08 第08章 电子商务.pptx

第1页：第8章 电子商务

第8章电子商务教学目标与要求通过本章的学习，了解电子商务的基本概念、主流应用模式及市场现状、电子商务支付涉及的安全技术和安全措施，了解移动商务的基本概念及应用模式。从广义上说，电子商务也是一个信息系统，本章知识可作为管理信息系统的扩展或延伸。

第2页：第8章知识框架

章节知识框架导入案例8.1电子商务概述8.2电子商务安全8.3电子支付系统8.4移动商务

第3页：8.1 电子商务

8.1 电子商务8.1.1电子商务的定义8.1.2电子商务的分类

第4页：电子商务的定义

8.1.1 电子商务的定义1）联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理环境、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有或私有企业、公司、政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多样的选择。

第5页：世界贸易组织的定义

世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。联合国贸发组织的定义，包括两个部分：一是电子商务使用的工具——“开放网络”；二是电子商务主体及他们之间的商业交易。定义中给出的主体有企业和消费者，他们之间发生两种商业交易关系，即企业之间、企业和消费者之间综合这些定义，我们得出结论：电子商务是以网络通信技术为基础的商务活动，电子是手段，商务活动是目的，是灵魂。

第6页：电子商务的分类

8.1.2 电子商务的分类

• 1.B2B电子商务
• 2.B2C电子商务
• 3.C2C电子商务

第7页：电子商务安全

8.2 电子商务安全

• 1.用户终端安全问题及安全措施
• 2.通信中的安全问题及安全技术
• 3.使用最广泛的安全协议——SSL

第8页：8.3 电子商务支付系统

8.3 电子商务支付系统8.3.1网上支付系统8.3.2第三方支付平台及支付安全的实现

第9页：8.3.1 网上支付系统

8.3.1 网上支付系统

第10页：网上支付系统的基本构成

网上支付系统的基本构成如图

• 8.3所示，主要包括客户（买方）、商家（卖方）、客户的开户行、商家的开户行、金融专用网络等，当客户在购物网站选中某一款商品，决定使用网上银行在线支付时，支付过程如下：
• 1.客户登录网上银行，输入商家开户行账号、行名及付款金额，点击确认；
• 2.支付信息通过互联网金融支付网关，支付网关对信息进行合法性检查后将信息转入金融网络内客户开户行；
• 3.客户开户行将支付金额通过金融网络传递给人民银行；
• 4.人民银行根据客户开户行的请求指令，将客户开户行账户上的金额减少，同时增加商家开户行的金额，并通知客户开户行和商家开户行，支付完成；
• 5.客户开户行反馈给客户确认信息，商家开户行反馈给商家确认信息；
• 6.支付完成。

第11页：第三方支付平台

8.3.2 第三方支付平台及支付安全的实现1.第三方支付平台所谓第三方支付平台，是一些与各大银行签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，再通知付款给卖家，第三方支付平台再将款项转至卖家账户。

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第13页：支付安全的实现

2.支付安全的实现不管是利用网上银行支付还是利用支付宝支付，都要保证支付安全。目前采用的主要技术措施是安装安全控件，安全控件实际上就是一个运行安全协议（多数是SSL协议）的软件，它在支付时起作用，利用加密、签名和完整性鉴别三大技术来保证资金信息的安全

第14页：移动商务的概念与特点

8.4 移动商务1.移动商务的概念与特点移动商务可以理解为移动+电子商务，即利用移动网络开展电子商务活动。电子商务的终端主要以固定位置电脑为主要上网设备，是“有线电子商务”或“固定位置电子商务”，而移动商务则是通过手机、笔记本电脑、平板电脑这些移动终端为主要上网设备，其位置是可以移动的。至于商务的含义与电子商务是一致的，所以移动商务从本质来说，是电子商务的延伸。

第15页：移动商务的特点

移动商务的特点可以概括为下面三点

• 1）真正的无所不在
• 2）位置相关性
• 3）私密化

第16页：移动商务主要技术

2.移动商务主要技术简介广义上讲，只要利用了无线通信终端进行数据传输的技术就是无线通信技术，因为终端可以移动，所以也称其为移动通信技术。以通信距离来划分，移动通信技术分为三类，即长距离移动通信技术，主要是卫星通信；中距离移动通信技术，主要是现在广泛使用的以手机为主要终端的数字蜂窝通信网络；短距离移动通信技术，包括无绳电话、蓝牙、无线局域网、无线射频识别技术等。

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第18页：移动商务的应用模式

• 3.移动商务的应用模式
• 1）移动商务信息服务
• 2）移动定位服务
• 3）移动即时通信
• 4）移动营销
• 5）移动广告
• 6）移动音乐
• 7）移动电子邮件
• 8）移动CRM

第19页：本章小结

本章小结电子商务核心的含义是借助互联网来完成交易活动。电子是手段，商务活动是目的。B2B是企业对企业电子商务模式，大企业一般自建电子商务平台，与供应商、分销商的商务活动在自建的平台上进行，中小企业则主要依靠第三方B2B平台。B2C是企业对消费者的电子商务，这是普通个体消费者感受最深的电子商务。C2C是消费者对消费者的电子商务。电子商务安全可以从两个层次来考虑，第一个层次是用户终端的安全；第二个层次是通信安全。移动商务可以理解为移动+电子商务，即利用移动网络开展电子商务活动。移动电子商务的主要应用模式有：移动商务信息服务、移动定位服务、移动即时通信、移动营销、移动广告、移动音乐、移动电子邮件、移动CRM等等。