第1页：项目五电子商务物流学习目标
学习目标
- 技能目标
- 培养学生应用电子商务的能力。
- 培养学生应用专业知识解决电子商务下物流现实问题的能力。
- 培养学生利用电子商务与物流协同技术解决现实物流问题的能力。
- 知识目标
- 掌握电子商务的概念、基本组成、特点、分类和功能。
- 了解电子商务环境下的物流系统体系结构和业务流程。
- 熟练掌握电子商务物流的运作模式。
第2页：导入案例：淘宝双 11 销售额 350.18 亿
导入案例：淘宝销售额 350.18 亿引领各大电商角逐双 11
思考：
- 支撑电子商务的主要方式是什么？为什么？
- 电子商务的发展方向是什么？
说明：源文件思考题 1 原文作「1．1．支付电子商务的主要方式是什么」，存在序号重复与文字脱漏，此处按语义整理为「支撑电子商务的主要方式是什么」，建议对照原图核对。
第3页：项目五内容框架
项目五 电子商务物流
- 任务一 电子商务基础知识
- 任务二 电子商务环境下的物流系统
- 任务三 电子商务物流的运作模式
第4页：电子商务的概念
电子商务是指人们利用电子手段进行商务活动，是商务活动的电子化。电子手段是指电子技术、工具、设备及系统。
- 广义的电子商务（EB）
- 指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务。
- 狭义的电子商务（EC）
- 指人们利用电子手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，EC 也称为电子交易。
第5页：电子商务的基本框架
1.电子商务的基本框架：一个现代化的电子商务是由电子商务实体、电子市场、交易事务和“4F+2S+1P”构成的。
- 4F
- 物流、商流、信息流和资金流。实施电子商务就是为了顺利实现这四流的畅通。
- 2S
- 安全（Security）和标准化建设（Standardization）。
- 1P
- 政策法规（Policy）。
电子商务活动的开展离不开安全、标准化建设和政策法规的支持。
第6页：电子商务的基本组成
二、电子商务的基本组成：本页源文件仅提取到标题，页面主体以图示形式呈现，未提取到可结构化还原的文字。建议对照原课件图片补充本页要点说明。
第7页：电子商务的基本组成要素
2.电子商务的基本组成：电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送中心、网上银行等。
第8页：电子商务的特点
电子商务的特点：
- 虚拟性
- 全球性
- 高效便捷性
- 安全性
- 技术依赖性
- 协作性
- 经济性
第9页：电子商务的分类
- 按照电子商务活动的范围分类：企业内部电子商务、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。
- 按照电子商务参与对象的类型分类：企业对消费者、企业对企业、消费者对消费者、商家对消费者、企业对商家、企业对政府、消费者对政府七大类。
- 按照电子商务活动的运作方式分类：完全电子商务和非完全电子商务。
第10页：电子商务的功能
电子商务具有网上广告宣传、收集信息与咨询洽谈、网上订购、网上支付、物流服务、意见征询和业务管理等功能。
第11页：电子商务的优点
1.优点：
- 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。
- 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
- 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
- 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
- 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
- 互动性。
第12页：电子商务的缺点
2.缺点：
- 网络自身有局限性
- 搜索功能不够完善
- 交易的安全性得不到保障
- 电子商务的管理还不够规范
- 税务问题
- 标准问题
- 配送问题
第13页：O2O 的定义
七、电子商务发展的新趋势
1.O2O 的定义：O2O 是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
O2O 分为两种：一种是把消费者从线上带到线下消费；另一种是将线下的群体带到线上消费。
第14页：O2O 的优势
2.O2O 的优势：
- O2O 模式充分利用互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，团购就是 O2O 的典型代表。
- O2O 模式可对商家进行直观的统计和追踪评估。
- O2O 模式在服务业中具有价格便宜、购买方便等优势。
- O2O 拓宽了电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
第15页：我国 O2O 的发展现状
3.我国 O2O 的发展现状：
- 我国已经涌现了一批 O2O 模式创新企业。
- 我国 O2O 的市场规模和用户潜力巨大。
第16页：电子商务的体系结构
电子商务的法律、法规体系、安全认证体系、电子支付体系、物流配送体系和社会信息化环境体系等，是电子商务的环境体系。
网络通信基础设施和技术、信息、交易等的标准化体系，是电子商务的运作基础。
第17页：物流是电子商务的重要组成部分
二、电子商务和物流
1.物流是电子商务的重要组成部分。
第18页：电子商务环境下物流系统的特征及要求
2.电子商务环境下的物流系统特征及要求：
- 开放性及可扩展性
- 规模化优势
- 快速反应能力
- 个性化、柔性化
- 全球化、社会化
第19页：电子商务环境下的物流业务流程
三、电子商务环境下的物流业务流程：本页源文件仅提取到标题，页面主体以图示形式呈现，未提取到可结构化还原的文字。建议对照原课件图片补充本页要点说明。
第20页：自营物流的概念
一、自营物流模式
1.自营物流的概念：自营物流是指电子商务所涉及的全部物流任务均由电子商务企业自身来完成，即电子商务企业在各地的网民密集地区设置自己的物流配送网点，在获得消费者的购物信息后，由配送网点将消费者在网上所购的商品送到消费者手中。
第21页：自营物流的优缺点
- 优点
- 可以准确把握企业的经营目标，对物流过程和物流成本进行有效控制，提高客户服务水平，满足消费者“即购即得”的购物需求。
- 缺点
- 电子商务企业需要在物流配送方面投入大量的人力、物力和财力，而且投资风险大，规模效益不高，需要有较大规模的配送需求来支撑。
第22页：自营物流的适用范围
3.自营物流的适用范围：
- 资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业。
- 传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站。
第23页：物流外包的概念
二、物流外包模式
1.物流外包的概念：物流外包又称第三方物流或合同物流，是以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。
第24页：物流外包的优缺点
- 优点
- 可以借助第三方物流企业在专业方面的优势，高效、快速地完成物流任务，降低物流成本，为客户提供专业化、多功能和全方位的优质服务，还可避免电子商务企业在物流配送方面花费太多的时间和精力。
- 缺点
- ①如果电子商务企业与第三方物流企业之间沟通不畅，就会导致生产的盲目和运力的浪费或不足，以及库存结构不合理等问题；②电子商务企业过分依赖第三方物流企业，容易受制于人，在供应链关系中处于被动地位；③将业务外包给其他企业可能导致信息泄露，增加经营风险。
第25页：物流外包的适用范围
3.物流外包的适用范围：物流业务外包模式适用于那些规模较小、业务量少、实力较弱，没有完整的物流系统的电子商务企业。
第26页：自营与外包相结合的配送模式
- 1.自营与外包相结合的概念
- 电子商务企业将自身不擅长或成本较高的物流活动外包给第三方物流企业来完成，自己则承担能够胜任的或成本较低的物流活动。
- 2.自营与外包相结合的特点
- 既可以使企业实现资源利用的合理化和最优化，又能保证服务，充分节约成本。
- 3.自营与外包相结合的适用范围
- 适用于拥有自己的物流系统，但物流设施和物流网络不完善的电子商务企业。
第27页：物流一体化模式
- 1.物流一体化的概念
- 以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业和消费者组成的供应链整体化和系统化的物流模式。物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流的充分发育和完善为基础。
- 2.物流一体化的特点
- ①具有大量化、共同化、信息化的特点；②要对所有供应链企业的物流体系实行统一的信息管理和调度；③通过加强供应链的整体化和系统化，提高物流效率、降低物流成本，达到整体最优化的效果。
- 3.物流一体化的形式
- 物流一体化有 3 种形式，即垂直一体化、水平一体化和物流网络。
说明：源文件原文作「提高物流效率，降低物流效率」，后一处语义不通，按上下文应为「降低物流成本」，此处已修正并标注，建议对照原课件核对。
第28页：项目五小结
项目小结：本页源文件仅提取到标题，页面主体以图示形式呈现，未提取到可结构化还原的文字。建议对照原课件图片补充本页要点说明。
第29页：实训五 电子商务网站对比与购物体验
实训五 电子商务网站特性对比与购物体验
【实训任务】
- 电子商务网站的特性对比分析。
- 电子商务购物体验和网上支付。
- 要求学生对支付宝和余额宝有一定的了解。
说明：源文件本页标题误写为「实训四 EDI 软件实训」，与项目四实训重复且与本页内容不符，按其所在项目与实训内容整理为「实训五」，建议对照原课件核对。
第30页：致谢
本页为项目五课件的结束致谢页，正文内容为「谢谢！」。
