07 项目7 说服、求人和拒绝.pptx

第1页：项目7 说服、求人和拒绝

项目7 说服、求人和拒绝

第2页：知识目标与能力目标

知识目标

1.掌握说服、求人和拒绝的重要性；2.掌握说服的原则。

能力目标

1.掌握说服的技能；2.掌握拒绝的技能。

第3页：案例7-1 艾科卡一言而成大业

案例7-1 艾科卡一言而成大业（案例正文详见原课件图片，源文件未提取到文字内容）。

第4页：7.1.1 说服的基本原则

• 1．说服的前提
• 2．说服的起步
• 案例7-2 林肯妙劝斯坦顿
• 案例7-3 经理妙阻吸烟

第5页：7.1.2 说服的技巧（上）

• 1．调节氛围，以退为进——案例7-4 中学教师的说服方式
• 2．争取同情，以弱克强
• 3．好心威胁，以刚制刚——案例7-5 好心威胁，争取权利

第6页：7.1.2 说服的技巧（下）

• 4．消除防御，以情感化——案例7-6 “的姐”说服劫匪
• 5．投其所好，以心换心——案例7-7 以心换心说服法
• 6．寻求一致，以短补长——案例7-8 驼背小伙子的成功求婚

第7页：7.2.1 求人的意义和原则

• 7.2.1 求人的意义和原则：1．求人的意义 2．求人的原则
• 7.2.2 求人的技巧：1．过心理关 2．选择最佳路线和方法 3．了解清楚对方的情况

第8页：7.2.2 求人的技巧（续）

• 4．要有耐心
• 5．理解别人
• 6．对别人的要求不要过高

第9页：7.2.3 善于识人，对症下药（上）

• 1．沉默寡言型
• 2．喜欢炫耀型
• 3．令人讨厌型
• 4．优柔寡断型
• 5．知识渊博型

第10页：7.2.3 善于识人，对症下药（下）

• 6．讨价还价型
• 7．性情温婉型
• 8．性格急躁型
• 9．心性善变型
• 10．猜疑心重型

第11页：7.3 拒绝的意义和技巧

• 7.3.1 拒绝的意义：1．拒绝是一项重要的本领 2．不敢拒绝是心理脆弱的表现
• 拒绝的技巧：1．试着先同意 2．珍惜你的时间 3．拖延

第12页：拒绝的技巧（续）

• 4．礼貌，但要坚决——案例7-9 小张的拒绝艺术
• 5．抢先一步
• 6．“我很乐意，但是……”——案例7-10
• 7．幽默诙谐式——案例7-11
• 8．别说抱歉

第13页：思考题

• 1．简述说服和拒绝的含义和意义。
• 2．说服他人需要考虑哪些因素？
• 3．谈谈拒绝他人的艺术。
• 4．求人办事要注意什么？

第14页：实训项目

• 情景模拟
• 1．说服
• 2．拒绝