页数:6页文件大小:136.0 KB来源: 酒店经营与管理ppt课件
本课件梳理饭店公共关系的基本脉络:先明确公共关系的概念与八大特点,再展开收集信息、塑造形象、协调关系、决策咨询四大活动领域,最后介绍饭店企业CIS的含义、构成要素与构建程序,帮助建立饭店对外沟通与形象管理的整体认识。
第六章 饭店公共关系 分为三节。
第一节 饭店公共关系概述:
第二节 饭店公共关系活动领域分析:
第三节 饭店企业CIS:
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