第1页：第一章复习思考题答案
第一章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 会展：在一定地域空间范围内，由多人聚集在一起、定期或不定期举办的集体性的物质和文化交流活动。会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用及相互影响的同类企业的总和（MICE industry）。会展经济：通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为。
- 二、填空题
- ①会议、展览、节事活动、奖励旅游；②综合性、创新性、集聚性、技术性和艺术性、区域差异性、产业联动与效益性；③专业类会展项目、横向型展览会、综合类会展项目；④产品展示功能、企业营销和宣传功能、信息传播功能、商贸洽谈功能。
三、简答题
- 国际上将会展通称为 MICE。M 代表会议（meeting），I 代表奖励旅游（incentive tour），C 代表大型会议（conference），E 代表展览会（exhibition or exposition）和节事活动（event）。
- 会展活动不仅给举办地带来直接经济效益，还建立起当地产业界与世界各地专业人士的沟通渠道；具有强大的产业联动作用，促进产业结构升级优化；此外还带来持续的后续效益，如 1970 年日本大阪世博会之后形成的关西经济带。
- 会展分类：①按性质分为贸易类、消费类和综合类；②按内容分为综合类和专业类；③按区域范围分为国际和国内；④按时间分为定期和不定期；⑤按场地位置分为室内展和室外展。
- 会展的基本功能主要表现在 4 个方面，即产品展示功能、企业营销和宣传功能、信息传播功能和商贸洽谈功能。
四、讨论题（略）。
第2页：第二章复习思考题答案
第二章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 物物交换；集市、庙会演变说。
- 二、填空题
- 香槟集市。①1798 年法国政府组织的工业产品大众展被公认为近代工业展览会的开端；②2010 年底，中国已有 152 个地级及以上城市建有会展场馆并且每年都有会展活动举办；③会展业是现代科学技术与经济发展的晴雨表和风向标。
三、简答题
- 贸易展的产生：公元 629 年在法国圣丹尼斯举办的交易会，目前被认为是世界上最早的国际集市交易会；大规模集市贸易活动起始于 12 世纪左右，以法国香槟集市为代表；现代意义上的贸易展览实际上起源于德国。
- 世界会展业的发展阶段：萌芽阶段、起步阶段、快速发展阶段、当代展览会阶段。
- 新中国成立后我国会展业：中国古代的会展业、二十世纪的中国会展业、新中国成立后的中国会展业，其中新中国阶段分为起步阶段（1978～1989 年）、积累阶段（1990～1999 年）和飞跃阶段（2000 年至今）。
四、讨论题：我国展览业走向世界需要强有力的经济支撑、良好的政治体制与市场经济体制支撑、会展人才支撑、良好的服务业环境、产业体系或消费市场支撑，以及了解国际贸易规则等。
第3页：第三章复习思考题答案（一）
第三章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 会展市场：广义指在一定社会条件下，为组织或个体实现效益、供给或需求的，一系列集中时间、空间的交易活动及其经济关系的总和；狭义指会展需求市场。会展市场主体：会议与展览运作过程中的主要参与者，包括需求主体和供给主体两部分。会展市场运作机制：指主办方提出举办会展活动，然后将会展产品委托给展览公司或由目的地管理公司来操作实施的市场运作方式。会展营销：展览会组织者寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、制订营销价格、选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。
- 二、填空题
- ①国际、全国、地区、本地；②需求主体、供给主体、参展商、与会者、观众；③寻找目标市场、研究目标顾客需求、设计会展产品和服务、保持良好客户关系；④营销主体的综合性、营销内容的整体性、营销手段的多样性、营销对象的参与性。
第4页：第三章复习思考题答案（二）
三、简答题
- 1．如何理解会展市场的定义
- ①会展市场存在的前提——在一定的社会条件下，包括政府的政策法规、市场机制和行业规范等；②会展市场的主体及其谋求的利益，主体包括需求主体和供给主体，效益不单是经济效益，还包括社会效益、环境效益等；③会展市场涉及供需两方面，单纯的供给市场或需求市场都不能构成真正意义上的会展市场，供给市场主要是会展活动提供者的总和，需求市场主要是对会展有需求的组织和个人的总和；④会展的时空，最大特点在于“集中”；⑤会展市场的本质是一系列交易活动及其经济关系的总和。
- 2．会展市场的参与主体及其作用
- 供给主体：①政府，在会展业集聚和提升过程中起重要促进作用；②会展计划者，是会展活动的发起人；③专业会议组织者和展览公司，负责申办、策划、组织、协调、安排和接待；④目的地管理公司，从事后勤管理，包括配套设施及人员供应等；⑤会议展览中心，凭借完善设施与优良服务吸引更高档次展会。需求主体：①参展商和会议代表，是最主要的参与主体，是交易产品的买家；②展会观众，需求多源于欲购买参展商产品及欣赏新产品；③其他中介组织，帮助政府决策、说服参与机构接受会展理念。
第5页：第三章复习思考题答案（三）
三、简答题（续）
- 3．会展市场营销的过程
- ①会展营销调研；②目标市场定位；③制订营销计划；④实施营销计划；⑤营销效果评估。
- 4．会展营销的各组合要素
- ①产品：能够提供给会展市场以满足需要和欲望的任何东西，是宣传、会议、陈列、商品交易、物流、饮食、住宿、交通、游览和售后服务等一系列有形产品和无形服务的综合；②价格：受竞争状况、成本状况、需求状况、项目周期、市场环境与定价目标等制约；③渠道：自主招展、项目代理制、自主招展与项目代理相结合三种模式，目前国内大多采用第三种；④促销：把产品向目标消费者及影响群体宣传、说服、诱导并促使其购买；⑤人员：高素质员工参与是提供服务必不可少的条件，服务态度与水平决定顾客满意度；⑥有形展示：实体环境及其所需装备实物和实体性线索 3 部分；⑦服务过程：因“会展就是一种服务”而尤为重要，与人员紧密联系。
第6页：第三章复习思考题答案（四）
三、简答题（续）
- 5．国际会展市场现状及我国的地位
- 国际会展市场的区域分布格局分为 3 个层次，即以欧美主要国家为主的发达地区、以亚洲特别是东亚为主的发展地区、以非洲为代表的后起地区。中国会展业已形成环渤海、长三角、珠三角、东北及中西部五大会展经济产业带框架，已成为世界第三、发展速度第一的市场，会展产业正由发达国家向以中国为首的发展中国家转移。
四、讨论题：几种会展市场的运作机制
- 展览市场运作机制：由主办方提出展览产品并委托展览公司，展览公司一方面对参展商和观众宣传，另一方面与目的地管理公司（通常为会展场馆）联系筹备；目的地管理公司有时也直接与主办方联系甚至自行办展。
- 会议市场运作机制：由会议计划者提出会议想法与主题，委托专业会议组织者策划，再与目的地管理公司落实具体事宜，同时对可能参会群体宣传。
- 节事市场运作机制：一般由政府部门充当主办方确定主题，再由专业公司联合充当承办方开展活动，通常有两个或两个以上承办单位。
- 奖励旅游市场运作机制：国外有专门接待奖励旅游的专业公司，国内主要由旅行社操作；企业提出需求，奖励旅游公司或旅行社提出策划方案，企业同意后委托其组织实施。
第7页：第四章复习思考题答案（一）
第四章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 会议：三人以上的群体为研究问题、交流信息、获取知识、统一思想等目的，在特定时间聚集在特定地点、按一定规则进行演讲、发言、讲解、讨论、商议和交流等行为，从而集思广益、达成一定结论的活动。Convention：就某一特定主题展开讨论的聚会，议题涉及政治、经贸、科学、教育或技术等领域。Conference：专业会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分组小会，也可以只开大会。ICCA：国际大会及会议协会，创建于 1963 年，是全球国际会议最主要的机构组织之一，现有成员超过 720 个，涉及近 80 个国家。策划：策划者依靠自身理性并根据收集到的各种信息判断事物变化趋势，全面构思、设计和选择合理可行的行动方式，以实现特定目标的活动。会议策划：对会议进行管理和决策的一种程序，是对会议活动进程及总体战略进行前瞻性规划的活动。
- 二、填空题
- ①会议最本质的属性是信息性，具体体现为信息传递、信息交流与信息创造功能，社会性也是会议的本质属性之一；②UIA 规定的国际会议标准有 4 个：至少 300 个参加者、国外参加者至少占 40%、参加会议国家至少 5 个、最短会期 3 天；③组织组主要承办代表资格审查和选举方面的工作，联络组负责主席团与各代表团之间的传达反馈等联络工作；④会议名称一般采用揭示会议主要特征的方法，如揭示主题特征、主办者特征或功能特征。
第8页：第四章复习思考题答案（二）
三、简答题
- （1）会议的功能
- 传递、交流并创造信息；给举办地的会议业带来直接收益；给举办地的服务业带来间接收益；提升会议举办地的知名度；促进会议举办地的建设和经济发展；会议是社会民主的重要手段；会议帮助人们消除隔阂、促进和平；促进目的地社会文明程度的提高。
- （2）会议的类型及其特点
- 可按性质和内容、举办单位、参加者国别、会议规模以及会议活动特征等标准划分，各类会议在议题、组织形式与参与度上各具特点。
- （3）会前准备工作
- 会议策划；会议选址；制订营销方案；会议文件及证件制作；预算制订。
- （4）会中服务与管理工作
- 报到注册；设立信息中心；会场设施及相关设备布置与维护；食宿、交通和旅游活动的安排。
- （5）会后总结内容
- 会议总结与评估；做好客户回访工作；召开总结表彰会。
- （6）会议策划的方法
- 头脑风暴法、KJ 法、纸牌法、策划树法；策划树法将一系列具有风险性的抉择环节联系成为统一的整体，为策划者提供通观全局的描述。
- （7）会议策划的内容
- 会议目标、会议议题、与会人员、会议规模、会议方式、会议时间与地点、会议名称的策划。
四、分组讨论并设计一份会议策划书（略）。
第9页：第五章复习思考题答案（一）
第五章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 展览：一种具有一定规模和相对固定的举办日期，以展示组织形象或产品为主要形式，以促成参展商和贸易观众之间的交流洽谈为最终目的的中介性活动。专业观众：从事展会上所展出商品或服务的设计、开发、生产、销售或者提供相关服务的专业人士或者用户；专业观众越多，参展商所获利益越大。现场管理：由组织者和场馆工作人员及其他相关人员依照各自分工和职责协调地进行的管理，主要包括开幕式管理和开展后的现场管理。
- 二、填空题
- ①展览业常见的术语有展销会（fair）、展览（exhibition）和博览会（exposition）；②国际展览业协会（UFI）将展览会分为综合性展览会、专业展览会和消费展览会 3 类；③展览活动主要由 7 部分人员组成：展览经理、参展商、场馆经理和员工、展会服务承包商、大会和访问者办公署、客商及参观者、合作者。
第10页：第五章复习思考题答案（二）
三、简答题
- （1）展览的功能
- 基本功能：展示功能、联系和交流的功能、传播信息沟通产销。辅助功能：加速流通、集中市场指导消费、降低成本增加利润、促进（国际）贸易交往与技术交流。扩散功能：辐射与联动功能、加快城市建设功能、促进就业功能。
- （2）展览的主要分类方法
- 按内容、出席者、营利性、参展商、地域范围、功能、手段、时间、地点、举办模式等 10 种分类。
- （3）展览经理的主要职责
- 确定展览主题、协调各方关系、与合作者签订合同、组织参展商和专业观众、展后评估。
- （4）参展商参展的基本工作程序
- ①报名；②选择展位；③确定展品和展示方式；④展台设计；⑤广告宣传；⑥赠品制作；⑦公共关系；⑧参展工作人员的配备与培训；⑨展后总结评估；⑩检视、调整企业发展战略。
四、讨论题：学校要举办第二届大学生文化节，请设计一个开幕式方案（略）。
第11页：第六章复习思考题答案
第六章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 节事活动；节事活动策划。城市形象：城市以其自然、人文、地理等环境以及主要发展产业为基础，通过会展、节事活动等所体现出来的社会公众对某城市认知的印象总和，这些印象包括公共设施建设水平、历史文化传统以及市民的价值观念等。
- 二、填空题
- ①节事活动按主题类型通常有商贸、文化、自然景观、民俗风情、宗教、体育及综合等七大类型；②从资金来源看，获得节事活动资金的渠道主要有政府拨款、自筹资金及一些市场化手段等；③节事活动能汇聚更大的客源流、信息流、技术流、商品流和人才流，对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生促进作用。
三、简答题：（1）节事活动的特点；（2）节事活动的意义；（3）节事活动策划的原则（略）。
四、讨论题：你知道的节事活动有哪些？它是怎样促进经济发展的？（略）
第12页：第七章复习思考题答案（一）
第七章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 奖励旅游：企事业单位为达到激励员工、塑造形象等目的，向那些对组织发展做出卓越贡献的特定对象（如优秀职员、经销商和顾客等）所提供的免费旅游活动。团队建设型奖励旅游：以促进组织内外部人员感情交流、增强团队建设和协作能力、提高认同度和忠诚度为主要目的，注重安排参与性强的集体活动项目。公费旅游：包括公务旅游和福利旅游，公务旅游以办理公务事项为主顺便游览，福利旅游包括社会旅游、奖励旅游及员工均可享受的待遇等。
- 二、填空题
- ①奖励旅游作为 MICE 的重要组成部分，已成为旅游市场中重要的细分市场，其中美国是世界最大的奖励旅游市场；②慰劳型奖励旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主；③专业奖励旅游服务公司可以分为全面服务型奖励旅游公司、“完成型”奖励旅游公司和设有奖励旅游部的旅行社和航空公司 3 种类型。
第13页：第七章复习思考题答案（二）
三、问答题
- 1．为什么说奖励旅游是一种现代管理手段
- 奖励旅游是国外现代企业管理最为常用、效果最佳的一种柔性管理形式；表面上奖励的是受奖者个人，实质上更多是对企事业单位本身的奖励，真正目的在于树立组织形象、宣扬组织理念并提高组织业绩、促进未来发展，是企业管理多样性的体现。
- 2．奖励旅游与传统旅游有何不同
- 奖励旅游不同于一般的团队旅游：一是旅游活动主体不同；二是行程安排不同；三是目的不同；此外在效果、时间安排和服务要求等方面也都存在不同。
- 3．奖励旅游的运作流程
- ①收集信息，确定奖励旅游目标市场，包括确定信息获取渠道、奖励旅游的方式与目的、主要使用者与市场需求等；②前期准备工作，包括企业评估与分析、具体活动方案制定；③方案实施阶段；④总结评估阶段。
四、讨论题：中国发展奖励旅游的对策：①政府政策支持；②加大市场推广，为入境奖励旅游创造条件；③巩固现有市场，开拓新市场；④提升奖励旅游经营企业的实力、加大人才培养力度；⑤设计高水准的奖励旅游产品。
第14页：第八章复习思考题答案（一）
第八章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 会展的行业管理：政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展事业发展的方针、政策和标准，并以此为手段，对各种类型的会展企业进行宏观的、间接的管理。会展行业协会：会展企业利益的代言人，也是政府与会展企业进行沟通的最主要渠道。国际展览局：专门监督和保障《国际展览公约》的实施、协调和管理各国申办世博会，并保证世博会水平的政府间国际组织。
- 二、填空题
- ①发达国家一般设置唯一的国家级权威性展览管理机构，如德国经济展览会与博览会委员会、法国海外展览委员会技术、工业和经济合作署（CFME—ACTIM）和新加坡贸易发展局等；②国际会议协会是世界上最具权威性的会议业协会组织，成立于 1963 年；③国际展览业协会是博览会/展览会行业唯一的世界性组织。
第15页：第八章复习思考题答案（二）
三、简答题
- （1）会展行业管理的方式和内容
- 方式：协调、规范、指导、监督、审批。内容：①制订行业规划和发展计划；②制定会展政策法规，通过行业服务组织和培育市场；③标准化和规范化管理，建立标准化管理网络；④做好监督检查工作，奖优罚劣；⑤加强人才培训；⑥指导和协调本行业各部门关系及与其他行业的关系；⑦加强国际合作，建立国际合作体制。
- （2）国际会展管理组织
- 德国经济展览会与博览会委员会、法国海外展览委员会技术、工业和经济合作署（CFME—ACTIM）、新加坡贸易发展局（STDB）等；在日本和韩国，国家旅游机构下设会议局或会议司；在法国和美国，旅游局全称为“会议观光局”（CVB）；新加坡会议局（SCB）隶属新加坡旅游局，侧重国际会议。
- （3）发达国家开展整体促销的主要手段
- ①参加会展业相关国际专业交易会；②邀请组展公司来访实地考察；③建立全球销售网络；④组团出访促销。
- （4）发达国家会展管理经验
- 完善的会展管理法规；根据情况采取扶持政策；建立全球会展营销网络；先进的办展理念；大型的会展场馆；专业的会展人才。
- （5）主要国际展览组织
- 国际会议组织：国际会议协会、国际专业会议组织者协会、国际协会联盟；国际展览组织：国际展览局、国际展览管理协会、国际展览业协会。
四、讨论题：借鉴欧美经验讨论如何为参展商提供周到细致的服务（略）。
第16页：第九章复习思考题答案（一）
第九章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 会展经济：以会展业为基础，围绕会议、展览和节事等各种形式的会展活动，会展产业以及相关产业在为参与活动的个人或组织提供服务过程中所形成的各种经济活动和经济关系的总和；它是一种以会展产业为中心、以其相关产业为依托的综合型经济形态，涉及旅游业、娱乐业、商品流通业、加工制造业等多种产业，各产业之间具有较为密切的投入产出联系。
- 二、填空题
- ①会展经济的特点有综合性、关联性和高效益性；②会展经济的效用包括经济效用、社会效用和对企业发展的效应；③目前我国已形成五大会展经济带，分别为以北京为中心的环渤海会展经济带、以上海为中心的长三角会展经济带、以广州为中心的珠三角会展经济带、以大连为中心的东北会展经济带以及中西部会展经济带。
第17页：第九章复习思考题答案（二）
三、简答题
- （1）会展的社会效用
- 促进地方基础设施建设；增加就业机会；提升举办地的知名度；会展经济扩大国际交流；会展经济推动科技进步。
- （2）中国会展经济现状
- 经过 20 多年发展，我国会展业在贸易往来、技术交流、信息沟通和经济合作诸方面发挥着日益重要的作用；展览会数量不断增加，我国已成为世界上数一数二的“展览大国”，展览会质量不断提升，不少展览会获得国际展览业协会 UFI 认证；会展场馆数量和规模不断增加扩大；会展业发展越来越规范，国际性增强。
- （3）各会展经济带知名展会
- 环渤海：中国北京国际科技产业博览会、中国国际重型机械工业装备展览会、北京国际汽车展览会、天津夏季达沃斯论坛等。长三角：中国国际工业博览会、中国华东进出口商品交易会、杭州西博会、苏州电子信息博览会、常州中国国际中小企业博览会、宁波中国国际旅游商品博览会等。珠三角：中国进出口商品交易会、中国国际高新技术成果交易会、博鳌亚洲论坛等。东北：大连服装节、中国吉林·东北亚投资贸易博览会、哈尔滨冰雪节、中国（长春）国际汽车博览会等。中西部：成都西部国际博览会、四川国际熊猫节、全国春季糖酒会、重庆中国重庆高新技术交易会、西安中国东西部合作与投资贸易洽谈会等。
四、讨论题：调查分析学校所在城市的各类展会是由哪些产业支撑的（略）。
第18页：第十章复习思考题答案（一）
第十章部分复习思考题答案
- 一、名词解释
- 世界博览会：又称国际博览会，简称世博会，是一项由主办国政府组织或政府委托有关部门举办的有较大影响和悠久历史的国际性博览活动，特点是举办时间长、展出规模大、参展国家多、影响深远，被誉为世界经济、科技和文化的“奥林匹克”盛会。达沃斯会议：即达沃斯论坛、世界经济论坛，是一个非官方的国际组织，总部设在瑞士日内瓦，前身为 1971 年创建的“欧洲管理论坛”，1987 年更名为“世界经济论坛”，年会每年 1 月底至 2 月初在瑞士达沃斯召开。中国进出口商品交易会：广交会创办于 1957 年春季，每年春秋两季在广州举办，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多和成交效果最好的综合性国际贸易盛会；自 2007 年第 101 届起更名为中国进出口商品交易会。博鳌亚洲论坛：26 个发起国代表于 2001 年 2 月 27 日聚会博鳌正式宣告成立，为非官方、非营利性、定期、寻址的国际组织，海南博鳌为论坛总部永久所在地。
- 二、填空题
- ①长三角会展经济带起点高、政府支持力度大、规划布局合理、贸易色彩浓厚；②欧洲是世界会展业的发源地，整体实力最强、规模最大，约 2/3 的世界著名国际性、专业性贸易展览会在德国主办；③法兰克福举办展览会已有近千年历史，早在中世纪就发展成为德国的百货商场；④广交会已有 50 余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大的综合性国际贸易盛会。
第19页：第十章复习思考题答案（二）
三、简答题
- （1）我国五大会展经济带的发展现状
- 环渤海（京津）会展经济带发展早、规模大、数量多，专业化与国际化程度高，知名品牌展会集中；长三角会展经济带起点高、政府支持力度大、规划布局合理；珠三角会展经济带国际化和现代化程度高、会展地域及产业分布密集；东北会展经济带依托东北工业基地与东北亚区位优势，形成长春国际汽车博览会等品牌展会；西部会展经济带已形成成都西博会、重庆高交会、西安西洽会等品牌展会。
- （2）我国会展业发展特点
- 展览项目持续增长，数量扩张明显；展馆建设方兴未艾，布局与定位问题凸显；展览主办方多元化发展，政府主导色彩浓烈；展览地区集中程度高，经济发达地区领先；展览直接收入增长缓慢，主要靠社会效益驱动。
- （3）我国会展业发展趋势
- 规范化发展；品牌化发展；市场化发展；国际化发展。
- （4）国外各大洲会展业发展现状
- 欧洲实力最强、规模最大；北美美国和加拿大是后起之秀，每年举办近万个展览会；非洲集中于南非与埃及；亚洲次于欧美、高于拉美和非洲，日本、中国、中国香港、阿联酋和新加坡成为本区展览大国；大洋洲水平仅次于欧美但规模小于亚洲，主要集中于澳大利亚。
- （5）国外会展业发展趋势
- 会展业发展日趋专业化；呈现大型化和集团化趋势；展览新军突起，日益呈现多元化。
四、讨论题（略）。
