01 第1章 旅游景区概念、特征与分类.pptx

第1页：第1章 景区管理导论封面

第1章 景区管理导论

本章从景区的概念与分类切入，依次讲解景区经营与管理的基本内涵，并梳理国内外景区的发展历程。

第2页：本章学习内容

• 了解景区与相关概念的辨析
• 了解景区管理的发展历程、内容体系与管理方法
• 重点掌握景区的概念、分类、特征以及景区的基本功能
• 掌握景区管理的概念与内涵、特征以及管理要素的构成

第3页：本章基本内容框架

• 1.1 景区的概念与分类
• 1.2 景区经营与管理
• 1.3 国内外景区的发展历程

第4页：1.1 景区的概念与分类

• 1.1.1 景区的概念
• 1.1.2 景区的分类
• 1.1.3 景区的特征
• 1.1.4 景区的基本功能

第5页：景区的概念与本书定义

1.景区的概念与内涵：1）国外机构和学者的定义；2）国内现有景区定义。

本书采用定义

景区是能为旅游者提供参观游览、休闲度假、康乐健身、科学考察等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应服务的、具有统一经营管理机构和明确地域范围的场所或区域。

第6页：景区的内涵

1. 首先，景区是明确的区域场所
2. 其次，景区有相应的服务设施和基础设施，能为旅游者服务
3. 第三，景区能够提供休闲度假、康体健身、探险考察等活动
4. 第四，景区是能够经营管理的
5. 第五，有良好的可进入性

第7页：景区是明确的区域场所

首先，景区是明确的区域场所：景区具有统一经营管理机构和明确的地域范围，边界清晰、可识别。

第8页：

第9页：景区的服务与基础设施

其次，景区有相应的服务设施和基础设施，能为旅游者服务。

• 观光车
• 索道
• 游客服务中心
• 餐厅

第10页：景区的休闲与康乐活动

第三，景区能够为旅游者提供休闲度假、康体健身、探险考察等方面活动。

• 西湖十景：柳浪闻莺、曲院风荷、雷峰夕照等
• 天涯海角景区著名名石景点：天涯、海角、南天一柱、海判南天

第11页：景区的经营管理主体

第四，景区是能够经营管理的。

• 国家行政单位：长白山管理委员会、黄山管理委员会
• 企事业单位：事业单位、企业单位

第12页：景区良好的可进入性

第五，有良好的可进入性。课件以长白山与珠穆朗玛峰的可进入性作对比，说明交通可达性是景区形成与运营的必要条件。

第13页：景区与旅游资源辨析

2.景区与相关概念辨析：1）景区与旅游资源。

旅游资源

自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

第14页：景区与旅游景点辨析

旅游景点

旅游者到达目的地后重要的活动场所，泛指具有一定自然或人文景观，可供游人游览并满足某种旅游经历的空间环境。

与景区的区别：空间结构和组合特征不同，景区的空间范围较大，通常由相邻的景点组成。

第15页：景区与旅游目的地辨析

旅游目的地

为消费者提供一个完整体验旅游产品的综合体，最核心的要素一是具有旅游吸引物，二是人类聚落要有永久性或临时性住宿设施，游客一般在此逗留一夜以上。

旅游景区一般不是旅游目的地，提供住宿的较少；但旅游景区在旅游目的地中占有重要位置。

第16页：景区与风景旅游区辨析

风景旅游区

以原生的、自然赋予的或历史依存的景观为载体，向大众旅游者提供旅游观光的事物，原则上不包括主题公园、室内观光、美术馆等旅游区。

从包含内容的广泛程度看，风景旅游区所包含的旅游范围较小，属于景区的亚类。

第17页：景区与旅游区辨析

旅游区

以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。

第18页：按旅游资源类型分类

1.按照旅游资源类型分类

• 自然类旅游景区
• 人文类旅游景区
• 复合类旅游景区
• 主题公园类旅游景区
• 社会类旅游景区

第19页：主题公园的定义与实例

主题公园（theme park）

根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。

实例：国内首家大型巧克力主题公园——上海巧克力开心乐园。

第20页：按主导功能分类

2.按照景区的主导功能分类

• 观光类旅游景区
• 度假类型旅游景区（如马尔代夫肯尼呼拉岛度假村）
• 科考类旅游景区
• 游乐类旅游景区（如安徽宏村）

第21页：按质量等级分类

3.按照旅游景区的质量等级分类：从高到低依次为 AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。

• 4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定
• 5A级旅游景区从4A级中产生，被公告为4A级一年以上方可申报

第22页：景区的五大特征

1.1.3 景区的特征

• （一）综合性
• （二）稳固性
• （三）地域性
• （四）脆弱性
• （五）动态性

课件以湖南张家界为例说明景区特征的现实表现。

第23页：景区的三大基本功能

1.1.4 景区的基本功能

• （一）具有观光、度假和生态保护功能
• （二）具有传播社会文化功能
• （三）具有经济功能

第24页：1.2 景区经营与管理

• 1.2.1 景区管理的概念与内涵
• 1.2.2 景区管理的构成要素
• 1.2.3 景区管理的特征
• 1.2.4 景区管理的内容体系
• 1.2.5 景区管理的方法

第25页：景区管理的概念

旅游景区管理

在管理者了解市场的前提下，按照一定的理论和原则，运用相应的管理方法，对景区拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的计划、组织、领导和控制等职能管理，通过资源的优化配置，实现景区所预期的战略目标的过程。

第26页：景区管理的内涵

1. 管理的目的是为了实现景区所预期的战略目标
2. 管理工作通过综合运用景区中各种资源并使之优化来实现
3. 管理过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成，包括计划、组织、领导和控制等基本职能
4. 管理工作在一定环境条件下进行，有效的管理必须考虑景区的内外特定环境

第27页：景区管理的主体

管理主体

有一定管理能力，拥有相应权威和职责，从事管理活动的人，即管理者，通常由决策者、执行者、监督者、参谋者等人员组成。

第28页：景区管理的客体

管理客体

旅游景区管理的对象，是管理主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人、财、物、信息组成，此外还包括景区的形象、市场、业务以及与景区业务和效益相关的所有方面。

第29页：景区管理的五大职能

1. 决策
2. 计划
3. 组织
4. 领导
5. 控制

第30页：景区管理的特征

1.2.3 景区管理的特征

• 综合性
• 复杂性
• 科学性
• 文化性
• 创新性

第31页：景区管理的内容体系

1.2.4 景区管理的内容体系

1. 景区的资源开发与规划管理
2. 景区的日常经营管理
3. 景区的决策与人力资源管理
4. 景区游客活动管理
5. 景区环境质量管理
6. 景区的管理模式与治理结构

第32页：景区管理的方法

1.2.5 景区管理的方法

• 景区管理的行政方法
• 景区管理的经济方法
• 景区管理的法律方法
• 景区管理的教育方法

第33页：国内外景区的发展历程

第3节 国内外景区的发展历程

• 1.3.1 国外景区的发展历程
• 1.3.2 国内景区发展历程及管理中存在的问题

第34页：国外景区发展历程

1.3.1 国外景区的发展历程

1. 古代萌芽阶段
2. 近代旅游大发展时代
3. 现代综合发展阶段
4. 当代系统发展阶段

第35页：国内景区发展历程

1.中国景区发展历程

1. 古代的萌芽阶段
2. 近代低迷发展阶段
3. 现代的快速发展阶段
4. 当代的提升阶段

第36页：国内景区管理存在的问题

2.中国景区开发管理存在的问题

1. 多头管理、条块分隔、产权主体缺位
2. 机制落后，观念保守
3. 秩序混乱，服务较差
4. 资源破坏，环境恶化
5. 财政困难，举步艰难