页数：45页文件大小：153.5 KB来源： 管理信息系统ppt课件
本课件先以诺兰阶段模型说明何时启动规划，再对比企业系统规划法、关键成功因素法与战略集转化法三种规划方法，随后介绍企业流程再造的原则与目标，最后梳理结构化、原型法、面向对象与CASE等开发方法。
第3章管理信息系统的战略规划和开发方法通过本章的学习正确认识组织在管理信息系统建设方面所处的阶段，明确是什么原因促使组织需要开发管理信息系统，对于所需要开发的管理信息系统如何从组织发展的战略目标出发进行系统规划。掌握管理信息系统建设规划的常用方法的基本思想，规划过程、使用工具，理解各种规划方法所适用的范围。通过业务流程重组内容的学习，认识业务流程的重组对于提高管理水平和管理效率的重要性。明确管理信息系统的开发策略，理解结构化方法并掌握开发管理信息系统的方法。
章节知识框架导入案例3.1管理信息系统战略规划3.2企业流程再造3.3开发管理信息系统的策略和方法案例分析
33.1 管理信息系统战略规划3.1.1管理信息系统建设启动的原因3.1.2管理信息系统战略规划的必要性3.1.3管理信息系统战略规划的时机3.1.4管理信息系统战略规划的特点3.1.5管理信息系统战略规划的组织3.1.6管理信息系统战略规划的内容和步骤3.1.7管理信息系统战略规划的技术成果3.1.8制订战略规划的常用方法
3.1.1 管理信息系统建设启动的原因计算机科学在更大更深的范围对管理信息系统产生重大影响;信息高速公路改变了企业的外部环境，也改变着企业的内部环境。组织不断扩大增长，企业合并和并购屡见不鲜。企业期望开拓新机遇，期望更有效的利用信息，增强自身竞争力，但现有的管理信息系统已经难以满足日益增长的企业需求，加之开始变化的个人能力所感知的潜在效益都将促使管理信息系统项目的启动。
3.1.2 管理信息系统战略规划的必要性首先，信息系统的应用是为企业战略服务的。其次，现代企业用于信息系统的投资越来越多，由于管理信息系统开发建设是一项耗资巨大、技术复杂、开发周期长且涉及面广的工程项目，规划不好，就会造成损失。
3.1.3 管理信息系统战略规划的时机一个组织在做管理信息系统总体规划的时间上没有统一的标准，但是大致可以引用Nolan的关于组织信息处理发展的阶段模型——诺兰模型，来说明组织进行管理信息系统总体规划的时机。
1、诺兰模型计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。1980年把系统的成长过程划分为六个不同阶段。初装蔓延控制集成数据管理成熟
3.1.4 管理信息系统战略规划的特点
3.1.5 管理信息系统战略规划的组织
3.1.6 管理信息系统战略规划的内容和步骤•
3.1.7 管理系统战略规划的技术成果•
3.1.8 制订管理信息系统战略规划的常用方法•1．企业系统规划法•企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
（1）BSP法的作用•第一，确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。•第二，对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
（２）BSP法的工作步骤第一，准备工作。第二，调研。第三，识别管理功能。第四，定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。这是BSP方法的核心。第五，业务过程重组。第六，定义数据类。第七，定义信息系统总体结构。第八，确定总体结构中的优先顺序。第九，完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
识别系统功能的方法归纳法。这是从现状出发，从基层出发，对现行各职能部门的职能进行整理、归纳，识别系统的管理功能。演绎法。这是从各管理决策所需的信息角度出发，由高到低来分析企业的管理功能。
（3）传统的BSP法在应用中存在的问题第一，在识别过程阶段有强调从全局上描述整个企业业务流程，不能保证功能的完整性和整体性。在定义数据类时同样没有从全局上考虑整个数据流程，无法保证数据的一致性和数据流程的畅通性。第二，BSP在需求分析阶段带有一定的盲目性.第三，由于信息系统开发时间长，导致在系统开发阶段又反复修改需求计划，浪费大量的人力物力。
2．关键成功因素法CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求，并进行规划。
关键成功因素法的步骤
CSF的局限性（1）它过分注重于特定管理者的信息需求，而不是考虑整个组织的信息需求。（2）没有推荐或采用一种数据结构来完成信息规划战略和信息需求分析。
3．战略集转化法战略集转化法是William King于1978年提出的，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量，例如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束等组成。管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。
步骤第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。1）描绘出组织的关联集团，如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。2）识别关联集团的要求。3）定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略。4）解释和验证组织的战略集。第二步是将组织战略集转化成管理信息系统战略。
4．三种系统规划方法的比较关键成功因素法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。由于经理们比较熟悉这种方法，使用这种方法所确定的目标，经理们乐于努力去实现。该方法最有利于确定企业的管理目标。战略目标集转化法从组织的各类管理者的角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。
企业系统规划法的特点企业系统规划法的最大特点就是具有比较强大的数据结构规划功能，它全面展示了组织状况、系统或数据应用情况及其差距，可以帮助众多管理者和数据用户形成组织的一致性意见，并通过对管理都们的信息需求调查，来帮助组织找出在信息处理方面应该做些什么。该方法比较适用于刚刚启动或可能产生重大变化的企业组织。该方法的缺点是收集数据的成本较高，数据分析难度大，实施起来耗时、费资。
应用中国20世纪80年代初就有学者把这三种方法结合起来使用，把它叫CSB方法。这种方法先用关键成功因素法确定企业目标，然后用战略目标集方法补充完善目标，并将这些目标转化为信息系统目标，再企业系统规划法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充单个方法的不足。当然这也使得整个方法过于复杂，而削弱了单个方法的灵活性。
3.2 企业流程再造3.2.1企业流程再造的概念3.2.3企业流程再造的原则3.2.3企业流程再造的内容3.2.4企业流程再造的步骤与方法3.2.5企业流程再造的动机3.2.6企业流程再造的目标
3.2.1 企业流程重组概念“企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。”——Hammer,M.,Champy,J.Reengineering the corporation: amanifesto for business revolution New York: Nicholas Brealey,1993.
3.2.2 流程再造的原则
3.2.3 企业流程再造的内容
3.2.4 企业流程重组的步骤与方法
3.2.5 BPR的动机企业想要进行BPR有以下几种情况
3.2.6 BPR的目标
333.3开发管理信息系统的策略和方法3.3.1开发管理信息系统的策略3.3.2开发管理信息系统的方法
3.3 开发管理信息系统的策略和方法3.3.1开发管理信息系统的策略1“自上而下”的开发策略“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。它要求很强的逻辑性，难度较大2．“自下而上”的开发策略“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，所以这种方法首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。其优点是可以避免大规模系统可能出现运行协调的危险；缺点是不能像想象那样完全周密
应用在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。
3.3.2 开发管理信息系统的方法1．结构化系统开发方法的基本思想人们从结构化程序设计中受到启发，把模块化思想引入到系统设计中来，将一个系统设计成层次化的程序模块结构。这些模块相对独立，功能单一。这就是结构化系统设计的基本思想。即用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。
2．信息系统的生命周期任何事物都有产生、发展、成熟、消亡(更新)的过程，信息系统也不例外。信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。
结构化系统开发方法结构化系统开发方法（Structured System Analysis And Design，SSA&D，）又称结构化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶段，一般称之为系统开发的生命周期。第一阶段，系统规划阶段第二阶段，系统分析阶段第三阶段，系统设计阶段第四阶段，系统实施阶段第五阶段，系统运行与维护阶段。
结构化方法的基本原则
结构化方法局限性1）开发周期长。2）早期的结构化方法注重系统功能，兼顾数据结构方面不够。3）结构化程度较低的系统，在开发初期难于锁定功能要求。4）严格区分工作阶段，每一阶段及时总结、发现、及时反馈和纠正，避免造成浪费和混乱。
3.原型法（Prototyping Approach）（1）原型法的基本思想。基本思想是开发人员要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，也可以增加新功能，直到用户对系统完全满意为止。
（2）原型法的优缺点原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，更易被用户接受。但它缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。而且每次反复都要花费从略物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。
4．面向对象方法“面向对象”基本思想(Object Oriented)方法是由面向对象程序设计方法OOP(Object Oriented Progranming)而发展起来的。这种程序设计的基本思想可以归纳为以下四点：①客观世界的任何事物都是对象(obiect)。②对象之间有抽象与具体、群体与个体、整体与部分等几种关系，这些关系构成对象的网络结构。③抽象的、较大的对象所具有的性质，自然地成为其子类的性质，而不必加以说明。这就是继承性(Inheritance)。④对象之间可以互送消息(message)。
5．CASE方法CASE是一种自动化或半自动化的方法。在采用CASE工具进行系统开发时，必须结合一种具体的开发方法，如结构化系统开发方法、原型法或面向对象方法等。CASE工具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。CASE方法具有以下特点：１）解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程。２）提高了软件质量和软件重用性。３）加快软件开发速度。４）简化软件开发的管理和维护。５）自动生成开发过程中的各种软件文档。
本章小结管理信息系统是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划，它除了具有一般战略性计划的属性外，还具有自身特殊的性质和任务。管理信息系统战略规划的内容包括：MIS的目标、约束及总体结构；单位的现状；业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组；对影响规划的信息技术发展的预测；近期计划。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为六个阶段，即初始、发展、控制、综合集成、数据管理和成熟阶段。三种国际上比较常用的规划方法：企业系统规划法(BSP)、关键成功因素法(CSF)和战略集转化法(SST)。
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