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本课件说明访谈的概念、原则与取得被访者合作的方法，介绍访谈技巧、调查员的素质要求、谈话态度与非语言交流，并讲授心理行为测量的类型、条件与测试技巧及常用记录技术。
取得被访者的合作
保护被访者的名誉和利益：(4)保护被访者的名誉和利益，特别对于涉及政治观点、个人隐私、家庭关系、同事纠纷等问题，更应严守秘密，不失信用。
(5)访谈时紧扣主题，抓住要点按计划进行，防止偏离访谈提纲。
每次访问的时间控制
调查员的素质要求：是通过人与人之间面对面的交谈实现的。
由于不同的人在性格、气质、文化水平、观念、习俗等方面差异很大，常常影响了调查的进行。
调查员素质的具体要求
访谈前的准备
掌握访谈技巧
谈话态度：2．谈话态度调查者在访谈中，应采取自然、亲切的态度去接近被访者；尊重被访者的观念和习惯，对其忌讳的事情，不要冒犯；要举止大方，彬彬有礼。
访谈中的非语言交流：3．访谈中的非语言交流非语言交流是指在人际交往过程中，人们通过目光、表情、姿态等非语言形式发出信息，表达感情。
如点头、微笑、与被访者目光接触等都可以鼓励被访者继续说下去。
第四节心理行为测量技术：心理行为测试就是利用标准化的测验工具，获取心理行为变化的量化资料，比较、鉴别和评定个体间心理行为上的差异。
心理行为测量概述：，取出个人行为样本来进行分析和描述的一种技术。
行为样本是指根据某些条件取得的具有代表性的标准样本，它能代表某些心理功能，而不能反映这种功能的全部。
心理行为测量概述（续2）：标准情境是指用同样的刺激方法来引起所有受试者处于最能表现所观察、分析的心理现象的最佳时期。
结果描述是指将测验的结果加以数量化或划分范畴的描述。
按测量目的分类
按测验材料的性质分类：1．文字测验如韦氏智力量表中的常识、相似、算术、词汇、领悟等均属此类。
2．非文字测验如韦氏量表中的填图、积木、图画排列、图形拼凑、译码等属此类。
按测验方法分类
按测验方式分类：1．个体测验即一次测验一个被试者，如比奈量表等。
2．集体测验即一次有多个测试，如用绘人测验进行儿童智力的筛查。
对测量工具的要求：(1)将测量结果与实际情况相比较。
(2)将测量结果与已公认的标准化测量结果相比较。
信度又称可靠性：2．信度又称可靠性。
是指重复测验的一致性，就是指测验的稳定性。
是指在同样条件下，同一受试者两次测验结果的一致性，如一致性好，则信度高；反之，则信度低。
鉴别力是指测量工具：3．鉴别力是指测量工具区别个体差异的能力。
鉴别力受诸多因素影响，其中最主要的是受测量指标的影响。
常模：4.常模常模是心理学上常使用的—个术语。
是指一种可供比较的某种形式的标准量数。
它是通过抽样调查得来，具有一定的代表性。
由标准分衍化的常模
测验方法的标准化：5.测验方法的标准化实施方法、内容、记分方法、标准结果的换算方法等都应按一定的规则进行，即符合标准测验的条件。
心理行为测量的应用
善于观察
记录的特点、要求
影响记录效果的因素
代码记录是在调查：，将要调查的项目中可能出现的情况或对问题可能的回答逐一列出，加以编码。
优点是加快了记录速度，也便于后期的整理工作。
速记记录：的连贯线段、图点来代替文字进行记录。
适合于探索性调查。
优点是快速、易学，可使访谈、记录同步进行，减轻对方的精神负担。
录音记录
。
优点是能详细、完整地记录访谈内容；缺点是①增加了被调查者的心理负担；②不利于后期的资料整理与分析工作。
临时性符号记录：定一些易写、易认的符号来进行记录，可提高记录速度。
但所使用的符号不可过多，以免混淆。
记忆记录是在调查：，将所得的信息凭记忆暂时保存下来，事后进行整理。
适合于缺乏记录工具、调查时间很紧的情况下使用。
优点是不影响调查；缺点是可能有很多信息会丧失。
记录要灵活
复习要点
复习要点（续2）
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