11 第10章 旅游辅助系统.pptx

第1页：第十章旅游辅助系统封面

第十章 旅游辅助系统

第2页：第十章教学目标

【教学目标】通过本章学习，了解网络信息系统、地理信息系统、管理信息系统和解说信息系统对旅游业发展所具有的支持和影响作用；认知网络信息系统、地理信息系统、管理信息系统和解说信息系统的定义和特性。

第3页：第十章教学要求

第十章教学要求：下表按知识要点列出本章相关知识与能力要求。

第4页：第十章主要内容

主要内容

• 10.1旅游网络信息系统
• 10.2旅游地理信息系统
• 10.3旅游管理信息系统
• 10.4旅游解说系统

第5页：旅游网络信息系统的重要性

10.1旅游网络信息系统

• 1．有利于旅游目的地的合作，提高竞争力
• 2．有利于旅游目的地创新和知识的传播
• 3．有利于旅游目的地相关各方更好地获取各种发展的资源

第6页：旅游网络的构成

1．旅游网络的构成

• 旅游市场需求
• 核心层
• 辅助层
• 政府
• 创新机制

第7页：旅游网络的特征

2．旅游网络的特征

• 旅游网络是动态的。
• 旅游网络是复杂的系统。
• 旅游网络是开放的。
• 旅游网络中相关辅助层重要性显著。
• 旅游网络中结网的方式在空间上以地方性网络为主。

第8页：旅游网络化的政策环境

(1)完善创新机制。

• (2)提供激励政策。
• (3)加大扶持力度。
• (4)促进正式和非正式的知识交流。
• (5)设立竞争规划和联合R&D项目。
• (6)加强各要素之间交往。
• (7)倡导基于信任与竞合关系的网络文化。
• (8)改变政策制定的思路和过程，10.1.3建立和完善利于旅游网络化的政策环境

第9页：地理信息系统的概念

10.2旅游地理信息系统1．地理信息系统地理信息系统(geographic informationsystem，GIS)有时又称“地学信息系统”或“资源与环境信息系统”。10.2.1旅游地理信息系统的概念

第10页：旅游信息系统的概念

2．旅游信息系统旅游信息系统(tourism information system，TIS)是利用计算机对旅游信息(包括旅游地图，景点分布图，旅游线路图，旅店、山川河流、名胜古迹介绍)进行采集、存储、处理、分析和应用的空间信息系统。

第11页：旅游地理信息系统的概念

3．旅游地理信息系统旅游地理信息系统(tourism geographicinformation system，TGIS)是指在计算机技术的支持下，以旅游地理空间信息数据库为基础，对旅游地理资源信息(如旅游景点、宾馆酒店、山川地质等旅游资源)进行采集、管理、分析、应用的技术和方法。

第12页：前端平台系统功能

1．前端平台系统功能

• 特色旅游推荐
• 查询、分析功能
• 分类对比
• 标注
• 多媒体功能

第13页：后端平台系统功能

2．后端平台系统功能

• 后台用户管理：对所授权的高级用户及授权的系统维护用户的管理。
• 地图工程的创建更新维护
• 空间数据的更新维护
• 属性说明数据的更新维护
• 系统功能维护

第14页：旅游地理信息系统的应用意义

1．地理信息的管理、查询、检索

• 2．客源市场分析及竞争分析
• 3．旅游线路设计

第15页：旅游地理信息系统的特点

1．突出地域性

• 2．强调实用性
• 3．独特的决策分析功能

第16页：旅游地理信息系统的设计原则

• 标准化和规划化原则
• 实用性和可靠性原则

第17页：旅游信息化的定义

10.3旅游管理信息系统1．旅游信息化的定义旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。10.3.1旅游信息化

第18页：旅游信息化的表现形式

• 2．旅游信息化的表现形式旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理，以及支持信息化的基础设施建设。旅游网站
• 旅游呼叫系统
• 数字化管理
• 基础设施

第19页：旅游管理信息系统的概念

1．旅游管理信息系统的概念旅游管理信息系统是旅游业发展到一定阶段的产物，它的建立不但能有效地管理旅游资源，为旅游者提供及时、准确的旅游信息(包括旅游景点的信息，以及与旅游相关的旅游服务设施的信息)，而且能够为旅游资源管理部门提供旅游规划和决策的依据，提高资源开发的决策效率。10.3.2旅游管理信息系统的概念、特征及作用

第20页：旅游管理信息系统的特征

2．旅游管理信息系统的特征

• 整体性
• 关联性
• 动态性

第21页：旅游管理信息系统的作用

3．旅游管理信息系统的作用首先，该系统可以帮助游客从互联网上获取与旅游景区或景点有关的信息，如查询景区或景点的大致情况，以及其附近的餐厅、购物和娱乐场所等，从而帮助游客选择合适的旅游线路。其次，它还为管理部门提供了新的管理平台，不仅能满足管理人员日常工作的需要，而且还能为战略管理和决策支持服务。

第22页：旅游解说的起源

10.4旅游解说系统1．解说的起源解说首先起源于对人与自然之间关系的认识。而解说作为现代人们认可的历史可追溯到18世纪，在当时的欧洲，专门有些人引导游客游览一些拥有自然奇观或远古历史的地方，并向游客介绍在这些地方所发生的事件和传奇。到20世纪五六十年代，美国国家公园管理局将这个领域提升到了专业的地位，并从那时延续下来。10.4.1旅游解说

第23页：旅游解说的定义

2．旅游解说的定义解说是一种通过实地环境和原始物件的使用，向有需要此种服务的旅游者揭示人们感知不到的美景奇观、灵感启示、精神意义和教育活动。解说并不等同于教育，而是解说具有教育性。可以说解说是基于事实，经过归纳演绎而产生了一种观点和理念，形成了一种信息，再通过相关介质传递给旅游者的一种服务。

第24页：旅游解说的构成

3．旅游解说的构成解说主体是指在解说活动中提供解说服务的机构、个人。解说客体是指在解说活动中所要针对解说的具体事物或现象。解说对象是指在解说活动中解说服务所面对的旅游者和观众。

第25页：解说主体客体对象关系图

解说主体(M)、解说对象(O)、解说客体(T)三者关系图

第26页：旅游解说系统的概念

1．旅游解说系统的概念旅游解说是一个过程、一种表现。旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。解说系统的含义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。10.4.2旅游解说系统

第27页：旅游解说系统的构成要素

2．旅游解说系统的构成要素旅游解说系统的目的是实现服务、教育启迪、塑造形象的功能。因此，旅游解说系统也是由旅游解说对象、旅游解说客体和旅游解说3个基本要素构成的有机整体。

旅游解说对象又称旅游解说受众，是指旅游解说的消费者。

旅游解说客体是指旅游消费品。

旅游解说是连接旅游解说对象(受众)和解说客体的信息或信息沟通媒介。

第28页：遗产解说与环境解说系统

3．旅游解说系统的分类1)按旅游资源与解说资源的相关关系划分按旅游资源与旅游解说资源的相关关系，将旅游解说系统分为遗产解说系统和环境解说系统两种类型。

第29页：显著性与隐蔽性解说系统

2)按旅游解说媒体与信息的传播与否划分按旅游解说媒体与信息的传播显著性与否，将旅游解说系统分为显著性解说系统、中性解说系统和隐蔽性解说系统3种。

第30页：向导式与自导式解说系统

3)按解说系统为旅游者提供信息服务的方式划分按解说系统为旅游者提供信息服务的方式划分，将旅游解说系统分为向导式解说系统和自导式解说系统。

第31页：旅游解说系统构建的功能

4．旅游解说系统构建的功能

• 向旅游者提供基本服务信息和导向服务。
• 帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源价值，并起到教育、引导和传播知识的功用。
• 加强旅游资源和设施的保护。
• 鼓励游客参与旅游区管理和发展，提高与旅游区有关的游憩技能。