14 《国际物流管理》思考题答案.docx

第1页：第一章思考题参考答案

《国际物流管理》各章思考题参考答案 · 第一章

1. 什么是经济全球化？经济全球化表现在哪些方面？

经济全球化是指各个民族经济不断向互相依存的一体化世界经济转化的过程。突出表现在三个方面：第一，商品和服务贸易的自由化稳步深入，最终趋向于建立全球统一大市场；第二，包括资本、劳动力、技术等生产要素的全球化程度不断加深，尤其是资本的自由流动最终趋向全球金融市场的一体化；第三，跨国公司在世界经济中的主导地位逐步确立，跨国公司通过全球投资逐步掌握了全球的生产、销售和贸易，最终趋向于建立全球的生产网络。

2. 什么是跨国公司？跨国公司以何种形式来推动全球化的发展？

跨国公司是一个在投资、生产、销售及其管理等方面具有统一的全球性观念、目标、战略、政策和行动的多国公司。跨国公司通过出口、契约型合作和对外直接投资来推动全球化的发展。对外直接投资通常有两种形式——水平对外直接投资和垂直对外直接投资，其中垂直对外直接投资促进了产业内贸易的增长。

3. 什么是区域经济一体化？举例说明区域经济一体化的意义。

区域经济一体化，是指一个地理区域内各国一致同意减少并最终消除关税和非关税壁垒，以实现相互之间的商品、服务和生产要素的自由流动。我国首个自由贸易区「中国—东盟自由贸易区」正式建成，标志着我国自由贸易区建设取得了阶段性成果。

4. 什么是国际物流？与国内物流相比，国际物流有哪些特点？

国际物流（International Logistics）关注不同国家或地区之间物品的流动，是指物品的供给地和接收地分别位于不同国家或地区的实体流动过程。与国内物流相比，国际物流表现出许多不同的特点。

5. 简要总结国际物流发展的历程以及各个发展阶段的特征。

第一阶段，二次世界大战结束之后，国际间贸易的发展和货物的流动发展迅速，国际物流管理作为促进贸易增长、降低贸易成本的手段，开始受到人们的关注。

第2页：国际物流发展阶段与国际贸易方式参考答案

5（续）. 国际物流发展的第二至第四阶段

第二阶段，20 世纪 60—70 年代：国际贸易增长导致国际物流增长迅速；石油危机的爆发要求企业降低物流成本和提高物流服务水平；同时物流技术迎来较快进步，大型货运轮船、宽体客机、集装箱技术纷纷出现并逐步成熟。第三阶段，20 世纪 80 年代：是国际物流真正作为一个独立的管理领域来研究和实践的关键时期，德国、日本等国家的经济迅速发展壮大，国际间的贸易和投资进入高速增长时期。JIT、EDI 等技术的发展和成熟为物流自动化创造了条件，自动化仓库、自动化港口机械等设施大大提高了物流作业效率与安全性、降低了作业成本。第四阶段，20 世纪 90 年代以来：全球经济一体化进入新的阶段，全球贸易和投资的壁垒不断降低，区域经济一体化发展迅猛，发展中国家的经济地位不断提高，信息技术和互联网的日益完善为国际物流提供了技术支持，国际物流进入信息化时代。

6. 我国国际物流发展面临的主要问题是什么？

我国国际物流发展面临来自内外两个方面的挑战。内部挑战包括粗放式的发展、缺乏统一协调发展的机制、多部门管理与条块分割、物流基础设施重复建设、各种设施间衔接不畅；外部挑战主要来自国际物流巨头的竞争。

第二章

1. 国际贸易与国际物流有何区别与联系？

国际物流是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨越国界的、流通范围扩大了的「物的流通」，是实现货物在两个或两个以上国家（或地区）间的物理性移动而发生的国际贸易活动。国际物流实质上就是国际贸易活动的一部分，是为国际贸易活动服务的，其产生的前提就是国际贸易的存在。国际贸易与国际物流存在相辅相成、互相促进的关系，如果国际物流的发展无法跟上国际贸易发展的脚步，将会大大阻碍国际贸易的纵深发展。

2. 常见的国际贸易方式有哪几种？简要说明每种贸易方式的业务流程。

（1）租赁贸易：指企业之间较长期的动产租赁；（2）补偿贸易：又称产品返销，指交易的一方在对方提供信用的基础上进口设备技术，然后以该设备技术所生产的产品分期抵付进口设备技术的价款及利息；（3）包销：出口人与国外经销商达成协议，在一定时间内把指定商品在指定地区的独家经营权授予该经销商，经销商承诺不经营其他来源的同类或可替代商品；（4）代理：主要指销售代理，由出口商作为委托人授权代理人代表其推销商品、签订合同，由此产生的权利和义务直接对委托人发生效力；（5）寄售：出口商委托国外代销商向用户进行现货买卖的一种交易方式。

3. 国际贸易中有哪些常用单证，各起什么作用？

（1）装箱单：发票的补充单据，列明信用证（或合同）中约定的包装事宜细节，便于国外买方在货物到达目的港时供海关检查和核对货物；（2）形式发票：也称预开发票或估价发票，在某些国家可供买方作为申请进口许可证或申请外汇额度的证件，也作为买方向银行申请支付货款、开立信用证的依据；（3）商业发票：供国外买方凭以收货、支付货款和报关完税使用，是所装运货物的总说明；（4）提单：是一种货物所有权凭证，承运人据以交付货物；（5）保险单：保险人与被保险人订立保险合同的正式书面证明；（6）出口许可证：根据一国出口商品管制的法令规定，由有关当局签发的准许出口的证件；（7）进口许可证：进口国家规定某些商品进口必须事先领取许可证才可进口，否则一律不准进口。

第3页：结算方式与全球供应链参考答案

4. 国际贸易中主要结算方式有哪几种？它们之间有何不同点？

（1）信用证（Letter of Credit）是银行出具的一种有条件的付款保证；（2）汇付（Remittance）指付款人通过银行将款项汇交收款人；（3）托收（Collection）是债权人（出口方）委托银行向债务人（进口方）收取货款的一种结算方式。区别主要体现在信用性质、结算中的角色、出口商的利弊、国际贸易规则、贸易融资方式及其结算费用几个方面。

第三章

作者注：教材思考题 2 应该删除，教材正文中原有相关内容已经删除。

1. 简要分析全球供应链形成的背景，及全球供应链管理的核心理念

全球供应链的产生和发展主要基于：1）经济全球化；2）各国对加工贸易的鼓励政策；3）全球市场竞争的激烈化；4）信息技术的飞速发展。全球供应链管理的核心思想是：充分利用全球范围的各种优势资源和组织管理优势，借助现代物流技术和网络信息技术（CIMS、FMS、并行工程、敏捷制造、JIT、OPT、MRPⅡ、ERP 等），组成全球范围内具有独特优势的生产基地和销售网络，以提高运营效率、降低运营成本、提升整体系统的竞争力。

3. 订单管理包含哪些内容？如何实施订单管理的策略？

订单处理流程包含客户订货周期中的诸多活动，包括：1）订单准备；2）订单传输；3）订单录入；4）订单履行；5）订单状况报告。订单管理策略包括：1）订单接受策略；2）订单释放策略；3）订单信息管理策略；4）订单生产计划策略。

4. 什么叫牛鞭效应？它是为何产生的？控制牛鞭效应的方法有哪些？

牛鞭效应是供应链中的需求波动放大现象。引起牛鞭效应的原因，一方面在于供应链上下游节点之间需求沟通存在障碍，是在信息不充分的条件下决策者追求优化决策的结果；另一方面是由供应链系统的固有属性引起的，例如存在较长的交货提前期、流通环节多、具有较高的固定订货成本等。

第4页：MRP、JIT与运输方式选择参考答案

4（续）. 引起牛鞭效应的主要原因与控制方法

具体来说，引起牛鞭效应的主要原因有需求预测、非零的提前期、订货批量、供应短缺和博弈、价格波动等。控制牛鞭效应的方法与策略主要包括加强信息共享、减小顾客需求过程的变动程度、协调企业利益目标、确定供应链的合理长度和宽度等。

5. MRP、闭环 MRP 和 MRPⅡ 有何区别与联系？

MRP 建立在假定已有主生产计划且可行、物料采购计划可行的前提下，但实际生产中这些条件并不能保证满足，因此制定出来的生产计划和采购计划往往不可行，闭环 MRP 较好地解决了计划与控制问题。虽然闭环 MRP 较好地解决了计划与控制问题，但其运行过程主要是物流的过程（有部分信息流）；制造资源计划（MRPⅡ）将生产管理中的物流同与之密切相关的资金流结合起来，把生产、财务、销售、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统。

6. JIT 的核心理念是什么？它与 MRP 有何区别？

JIT 生产方式的基本思想是「只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品」，也就是追求一种无库存或库存达到最小的生产系统，其基本思想是生产的计划和控制及库存的管理。物料需求计划（MRP）是「在需要的时候提供需要的数量」；准时生产方式（JIT）是「只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品」。

7. 什么叫精益生产？如何实现精益生产？

精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品（或下道工序急需的产品）；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济性。精益生产是通过持续改进生产流程，消灭一切浪费现象，其重点是消除生产流程中一切不能增加价值的活动。实现精益生产的方法和手段：1）改进生产流程；2）改进生产活动；3）提高劳动利用率。

第四章

1. 国际货物运输方式的选择，应考虑哪些因素？

运输成本、运行速度、货物运输的性质、交货时间的要求和物流基础设施等。

2. 自营运输的优缺点有哪些？

自营运输模式的优势是灵活、易控制、与其它物流环节紧密整合以及易沟通，能够很好地适应组织的需要，使用最佳的车辆类型、规模、运输时间和客户服务等，同时还有车辆广告的市场促进和产生可靠、长期信任的效果等无形效益。但自营运输投资规模较大，如果缺乏专业物流管理人才，物流投资和管理风险将增大。

3. 国际海运的特点是什么？

1）运量大；2）运费低；3）通过能力强；4）适用于多种货物的运输；5）有利于增强国防后备力量。

第5页：海运程序与港口形成条件参考答案

4. 简述国际海运进出口程序。

出口程序：审核信用证 → 签订委托代理合同 → 备货报检 → 托运订舱 → 货物集港 → 报关 → 货物装船 → 装船完毕 → 制单结汇。进口程序：签订委托代理合同 → 租船订舱 → 办理保险 → 准备单证 → 报关报检 → 监卸交接。具体流程建议对照原课件出口/进口程序图核对。

5. 国际航空运输的特点是什么？

1）高速度、高科技；2）灵活；3）安全准确；4）节省包装、保险、利息等费用；5）航空货运联盟。

6. 国际多式联运经营人的责任有哪些？

1）统一责任；2）分段责任；3）修正（双重）统一责任。

7. 国际货运代理的类型和作用是什么？

种类：（1）国际海运代理；（2）国际船舶代理；（3）国际空运代理。作用：（1）组织协调作用；（2）专业服务作用；（3）沟通控制作用；（4）咨询顾问作用；（5）降低成本作用；（6）融资的作用。

第五章

1. 港口的形成条件有哪些？

港口，尤其是对外开放的贸易港口的形成，一般必须具备以下条件：1）港口所在地为水陆交通枢纽，交通便利，通讯发达，有纵深辽阔的腹地，便于物流、人流和信息流的集中与疏散。

第6页：港口功能与自由贸易港区参考答案

1（续）. 港口的形成条件

2）港口的地理和水文状况适宜，有良好的水深，港外最好有自然形成的防风、防浪屏障，附近无浅滩与暗礁，便于船舶安全出入与停泊；3）港口要有足够的机械化装卸设备和前后方仓库与堆场，具备为船舶提供修理等技术保障的条件，能提供燃油、淡水以及食品供应等后勤服务。

2. 港口具有哪些功能？

（1）运输、中转功能；（2）仓储功能；（3）贸易功能；（4）商业功能；（5）服务功能；（6）工业功能。

3. 发展航空物流应具备哪些条件？

（1）机场的条件；（2）航空物流公司的入驻；（3）地区经济条件。

4. 自由贸易区的概念与特征是什么？

自由贸易区是在设区国的政治管辖下、处在关境之外的、受海关治外法权保护的、无贸易限制的关税豁免地区。其特征大体可归纳为：（1）隔离封闭；（2）境内关外；（3）充分自由；（4）政策优惠；（5）港区结合。

5. 自由贸易港的概念与特征是什么？

自由港有广义自由港和狭义自由港之别：广义自由港也称自由贸易区，是指用一定方式与本国国土隔开的、不受海关手续和关税约束的区域；狭义的自由港是指设在港区范围内与本国领土隔开的、不受海关手续和关税约束的区域（本书将自由港限定在狭义自由港）。其特征：1）现代化的、高度的港口支撑体系；2）封闭区域；3）自由度有限的海关非管区；4）区内货物（设备）免税；5）资金流通便捷化。

6. 自由贸易港分为哪几种类型？

1）保税仓库（Bonded Warehouse）；2）商业性自由港（Commercial Free Port）；3）工业性自由港（Industrial Free Port）；4）综合型自由港（Comprehensive Free Port）；5）自由港市（Free City）。

第7页：国际货运保险险别参考答案

第六章

1. 简述国际物流保险的作用。

（1）保障贸易企业经营的正常进行；（2）保证贸易企业获得正常的预期利润。

2. 简述保险的原则。

保险基本原则主要有最大诚信原则、近因原则、可保利益原则、损失补偿原则及代位追偿权原则。

3. 可保风险需要具备哪几个条件？

第一，不是投机的；第二，损失必须是可以用货币计算的；第三，必须是具有偶然性和不可预知的；第四，必须是意外发生的；第五，必须有大量标的均发生重大损失的可能性。

4. 海洋货物运输保险的基本险别有哪些？比较它们的责任范围。

基本险别：（1）平安险。被保险的货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等自然灾害造成整批货物的全部损失或推定全损；若用驳船运往或运离海轮，则每一驳船所装的货物可视作一个整批。（2）水渍险。除担负平安险的各项责任外，还对被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等自然灾害所造成的部分损失负赔偿责任。（3）一切险。除负担平安险和水渍险的各项责任外，还对被保险货物由于外来原因而遭受的全部或部分损失负赔偿责任。附加险别包括：（1）一般附加险，不能作为单独项目投保，只能在投保平安险或水渍险的基础上加保，主要险种有偷窃提货不着险、淡水雨淋险、渗漏险、短量险、污染险、破碎险、破损险和受潮受热险等；（2）特殊附加险，主要有战争险和罢工险。按中国人民保险公司的保险条款规定，战争险的保险责任起讫不采取「仓至仓」条款，而是从货物装上海轮开始至货物运抵目的港卸离海轮为止，即只负水面风险；一般将罢工险同时承保，如投保了战争险又需加保罢工险，仅需在保单上附罢工险条款即可，保险公司不再另行收费。

5. 简述航空运输保险的险别以及保险责任期限。

（1）航空运输险：对承保货物在运输途中遭受雷击、火灾、爆炸，或由于飞机遭受恶劣气候或其他危难事故而被抛弃，或由于飞机遭受碰撞、倾覆、坠落或失踪等意外事故所造成的全部或部分损失负赔偿责任；此外还负责赔偿对遭受承保责任内危险的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而支付的合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。

第8页：航空险期限与客户服务参考答案

5（续）. 航空一切险与航空运输货物保险的责任起讫

（2）航空一切险：除包括航空运输险的责任外，还负责由于一般外来原因所致的全部或部分损失。投保上述任何一种基本险别外，经过协商还可以加保附加险。航空运输货物保险的责任起讫是「仓至仓」，即自被保货物运离保单所载明的起运地仓库或储存处所开始，至货物到达保单所载明的目的地收货人的最后仓库或储存处所为止；如果未进仓，以被保货物在最后卸载地卸离飞机后满 30 天为止；如果不卸离飞机，以飞机到达目的地的当日午夜起满 15 天为止；如在中途港转运，以飞机到达转运地的当日午夜起满 15 天为止。

6. 试述国际物流保险业务的基本程序。

（1）选择投保险别；（2）确定保险金额；（3）填写投保单；（4）支付保险费，取得保险单；（5）被保险人的索赔；（6）保险理赔。

7. 进行国际货物运输保险时应采取哪些策略？

（1）选择险别的要素；（2）何时选用一切险；（3）基本险与附加险的灵活使用；（4）防险比保险更重要。

第七章

1. 什么是客户服务？衡量客户服务的标准有哪些方面？

客户服务指确定的社会组织（如物流企业）通过特定方式与相关的社会公众（如目标客户）进行沟通而产生的相互之间的关系，包括客户服务主体、对象和双方联系沟通的方式三个要素，目的是争取社会公众的理解和支持，为企业的生存发展创造必要的内部与外部环境。关于客户服务的标准，有人用「7R」来描述：在合适的时间（Right time）、合适的场合（Right place）、以合适的价格（Right price）、通过合适的渠道和方式（Right channel or way）为合适的客户（Right customer）提供合适的产品和服务（Right product or service），使客户的合适需求（Right want or wish）得到满足，从而使客户价值得到提高。

2. 什么是物流客户服务？如何衡量物流客户服务水平？

物流客户服务是提供方通过特定的方式与物流服务需求方进行沟通而产生的相互之间的关系，内容包括基本服务（运输、仓储、装卸搬运、包装、配送、流通加工和信息处理服务）与扩展服务（物流咨询、物流教育、物流金融服务等）。物流客户服务水平的衡量可以从时间、可信性、沟通和便利性四个维度进行，评价指标有交易前、交易中和交易后的评价指标，主要有交货准时率、包装破损率、货物丢失率、信息反馈率、缺货频率、订货周期稳定性、发货周期稳定性、反馈速度比、平均价格比等。

3. 什么是安全库存？如何计算企业的安全库存量？

安全库存（Safety Stock，SS）也称安全存储量或保险库存，是指当不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延期、临时用量增加、交货误期等）导致更高的预期需求或完成周期更长时的缓冲存货。在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。安全库存的计算涉及数理统计方面的知识，可以分为三种情况。

第9页：安全库存计算与先进生产方式参考答案

3（续）. 安全库存的三种计算情形与公式

1）需求发生变化、提前期不变的情形：假设需求的变化符合正态分布，由于提前期是固定的数值，可直接求出提前期需求分布的均值和标准差，或通过期望预测确定需求的期望均值和标准差，利用公式 7-1 计算安全库存量 SS。
SS = Z × σ × L
其中 σ 为提前期内需求的标准方差；L 为提前期的长短；Z 为一定顾客服务水平下的安全系数。

2）提前期发生变化、需求为固定常数的情形：提前期内的顾客需求情况确定、提前期长短随机变化，按公式 7-2 计算。
SS = Z × σ₁ × d
其中 σ₁ 为提前期的标准差；Z 为一定顾客服务水平下的安全系数；d 为提前期内的日需求量。

3）需求情况和提前期都是随机变化的情形：假设顾客的需求和提前期相互独立，按公式 7-3 计算。
SS = Z × √[(σ × L)² + (d × σ)²]
其中 Z 为一定顾客服务水平下的安全系数；σ 为提前期的标准差与提前期内需求的标准方差；d 为提前期内的平均日需求量；L 为平均提前期水平。

说明：源文件三个公式以图片形式嵌入，提取出的符号缺失下标与根号，且公式 7-1 的常见表达为 SS=Z·σ_d·√L。本页公式按源文件字符呈现，务必对照原课件图片核对后再引用。

4. 什么是精益生产？精益生产的核心思想和特点是什么？

精益生产（Lean Production，LP）是国内的翻译说法，来源为美国麻省理工学院国际汽车计划组织（IMVP）对日本丰田 JIT 生产方式的总结。精，即少而精，不投入多余的生产要素，只在适当的时间生产必要数量的市场急需产品；益，即所有经营活动都要有益有效、具有经济性。精益生产是当前工业界最佳的一种生产组织体系和方式，其基本理念体现在：1）拉动式准时化生产；2）全面质量管理；3）团队工作法；4）并行工程。

5. 什么是敏捷制造？敏捷制造的要素和特点是什么？

美国敏捷制造的研究组织（Agility Forum）将其定义为：能在不可预测的持续变化的竞争环境中使企业繁荣和成长，并具有面对由顾客需求的产品和服务驱动的市场做出迅速响应的能力。敏捷制造有三大组成要素：（1）集成；（2）高速；（3）各级工作人员的自信心和责任心。特点：（1）技术研发能力；（2）生产的柔性能力；（3）个性化生产；（4）企业间的动态合作；（5）激发员工的创造精神；（6）新型的用户关系。

第10页：库存管理策略与海关职权参考答案

6. 什么是库存？库存管理的策略有哪些及其应用？

库存是一种处于储备状态的、尚未被运用的资源，有广义和狭义之分：广义的库存是指暂时处于闲置状态、尚未被利用的各类社会资源；狭义的库存是指放在仓库中、暂时未被利用的物资。从管理学的角度看，库存管理就是企业为了满足生产和销售活动对物品的有效存储进行的计划、组织和控制。实践中主要有以下几种策略：（1）ABC 管理；（2）CVA 管理；（3）定量库存控制；（4）定期库存控制法；（5）供应商管理库存（VMI）；（6）联合库存管理（JMI）；（7）零库存管理。

7. 库存管理系统的功能有哪些？结构如何设计？

通常情况下，库存管理系统的功能包括系统配置管理、统计分析管理、库存管理、用户管理、目录和字典管理等。为方便用户对用户管理、目录和字典管理以及统计分析功能进行操作，可采用 B/S 结构开发；库存管理模块由于要频繁操作数据库，为保证数据操作的及时性和实时性，可采用 C/S 结构的开发模式。在 Web 应用程序部分采用 J2EE 架构，客户端应用程序采用 Delphi 7.0 进行开发，数据库管理系统使用 Oracle 进行设计。

第八章

1. 海关的基本任务是什么？

海关的基本任务主要有四项：监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物和其他物品，即货运监管；查缉走私；征收关税和其他税费，即征税；编制进出口贸易海关统计资料。

2. 海关的权利特点和基本内容是什么？

1）海关权利的特点：（1）特定性；（2）独立性；（3）强制性。2）海关权利的具体内容：（1）行政许可权；（2）行政征收权；（3）行政强制权；（4）其他行政权力。

第11页：通关程序与保税物流中心条件参考答案

3. 如何用审定成交价格法确定进出口货物的完税价格？

审定成交价格法，是指进口货物的完税价格由海关以申报的该货物的成交价格为基础审查确定，并应当包括货物运抵中华人民共和国境内输入地点起卸前的运输及其相关费用、保险费。进口货物的成交价格是指为符合一定条件经调整后的买方为购买该货物实付或应付的价格，进口货物的完税价格是以符合海关规定要求的成交价格为基础的 CIF 价。

4. 简述进出口货物的一般通关程序和特殊通关程序。

我国进出口通关程序可以分为一般通关程序和特定通关程序。我国海关法规定的一般通关程序，也可称为普通程序，适用于一般贸易进出口的货物和进出境运输工具的通关，一般通关程序应该按照报关、查验、征税、放行四个环节依次进行。

5. 联运货物、转运货物的含义是什么？

联运货物是指经由两种以上运输工具运抵目的地的货物；转运货物是指从一国境外启运，经过该国境内海关换装运输工具而不经过该国内陆直接运往第三国的运输方式。

6. 保税物流中心的含义是什么？

保税物流中心是在海关监管下设立，且由物流企业经营保税货物仓储、转运、简单加工、配送、检测维修和报关，并为用户提供运输、仓储、分拣、货代、信息、装卸、配送等多环节物流服务功能的场所。我国的保税物流中心分为 A 型保税物流中心和 B 型保税物流中心。

7. A 型保税物流中心和 B 型保税物流中心设立条件的相同点和不同点是什么？

两型设立条件的异同点如下表。

说明：源文件为粘连文本，未标明各条件归属哪一型，本表按语义与政策口径还原，建议对照原课件图片核对。

第12页：包装与检验检疫参考答案

第九章

1. 包装有哪些种类？

按功能对包装进行分类，可分为运输包装和商业包装；按形态分类则包括逐个包装、内部包装和外包装三种。

2. 国外知名的检验检疫机构有哪些？

国际上知名的检验检疫机构有：瑞士通用公证行、劳氏船级社、英之杰检验集团、日本海事检定协会（NKKK）、日本海外货物检查株式会社（OMIC）、美国食品和药物管理局（FDA）、美国保险商实验室（UL）等。

3. 出入境检验检疫工作的主要内容有哪些？

质量检验；数量或重量检验；包装检验；装运技术检验；出入境动植物检疫；出入境卫生检疫；进出口商品鉴定。

4. 质量检验的主要项目有哪些？

质量检验的内容主要有：外观质量、内在质量和其他特定质量检验项目。

5. 出入境动植物检疫的内容是什么？

按照《中华人民共和国进出境动植物检疫法》的规定，对进出境的动植物、动植物产品和其他检疫物，装载动植物、动植物产品和其他检疫物的装载容器、包装物以及来自动植物疫区的运输工具，依法实施检疫。

6. 进出口检验检疫的流程有哪几个环节，每个环节的主要内容是什么？

我国进出口商品的检验程序主要包括报检、抽样、检验和签发证书四个环节。报检是指对外贸易关系人向检疫机构申请检验，凡属检疫范围内的进出口商品都必须报检；报检人应在商检部门规定的时间和地点履行报检手续，提供必要的文件资料并配合看货、抽取样品，商检部门在规定期限内完成检验并出具证书，报检人对检验结果有异议时有权提请复验。

第13页：检验流程与物流信息技术参考答案

6（续）. 抽样、检验与签发证书

检验检疫机构接受报检后，须及时派人到货物堆存地点进行现场检验鉴定，现场检验一般采取国际贸易中普遍使用的抽样法（个别特殊商品除外）。商检机构受理对外贸易关系人对出口商品提出的品质、规格、数量、重量、包装以及安全、卫生的检验鉴定申请后，自行派出检验技术人员进行抽样、检验鉴定，并出具商检证、单。对于出口商品，经检验合格后凭《出境货物通关单》进行通关；如合同、信用证规定由检疫部门检验出证，或国外要求签发检验证书的，应根据规定签发所需证书。

第十章

1. 什么是物流信息？它有哪些特点？有哪些作用？

物流信息是指伴随物流活动而产生的各种数据和信息，它们描述了物流活动的状态和特征。物流信息的特征有：信息几乎都与实体货物相关，存在时间和空间的间隔，涉及供应链伙伴关系。物流信息技术的使用大大提高了物流作业的效率，加强了对物流作业的规范管理，降低了物流作业的成本。

2. 常用的物流信息技术有哪些？

常用的物流信息技术有：条码技术、电子数据交换技术（EDI）、RFID 技术、销售时点系统（POS）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）等。

3. 简述物流信息系统开发的流程。

一般而言，物流管理信息系统开发过程可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。

4. 简述 MRP、MRPⅡ 和 ERP 的联系与区别。

MRPⅡ 是在 MRP 的基础上发展起来的，ERP 也是在 MRPⅡ 基础上填充了更多的现代管理技术。三者之间的不同主要可以概括为：1）MRP 是一种保证既不出现短缺、也不积压库存的计划方法，是 ERP 系统的核心功能模块，包含原料、生产、销售、产品结构等要素，解决了企业物料供需信息的集成，但没有说明企业的经营效益；2）MRPⅡ 采用管理会计的概念，实现物料信息和资金信息的集成，以产品结构为基础从最底层的采购成本开始逐层向上累计材料费、制造费用、人工费用，再结合营销和销售分析产品的获利情况；3）ERP 是面向供需链的管理信息集成，除制造、供销、财务功能外，还支持运输管理、仓库管理、在线分析、售后服务、备品备件管理，支持多语言、多币种、复杂的跨国组织与混合型生产制造类型，支持远程通讯、电子商务、工作流的集成与企业资本管理，实际上已超越制造业范围。

5. 描述物流信息系统与企业信息系统的关系。

企业信息系统主要进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和处理，能实测企业的各种运行状况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业决策。

第14页：物流信息系统与自贸区建设参考答案

5（续）. 物流信息系统与企业信息系统

物流管理信息系统以物流为特定的对象范畴，把物流和物流信息结合成一个有机的系统，用各种方式收集和输入物流计划、业务、统计的各种有关数据，经计算机处理后输出对管理工作有用的信息。物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员和其他企业管理人员提供战略及运作决策的人机系统。

第十一章

1. 自由贸易区的概念及其作用是什么？

世界贸易组织（WTO）及其前身关贸总协定（GATT）在第 24 条第 8 款中规定：自由贸易区（FTA）是指「由两个和两个以上关税领土所组成的，对这些成员领土间的产品的贸易，已实质上取消关税或其他贸易限制的集团」。这一定义可称作基于协定的自由贸易区。自由贸易区最直接的作用是促进区域内的贸易增长；在符合原产地要求的前提下，自贸协定伙伴国之间的绝大部分产品实行零关税或者优惠关税。自由贸易区的真正积极意义在于贸易创造，即区域内成员相互之间由于交易成本下降和贸易限制取消，导致本国内高成本产品被区域内其他成员低成本商品所替代，以及过去受数量和高关税限制的本国低成本商品出口扩大。缔结自由贸易协定还可以间接促进区域内生产率的提高，带来成员经济增长加快，这种间接作用包括「市场扩张效应」和「促进竞争效应」。

2. 我国自由贸易区建设的情况和启示有哪些？

以实施内地与香港更紧密经贸关系安排（CEPA）为开端，我国相继与东盟、巴基斯坦、智利、新西兰、新加坡等签署自由贸易协定。2002 年 11 月与东盟签署《中国—东盟全面经济合作框架协议》，决定 2010 年建成中国—东盟自贸区；2004 年 11 月签署《货物贸易协议》，计划到 2006 年平均关税降到 8.1%，2007 年降到 6.6%，2009 年降到 2.4%，2010 年降为 0。受惠于自由贸易协定，中国与东盟的贸易额从 2004 年的 1059 亿美元增长到 2007 年的 2025 亿美元。发展的启示：1）双方的贸易将有更大的增长，贸易结构进一步合理化；2）双方的相互直接投资将逐步扩大；3）经济合作领域将日益拓宽。

3. 北美自由贸易区的发展对我国建设与发展自由贸易区有哪些启示？

1）区域合作能使发达地区保持国际竞争力；2）区域合作以经贸为主，通过协议循序渐进发展；3）区域合作注重产业一体化中的分工协作；4）虽然对相对落后地区有一定扶持，但对消除贫困不成功。

第15页：自贸区与区域物流关系参考答案

4. 自由贸易区的形成、发展与国际区域物流的关系是什么？

区域经济的发展带动了区域内贸易量的增长，从而产生了巨大的区域物流需求，在区域经济一体化的进程中，区域贸易和区域物流形成了相互依托、相互促进的紧密关系。首先，区域经济发展会带动区域贸易，区域贸易发展后区域物流伴随发展；区域物流能力和水平的提高可以降低资源配置的物流成本与区域经济发展中的交易成本，从而促进贸易和经济发展。其次，区域贸易和区域物流具有互补性，从贸易理论分析区域物流属于服务贸易领域，区域经济一体化直接带动货物贸易和投资增长，进而带动服务贸易增长。第三，区域一体化经济大多因地理位置、交通运输条件、民族习俗和文化、资源状况、经济基础、人才技术等多种因素而形成，这些因素是共同促进货物贸易和物流发展的要素。第四，区域贸易和区域物流可以优先于多边贸易和全球物流的发展，区域内的地理相邻性使区域物流管理比全球物流更便捷，系统建设也更有效率。

5. 如何理解国际区域物流的概念及其特征？

国际区域物流是指国际贸易中区域之间及区域内部的一切物流活动，包括运输、仓储、装卸搬运、流通加工和信息传递等功能实体性的流通，以及物流过程中各个环节的货物运动；它侧重于城市之间、城乡之间从供应者到需求者的物流运输与集散一体化过程，目的是运用区域概念和战略手法解决大范围物流的各种主要问题，实现区域物流的最佳化。国际区域物流在很大程度上指地区物流、地方物流，具有以下基本特征：1）空间资源分布的差异性；2）物流发展程度的差异性；3）物流利益的相对独立性；4）物流系统的完整性。

6. 结合实际分析我国发展区域物流的意义与作用。

意义：有利于实现区域物流的集聚效应、扩散效应、前向效应、后向效应与旁侧效应。作用：1）区域物流中心增长极的作用；2）区域物流产业的带动作用；3）区域物流网络的扩散效应；4）区域物流对区域贸易的拉动作用。

说明：源文件在「意义」部分重复列示了集聚、扩散、前向、后向四项后又补入旁侧效应，本页已合并去重，旁侧效应按正文内容保留。

第16页：国际物流规划与服务参考答案

第十二章

1. 国际物流规划不同层次及其典型问题。

物流规划是对物流发展进行的规划和设计，是影响和制约物流发展的战略决策。从范围上看包括国家、省、市、县、集团、乡镇、企业等各级物流规划；从规划的层次上看包括战略层面、策略层面和运作层面的规划，三个层次的区别在于计划的时间跨度差异：战略规划是长期的，时间跨度一般超过 5 年；策略规划是中期的，一般短于 1 年；运作规划是短期决策，是每个小时或者每天都要频繁进行的决策。各层次的典型问题见下表。

说明：源文件按运作、策略、战略倒序排列，本表已调整为战略—策略—运作的常规顺序，建议对照原课件图片核对。

2. 国际物流规划需要解决的关键问题及其内容。

国际物流规划通常需要解决客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略等问题；物流客户服务是国际物流规划的核心问题，各领域相互影响、相互制约，需要作为一个整体来考虑。

3. 国际物流服务的内容与层次有哪些？

国际物流服务除了一般的运输、仓储服务之外，其特殊业务还包括进出口贸易的基本业务、国际交易商品的检验、报关纳税、货物运输保险、国际货运代理、外贸仓储与理货、增值加工与包装、货物的运输与配送、外轮代理以及口岸联检管理等服务。

4. 如何确定和改进国际物流服务水平？

一般而言，国际物流服务水平的改进有如下步骤：1）了解客户需求；2）了解企业自身的表现；3）方案提出；4）方案执行与调整。

5. 如何分析与衡量国际物流质量水平？

物流质量可以从三个维度衡量：1）物流时间；2）物流成本；3）物流效率。物流质量指标体系的建立必须以最终目标为中心，是围绕衡量维度发展出来的。

第17页：质量指标与第三方物流服务参考答案

5（续）. 国际物流服务质量指标与统计分析方法

指标包括：1）服务水平指标；2）满足程度指标；3）交货水平指标；4）交货期质量指标；5）商品完好率指标；6）物流吨费用指标。在国际物流质量管理中，统计分析方法运用得比较普遍，常用的有：1）帕累托图；2）鱼刺图。

6. 国际第三方物流的特征及服务内容。

特点：1）关系契约化与合同导向化；2）服务个性化与专业化；3）强调企业之间的动态联盟；4）基于现代电子信息技术基础的运作。服务内容如下。

• 咨询：物流方案咨询、智能仓库设计、流程设计；
• 装卸：货架至货架、起运地到目的地；
• 运输：多式联运、联合运输、单一运输；
• 包装：创造包装、储存包装、运输包装、再包装；
• 保管：在库保管、库存控制、堆场货运站；
• 配送：货物配送、信息配送；
• 增值服务：流通加工、附加值服务、物流金融；
• 信息服务：信息发布、信息处理、信息管理、信息联网；
• 报关报检：通关、商检/卫生/检验检疫；
• 代理：保险与银行、船代与货代；
• 培训：高级物流管理人员、一般物流管理人员培训。

说明：源文件服务项编号出现两个 3.1，本页按语义归为运输类三个子项，编号未沿用原文，建议对照原课件图片核对。

7. 国际物流服务的中间商类型主要有哪些？

1）国际船舶代理；2）报关行；3）无船承运人。

第18页：逆向物流与绿色物流参考答案

第十三章

1. 逆向物流与正向物流有什么不同？

逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的，与正向物流相比具有鲜明的特点：1）逆向物流产生的地点、时间和数量难以预见；2）发生逆向物流的地点比较分散、无序，不可能集中一次向接受地点转移；3）逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关；4）逆向物流的处理系统与方式复杂多样，不同处理手段恢复资源价值的效果不同。

2. 我国应当如何解决绿色物流发展中遇到的问题？

与发达国家相比，我国绿色物流发展还存在相当大的差距，主要表现在观念上的差距、政策上的差距和技术上的差距。大力加强对物流绿色化的政策和理论体系的建立和完善，对物流系统目标、物流实施设备和物流活动组织等进行改进与调整，实现物流系统整体最优化和对环境的最低损害，将有利于我国物流管理水平的提高，对于经济的可持续发展具有重大意义。

3. 逆向物流与绿色物流的关系如何？

逆向物流与绿色物流具有密切关系：逆向物流的原则之一是绿色原则，即将环境保护的思想观念融入企业物流管理过程中。在逆向物流的实现过程中，应主要坚持无公害处理和循环利用两大原则：无害化处理即保证垃圾不再污染环境，可以通过填埋、焚烧、堆肥等方式处理；循环利用即是将废品变为可利用的材料，从而减少垃圾填埋和节约自然资源。从环境的角度看，大量生产、大量消费的结果必然导致大量废弃物的产生，废弃物的回收再利用又可以纳入逆向物流的循环管理当中。

4. 电子物流的特点是什么？

电子物流的显著特征有：1）物流信息高度透明；2）订单处理电子化；3）第三方物流趋势明显。

5. 调查我国精益物流的发展现状。

（略）