页数：31页文件大小：543.0 KB来源： 企业物流管理ppt课件
本课件为《企业物流管理》第六章，先界定销售物流的概念、一般流程与七大功能，随后讲解销售物流服务的含义、目标与可靠性、时间、便利性等构成要素，继而比较职能式、产品式、市场式、地区式以及直线型、参谋型、水平型等物流组织结构形式，最后给出销售物流管理的目标与原则。
第六章 销售物流，本章包括以下四节。
销售物流是企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，是包装、运输、储存等诸环节的统一。
销售物流是一个系统，具有一体化特征，是订货处理、产成品库存、发货运输、销售配送等物流活动的有机统一。其特征与作用如下。
一、销售物流的一般流程由以下环节构成。
二、销售物流的功能包括以下七项。
销售物流服务是指企业向客户提供及时而准确的产品输送服务，是一个广泛满足客户的时间和空间效用需求的过程。
二、销售物流的目标包括以下四项。
三、销售物流服务的构成要素包括以下四项。
四、销售物流客户服务能力包括以下三个维度。
可得性是指当客户需要货物时，物流企业拥有的存货能够不断地满足其需要。
可得性可以通过各种方式来实现，最基本的方法是按照预期的客户订货进行存货储备，一般可用以下三个绩效指标衡量。
作业绩效表现为物流企业从客户订货到产品交付使用的全部运作过程。
作业一般通过以下指标来衡量所期望的完成周期。
时效性是指销售物流服务活动中能否迅速提供有关物流作业和客户订货状况的精确信息。
一、企业物流组织结构形式（一）按组织物流的主要依据的不同划分，可分为以下四种。
职能式物流组织结构以职能为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成。
| 物流环节 | 承担部门 |
|---|---|
| 产成品包装 | 职能部门1 |
| 产成品存储 | 职能部门2 |
| 订单处理 | 职能部门3 |
| 发送运输 | 职能部门4 |
产品式物流组织结构以产品为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节按不同的产品分别由各个不同的职能部门来共同完成。各产成品（产成品1…产成品n）均对应包装、存储、订单处理、发送运输四类作业环节。
说明：本页源图为矩阵式结构示意图，文字提取存在错位，仅保留可确认的结构说明，建议对照原课件图片核对。
市场式物流组织结构以市场为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节按不同的市场分别由各个不同的职能部门来共同完成。各市场（市场1…市场n）均对应包装、存储、订单处理、发送运输四类作业环节。
说明：本页源图为矩阵式结构示意图，文字提取存在错位，仅保留可确认的结构说明，建议对照原课件图片核对。
地区式物流组织结构以地区为主要特征来组织销售物流，整个销售物流的各环节按不同的地区分别由各个不同的职能部门来共同完成。各地区（地区1…地区n）均对应包装、存储、订单处理、发送运输四类作业环节。
说明：本页源图为矩阵式结构示意图，文字提取存在错位，仅保留可确认的结构说明，建议对照原课件图片核对。
（二）按照组织结构的一般分类方式划分，企业物流组织结构可分为以下五类。
传统型物流组织是物流管理被广泛接受之前企业所采用的一种物流模式，物流职能分散在多个业务领域之中。
直线型物流组织是一种按基本职能组织物流部门的组织模式，由物流经理直接领导以下部门。
参谋型物流组织是一种按照各个参谋职能组织物流部门的物流组织模式，物流经理下设以下参谋职能。
直线职能型物流组织是将直线型与参谋型组织形式相结合形成的模式，直线系统包括以下部分。
参谋职能包括物流技术、预算、统计、成本分析等。
水平型物流组织：可以将销售物流过程划分为订单管理流程和配送战略过程。以这两个流程为导向，可以构建水平销售物流组织。
（一）销售物流效率评价：物流效率是物流要素投入与产出之比。依投入要素涵盖的范围，物流效率评价基本上可分为单要素投入的效率评价及多要素效率评估。
常用评价方法：层次法、指标数法。
（二）销售物流成本指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。
其内容分为销售物流成本构成与销售物流成本控制两部分。
销售物流成本控制包括以下六个方面。
销售物流成本构成的作用包括以下方面。
销售物流成本构成的组成包括以下两类。
一、销售物流管理的目标包括以下七项。
二、销售物流管理的原则包括以下七项。
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