客户关系管理实务-周贺来全套课件
格式：PPT，类型：课件
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01 第01章 客户关系管理基础知识 .pptx31页682.67KB - 2 02 第02章 客户生命周期及其价值管理 .pptx37页1.12MB
- 3 03 第03章 客户关系识别、开发与分级 .pptx31页404.11KB
- 4 04 第04章 客户满意与客户忠诚管理 .pptx33页683.89KB
- 5 05 第05章 客户保持与客户流失管理 .pptx32页686.2KB
- 6 06 第06章 客户互动与客户投诉管理 .pptx35页910.35KB
- 7 07 第07章 客户关系数据管理与分析 .pptx36页677.25KB
- 8 08 第08章 客户服务中心及其应用 .pptx27页411.56KB
- 9 09 第09章 客户关系管理软件系统介绍 .pptx33页918.18KB
- 10 10 第10章 CRM软件系统模块功能示例 .pptx20页1002.42KB
- 11 11 第11章 客户关系管理战略及其实施 .pptx31页1.94MB
- 12 12 第12章 典型行业CRM的应用与实例分析 .pptx11页367.26KB
- 13
13 客户关系管理实务-周贺来-练习题参考答案 .docx8页34.99KB
