01 第一章 物流配送中心-总论.pptx

第1页：第一章物流配送中心总论封面

《物流配送中心管理》第一章——物流配送中心总论。本章从配送中心的定义、分类与功能入手，依次讲解规划流程、布局设计、设施规划与选址策略。

第2页：本章知识点

本章知识点

• 物流配送中心的定义、分类及功能
• 物流配送中心规划流程
• 物流配送中心布局规划
• 物流配送中心作业设备规划
• 物流配送中心选址规划

第3页：本章主要内容

本章主要内容

• 第一节 物流配送中心概论
• 第二节 物流配送中心的规划流程
• 第三节 物流配送中心布局设计
• 第四节 物流配送中心设施规划
• 第五节 物流配送中心选址策略

第4页：第一节 物流配送中心概论

第一节 物流配送中心概论

• 物流配送中心的概念
• 物流配送中心的功能
• 物流配送中心的分类
• 物流配送中心的流程
• 物流配送中心的结构

第5页：物流配送中心的概念

物流配送中心

从事货物配备和组织对用户的送货，以实现销售和供应服务的现代流通设施。

货物配备

集货、加工、分货、拣选、配货。

发展来源

一般认为物流配送中心是在仓库的基础上发展起来的。仓库的功能传统上是作为保管物品的设施，完全是一个静态的功能。

第6页：配送中心功能构成与建立目的

物流配送中心 = 储存保管功能 + 备货及配装功能 + 分拣配送功能、流通加工功能 + 信息提供功能

建立物流配送中心的目的

• 扩大商品占有率
• 降低成本
• 提高服务质量

第7页：配送中心功能：保管、备货与分拣

仓储保管功能

仓库的传统功能。为解决商品生产与销售之间的时间差，保持生产与消费之间的平衡。

备货及配装功能

集中用户的需求进行一定规模的备货，同时通过配装集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力，提高车辆的有效载运负荷，降低运输成本。

分拣配送功能

按用户的订货要求，在物流配送中心进行分拣、配货工作，并将配好的货物送交收货人的特殊送货形式。

第8页：配送中心功能：加工与信息

流通加工功能

为解决生产中大批量、少规格和消费中的小批量、多样化要求的矛盾，按用户对货物的不同要求对物品进行分装、配装等加工作业。

信息提供功能

为物流配送中心本身及上下游企业提供各式各样的信息情报，供营运管理策略制定、商品路线开发、商品销售推广策略制定参考，亦可提供给上游制造商及下游零售商作为经营管理参考。

第9页：配送中心按设立者与服务范围分类

物流配送中心的分类（一）

第10页：配送中心按功能与货物属性分类

物流配送中心的分类（二）

第11页：基本作业流程

物流配送中心基本作业流程

1. 进货
2. 储存
3. 搬运
4. 盘点
5. 订单处理
6. 拣货
7. 出货
8. 配送作业

第12页：物流配送中心的结构：功能区域与设备

物流配送中心的要素包括功能区域、设备、管理体系、信息系统及其他设施。

功能区域

对作业流程中各作业阶段所需场所的划分，一般分为管理区、进发货区、理货区、加工区、储存区、退货处理区、设备存放区。

物流设备

包括存储设备、搬运设备和输送设备等。

第13页：物流配送中心的结构：管理与信息系统

管理体系

包括物流配送中心运作的基本管理制度、规章，岗位责任，作业流程及标准等，是维系物流配送中心正常运转的纽带。

信息系统

包括库存管理系统、进出货管理系统、订单处理系统、订货系统等，高度依赖于物流配送中心各操作环节的数据录入。

辅助设施

包括道路、站台等。

原文“库存管理系通”“进出货管理系通”“订单处理系通”按规范用词统一订正为“系统”。

第14页：第二节 物流配送中心的规划流程

第二节 物流配送中心的规划流程

• 物流配送中心规划的内容
• 物流配送中心的规划程序
• 物流配送中心的规划要素

第15页：物流配送中心规划的内容

从物流配送中心的功能及结构角度看，应从物流系统规划、信息系统规划、运营系统规划等三个方面进行规划。

物流系统规划

包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计。

信息系统规划

对物流配送中心信息管理与决策支持系统的规划。

运营系统规划

包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等的设计。

第16页：规划程序的五个阶段

物流配送中心的规划程序分为五个主要阶段

1. 筹建准备阶段
2. 系统规划设计阶段
3. 方案评估阶段
4. 详细设计阶段
5. 系统实施阶段

第17页：筹建准备与系统规划阶段

筹建准备阶段

明确建设物流配送中心的任务、目标以及有关的背景条件。

系统规划设计阶段

对物流配送中心的基本流程、设施配备、运营体制、项目进度计划以及预算等进行全面的规划与设计。内容包括：基本流程设计、物流配送中心的要素和能力设计、运营系统设计、平面布置、建筑规划、制定进度计划、建设成本的概算。

第18页：方案评估与详细设计阶段

方案评估阶段

在众多可行方案中选择一个最优的方案。

详细设计阶段

对所使用的设备类型、能力等作出规定，决定作业场所详细配置、办公及信息系统的设施规格与数量，制定设计施工计划等。主要内容：1. 设备制造厂的选定，通过投标竞争的方式选择。

第19页：详细设计内容与系统实施阶段

2. 详细设计

• 装卸、搬运、保管所用的机械和辅助机械的型号规格。
• 运输车辆的类型、规格。
• 装卸搬运用的容器形状和尺寸。
• 物流配送中心内部详细的平面布置与机械设备的配置方案。
• 办公与信息系统的有关设施规格、数量等。

系统实施阶段：对参与设计施工各方所涉及的内容从性能、操作、安全性、可靠性、可维护性等方面进行评价和审查。

第20页：规划要素 EIQRSTC 总览

物流配送中心的规划要素

第21页：配送的对象—E

配送的对象—E

物流配送中心的种类很多，因此配送客户的对象也是五花八门。例如制造商型的物流配送中心，它的配送对象有经销商（营业所）、批发店、百货公司、超市、便利商店及平价商店等几种。

如果是零售商型的物流配送中心，它的配送对象可能是批发店（百货公司）、超市及便利商店中的一种，因此它的出货形态可能出现整托盘及整箱拣货的形态（批发店及百货公司），与整箱及拆箱拣货的形态（超市及便利商店）。

第22页：配送商品种类—I

配送商品种类—I

在物流配送中心所处理的商品品项数差异性非常大，多则万种以上，如书籍、医药及汽车零件等物流配送中心；小则数百种甚至数十种，如制造商型的物流配送中心。在物流配送中心所处理的商品种类不同，其特性也完全不同。

第23页：配送数量或库存量—Q

配送商品的数量或库存量—Q

在物流配送中心中商品的出货数量也是变化莫测，例如货款结算的问题、年节的高峰问题等。物流配送中心的库存量到底要以最多量来考虑，还是以最少量来考虑？或者以平均的量来考虑？——确定平衡点。物流配送中心的类型对库存的要求也不同。

第24页：配送的通路—R

配送的通路—R

• 工厂 → 营业所（经销商）→ 零售商 → 消费者
• 工厂 → 物流配送中心 → 营业所（经销商）→ 零售商 → 消费者
• 工厂 → 物流配送中心 → 零售店 → 消费者
• 工厂 → 物流配送中心 → 消费者

第25页：物流的服务品质—S

物流的服务品质—S

物流配送中心与传统的营业所、经销商最大不同就是服务品质，改变了过去买商品必须自己亲自去拿的观念，即订购商品必须3～5天以后才会送达的习惯。但物流服务品质的高低恰恰与物流成本成正比。

目前物流的服务内容包括有：订货交货时间；商品缺货率；流通加工的服务；商品店头陈列服务；紧急配送、夜间配送及假日配送；司机服务态度；信息提供的服务；顾问咨询服务等几种。

第26页：物流的交货时间—T

物流的交货时间—T

物流的交货时间是指从客户下订单开始，订单处理、库存检查、理货、流通加工、装车、卡车配送到达客户手上的这一段时间。交货时间按厂商的服务水平的不同，可分为4小时、12小时、24小时、2天、3天、1星期送达等几种。目前国内一般承诺自订货后24小时～48小时可以送达，比较好的服务水平为12小时～24小时。

第27页：配送商品的价值或建造预算—C

配送商品的价值或建造的预算—C

在新物流配送中心的设立中除了以上的基本要素外，还应该注意研究配送商品的价值和建造预算。因为如果没有足够的建造费用时，则那些理想的计划是无法实现的。另外与物流成本息息相关的是配送商品的价值，因为在物流的成本计算方法中，往往会计算它所占商品的比例。

第28页：第三节 物流配送中心布局设计

第三节 物流配送中心布局设计

• 物流配送中心的流程分析
• 作业区域规划
• 作业区域功能规划

第29页：物流配送中心的流程分析（一）

一般作业流程

在一般生产工厂形态的布置规划过程中，基本上必须先进行制造程序的规划，从而决定生产设备的型号与数量，而后着手厂房布置规划化的程序。在物流配送中心的作业活动中，由于没有生产制造形态的作业，因此有关进出货、仓储、订单拣取、配送作业等活动，则成为物流配送中心里的主要活动，必须在布置规划前先确定主要的物流活动及其程序。

第30页：物流配送中心的流程分析（二）

流程分析

在物流配送中心作业分类的原则，以物品储运单位的转换与否及作业特性的分类为主。物品储运单位可依储运物品为托盘、箱、内包装盒或单品等特性来作分类，一个物流配送中心可能仅有一种或包含各类型储运单位的出货形态。

作业特性的分类则包括操作、搬运、检验、暂存、储运等性质，其中在物流配送中心的操作以上货、卸货、拣取、补货等作业为主。对于多个储运单位可以透过单位负载化（Unit load）达到储运单位简化的目的。

第31页：基本作业区域类型

基本作业区域

• 一般性物流作业区域
• 退货物流作业区域
• 换货补货作业区域
• 流通加工作业区域
• 物流配合作业区域
• 仓储管理作业区域
• 厂房使用配合作业区域
• 办公事务区域
• 计算机作业区域
• 劳务性质活动区域
• 厂区相关活动区域

第32页：作业区域分析

作业区域分析

• 物流配送中心作业区域分析
• 物流配送中心外围作业区域分析

第33页：作业区域功能规划

作业区域功能规划

• 物流作业区域需求规划考核表
• 外围设施区域需求规划考核表

本页源文件仅列出两张考核表名称，表格内容以原课件图表为准，建议对照原图补充。

第34页：第四节 物流配送中心设施规划

第四节 物流配送中心设施规划

• 物流配送中心的设备构成
• 储存设备的选择

第35页：物流配送中心的设备构成（一）

物流配送中心主要设备如下

容器设施

包括搬运用容器、储存用容器、拣取用容器及配送用容器。

储存设备

包括自动仓储设备、大型储存设备、多种小型储存设备等。

订单拣取设备

包括一般订单拣取设备、计算机辅助拣取设备（CAPS、计算机辅助拣货台车）、自动化订单拣取设备（A－frame系统）。

第36页：物流配送中心的设备构成（二）

物料搬运设备

包括自动化配合之搬运设备、机械化搬运设备、输送带设备、分类输送设备、拆码盘设备、垂直搬运设备等。

流通加工设备

包括裹包集包设备、外包装配合设备、印贴条形码标签设备、拆箱设备、称重设备等。

物流外围配合设备

包括楼层流通设施、装卸货平台、装卸载设施、容器暂存设施、废料处理设施等，需视物流配送中心经营者需求特性而异。

第37页：储存设备的选择（一）

• 物流配送中心的储存设备主要包括储存货架、托盘和容器等。
• 托盘和容器一般都已有标准或系列，可以根据货物的特性和数量大小进行选择。
• 储存货架的种类很多，在物流配送中心内的应用可以灵活多变，通过配备不同类型的货架，可以适应各种货物的储存和出货需求，是物流配送中心内的关键设备。

第38页：储存货架的分类与基本功能

储存货架的分类：按存取作业方式的不同，货架可以分为三类：人工或叉车存取、自动化设备配合存取、全自动存取。

储存货架的基本功能

• 物品能整理分类储存，可一目了然，防止遗忘。
• 能预定储存物品位置，方便管理。
• 物品能立体储存，有效利用空间。
• 可防止物品因多层叠放而压伤变形。
• 可快速取出所需物品，而不必移乱其他物品。
• 能配合搬运设备来存取货品，节省人工及时间。

第39页：常见货架的特点及储物形态

货架的特点及储物形态

第40页：储存设备的选择（二）

储存设备的选择

储存功能是物流配送中心的基本功能，因此，储存设备的选择配置是十分重要的。储存设备选择时要考虑所存货物的特点、存取方便性、进出批量与数量、搬运设备类型及库房结构等因素。

第41页：第五节 物流配送中心选址策略

第五节 物流配送中心选址策略

• 选址的决策
• 选址的主要因素

第42页：选址的决策

• 物流配送中心的选址包括两个方面的含义：地理区域的选择和具体地址的选择。
• 物流配送中心的选址首先要考虑合适的地理区域，对各地理区域进行慎重评估，选择一个适当范围为考虑的区域。
• 物流配送中心的地理区域确定后，还需确定具体的建置地点。一般应以进货与出货产品类型特征及交通运输的复杂程度，来选择接近上游点或下游点的选址策略。

第43页：选址的主要因素（一）

物流配送中心选址时应该考虑的主要因素有客户分布、供应商分布、交通条件、土地条件、自然条件、政策条件等几种。

客户的分布

对于零售商型物流配送中心，主要客户是超市和零售店。

供应商的分布

物流越接近供应商，则其商品的安全库存可以控制在较低的水平。

交通条件

物流配送中心应尽量选择在交通方便的高速公路、国道及快速道路附近的地方；如果以铁路及轮船来当运输工具，则要考虑靠近火车编组站、港口等。

第44页：选址的主要因素（二）

土地条件

土地的使用必须符合相关法令规章及都市计划的限制，尽量选在物流园区或经济开发区。

自然条件

了解当地自然环境有利于降低建构的风险。

人力资源条件

在决定物流配送中心位置时必须考虑工人的来源、技术水平、工作习惯、工资水平等因素。

政策条件

物流用地取得比较困难的现在，如果有政府政策的支持，将会获得极大的便利。

第45页：课间休息

课间休息：第一章物流配送中心总论内容到此结束，下章进入物流配送中心入库作业。