先界定采购绩效的概念与影响因素，说明评估绩效的原因与采购物流、采购组织两类尺度；随后系统列出质量、数量、时间、价格、效率、运作与成本七类评估指标，介绍以往绩效、预算标准、同业平均与标杆绩效等评估标准及四种评估体系。
第10章 采购绩效评估
许多企业与机构，到现在仍然把采购人员看作行政人员，对他们的工作绩效还是以工作品质、工作能力、工作知识、工作量、合作、勤勉等一般性的项目来考核，使采购人员的专业功能与绩效未受到应有的尊重与公正的评量。此外，当完成一项工作后，如果不对之进行相应有效评估，就不会找到现在工作的不足，也不会为将来的工作提供借鉴，因此，做任何工作都要根据一定的标准进行评估。
1)对采购绩效的有效评价能确保采购目标的实现。各企业的。采购目标互有不同，且往往各有侧重。例如，政府机构的采购侧重“防弊"，采购作业以“如期”、“如质”、“如量”为目标；企业采购则注重“兴利”，采购工作除了维持正常产销活动外，非常注重成本的降低。特别在企业采购中，各个企业要针对自己的主要采购目标对涉及时间期限、质量规格、物流服务、组织效率等方面的指标加以评估，从而促进目标的实现。
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2)对采购绩效的有效评价是有效控制采购过程的前提，又是提供改进绩效的依据。绩效评价制度，可以提供客观的标准来衡量采购目标是否达成，也可以确定采购部门目前的工作表现如何。建立起一套完善的绩效评价机制，有利于及时发现和总结采购过程中的问题，从而兴利除弊，使采购工作按照计划顺利地进行。
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3)完善采购绩效评价机制有利于下一步工作的展开。有了工作经验的不断积累和总结，在今后制定采购工作计划时便能够更加有的放矢，及时防止突然事件发生。如果以此为基础进一步形成一套及时纠正错误、改进工作流程的机制，那么整个采购部门的I作将形成良性循环。
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4)正确地衡量和评价采购绩效使采购工作更加透明。采购绩效评价信息的共享有利于采购部门与设计、仓储、销售、售后等其他部门的沟通和合作。另外定期的采购计划和执行评估，如果作为销售、售后等部门的一份宣传资料，可以让客户清楚地看到企业如何对原材料、商品等采购严格把关，还可以让客户提供一些建设性意见，在今后的采购工作中不断改进，而改进的过程又可以反映在评估结果中让客户监督、核实。
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5)采购绩效评价能够作为评价部门和采购人员工作状况的参考，产生良好的激励效果。采购工作绩效评估显然能够清楚地反应采购部门和采购人员的工作表现，一方面可以将采购部门的绩效彰显出来；另一方面也可以成为人事考核的参考资料。同时采购部门人员也将更清楚地了解自己的工作状态和工作效率，及时总结采购工作中的不足与成绩，从而产生更高的工作热情。
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6)采购绩效评价能有效促进部门之间的沟通。采购部门的绩效受其他部门能否配合的影响很大，故采购部门的职责是否明确，表单、流程是否简单、合理，付款条件及交货方式是否符合公司管理制度，各部门的目标是否一致等，均可通过绩效评估来判定，并可以改善部门之间的合作关系，增进企业整体的运作效率。如通过分析那些需要特别检查的发货单，使付款程序得到合理的安排，从而增强采购部门与管理部门之间的协调。
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7)采购绩效评价可以服务于对某个供应商绩效的评价。采购部门是直接与供应商接触的部门，对其工作绩效的评估显然要涉及与供应商合作的具体情况，从而有助于评价某个供应商作为合作伙伴的可靠性等。
总之，采购绩效的评价有利于采购部门及时发现问题、改进工作，从而降低采购过程中产生的成本费用，减少采购货物废品的数量，进一步提高采购部门的绩效，提高采购部门在公司中的地位。
在某些情况下，采购活动对决定和控制有效的存货水平所需要的费用负责。此时使用的参数为：存货周转率、已交货/未交货数量、平均订货规模、在途存货总量等。
依据材料的质量和交货的可靠程度，可以使用对供应商和卖方评级的方法来监控和改善供应商活动。
2．采购管理这主要指采购部门的管理方式，包括采购策略的质量和有效性、行动计划、报告程序等，还涉及管理风格和交流体系。
4．采购信息系统它与改善信息系统绩效所付出的各种努力活动有关。这些活动应该支持采购人员和其他部门人员的日常工作，并且能够产生与采购活动和绩效有关的管理信息。
产品质量水平（来料质量水平）包括批次质量合格率、货物免检率、货物抽样检查缺陷率、返工率、退货率、原材料配件等在线报废率、对缺陷货物的处理时间等指标。
2．供应商质量体系
（二）数量指标
采购人员为争取数量折扣，以达到降低材料采购价格的目的，往往会大批进货。这样导致的后果常常是库存太多，库存成本增加，有时候甚至会发生呆料、废料的情况。针对以上情况，设计以下绩效指标。
（三）时间指标
时间指标是用来评估采购人员处理订单的效率，以及对于供应商交货时间的控制。延迟交货将影响企业生产经营活动的正常进行；提前交货也可能导致企业承担不必要的存货成本和提前付款的利息费用。
（五）采购效率指标
1．人员
涉及采购部总人数以及战略采购，前期采购、后期采购人员的比例，采购人员的年龄、工作经验与教育水平结构，采购人员语言结构，采购人员培训目标及实施情况，采购部人员流失率等。
2．管理
可以考虑采购人员的时间使用结构（处理文件、访问供应商等）及比例；采购人员的纪律执行情况（考勤等）；采购人员的工资级别及费用情况；采购行政管理制度的完整性，如合同管理、权限规定、行为规范；供应商管理程序的完整性，如供应商审核、供应商考评；采购系统的评审及评估目标水平等。
（六）采购绩效运作指标
1．订单与交货
包括各个供应商以及所有供应商平均的准时交货率、首次交样周期、正常供货的交货周期、交货频率、交货数量的准确率、订单变化接受率、订单确认时间、交货运输时间、平均报关时间、平均收货时间、平均退货时间、退货后补货时间等。
2．运作系统
（七）采购成本绩效指标
采购成本绩效指标包括年采购总额、采购价格、付款，分为参考性指标和控制性指标。参考性指标主要有年采购总额、平均采购基价等。它们一般是作为计算采购相关指标的基础，同时也是展示采购规模、了解采购人员及供应商负荷的参考数据，是进行采购过程控制的依据和出发点，常提供给公司管理层参考。而控制性指标则是指展示采购改进过程及其成果的指标，如平均付款周期、采购降价、本地化比率等。
如果同行业中的其他公司在采购组织、职责及人员等方面与本企业相似，则可与其绩效进行比较，以辨别彼此在采购工作成就上的优劣。同时这些企业往往是本企业的竞争对手，可以在形成竞争的同时也形成相互的促进和激励。
（四）标杆绩效
标杆绩效的核心是比较和以提高为目的的学习，通过以外部绩效高的公司为标准，比较和分析这些标准及其实践经验，从而改善自己的工作过程，使自己慢慢接近甚至超过标准。
2．行业平均绩效
如果同行业中的其他公司在采购组织、职责以及人员等方面与本企业相似，则可与其绩效进行比较，以辨别彼此在采购工作成就上的优劣。同时这些企业往往是本企业的竞争对手，可以形成竞争的同时也形成相互的促进和激励。
定期评估是配合公司年度人事考核制度进行的。一般而言，以“人”的表现，如工作态度、学习能力、协调能力、忠诚程度等为考核的主要内容，对采购人员的激励和工作绩效的提升作用不大。
2．不定期评估
不定期绩效评估是以专案的方式进行的。例如公司要求某项特定产品的采购成本降低10%。当设定期限一到，评估实际的成果是否高于或低于10%，并就此成果给予采购人员适当的奖励。
由采购部门以外的人进行评估。对比经营效果和计划预算持续评价，为部门和个人设立目标；由部门或公司之外的人员进行审计。
采购活动不是一个孤立的业务活动，而是许多相关活动产生的结果。由于采购活动有许多捉摸不定的特点，因此很难评估采购活动。总之，直接的投入—产出关系难以界定。由于存在这些严重的问题，要用精确而且易于理解的方式对采购活动进行评估还存在很多限制。
4．采购范围的差异
小结
商品采购绩效评估就是建立一套科学的评估指标体系，用来全面反映和检查采购部门的工作实绩、工作效率和效益。采购绩效评价机制作为保持企业战略层和执行层迈向共同目标的连接桥梁，具有不容忽视的价值，而且对企业的长期发展也有重要意义。
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