05 第04章 旅游体验（下）.pptx

第1页：第四章旅游体验（续）

第四章 旅游体验

第2页：旅游体验的影响因素

• 第三节旅游体验的满足过程
• 旅游体验产品特性因素
• 相关人群因素
• 旅行经历因素

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第4页：清明走进普洱茶乡

清明走进普洱茶乡，体验滇茶文化云南为普洱茶故乡，其核心产区主要集中在西双版纳、思茅、临沧三个古老茶区，其外围包括：大理、红河、文山、宝山、德宏等地。走进万亩茶山、亲见千年古茶树王、布朗族哈尼族采茶，体验制茶乐趣… …

第5页：云南思茅万亩茶园

云南思茅地区万亩茶园

第6页：台地茶

台地茶

第7页：野生古茶树

野生古茶树

第8页：采摘台地茶

采摘台地茶

第9页：采摘古树茶

采摘古树茶

第10页：制茶中的杀青

制茶中的杀青

第11页：云南各种茶叶

云南各种茶叶

第12页：生茶的品饮特点

生茶，茶汤呈黄透亮，初识生涩，却有茶气残留；反复冲泡，几盏回合，茶汤淡去，叶沉汤底，不复新叶润泽茶水已温润如玉；口齿噙香，回甘若余音绕梁。是为，雨雪煎生茶，人生之沧海浮沉；茶水翻滚间，纵是青丝少年变了容颜，也仍留那好皮囊与艰难坎坷后欲加柔软而宽广的内心。固，在存茶过程中，选一款好的生茶。一饼底子好的生茶，存放愈久，经历外面风吹雨打不受影响，独守自己那方天地，享日月精华，自然生成；年久，成就了一饼上好的熟茶。

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第14页：熟茶的品饮特点

• 熟茶，茶汤色浓，呈棕红。喝它，就像和老朋友的约会。一品其茗，温软绵长，早已退去那采摘时的青涩。第一泡，熟茶洗过，滤去
• 第二泡，茶叶苏醒，韵开封存的记忆
• 第三泡，古香弥漫，暖茶知己，略尽世间百态，言语清谈。
• 来上一壶老熟普，一盏浓茶待彼此话桑麻！

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第17页：普洱茶的保健功效

• 普洱茶能调节新陈代谢，促进血液循环，调节人体，自然平衡体内机能。长期饮用普洱茶能使胆固醇及甘油脂减少，普洱茶有减肥的效果。在适宜的浓度之下饮用普洱熟茶，非但不会对肠胃产生刺激作用，粘稠、甘滑、醇厚的茶水在进入人体肠胃之后，会形成一层膜，附着于胃的表层，对胃产生有益的保护。
• 普洱茶又有促进肠胃蠕动的功能，饮之助于通便。
• 茶硷可以溶解酒精，所含的少量咖啡因，是神经中枢兴奋剂用茶解酒，绝对不会伤害脾胃.普洱茶具有醒酒、解毒的作用

第18页：普洱茶功效与解酒作用

饮用普洱茶能使人的血管舒张、血压下降、心率减慢和脑部血流量减少等，所以对高血压和脑动脉硬化患者有良好治疗作用。

茶叶中的茶多酚、维生素C等成分，对香烟中有害物质具有降解作用。

第19页：茶马古道上的老挑夫

四川茶马古道上的老挑夫

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第21页：旅游体验的满足过程

4.3.2旅游体验的满足过程

• 1.旅游期望
• 2.旅游体验满足
• 3旅游体验满足的过程

第22页：旅游体验的满足过程图

图4.4旅游体验的满足过程

第23页：旅游体验的实现原则

第四节旅游体验的实现

• 4.4.1.旅游体验的实现原则
• 1.注重差异性
• 2.强化情感性
• 3.提高参与性
• 4.突出主题性
• 5.丰富情景性

第24页：旅游观赏

4.4.2旅游体验的实现途径旅游体验是建立在旅游者对旅游目的地观看欣赏的基础上的，这种观赏不仅仅是通过眼睛去捕捉，同时也还需要心灵去感受理解。旅游观赏就是旅游者通过感觉器官和大脑的思维活动去感知思考理解旅游吸引物，从而实现自身旅游体验的过程。1.旅游观赏

第25页：旅游观赏的特点

特点：

• 1.旅游观赏的目的是通过审美而获得身心的愉悦
• 2.旅游观赏的对象十分广泛
• 3.旅游观赏需要感觉器官和心理机制的协同作用
• 4.旅游观赏的效果受多种因素的影响1)从观赏对象的角度2)从观赏者的角度而言
• 5.旅游观赏有对本真性的诉求

第26页：旅游观赏的审美过程

旅游观赏的目的是通过对观赏对象的感知、理解、思考从中获得美的感觉，进而丰富完善旅游体验。在旅游观赏中存在着相应的审美过程，这个过程可以分为三个阶段，即准备阶段、观照阶段和效应阶段。旅游观赏的审美过程

第27页：旅游交往的意义

2.旅游交往

• 构成了旅游体验中不可缺少的一部分
• 有助于提高旅游观赏的质量
• 有助于增进人与人之间的沟通弥补人们情感上的缺失
• 有助于促进文化上的沟通交流旅游交往的意义

第28页：与其他游客的交往

1).与其他游客的交往情感上的沟通情绪上的影响知识上的交流安全上的保护贵州西江苗寨牵手酒旅游者与其他群体的交往

第29页：与当地居民的交往

2).与当地居民的交往旅游者与当地居民交往所具有的影响是双向的。一方面从与当地居民的交往中旅游者可以更好的了解当地的民俗习惯、社会风情。另一方面，大量涌入的外来游客也在不断影响着当地居民的文化、生活，随外来旅游者同时涌入的还有其所归属的文化。

第30页：与旅游从业者的交往

3).与旅游从业者的交往旅游活动的顺利开展必须要有旅游服务的提供否则旅游就难以实现，在旅游者接受服务的过程中必然要与旅游从业者发生交往。这些交往会直接影响到旅游者体验质量的高低，令人愉快的交往可以给旅游者以美好的回忆增加旅游的乐趣，反之则会影响其情绪以及接下来的旅游行程。

第31页：旅游交往中应注意的问题

1).注意交往主体之间的情感交流

• 2).注意交往主体“美”的塑造维护
• 3).注意交往中的文明诚信
• 4).从业人员要提高服务质量旅游交往中应注意的问题

第32页：旅游模仿：儿童城堡

3.旅游模仿

俄罗斯“儿童城堡”模拟社会角色

当地时间2012年7月2日,俄罗斯圣彼得堡,商业中心的“儿童城堡”(Kidburg)。在“儿童城堡”中,孩子们可以在大人的辅导下,自主模拟扮演各种社会角色,提前感知成人世界。

第33页：小厨师

小厨师

第34页：小医生

小医生

第35页：香港迪士尼的旅游游戏

4.旅游游戏香港迪士尼乐园1)小熊维尼历险之旅小熊维尼的蜂蜜罐会载着大家穿越丛林，与跳跳虎一起跳过大风暴、与小猪在泛滥的河流上漂流。刺激好玩，小朋友都很喜欢。

第36页：森林河流之旅

2)森林河流之旅由勇敢的船长带领大家进入充满异国风情的神秘河流，在于满载大自然奥秘的森林寻幽探胜。大家会遇上吼叫的大象、向前进攻的河马、具有危险性的眼镜蛇、发动袭击的猿猴等，旅程曲折离奇，充满惊喜和笑话。

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