06 第六章 物流项目质量管理.pptx

第1页：课件主要内容与章节目录

课件主要内容与章节目录

主要内容物流项目与物流项目管理概述12物流项目前期策划物流项目实施计划与控制34物流项目组织管理物流项目进度管理56物流项目质量管理物流项目成本管理78物流项目招投标与合同管理物流项目风险管理910附录-某煤炭物流中心可行性研究报告

第2页：物流项目质量管理章节导览

物流项目质量管理章节导览

• 第六章物流项目质量管理掌握要点：物流项目质量管理以及物流项目质量规划的基本概念以及物流项目质量管理的职能掌握要点：物流项目质量保障的概念与工作内容以及依据与方法掌握要点：物流项目质量规划的概念、物流项目质量规划的前提条件、方法和技术以及物流项目质量规划工作的成果物流项目质量控制掌握要点：物流项目质量控制的概念，物流项目质量控制的依据与方法以及物流项目质量控制的结果

第3页：物流项目质量管理的概念

物流项目质量管理的概念

物流项目质量概述物流项目质量是指物流项目实现以国家有关质量标准和规范为基础，以物流项目客户需要为向导，以物流项目达到和超过预期功能目标为宗旨的物流项目品质特征和结果的总和。物流项目是一个有机系统，物流项目系统质量应由系统的观点和方法来指导和处理，应由组成该系统的各相关要素的质量综合体现。具体地，物流项目质量既包含物流项目的对象质量，又包含物流项目实施的手段、物流项目运作方法的质量，还包括物流项目的工作质量，因而是一种全面质量观的系统质量。

第4页：物流项目质量管理概论

物流项目质量管理概论

与物流项目相关的商品的质量物流服务质量物流项目工作质量物流项目工程质量物流项目质量具体包含以下内容

第5页：物流项目质量管理的概念及职能

物流项目质量管理的概念及职能

1)确定质量方针和目标2)制定和实施质量管理制度3)质量控制4)质量保证5)质量改进1．物流项目质量管理的概念物流项质量管理是指为保证物流项目成果能符合物流项目质量的要求对物流项目开发建设的方方面面和各个环节所进行的日常质量管理活动。2．物流项目质量管理的职能

第6页：物流项目质量规划的概念

物流项目质量规划的概念

物流项目质量规划是指制定物流项目所要达到的质量标准以及实现这些标准的具体安排和计划。在物流项目管理的过程中，物流质量管理规划是事关物流项目好坏和成功与失败的一个重要环节，必须加强和重视物流项目质量规划工作。

第7页：物流项目质量规划的前提条件

物流项目质量规划的前提条件

前提条件物流项目范围的描述物流项目质量方针标准规定其他信息物流项目产出物的描述

第8页：质量规划的方法和技术

质量规划的方法和技术

质量标杆法流程图法成本收益分析法实验设计法制定物流项目质量规划的工具和技术工具技术

第9页：物流项目质量规划工作的成果

物流项目质量规划工作的成果

物流项目质量计划物流项目质量工作说明AB用于其他管理的信息D质量核检清单C

第10页：物流项目质量保障的概念

物流项目质量保障的概念

与工作内容物流项目质量保障是是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。主要内容包括保证项目满足其目标所需要的过程，涵盖了在项目质量方面的指挥和控制活动，通常是指制定项目质量目标以及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。1、概念

第11页：物流项目质量保障

物流项目质量保障

清晰的物流项目质量要求说明科学可行的质量标准组织和建立完善物流项目质量体系2、工作内容配备合格和必要的资源持续开展有计划的质量改进活动物流项目变更的全面控制

第12页：物流项目质量保障的依据与方法

物流项目质量保障的依据与方法

1.物流项目质量保障的依据物流项目质量工作说明物流项目实际质量的度量结果物流项目质量计划

第13页：物流项目质量保障

物流项目质量保障

质量核查方法质量改进与提高的方法对物流项目构成要素、生产技术工艺、中间产品和最终产出物进行的质量检验和检测以保障物流项目质量的一种物流项目质量管理活动。物流项目质量改进与提高的方法就是通过对物流项目质量改进提出合理化建议和物流项目质量改进进行科学化行动从而实现物流项目质量的有效保障甚至全面提升的物流项目质量保障方法。2.物流项目质量保障的方法与工具

第14页：物流项目质量保障（续）

物流项目质量保障（续）

目前存在的物流项目质量问题及其后果发生物流项目质量问题的原因分析进行物流项目质量改进的建议目标进行物流项目质量改进的方法和步骤进行物流项目质量改进所需的资源物流项目质量改进成果的确认方法等一般的物流项目质量改进建议书至少应包括：

第15页：物流项目质量控制的概念

物流项目质量控制的概念

控制是指物流项目质量管理过程中适时度量物流项目实际质量、全面比较物流项目实际质量与物流项目质量标准、发现和确认物流项目质量误差与问题、分析物流项目质量问题的原因以及采取纠偏措施以消除物流项目质量差距与问题等一系列活动。

第16页：物流项目质量控制的依据和方法

物流项目质量控制的依据和方法

物流项目质量控制1）物流项目质量计划2）物流项目质量工作说明3）物流项目质量控制标准与要求4）物流项目质量的实际结果1.物流项目质量控制的依据

第17页：物流项目质量控制

物流项目质量控制

物流项目质量控制的方法主要包括.核检清单法质量检验法控制图法帕累托图法统计样本法趋势分析法物流项目质量控制2.物流项目质量控制的方法与工具

第18页：物流项目质量控制（续）

物流项目质量控制（续）

1）核检清单法核检清单是在物流项目质量控制的过程中，把物流项目需要进行质量控制的环节、步骤、活动、流程和有关资源开列一个清单，然后根据这个清单所列的项目逐一按照质量标准和其他质量要求比较物流项目实际情况，从而发现物流项目质量是否失控，是否出现系统误差，是否需要采取纠偏措施，最终给出相关核查结果和相应的对策措施决策。物流项目质量控制

第19页：物流项目质量控制

物流项目质量控制

物流项目质量控制2）质量检验法物流项目质量检验是指借助于某种手段或方法来测定物流项目质量特性，然后把测得的结果同规定的产品质量标准进行比较，从而对产品做出合格或不合格判断的活动。通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验法是物流项目质量控制的主要方法之一。质量检验包括度量、比较、判断、处理等工作环节。足够数量的合乎要求的检验人员，可靠而完善的检测手段，明确而清楚的检验标准是物流项目质量检验方法所应具备的三个条件。质量检验的方法包括全数检验和抽样检验两种方法。

物流项目质量检验方法能起到把关、预防、报告和改进作用。

第20页：物流项目质量控制（续）

物流项目质量控制（续）

• 质量检验的步骤：①
• 根据产品技术标准明确检验项目和各个项目质量要求；②
• 规定适当的方法和手段，借助一般量具或使用机械、电子仪器设备等测定产品；③
• 把测试得到的数据同标准和规定的质量要求相比较；④
• 根据比较的结果，判断单个产品或批量产品是否合格；⑤
• 记录所得到的数据，并把判定结果反馈给有关部门，以便促使其改进质量。物流项目质量控制

第21页：物流项目质量控制

物流项目质量控制

物流项目质量控制3）控制图法控制图又叫管理图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上物流项目质量特性值的分布状况，分析和判断物流项目开发建设过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使物流项目开发建设过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产物流项目开发建设过程达到统计控制的状态。控制图是对物流项目开发建设过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。

中心线是所控制的统计量的平均值，上下控制界限与中心线相距数倍标准差。

第22页：物流项目质量控制（续）

物流项目质量控制（续）

物流项目质量控制4）帕累托图法帕累托图又叫排列图或者主次图,是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。它是将出现的质量问题和质量改进项目按照重要程度依次排列而采用的一种图表。可以用来分析质量问题，确定物流项目质量问题的主要因素。

第23页：物流项目质量控制

物流项目质量控制

物流项目质量控制5）统计样本法统计样本法是指选择一定数量的样本，通过检验样本得到的统计数据去推断总体的质量情况，以获得物流项目质量的信息和开展物流项目质量控制的方法。这种方法适当于大批量生产物流项目的质量控制，因为样本比总体减少许多，所以可以减少质量控制的成本。统计样本法在一般运营的质量管理中广泛使用，但是在物流项目质量控制中也是最重要的方法之一。当然，由于物流项目的一次性、独特性等特性，这种方法在某些物流项目中使用的不多。

第24页：物流项目质量控制（续）

物流项目质量控制（续）

物流项目质量控制6）趋势分析法趋势分析法是指使用各种预测分析技术来预测物流项目质量未来发展趋势和结果的一种质量控制方法，是现有成本水平与过去成本水平的简单对比。

第25页：物流项目质量控制的结果

物流项目质量控制的结果

对物流项目质量接受核检结束清单物流项目调整和变更返工改进物流项目质量控制的结果是物流项目质量管理全部工作的综合结果，这种结果主要包括5个方面的内容。

第26页：结束致谢页

本课件到此结束，感谢聆听。