08 第8章 求职沟通.pptx

第1页：第八章 求职沟通封面

第八章 求职沟通

第2页：本章学习目标

学习目标

• 了解求职沟通的概念和原则
• 了解如何做好求职前的准备
• 灵活运用求职沟通的语言技巧
• 掌握求职沟通中的策略技巧

第3页：求职沟通导入

毕业生在求职过程中，除了一方面展示自己的才华，另外一个很重要的方面就是要了解用人单位的一些基本情况，做到双向沟通。

• 不要与用人单位签了协议后悔约，这时你就十分被动。
• 在整个求职过程中，理智和沟通是一条永远不变的线贯穿你的整个求职过程。

第4页：8.1.1 求职沟通的含义

8.1 求职沟通概述

8.1.1 求职沟通的含义

求职，沟通能力是关键。表现出自己有良好的沟通能力是顺利通过面试的重要关键。沟通的本意是通过信息交流拉近彼此距离、增加彼此了解，双方在对某种观点和对事物的认识上达成统一，从而和谐发展，并在过程中不断监控、总结、反省、再发展。

第5页：8.1.2 求职沟通的原则与错误

8.1.2 求职沟通的原则

◇ 公平对等；◇ 认真倾听；◇ 先肯定再否定；◇ 归纳总结；◇ 沟通准备。

求职沟通中的错误

◇ 总想表现应该我，而不是真实我；◇ 总担心别人误解自己；◇ 不注意非语言的沟通；◇ 不注意沟通的气氛；◇ 被第一印象所左右；◇ 不注意细节的行为；◇ 说话背台词，不自然；◇ 说话过多的描述细节。

第6页：8.1.3 培养求职沟通能力

8.1.3 如何培养求职沟通的能力

沟通能力对于求职者不仅是给企业留下好印象的基本素质，还是组织协调能力和应变能力的外在表现。大学毕业生要从求学阶段的一点一滴做起，在校园里主要从以下方面入手：

• 参加社团活动
• 当志愿者
• 公司实习
• 勤工俭学

第7页：8.1.4 成功求职的五个要点

8.1.4 如何通过沟通成功求职

• ◇ 给招聘者留下印象分
• ◇ 面试时提高情绪自控能力
• ◇ 以诚信态度与主考官交流
• ◇ 以巧妙的方式商谈薪水
• ◇ 策略的介绍自己的优缺点

第8页：8.2.1 求职准备的含义

8.2 求职前的准备

8.2.1 求职准备的含义

广义的求职准备既包括未求职者在一个相当长时期内所作的准备，也包括已就业者为进一步做好本职工作或改换职业所进行的准备；狭义的求职准备指未就业者在一定阶段内为从事某种职业或获得某种职位所作的准备。大学生的求职准备属于狭义，主要指进入毕业学年或毕业学期为求职所作的各种准备，是就业的基础和前提。

第9页：8.2.2 求职的心理准备

8.2.2 求职的心理准备

求职心理准备是就业前发自内心的职业训练活动。对毕业生来说，了解就业政策、澄清模糊认识、调整好择业心态、做好充分心理准备非常重要。

• 客观评价自己，树立良好心态
• 正确认识社会，寻找最佳位置
• 努力转变求职择业观念
• 努力克服求职择业中的心理障碍

第10页：8.2.3 知识准备

8.2.3 知识准备

一个人的科学文化水平高低、知识结构是否合理，决定其在求职择业时的成功率和相应职位层次。要做到结构合理的理论知识，使知识结构适应现代社会职业岗位的要求。

知识准备的步骤

◇ 第一步是知识积累；◇ 第二步是知识的结构化和系统化；◇ 第三步是尽可能地将理论知识运用于实际。

第11页：8.2.4 就业信息的准备

8.2.4 就业信息的准备

就业信息的内容：◇ 就业政策；◇ 就业方法；◇ 供求信息。获取信息的渠道：◇ 学校毕业生就业工作主管部门；◇ 院系分管毕业生就业工作的老师；◇ 报纸、杂志、广播、电视等传播媒体；◇ 人才市场和毕业生供需见面会；◇ 亲朋好友及家人；◇ 网上求职。

第12页：8.2.5 着装礼仪的准备

8.2.5 着装礼仪的准备

服饰的选择

应聘者的外在形象是给主考官的第一印象。男生：西装色调配套，衬衫、领带、鞋袜、眼镜、饰物；女生：简洁大方，裙装要求不宜，服饰面料、色彩、鞋袜、饰物。

仪表

男生：短发清洁整齐、精神饱满面带微笑、每天刮胡须、短指甲、领带紧贴领口、西装平整清洁、西裤有裤线、口袋不放物品、白色或单色衬衫、皮鞋光亮深色袜子，全身 3 种颜色以内。女生：发型文雅庄重梳理整齐、长发束起不染鲜艳颜色、化淡妆面带微笑、香水清新淡雅、指甲不宜过长并保持清洁、着正规套装大方得体、裙长适宜、肤色丝袜无破洞、鞋子光亮清洁，全身 3 种颜色以内。

第13页：8.2.6 书面材料与物件准备

8.2.6 求职前的书面材料和物件准备

材料准备

◇ 毕业生推荐表；◇ 求职信；◇ 简历；◇ 成绩单；◇ 各种证书、已发表的文章、论文、取得的成果等。

物件准备

◇ 公文包；◇ 笔记本；◇ 其他物件。

第14页：8.3.1 语言沟通的重要性

8.3 求职沟通中的语言技巧

8.3.1 语言沟通的重要性

在求职中具有良好的沟通能力是求职成功的关键因素，是开启成功求职大门的第一步：◇ 良好的语言沟通是双向交流的关键；◇ 摸清用人者心理，使沟通具有针对性；◇ 突出“特”字。

第15页：8.3.2 求职电话沟通技巧

8.3.2 求职电话沟通技巧

“会打电话”是求职者要非常关注和学习的一课。

刚看到求职广告后拨打电话的技巧

◇ 选择恰当的通话时间；◇ 找到合适的人；◇ 找到安静的环境；◇ 尊称和礼貌用语；◇ 通话时间不宜过长；◇ 准备通话要点；◇ 拉近与用人单位的距离。

突然的电话面试技巧

◇ 拿着简历回答问题；◇ 在手边准备纸和笔；◇ 注意语速；◇ 控制语气语调。

第16页：8.3.3 自我介绍的语言技巧

8.3.3 自我介绍的语言技巧

• 要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度
• 要展示个性，使个人形象鲜明
• 坚持以事实说话，保持自然
• 标准用语

第17页：8.3.4 面试中的语言沟通技巧

8.3.4 面试中的语言沟通技巧

• 谦虚谨慎
• 扬长避短
• 避免表达含糊和有歧义
• 指代清楚
• 情节叙述需提供确切信息
• 避免使用语义含糊的词语或句式
• 不要随意省略主语
• 语言比例

第18页：8.4.1 差异性求职策略

8.4 求职沟通中的策略技巧

8.4.1 差异性求职策略

在求职路上一定要讲究策略，才能在众多应试者面前脱颖而出：◇ 讲故事策略、资料策略；◇ 心理策略；◇ 共鸣策略。

第19页：8.4.2 自荐求职策略

8.4.2 自荐求职策略

• 要有谦虚的态度
• 要把自己的本事交待清楚，自荐求职即推销自己
• 对拟从事的工作能谈出独特的见解
• 要学会适当地自曝弱点

第20页：8.4.3-8.4.6 其他求职策略

其他求职策略

• 8.4.3 研究对方面陈其“过”策略
• 8.4.4“入乡不随俗”坚持主策略
• 8.4.5 迂回前进侧面进攻策略
• 8.4.6 学历不在高有能力则灵

第21页：案例分析与求职游戏

案例分析与沟通游戏

• 【案例分析一】博士低调求职策略
• 【求职沟通游戏一】求职着装
• 【求职沟通游戏二】求职礼仪