第1页：电子商务项目教程封面
电子商务项目教程：本页为课程封面，课程依次设置认识电子商务、选择电子商务模式、构建电子商务网络平台、设计电子商务支付系统、建设电子商务安全体系、开展网络营销、构建电子商务物流体系、应用移动电子商务八个项目。
第2页：学习目标与要求
学习目标与要求
- 一、掌握电子商务流程
- 二、了解电子商务理论
- 三、树立电子商务意识
第3页：引例：淘宝双十一网购神话
引例：淘宝的“双十一”网购神话：2012年11月11日，天猫与淘宝支付宝总销售额达191亿元，其中天猫商城132亿元、淘宝网59亿元。
- 零点上线8分钟，交易额突破1亿元
- 37分钟，支付宝交易额累计过10亿元
- 下午13时38分，平台交易额突破100亿元
- 杰克琼斯、全友家居（单店）与骆驼、GXG（集团）销售额过亿元
思考问题：淘宝创造如此惊人销售业绩的原因是什么？
第4页：项目一 认识电子商务
项目一 认识电子商务
- 了解电子商务的基本内涵及相关理论
- 了解电子商务的产生与发展
- 理解电子商务与传统商务的关系
第5页：什么是电子商务？
本页以设问什么是电子商务？引出本项目的核心议题，引导学员先给出自己的理解，再进入概念、实质与特点的系统学习。
第6页：这是电子商务吗？
本页以这是电子商务吗？设问，引导学员结合广义与狭义两种定义，辨别身边的商务活动是否属于电子商务范畴。
第7页：电子商务的概念
一、电子商务的概念
- 广义电子商务（EB）
- 各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和信息技术进行的各种商业活动
- 狭义电子商务（EC）
- 各种交易主体利用互联网所进行的贸易活动
第8页：对电子商务的全面理解
对电子商务的全面理解
- 第一，网络和信息技术是电子商务的技术载体
- 第二，电子商务的核心是商务
- 第三，电子商务不仅局限于网上销售
- 第四，掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才是发展电子商务的关键
第9页：电子商务的实质
二、电子商务的实质：使用电子工具为手段、以信息交换为中心的商业革命，是推动社会经济发展的新生产力。
- 生产工具
- 系统化、现代化的电子工具
- 劳动者
- 复合型人才
- 劳动对象
- 虚拟化的商品信息
第10页：电子商务的特点
三、电子商务的特点
- 交易虚拟化
- 交易成本低
- 交易效率高
- 交易协作性
- 交易集成性
第11页：电子商务的功能
四、电子商务的功能
- 广告宣传
- 咨询洽谈
- 网上订购
- 网上支付
- 物流服务
- 意见征询
- 交易管理
第12页：电子商务的概念模型
五、电子商务的概念模型：本页以概念模型图呈现电子商务的组成要素及其相互关系，源文件未提取到图内文字，建议对照原课件图片补充各要素名称与关系说明。
第13页：电子商务的主要参与者
六、电子商务的主要参与者
- 推动者和收益者
- 企业
- 消费终端
- 消费者
- 管理者和服务者
- 政府
- 中间环节、交易平台
- 中介机构
第14页：电子商务的类型
七、电子商务的类型
- 按照交易主体的类型分类
- 按照电子商务交易所涉及的商品内容分类
- 按照电子商务所使用的网络类型分类
第15页：电子商务的支持系统
八、电子商务的支持系统
- 电子订货系统
- 电子支付系统
- 物流配送系统
- 电子商务平台
- 基础：企业信息化
第16页：电子商务的运作环境
九、电子商务的运作环境
- 微观环境
- 网络基础设施（计算机硬件、软件与网络连接）、人员与管理制度、信息化的业务活动
- 宏观环境
- 法律法规
第17页：专题：电子商务意识
专题：电子商务意识
- 电子商务是一种观念，一种习惯
- 电子商务是一种手段
- 对于电子商务的信任来源于对它的了解和掌握
第18页：课后作业
作业：谈谈你对电子商务的认识以及对本课程的意见和建议。
第19页：电子商务的产生基础
一、电子商务的产生基础
- 网络和电子信息技术的产生和发展是电子商务产生的基础
- 电子化的金融体系是电子商务产生的必不可少的条件
- 安全电子交易协议的制定是电子商务产生的重要保证
- 政府的支持是电子商务产生和发展的重要推动力量
第20页：电子商务的发展过程
二、电子商务的发展过程
电子商务发展的三个阶段| 阶段 | 时间 |
|---|
| 第一阶段（萌芽期） | 19世纪末至20世纪70年代 |
|---|
| 第二阶段（初级应用阶段） | 20世纪70年代至90年代 |
|---|
| 第三阶段（广泛应用发展期） | 20世纪90年代至今 |
|---|
第21页：我国电子商务的发展
三、我国电子商务的发展：我国电子商务基础设施建设以三金工程为代表。
我国电子商务发展的三次浪潮| 时间 | 发展特征 |
|---|
| 1997年 | 门户网站崛起 |
|---|
| 2000年 | 购物网站兴起 |
|---|
| 现在 | 电子商务多样化时代 |
|---|
第22页：案例分析：8848的衰亡
案例分析：由8848的衰亡看到的
- 8848珠穆朗玛网上商店由连邦软件公司建立，1999年5月18日正式开业，主要销售软件、计算机图书类商品
- 2000年11月业务拆分，与深圳某投资发展有限公司共同投资成立北京时代珠峰科技发展有限公司（my8848）
- 2001年6月my8848开始拖欠供货商货款，9月出现收取客户预付款却不送货的情况，同期却有7多亿元的库存
- 2001年9月20日法院查封my8848网站，起步较早、知名度很高的品牌网站陷入破产
思考题：分析8848由盛转衰的原因。
第23页：案例分析：非典带来的商机
案例分析：“非典”带来的商机：2003年春季非典型性肺炎流行期间，电子商务凸显其独有优势，实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。
- 福州盛行电子商务，26%企业青睐网上交易
- 上海电子商务走进“夏季”，网上交易一路走红
问题：你如何认识电子商务兴起的偶然性与必然性？
第24页：中国电子商务的发展现状
中国电子商务的发展现状
- 电子商务发展环境不断完善
- 电子商务市场规模不断扩大
- 电子商务在企业中不断深化普及
- 电子商务在个人消费者群体中的普及程度逐渐提高
- 电子商务支持体系不断健全
第25页：中国电子商务发展中的问题
中国电子商务发展中存在的主要问题
第26页：中国电子商务的发展趋势
中国电子商务的发展趋势
- 行业电子商务将成为发展主流
- 电子商务网站将出现兼并热潮
- 电子商务将成为常态化活动
- 电子商务服务业将成为新的经济增长点
第27页：电子商务与传统商务的区别
一、电子商务与传统商务的区别
- 传统商务与电子商务的交易流程
- 传统商务和电子商务的比较
本页以流程图与对照表形式呈现两类商务在交易环节上的差异，具体图示要素建议对照原课件图片补充。
第28页：案例：失败的宠物用品网站
案例：失败宠物用品网站：1999年2月美国Pets.com专营宠物食品与护理用品，希望打造网上宠物产品第一网站。
- 先后获得近2亿美元投资，花费超过1亿美元投放广告
- 建成商品品种超过1.2万种的网上商店
- 宠物商品价值不高、形状大小重量各异，包装运输困难，送货成本居高不下
- 缺少价格优势难以吸引顾客，开设不到两年便歇业
第29页：电子商务的优势
二、电子商务的优势
- 创造新的市场机会
- 形成成本优势
- 缩短生产周期
- 提高服务质量
第30页：电子商务的影响
三、电子商务的影响
- 对人们工作生活的影响：购物方式、生活方式、传播方式、工作方式、受教育方式
- 对企业的影响：促进经营管理理念变革，带来更广阔发展空间与更大竞争压力，促进优化改造业务流程
- 对政府和金融机构的影响
- 对社会经济的影响：促成全球经济一体化、推动新兴行业发展、促进知识经济发展、形成注意力经济
