第1页：第2章管理信息系统概述
第2章管理信息系统概述
第2页：主要内容
主要内容
- 2.1信息与信息管理的概念
- 2.2管理信息系统的概念
- 2.3管理信息系统的发展
- 2.4管理信息系统的学科体系与研究方法
第3页：引例：如新公司的管理信息系统
引例：如新公司的管理信息系统
- 1984年，一个简单但创新的念头催生了如新，这个单纯的意念，在日后为全球无数人带来深远的影响。那时，正准备进入法学院攻读硕士的罗百礼先生受到启发，与伦兆勋、戴纯娣等志同道合的伙伴，仅以5000美元起家，成立了一家只创造研发含有100%对皮肤有益成份产品的公司，开创如新事业。当年，制成品被放在一个一加仑空罐内，寄到罗百礼家中。对产品有兴趣的顾客，须自备容器到家中，让罗百礼用汤匙为他们装添产品
- 当公司每年以两位数的速率增长时，如新公司不断地将信息系统升级，以确保系统能够处理直线上升的销售交易数量和佣金支票的数量
- 如新公司还开发了把计算机提示性语句翻译成各国语言的应用系统
- 如新公司开发的语音信息程序，把分销商与他的下线联系起来
- 如新公司计划3年之内至少打进新的6～12个国家中，主要精力放在欧洲。技术基础设施已经到位，依靠其四通八达的信息系统，如新公司能够在90天之内开辟一个新市场，而汤匙已成为公司的历史文物
第4页：2.1 信息与信息管理的概念
2.1信息与信息管理的概念
- 信息的定义数据存储器加工处理数据信息数据是事物或事实的属性及其相互关系等的抽象表示，是一组表示数量、行为和目标的可识别的符号，即数据是载荷信息的物理符号。信息是指数据经处理后形成对特定的使用者有价值、有意义的数据形式。信息是经过加工的数据，它对接收者的行为能产生影响，并对接收者的决策是有意义的
第5页：信息的属性
信息的属性
- 事实性
- 等级性：战略级信息-战术级信息-作业级信息
- 可压缩性：正确取舍数据
- 扩散性：利、害
- 传输性
- 分享性
- 时效性
- 转换性
第6页：对信息的评估
对信息的评估
- 判断是否值得获取
- 数据收集和信息产生有关的成本
- 因利用信息而产生的收益
第7页：有用信息的特征完全及时高质量范围简洁详细
有用信息的特征完全及时高质量范围简洁详细相关时间敏感性例外报告当前频繁精确清楚有序媒介
第8页：信息管理工作
信息管理工作
- 信息的采集
- 信息的加工
- 信息的存储
- 信息的传播
- 信息的利用
- 信息的反馈
第9页：信息的采集
信息的采集
- 信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程
- 为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作
- 明确采集的目的
- 界定采集的范围
- 选择信息源
第10页：信息的加工
信息的加工
- 信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程
- 作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成
- 鉴别：查证法、比较法、佐证法、逻辑法
- 筛选：真实性筛选、适用性筛选、精约性筛选、精约性筛选、先进性筛选
- 排序
- 初步激活
- 编写
第11页：信息的存储
信息的存储
- 信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程
- 信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成
- 在这些环节中应注意以下问题
- (1)准确性问题
- (2)安全性问题
- (3)费用问题
- (4)方便性问题
第12页：信息的传播
信息的传播
- 信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点
- 目的更加具体
- 控制更加严密
- 时效更加显著
- 管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真，以提高信息传播的有效性。导致信息畸变的原因有
- 传播主体的干扰
- 传播渠道的干扰
- 传播的客观障碍的存在
第13页：信息的利用
信息的利用
- 信息的利用是指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的
- 信息的利用过程通常包括以下步骤
- 管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决
- 对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在
- 如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头
- 为了更好地利用信息，管理者应努力做到
- 善于开发信息
- 为信息价值的充分发挥提供组织上的保证
- 用发展的眼光看待信息的价值
- 管理者应尽力避免以下现象的发生
- 信息孤岛
- 信息过载
第14页：信息的反馈
信息的反馈
- 信息的反馈是指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程
- 作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节
- 从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求
- 反馈信息真实、准确
- 信息传递迅速、及时
- 控制措施适当、有效
第15页：2.2 管理信息系统的概念
2.2管理信息系统的概念
- 管理信息系统的定义
- 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传输、储存、加工、维护和使用的系统
- 管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标
第16页：从技术角度定义信息系统
从技术角度定义信息系统
- 从技术的角度看，信息系统是为了支持组织决策和管理，由人和信息技术共同进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分
第17页：从经营角度定义信息系统
从经营角度定义信息系统
- 从经营管理的角度看，信息系统可以看成是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案
第18页：信息系统的要素
信息系统的要素
- 输入、处理、输出、反馈和控制控制输入输出处理反馈图2.4一般信息系统五个要素之间的关系
第19页：信息系统发展的阶段理论图2.5信息系统发
信息系统发展的阶段理论图2.5信息系统发展阶段
第20页：2.3 管理信息系统的发展
2.3管理信息系统的发展
- 20世纪60年代开环的物料需求计划
- Material Requirement Planning, MRP
- 20世纪70年代闭环的物料需求计划
- 20世纪80年代制造资源计划
- Manufacturing Resource Planning, MRPII
- 20世纪90年代企业资源计划
- Enterprise Resource Planning, ERP
第21页：MRP主生产计划MPS生产什么
MRP主生产计划MPS生产什么？ 需要什么？
物料清单BOM物料需求计划MRP有些什么？ 库存信息生产作业计划每一项加工件的建议计划·开始生产日期和完工日期·需求数量采购计划每一项采购件的建议计划·订货日期和到货日期·需求数量MRP的基本构成及其逻辑关系
第22页：生产作业计划资源需求计划可行否
生产作业计划资源需求计划可行否？ 物料需求计划能力需求计划可行否？
执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否闭环MRP逻辑流程图闭环MRP
第23页：MRPII营销计划生产计划大纲生产计划粗
MRPII营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？ 物料需求计划能力需求计划可行否？
采购生产活动控制财务与成本管理是是否否MRPII的工作逻辑
第24页：ERPERP
ERP
- ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流——物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统
- ERP的重要组成部分
- 财务管理模块
- 生产控制模块
- 物流管理模块
第25页：案例
案例2-1：美国联合包裹的管理信息系统
- UPS起源于1907年在美国西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30年代，UPS的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50年代，UPS取得了“公共运输承运人”的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手
第26页：讨论与思考题
问题
- 联合包裹服务公司的包裹跟踪系统的输入、处理、输出分别是什么
- 联合包裹服务公司采用了什么技术？这些技术同联合包裹服务公司的经营战略是怎样相联系的
第27页：2.4 管理信息系统的学科体系与研究方法
2.4管理信息系统的学科体系与研究方法
- 管理信息系统的学科体系图2.9管理信息系统的学科体系
第28页：研究方法
的研究方法
第29页：案例：分析
案例分析：沃尔玛信息管理成功经验
- 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首
- 沃尔玛应用信息技术强化经营管理
- 完善的物流管理系统
- 客户关系管理
- 先进的供应链体系
- 网上零售
- 数据仓库
第30页：讨论与思考题
问题
- 沃尔玛是怎样成功地用信息技术的
- 如何理解沃尔玛的信息管理工作
- 企业的信息化发展战略对管理信息系统的实施有哪些积极的作用
- 管理信息系统的有效实施，对于企业的发展有哪些促进作用
