第1页：电子商务的模式填空题
第二2章电子商务模式一、填空题
- 商业模式中某个组成部分，满足最终顾客的价值利益
- 能够使一个公司拥有持久的竞争优势、能够使公司的业绩在长期内领先其对手
- 对企业经营方式和价值增值过程，网络信息技术与其生产经营活动，企业的利益目标最大化
- 对企业经营方式和价值增值过程的仔细分析，确定企业应该采用哪种技术手段将网络信息技术与其生产经营活动紧密结合，以实现企业的利益目标最大化而采用的企业战略组合二、名词解释
- 本书认为商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列业务活动的方法。也就是说，企业通过哪些活动为它提供的产品和服务创造价值。
- 盈利模式就其最基本的含义而言是指做生意的方法，是一个企业赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式，是对企业现在如何赚钱、将来如何规划的描述。
- 渠道盈利模式利用渠道的专有特征或者竞争对手的弱点，建立别人所不具有的经营能力和势力范围，依靠这些能力形成一种交换资本，进而通过为需求方提供服务而产生盈利。
- 服务盈利模式是指企业建立健全服务内容和提升服务质量，提供差异化服务，将服务变成盈利来源，以点带面，实现企业盈利。三、简答题
- 盈利模式的5个基本组成要素是什么？盈利模式的5个基本组成要素是利润源、利润点、利润杠杆、利润屏障和利润通道。这5项组成要素构成了盈利模式的逻辑结构。1利润源是企业的日标市场，即其产品与服务的购买者与使用者群体。一个企业如果想拥有理想的利润颁，首先要保证其具备一定的规模，其次要对利润源的需求和消费行为有深刻的认识，最后要善于挖掘和创造新的利润源。2利润点是企业赖以盈利的产品和服务，这是实现利润的基础。利润点必须符合目标市场的需求，并能为构成利润源的客户创造价值，最主要的是要能够为企业带来利润。3利润杠杆是指企业为了获得利润而进行的产品生产、服务提供、内部管理以及吸引顾客购买等一系列业务与管理活动。4利润屏障是企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施，这是实现利润的必要保障。5利润通道是指企业获得利润的路由与途径，这是利润实现的必经之路。它反映了信息、产品、服务和资金的流向，以及实现利润的直接来源。
- 电子商务盈利模式的特点是什么？电子商务盈利模式根据其形成过程可以归纳为如下几个特点：
- 创新性企业电子商务需要在实践中发掘，因此电子商务盈利模式具有创新性。
第2页：电子商务商业模式的建立包含的内容有哪些
- 差异性由于各企业性质不同、资源不同、经营管理方式不同，其盈利模式各具特色，因此企业盈利模式的差异化能够为其创造竞争优势。
- 适应性企业的盈利模式要和企业的资源相适应，盈利模式应该是企业资源的有机整合，企业要通过不断的调整和反馈以找到最佳契合点，充分利用和发挥资源的集体优势。
- 持续性成功的电子商务盈利模式应该有稳定的根基景，因此，电子商务盈利模式具有持续性。
- 电子商务商业模式的建立包含的内容有哪些？电子商务商业模式的建立包含以下几个方面的内容：(1)业务模式确立，即分析企业的核心业务流程，确定商务活动的基本模式类型，确定企业未来商务发展的模式，包括企业的服务对象、核心业务和盈利模式、核心竞争力以及价值链增值模型。对于生产型企业来说，核心业务流程需要梳理，根据企业目标对业务流程重组再造，构建新的组织结构与管理体系。从供应商或合作伙伴那里购进原辅材料组织生产开始，到产品生产出来以后，通过代理商、分销商和零售商将产品销售给最终用户结束。整个过程中客户需求是业务起点，也是价值链增值的重点，客户关系管理是业务模式的核心。对于服务型企业来说，通过批零价差和提供增值服务使价值链增值，使业务标准化、规范化与信息化，并在统一的标准化服务平台上工作，提高服务效率与效益是商务信息管理的目标。(2)价值链增值模型，即通过对企业核心商务流程进行分析，以缩短企业产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、实现企业信息资源的共享和增值为目标，抽象企业业务流的基本逻辑组成单位，并界定其相互关系。包括分析利用信息技术手段对企业商务活动各环节的影响，分析企业内部信息系统在企业商务信息管理过程中的支持作用，确定与企业外部信息系统的交互接口，抽象企业商务信息管理模型中的基本组成单位等环节。在价值链增值模型中，确定价值增值的环节是重点。将上下游企业整合到一个服务平台组织资源优化配置是价值链增值模型构建的主要思想。生产、销售或生产销售一体化的企业，价值链增值集中体现在对供应商管理、供应链管理、客户关系管理与营销渠道的选择上。将各增值环节集中在统一的贸易服务平台上进行一体化运作，是企业价值链产生增值的源泉。(3)应用系统框架建设，即从电子商务目标及整个价值链增值过程来看，需要将信息系统规划实施方法与企业业务处理过程结合起来考虑，这样对应用系统框架结构的设计能够和实际要求相吻合，也就是将业务内容与CRM，SCM以及电子交易市场等系统在统一的服务应用平台上进行集成以实现商务信息的融合．使各系统相互连通、信息共享。在企业的网络环境下，进一步与企业资源管理系统和管理信息系统集成以实现管理信息的融合，利用浏览器/服务器系统实现与外部信息融合，构建一个基于互联网环境的开放共享的有机整体系统。四、论述题
- 试述比较典型的电子商务商业模式。
第3页：典型电子商务模式论述题
这是最为常见的一种电子商务模式。很大程度上，我们可以将B2C电子商务模式称为电子商店。一般来说，一个公司只要建立了一个网站，就可以把它当作电子商店的雏形了。如果在这个雏形上添加产品订购和货款支付功能的话，电子商店最为核心的部分就完成了。电子商店提供了丰富的商品种类，不受地域限制，价格一般低于传统商店，同时网上购物没有时间限制，可以实现全天候的购物体验，因而得到迅速发展。国内比较著名的电子商店有当当网上书店、京东商城等。不仅产品的制造商也可以运营这种电子商务模式，比如戴尔网上商城。中间商或者零售商也可以运营这种电子商务模式，比如红孩子网上商城。2电子采购电子采购，也称作电子招/投标系统，这种电子采购模式基本属于B2B电子商务。通过在线招/投标系统进行大批量或大价值的采购，能够拓展采购范围，节约时间，降低成本，寻找质量更为优良的产品。一般这种电子商务模式运营者主要是产品或者服务的需求者。通用电气公司是最先采用这种系统的，并得到全面推广应用。目前政府的大部分采购活动都通过电子招/投标系统实现。3电子商城电子商城与电子商店不一样。电子商店一般是运营商自己进行网上买卖，而电子商城一般由做电商创建并运营，电子商城汇集了大量的网上店铺，而运营商主要负责提供销售技术支持，并将部分摊位出租收费，同时收取一定比例的服务费。在这个市场里，运营商还提供相应的虚拟社区，为客户增加服务的价值。广告也是这种模式的一大收入来源，我们注意到，先前陷入危机的8848公司后来改变了商业模式，由一贯的电子商店转变成了电子商城。4电子拍卖电子拍卖提供了一种网上竞价的机制，将传统的拍卖放在网上进行，建立了拍卖的动态定价机制，同时网上拍卖还可以提供一整套的服务，比如签订合同、支付、运输等。对于电子拍卖的提供商来说，他们的收入来源主要在于交易佣金收取以及广告收入。比如易趣拍卖。5第三方电子市场与电子交易所集成众多购买者和销售商，提供交易平台，进行平台的管理和运营管理，对多重业务提供交易服务和营销支持。一些行业内的垂直市场较多，比如中国化工网。6在线直销制造商绕过传统中间商而将产品和服务通过电子商务平台直接销售给终端消费者，最经典的案例就是戴尔公司采取在线直销模式取得了成功，使戴尔公司成为全球最大的PC制造商。
- 虚拟社区虚拟社区实质上就是一个网上论坛，是网络上提供内容和信息的一种重要方式，虽然并不是所有网络社区都是经营性和商业化的，但是由于社区会吸引到大量的人群注意力，社区拥有者可以进行商务和经营，因而具有很大的商业价值。社区经营者依赖于社区成员的忠诚，不断投入各种资源，发展与社区成员之间的关系，广告和内容定制服务是虚拟社区的主要收入来源。虚拟社区也是其他商业模式的辅助功能，为客户提供交流的平台或咨询的场所，建立一个虚拟社区有助于提高客户的忠诚度，而且可以及时得到客户在其他方面的反馈。8会员制按照传统会员管理模式，为会员企业提供信息服务、交易匹配、价格折扣等会员服务，主要依赖会员费、广告费等获取收益。9信息中介商
第4页：论述规模盈利模式的内容
这种商务模式主要提供诚信、搜索、内容、信息匹配及其他服务，通过订阅或者是付款阅读的方式获得收入。一般综合类的门户网站，比如雅虎，都属于信息中介商。信息中介提供信息的范围很广，从日常生活信息到学术研究、行业研究报告，各种信息都可以放在网上，盈利方式包括：免费阅读，收取广告收入,发展会员；组织俱乐部(虚拟社区)，收取会员费；按次或阅读量收取费用。更为重要的是，信息中介商在企业价值链整合的过程中还可以扮演重要角色，即有时价值链整合商以及价值链供应商都需要信息中介商提供的信息服务。他们通常将信息按照某种方式分类，有些是免费的，有些则收取费用，同时还在某种程度上提供专业咨询。另外，免费的信息往往挂带大量的网络广告，用以获取收入。搜索引擎也是一种信息服务，提供免费服务的同时通过广告收入获得利益。10实物交换交易双方以实物交换的方式来交换其不需要的过手商品。市场中间经济负责安排这类交易，比如国内的换客易物网就是专门开展实物交换的电子商务平台。11群体采购由一个第三方寻找个人或中小企业的订单，并将这些订单集中起来形成一个数目较大的订单，最后由第三方与供应商进行协商以实现最好的交易，通过群体采购模式使个人或者中小企业享受大量采购的价格折扣。这种模式又称作“大批量采购模式”。著名的采购集成商以Letsbutit.com为代表。12价值链整合商这类商务模式的运营者主要是对价值链的各个环节进行某种程度的整合，给客户提供全面的、富含多种信息产品的增值性服务。通过对价值链中各个环节的信息流研究探索出更为合理的价值链模式。举个例子来说，产品的生产供应和产品的运输是企业价值链中的两个不同的环节，由不同的价值链服务提供商进行服务，而价值链整合商是试图将同一价值链中的这两个环节放在一个服务平台上，即对价值链进行了整合。这种电子商务模式的收入来源主要是咨询费用、网上交易佣金。比如Carpoint.com公司就提供了贷款和保险等多种与购买汽车相关的服务。
- 价值链服务提供商该商务模式专注于价值链的某些方面，专门提供供应链功能方面的服务，比如网上支付或者物流，通过这些服务可以加强自身的竞争优势。比如说银行本身是价值链的一个服务供应商，负责货款的结算和支付，提供网上支付、划拨等服务，那么这个银行一定会吸引更多的客户，获得极大的竞争优势。价值链服务提供商的收入来源是一般是通过服务收费，或者是一定比例的收入折扣取得。
- 信用服务及其他服务信用服务指的是运营商在网上为客户提供认证、鉴别授权、咨询等信用业务。这种模式下，运营商往往在特定领域具有专业授权、电子授权或者第三方的授权。中间信用机构的服务在传统模式中也存在，比如一些商检机构、认证机构，因此提供网上信用服务的商务模式功能也就比较单一，创新程度并不算很高。这种商务模式的收入来源主要是通过收取一次性费用取得，还有一些后续的软件销售和咨询费用作为后期的补充收入。
- 论述规模盈利模式的内容。规模盈利模式是建立战略合作联盟。规模盈利模式是指在企业或者商业的发展过程中，把扩大市场空间或者经营范围作为应对竞争、获取利润的基本保
第5页：在线提供服务模式
障。特别是企业或商业发展最好和最坏两种情况下，企业家所擅长的盈利办法或突围的优先等级是扩大生意规模。通过结盟的形式快速打开市场，这是目前一些电子商务企业所采用的快速开发市场的方式，从而实现低成本集团化和产业链联盟化。
- 在线提供服务模式在线能提供的服务是多样的，如网络游戏、搜索引擎、广告支持、社区在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱、虚拟空间等。有的盈利模式是明晰的，如网络游戏，2003年度《福布斯》中国富豪排行小中，第二名的盛大网络和第十七名的第九城市都是依赖网络游戏盈利。广告支持模式也是盈利的，中国几大综合网站，如网易、换狐、新浪，还有著名的搜索网站，如百度、雅虎、Goode等，很大一部分收入都来自广告业务。但广告支持模式只适合有很大用户群的网站，对一般网站并没有多大的盈利支持。目前，很多网站的收费邮箱也能带来一些收入，但免费邮箱的并存使得收费邮箱业务增长缓慢。提供虚拟空间的网站也能盈利，但要靠规模经济。
- 网络广告当电子商务平台聚集了足够的人气、具有广告投放价值时，在不影响用户访问体验的前提下，网络广告服务是电子商务平台首选的盈利模式，即通过把电子商务站点的广告位明码标价，通过广告代理公司或自行售卖的方法出售广告位。
