《华侨大学 现代饭店质量管理》课件
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- 1 01 第一章 饭店质量管理概述.ppt45页434.0 KB
- 2 02 第二章 饭店质量管理的理论与方法.ppt49页240.0 KB
- 3 03 第三章 全面质量管理.ppt21页146.0 KB
- 4 04 第四章 饭店质量评价体系.ppt37页192.0 KB
- 5 05 第五章 饭店质量保证体系.ppt46页229.5 KB
- 6 06 第六章 饭店产品质量控制与管理.ppt54页273.5 KB
- 7 07 第七章 饭店服务过程质量控制与管理.ppt29页180.0 KB
- 8 08 第八章 顾客关系管理.ppt30页136.5 KB
- 9 09 第九章 饭店质量经济性分析.ppt17页109.0 KB
