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• TAG： 房地产开发与管理-刘微-滕一峰
• 来源： 北京大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第1章 导论.pptx，02 第2章 房地产开发项目可行性研究.pptx，03 第3章 房地产开发用地的取得.pptx，04 第4章 房地产开发项目的策划与规划设计.pptx，05 第5章 房地产开发项目的融资.pptx，06 第6章 房地产开发前期管理.pptx，07 第7章 房地产市场营销.pptx，08 第8章 房地产开发项目的建设管理.pptx

• TAG： 客户关系管理实务-周贺来
• 来源： 北京大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第01章 客户关系管理基础知识.pptx，02 第02章 客户生命周期及其价值管理.pptx，03 第03章 客户关系识别、开发与分级.pptx，04 第04章 客户满意与客户忠诚管理.pptx，05 第05章 客户保持与客户流失管理.pptx，06 第06章 客户互动与客户投诉管理.pptx，07 第07章 客户关系数据管理与分析.pptx，08 第08章 客户服务中心...

• TAG： 网上支付与安全-帅青红
• 来源： 北京大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第1章 支付基础理论.pptx，02 第2章 网上银行支付.pptx，03 第3章 移动支付.pptx，04 第4章 电话支付.pptx，05 第5章 自助银行支付.pptx，06 第6章 第三方支付.pptx，07 第7章 中国银联与电子支付.pptx，08 第8章 跨行支付.pptx，09 第9章 网上支付安全技术.pptx，10 第10章 认证中心.pptx，11 ...

• TAG： 采购管理与库存控制-张浩
• 来源： 北京大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第1章 采购管理与库存控制概论.pptx，02 第2章 采购管理基础.pptx，03 第3章 供应商管理.pptx，04 第4章 采购谈判.pptx，05 第5章 采购合同管理.pptx，06 第6章 采购价格与成本管理.pptx，07 第7章 库存控制基础.pptx，08 第8章 库存控制策略.pptx，09 第9章 企业内部库存控制.pptx，10 第10章 供应链库...

• TAG： 商务智能与数据挖掘-张公让
• 来源： 北京大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第1章 商务智能概论.pptx，02 第2章 商务智能核心技术.pptx，03 第3章 商务智能与知识管理.pptx，04 第4章 商务智能的应用.pptx，05 第5章 数据挖掘基础.pptx，06 第6章 数据挖掘的目的任务.pptx，07 第7章 数据挖掘的技术方法.pptx，08 第8章 Web挖掘技术.pptx，09 第9章 数据挖掘在电子商务中的应用.pptx

• TAG： 市场营销策划
• 来源： 高教社版
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第一章 市场营销策划概述.pptx，02 第二章 市场营销策划目标选定.pptx，03 第三章 市场营销策划设计.pptx，04 第四章 市场营销策划实施、控制与评估.pptx，05 第五章 营销策划书的撰写.pptx，06 第六章 市场营销战略策划.pptx，07 第七章 产品开发和管理策划.pptx，08 第八章 市场营销沟通策划.pptx，09 第九章 销售策划.p...

• TAG： 导游实务
• 来源： 江西旅游商贸学院
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第一章 导游服务.pptx，02 第二章 导游人员.pptx，03 第三章 旅游团队导游服务程序与内容.pptx，04 第四章 散客导游服务程序与内容.pptx，05 第五章 导游服务技能.pptx，06 第六章 突发问题和事故的预防与处理.pptx，07 第七章 导游服务中一般问题和个别要求的处理.pptx，08 第八章 导游服务相关知识.pptx

• TAG： 餐饮实务实训
• 来源： 天津职业学院
• 格式：PPT
• 种类：课件

餐饮服务工作的分工比较细致，可以分为不同的岗位，例如：值台、传菜、领台等工作岗位，但不管负责哪项工作，熟练地掌握服务技能是做好餐饮服务工作，提高服务质量的基本条件。餐饮服务的每项技能和环节都有特定的操作方法、程序和标准。餐饮服务的基本技能包括：托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜和餐巾折花。

• TAG： 现代管理学原理
• 格式：PPT
• 种类：

01 第1章 绪论.ppt，02 第2章 管理理论.ppt，03 第3章 计划.ppt，04 第4章 人力资源管理.ppt，05 第5章 组织.ppt，06 第6章 领导.ppt，07 第7章 控制.ppt，08 第8章 21世纪管理和管理学的发展趋势.ppt

• TAG： 餐饮服务与管理
• 来源： 湖北职业技术学院
• 格式：普通单视频
• 种类：课件

1 餐饮概述 1.1 餐饮业的发展概况 1.2 餐饮产品和餐厅分类 1.3 餐饮部的组织机构和岗位职责 1.4 餐饮服务人员的素质要求 1.5 餐饮经营管理趋势 2 餐厅服务的基本技能 2.1 托盘 2.2 餐巾折花 2.3 斟酒 2.4 摆台 2.5 上菜与分菜 2.6 点菜 3 中餐服务 3.1 零点餐厅服务

• TAG： 餐饮服务与管理
• 来源： 淄博职业学院
• 格式：普通单视频
• 种类：课件

餐饮服务是餐饮部门工作人员为就餐宾客提供食品饮料的一系列行为的总和。主要有两个方面的内容：一是为顾客提供食品饮料等有形产品；二是在提供有形产品的同时，为就餐宾客提供直接面对面的餐饮服务。

• TAG： 客房服务管理
• 来源： 高教社版
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第一章 客房部概述.pptx，02 第二章 客房及设备用品管理.pptx，03 第三章 客房部的卫生管理.pptx，04 第四章 客房部对客服务.pptx，05 第五章 洗衣房的管理.pptx，06 第六章 客房部安全管理.pptx，07 第七章 客房部预算与控制.pptx

• TAG： 人力资源
• 来源： 石油大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第一章 人力资源管理概述.pptx，02 第二章 工作分析.pptx，03 第三章 人力资源规划.pptx，04 第四章 员工招聘.pptx，05 第五章 员工培训.pptx，06 第六章 绩效考核.pptx，07 第7章 薪酬管理.pptx，08 人力资源规划技能.pptx

• TAG： 高教社版
• 来源： 华南农业大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第一章 康乐概述.pptx，02 第二章 康乐项目.pptx，03 第三章 康乐服务的规范.pptx，04 第四章 康乐管理的基本内容.pptx，05 第五章 康乐部物资管理.pptx，06 第六章 康乐部财务管理.pptx，07 第七章 康乐部设备管理.pptx，08 第八章 康乐部安全管理.pptx，09 第九章 康乐部的卫生管理.pptx

• TAG： 餐饮服务
• 来源： 四川烹饪高等专科学校
• 格式：PPT
• 种类：课件

服务就是为了集体（或别人的）利益或为某种事业而工作，它不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人的某种特殊需要。

• TAG： 仓储管理
• 来源： 天津职业大学
• 格式：普通单视频
• 种类：课件

第一章 仓储管理概述 第二章 仓库建设规划 第三章 仓储设备的配置 第四章 商品出入口管理 第五章 仓库储存规划管理 第六章 库存物的维护与保养 第七章 仓库生产作业组织及管理 第八章 仓库安全管理 第九章 仓库生产绩效管理 第十章 现代信息技术在仓库管理中的应用

• TAG： 餐饮企业管理与运作
• 来源： 上海科学技术职业学院
• 格式：普通单视频
• 种类：课件

餐饮企业管理与运作是我院饭店管理专业基础课，在饭店管理专业教学中的地位也十分重要。为了规范教学与考核的要求，使考核具有客观性、公平性，从教与学两个方面更好的体现教学大纲的要求，2004年经学院领导和专家评议同意，作为课程建设项目予以立项。本课程以此为背景进行研究。

• TAG： 饭店服务质量
• 来源： 浙江旅游职业学院
• 格式：PPT
• 种类：课件

市场营销学界：服务是可被区分界定的，主要为不可感知、却可使欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要与其他的产品或服务出售联系在一起。生产服务时可能会或不会利用实物，而且即使需要借助某些实物协助生产服务，这些实物的所有权将不涉及转移问题。

• TAG： 行政管理学
• 来源： 山东大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第一章 《行政管理学》绪论.pptx，02 第二章 行政环境.pptx，03 第三章 行政职能.pptx，04 第四章 行政组织.pptx，05 第五章 人事行政.pptx，06 第六章 行政领导.pptx，07 第七章 机关管理.pptx，08 第八章 行政决策.pptx，09 第九章 行政运行.pptx，10 第十章 依法行政.pptx，11 第十一章 行政监督.pp...

• TAG： 旅游景区管理-杨絮飞
• 来源： 北京大学
• 格式：PPT
• 种类：课件

01 第1章 旅游景区概念、特征与分类.pptx，02-1 第2章 第一节景区旅游资源管理.pptx，02-2 第2章 第二节自然旅游景区管理.pptx，03 第3章 景区服务管理.pptx，04 第4章 景区的开发与规划管理.pptx，05 第5章 景区营销管理.pptx，06 第6章 景区人力资源管理.pptx，07 第7章 景区的游客管理.pptx，08 第8章 景区的质...