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06 第六章 饭店公共关系.ppt

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本课件梳理饭店公共关系的基本脉络:先明确公共关系的概念与八大特点,再展开收集信息、塑造形象、协调关系、决策咨询四大活动领域,最后介绍饭店企业CIS的含义、构成要素与构建程序,帮助建立饭店对外沟通与形象管理的整体认识。

第六章饭店公共关系目录页,列出公共关系概述、公共关系活动领域分析与饭店企业CIS三节
第六章学习目的页,要求掌握公共关系基本概念并理解八大特点、四大活动领域与饭店企业CIS
第一节饭店公共关系概述导览页,列出饭店公共关系的概念与饭店公共关系的特点两项内容
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第1页:第六章饭店公共关系

第六章 饭店公共关系 分为三节。

  • 第一节 饭店公共关系概述
  • 第二节 饭店公共关系活动领域分析
  • 第三节 饭店企业CIS

第2页:第六章学习目的与重点难点

学习目的
掌握公共关系基本概念,理解公共关系的八大特点和四大活动领域,了解饭店企业CIS。
重点
饭店的框架。
难点
饭店的社会性及对饭店的管理。

第3页:第一节饭店公共关系概述

第一节 饭店公共关系概述:

  • 一、饭店公共关系的概念
  • 二、饭店公共关系的特点

第4页:饭店公共关系活动领域分析

第二节 饭店公共关系活动领域分析:

  • 一、收集信息
  • 二、塑造形象
  • 三、协调关系
  • 四、决策咨询

第5页:第三节饭店企业CIS

第三节 饭店企业CIS:

  • 一、CIS的含义
  • 二、CIS的构成要素
  • 三、CIS的构建程序

第6页:

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