页数：23页文件大小：607.3 KB来源： 人力资源ppt课件
本课件界定工作分析的定义、作用与基本术语，梳理准备、调查、分析、完成四个阶段的工作程序，逐一比较问卷、观察、参与、面谈、关键事件与工作日志六种信息收集方法的优劣，并示范工作说明书的结构与营销部经理岗位完整范例。
近代发展：时间研究——改进工作方法、制定劳动定额。
工作分析是获得有关工作信息的过程，包括收集工作任务的信息和完成这些任务所需的人员素质、能力的信息。
工作分析是人力资源管理的基础，为其他职能提供依据。
提醒：避免“准备不充分”“事后大地震”。
事先设计好一套问卷，由被调查者填写。
在不影响观察对象正常工作的条件下，通过观察将有关信息记录下来，最后归纳整理。
工作分析人员直接参与某一岗位的工作，从而细致、全面地体验、了解和分析岗位特征及要求。
按照事先拟定好的访谈提纲，与某一岗位的有关人员进行交流讨论。
又称工作写实法，是指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程。
工作日志填写范例（2009年5月29日，工作开始时间8：30，工作结束时间17：30）：
| 序号 | 工作活动名称 | 工作活动内容 | 工作活动结果 | 时间消耗 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 文件复印 | 协议文件4张 | 存档 | 6分钟 | — |
| 2 | 起草公文 | 贸易代理委托800字 | 报上级审批 | 1小时15分钟 | — |
| 3 | 出口贸易洽谈 | 玩具 | 承办 | 4小时 | 1次 |
| 4 | 布置工作 | 对日出口业务 | 指示 | 20分钟 | 1次 |
| 5 | 参观接待 | 3人 | 承办 | 35分钟 | — |
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动环境和条件，以及本岗位人员的任职资格等所作的统一规定。
| 模块 | 构成项目 |
|---|---|
| 基本资料 | 职位名称、直接上下级、所属部门、工资等级、工资水平、定员人数、工作性质 |
| 工作描述 | 工作概要、工作职责（内容、权限、结果）、工作关系、工作条件和环境、工作时间 |
| 任职资格说明 | 一般要求、生理要求、心理要求 |
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 职位名称 | 营销部经理 |
| 职位编号 | SH—YX—0008 |
| 所属部门 | 营销部 |
| 职位定员 | 1人 |
| 直接上级 | 销售副总经理 |
| 直接下级 | 销售主管、市场主管、大客户主管 |
| 工资等级 | （待填） |
| 薪酬类型 | （待填） |
| 审核人 | （待填） |
| 编制日期 | （待填） |
一、工作目的（概述）：在销售副总经理的领导下，全面负责销售部门的计划、组织、指导和控制工作。
二、工作职责：
三、工作权限：
四、工作条件和物理环境：使用计算机、一般办公设备、通讯设备；75%以上的时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响。
五、社会环境：有一名副手，营销部工作人员25至30人；内部协调关系包括总经理、研发部、生产部、财务部、人力资源部、总经理办公室；外部协调关系包括政府有关部门、重要客户、物流单位、广告单位、高校管理学院。
六、聘用条件：每周工作40小时，无明显节假日；基本工资2000元，超额部分按照千分之一的比例提取奖金；本职务是企业的中层岗位，可晋升销售副总经理或者子公司总经理。
七、任职资格要求：
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