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07 第06章 旅游业.pptx

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本课件围绕旅游业这一媒介展开,先界定概念并说明其综合性、服务性与依托性等特点,再依次介绍旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游购物业与旅游娱乐业等构成部门,说明各自在旅游活动中的作用与经营特点。

第六章旅游业封面页,标示本章围绕旅游业构成、旅行社、旅游饭店与旅游交通展开
第六章教学目标页,要求熟悉旅游业构成作用特点并掌握旅游饭店作用及分类
第六章教学要求对照表,按知识要点列出旅游业概述、旅行社、旅游饭店与旅游交通的能力要求
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第1页:第六章旅游业封面

第六章旅游业

第2页:第六章教学目标

【教学目标】熟悉旅游业的构成、作用及其特点;了解旅行社的分类、作用及职能;掌握旅游饭店的作用及分类;了解旅游交通的作用、类型及特点。

第3页:第六章教学要求

第六章教学要求:下表按知识要点列出本章相关知识与能力要求。

第六章 教学要求
知识要点相关知识能力要求
旅游业概述旅游业的概念、旅游业的性质与特点、旅游业的作用学生能够理解旅游业的概念,掌握旅游业的特点,正确认识旅游业的作用
旅行社旅行社的定义、作用、分类、工作流程学生能够了解旅行社的定义、作用、分类与工作流程
旅游饭店饭店类型的划分、星级宾馆的评定标准、饭店集团化经营学生能够准确划分饭店类型,理解星级宾馆评定标准,把握饭店业发展最新趋势
旅游交通旅游交通的作用、我国旅游交通的发展与问题、影响游客选择旅游交通工具的因素学生能够明白旅游交通的作用,掌握客人选择旅游交通工具的因素

第4页:第六章主要内容

主要内容

  • 6.1旅游业概述
  • 6.2旅行社
  • 6.3旅游饭店
  • 6.4旅游交通

第5页:饭店类型划分一

6.3旅游饭店

  • 1.根据饭店的坐落地点划分:如城市饭店、度假地饭店、海滨饭店等。
  • 2.根据同交通工具或交通设施的关系划分:如汽车旅馆、铁路饭店、机场饭店、港口饭店等。
  • 3.根据使用者的访问目的或饭店主要针对的目标市场划分:如商务旅馆、度假饭店、会议饭店、旅游饭店等。

第6页:饭店类型划分二

  • 4.根据设施及服务范围划分:如综合饭店、公寓饭店5.根据饭店的规模划分:如大型、中型、小型饭店。
  • 6.根据饭店的等级划分:如高档、中档、低档饭店;豪华饭店,一至五星级饭店。
  • 7.根据经营管理方式划分:独立饭店、连锁饭店等
  • 8.根据饭店的经济类型划分:如国有饭店、内资饭店、外资饭店、合资饭店等。

第7页:饭店等级的划分

各国对饭店等级的划分不一,有的划分为四个等级(例如法国),有的划分为五个等级(例如荷兰、英国)等等。

在饭店等级的表示方法方面,有的以星号的多少表示,有的则以数字等级表示或者以其他的符号表示。但较为流行的划分和标定方式是以星号(☆)表示,即一星、二星、三星、四星、五星,其分为五个等级。6.3.2饭店的等级

第8页:饭店等级标准一二星

饭店等级的一般标准

  • 一星:设备简单,提供食宿两项最基本的饭店产品,能满足客人基本的旅行需求,设施和服务符合国际流行的基本水平。
  • 二星:设备一般,除食宿基本设施外,还设有简单的小卖部、邮电、理发等便利设施,服务质量较好。

第9页:饭店等级标准三四五星

  • 三星:设备齐全,有多种综合服务设施,服务质量较高。四星:设备豪华,服务设施完善,服务项目健全,服务质量优秀。
  • 五星:这是最高等级,设备、设施、服务项目设置和服务质量均为世界饭店业的最高水平。

第10页:洛阳华阳广场国际大饭店

洛阳华阳广场国际大饭店

第11页:华阳饭店大堂

华阳饭店大堂

第12页:华阳三楼宴会厅

华阳三楼宴会厅

第13页:饭店在目的地社会经济中的作用

  • 第一,在大多数国家中,饭店在为洽谈业务、举行会议、文化娱乐等活动提供场所和便利服务反面起着重要的作用。第二,饭店是旅游创收的重要基地。
  • 第三,饭店是地区发展和创造就业的重要促进者。
  • 第四,饭店是旅游和社交活动的重要场所。

第14页:饭店业中的集团化经营

综观世界上饭店集团的发展现状,基本上可将其划分为两大类:

  • 饭店连锁集团
  • 饭店合作集团

第15页:饭店连锁集团

1.饭店连锁集团所谓的饭店连锁集团,即“一些饭店统一于某个集团公司的领导、监管、管理或指导之下,组成强有力的竞争实体”。著名的有:假日饭店公司、喜来登饭店公司、希尔顿饭店公司、凯悦饭店公司以及香港半岛集团等等。

第16页:饭店合作集团

  • 2.饭店合作集团饭店合作集团意为:若干饭店为了在物资采购、房间预订、人员培训及市场营销等方面采取联合行动而自愿组合建立起来的一种饭店合作组织。市场营销合作集团
  • 物资采购合作集团
  • 人员培训合作集团
  • 预订系统合作组织

第17页:雅香金陵大饭店

雅香金陵大饭店

第18页:雅香金陵大堂

雅香金陵大堂

第19页:雅香金陵大堂茶座

雅香金陵大堂茶座

第20页:雅香金陵大厅

雅香金陵大厅

第21页:雅香金陵走廊

雅香金陵走廊

第22页:我国饭店业的发展

1978年以前,我国饭店接待设施虽有很多在名称上冠以“饭店”“宾馆”,但在管理上基本都属招待所的性质。

1978年以后,局面有所扭转,各地接待设施进行了更新改造,并利用内资兴建起一大批现代的饭店。6.3.5.我国饭店业的发展

第23页:我国旅游城市饭店的构成

我国旅游城市饭店的构成

  • 高档饭店(四、五星级)约占15%—20%
  • 中档饭店(二、三星级)约占60%
  • 低档饭店(一星级)约占20%—25%

第24页:旅游交通的任务和作用

6.4旅游交通6.4.1旅游交通的任务和作用旅游交通指旅游者利用某种手段和途径,实现从一个地点到达另外一个地点的空间转移过程。它既是旅游者“抵达目的地的手段,同时也是在目的地内活动往来的手段”.其任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间的往返,从一个目的地到另外一个目的地,以及在一个目的地内的各地区间便利往来的问题。

第25页:旅游交通作用

旅游交通作用

  • 第一,从需求方面来看,旅游交通是旅游者完成旅游活动的先决条件。
  • 第二,从供给方面来看,旅游交通则是发展旅游业的命脉。

第26页:主要的旅行方式

目前,人们外出旅行的主要旅行方式是乘坐汽车、飞机、火车和轮船。这些旅行方式的相互配合和相互补充为旅游活动的开展提供了便利的物质条件。6.4.2主要的旅行方式

第27页:我国旅游交通的发展与问题

6.4.3我国旅游交通的发展与问题

  • 1.全国铁路通车里程快速增长
  • 2.公路交通运输网络不断发展和完善
  • 3.航空运输方面发展速度举世瞩目
  • 4.水路客运较为繁忙

第28页:影响旅行方式选择的因素一

  • 旅行目的我们曾将旅游者划分为差旅型、消遣型和个人及家庭事务型三大类。
  • 运输价格人们的收入毕竟是有限度的。所以,在计划外出旅游时,人们往往会考虑各种可供选择的旅行方式的价格。

第29页:影响旅行方式选择的因素二

  • 3.旅行距离旅行距离通常包括空间距离和时间距离两个方面。4.旅行偏好和经验
  • 在有多种旅行方式同时可供选择的情况下,具有相同条件的人可能会选择不同的旅行方式。这是因为个人的旅行偏好和经验不同而产生的结果。
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