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06 第六章 销售物流.ppt

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本课件为《企业物流管理》第七章,先界定回收物流的概念并按回收渠道、材料物理属性与成因途径三种口径分类,继而说明其功能、原则与「5R」目标,随后依次展开产品与包装回收物流、零部件回收物流、物料回收物流以及废弃物物流的概念、业务流程与特点。

第七章回收物流章节目录页,列出回收物流概述、产品与包装、零部件、物料与废弃物回收物流五节内容
回收物流概念与渠道分类页,定义回收物流并按渠道分为退货逆向物流与回收逆向物流两类
正向物流与逆向物流流程图,展示从供应制造配送零售到回收检验分拆处理的双向流动路径
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第1页:第七章 回收物流目录

第七章 回收物流,本章包括以下五节。

  • 第一节 回收物流概述
  • 第二节 产品与包装回收物流
  • 第三节 零部件回收物流
  • 第四节 物料回收物流
  • 第五节 废弃物回收物流

第2页:回收物流的概念与渠道分类

回收物流(returned logistics)
是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回至供方所形成的物品实体流动。

按照回收物品的渠道来分,回收物流可分为以下两类。

  • 退货逆向物流
  • 回收逆向物流

第3页:正向物流与逆向物流流程

正向物流沿供应 → 制造 → 配送 → 零售 → 顾客方向流动;逆向物流沿顾客 → 回收 → 检验 → 分拆 → 处理方向回流,并区分为回收逆向物流与退货逆向物流两条通道。

第4页:按材料物理属性分类

按照回收物流材料的物理属性分,可分为以下四类。

  • 钢铁和有色金属制品回收物流
  • 橡胶制品回收物流
  • 木制品回收物流
  • 玻璃制品回收物流

第5页:按成因、途径与处置方式分类

按成因、途径和处置方式及其产业形态来分,回收物流可分为以下六类。

  • 投诉退货
  • 终端使用退回
  • 商业退回
  • 维修退回
  • 生产报废与副品
  • 包装

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第7页:回收物流的功能

三、回收物流的功能由以下作业环节构成。

  • 收集
  • 运输
  • 分拣
  • 测试
  • 分解
  • 复原

上述环节支撑回收物流的通道功能与配送功能。

第8页:回收物流的信息管理功能

回收物流的信息管理功能包括以下四类信息。

  • 关于产品组成成分的相关信息
  • 关于产品回收数量以及不确定性的信息
  • 关于再制造产品、零件以及物料的市场需求信息
  • 关于产品回收处理以及废弃物处置的作业信息

第9页:回收物流的原则

回收物流的原则包括以下六项。

  • 「事前防范重于事后处理」原则
  • 绿色原则
  • 效益原则
  • 信息化原则
  • 法制化原则
  • 社会化原则

第10页:物流系统的目标

物流系统的目标包括以下五项。

  • 优质服务(service):无缺货,无损伤和丢失现象,且费用便宜
  • 迅速及时(speed):按用户指定的时间和地点迅速送达
  • 节约空间(space saving):发展立体设施和有关的物流机械,以充分利用空间和面积,缓解城市土地紧缺的问题
  • 规模适当(scale optimization):物流网点的优化布局,合理的物流设施规模、自动化和机械化程度
  • 合理库存(stock control):合理的库存策略,合理控制库存量

第11页:回收物流系统的5R目标

回收物流系统的目标具体而言就是如何在产品的整个生命周期过程中实现「5R」,即以下五项。

  • 研究(Research)
  • 重复使用(Reuse)
  • 减量化(Reduce)
  • 再循环(Recycle)
  • 挽救(Rescue)

第12页:回收物流的任务

回收物流的任务包括以下四项。

  • 集中退货中心管理
  • 退回检验控制
  • 恢复链流程确立
  • 管理信息系统整合

第13页:产品回收管理的概念

「产品回收管理」(Product Recovery Management,PRM)可描述为:按照法律、合同要求或者责任义务,生产企业对所有弃置产品、零部件和材料的管理。

第14页:产品回收管理的内容

产品回收管理内容:一体化供应链中的产品回收物流系统模型,沿供应商 → 采购 → 生产 → 分拨 → 消费市场正向流动,并经回收 → 分类 → 修复 → 弃置 → 二级市场再分拨形成闭环回流。

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第16页:产品回收物流分类

产品回收物流分类可按以下两种口径划分。

  • 根据回流产品的来源来划分
  • 根据回收产品的处理去向来划分

第17页:包装的概念

包装是在物流过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。简言之,包装是包装物和包装操作的总称。

第18页:包装的特性和功能

包装的特性和功能:包装包含保护、利用、方便分配、通信四大功能与作用。

  • 特性:保护性、单位集中性、便利性
  • 功能:保护、利用、方便分配、通信

第19页:零部件回收物流的概念

零部件回收物流是指对回收的零部件经过分拣、测试后,把有价值的零部件拆解、修复或再加工后重新用于产品的装配中,或者用于修理失效部件或弃之不用的回收过程。

例如,飞机引擎、汽车引擎、家具、家电、复印机和打印机等的零部件都开始越来越多地进入回收物流过程中。

第20页:零部件回收业务流程

零部件回收业务流程由以下环节构成,形成零部件回收物流通道网络。

  • 收集
  • 配送
  • 分拣
  • 测试
  • 拆卸/装配
  • 复原/再制造

第21页:零部件回收分类

零部件回收分类包括以下四类。

  • 返回制造商的零部件回收物流
  • 选择出售的零部件回收物流
  • 再制造或整修的零部件回收物流
  • 循环利用的零部件回收物流

第22页:零部件回收物流的特点

零部件回收物流的特点包括以下方面。

  • 起始点可以控制
  • 需要工作人员的专业性、技术性较强
  • 物流成本较产品回收物流和物料回收物流低

第23页:物料回收物流的概念与意义

物料回收物流概念:在人类的生产、流通和消费过程中必然要排放各种排放物(或称废料),其中可回收再生利用的部分称为再生资源,基本上或完全失去再利用价值的废料称为废弃物。

组织物料回收物流的意义包括以下方面。

  • 使社会资源量相对增加
  • 回收利用物料比原始性开发具有更好的经济效益
  • 可以节约能源
  • 减少物料对环境的破坏污染
  • 缩短产品的制造周期和提前期

第24页:物料回收物流分类:按物理属性

根据物料的物理属性,物料回收物流可分为以下五类。

  • 金属材料回收物流
  • 玻璃材料回收物流
  • 木材材料回收物流
  • 纸材料回收物流
  • 塑料材料回收物流

第25页:物料回收物流分类:按来源

根据物料的来源分配,物料回收物流可分为以下两类。

  • 工业企业产生的废旧物料
  • 来自于消费者

第26页:物料回收物流分类:按行业

按行业来分,物料回收物流可来自以下行业的企业。

  • 钢铁冶炼工业企业
  • 煤炭工业企业
  • 电力工业企业
  • 林业、木材加工业企业
  • 机械加工业企业
  • 粮食加工业企业
  • 化工工业企业
  • 畜牧屠宰业企业

第27页:物料回收物流的特点

物料回收物流的特点包括以下四项。

  • 种类繁多
  • 数量大
  • 粗放运作
  • 路程较短

第28页:废弃物物流的含义与目的

废弃物物流
将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等,并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
目的
为了对废弃物进行处理,以防污染环境,危害社会。

第29页:危险性废弃物物流作业特点

危险性废弃物物流作业特点包括以下三项。

  • 较大危险性
  • 很强的针对性
  • 极强的技术性

第30页:危险性废弃物物流业务流程

危险性废弃物物流业务流程按以下环节依次进行。

  • 产生处收集
  • 运输
  • 分拣、破碎、包装
  • 预处理
  • 最终处理
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