第1页：企业文化理论与实务封面
企业文化理论与实务
第2页：课程教学内容安排
教学内容安排课程导入:文化制胜的时代第一讲企业文化内涵第二讲海底捞案例分析第三讲企业文化理论的产生与发展第四讲基于战略的企业社会责任管理第五讲企业愿景管理与领导力第六讲企业文化的作用机理第七讲企业文化变革案例分析第八讲企业文化测量与诊断第九讲
第3页：文化制胜的时代
这是一个文化制胜的时代--文化是综合国力竞争的重要因素--文化是组织可持续发展的核心因素
第4页：文化营销与文化管理主线
文化制胜时代的营销----文化营销管理----文化管理以独特的客户价值主张抓住顾客的心以独特的人才价值主张抓住员工的心
第5页：第二讲企业文化核心范畴
第二讲企业文化核心范畴
- 1、文化的涵义
- 2、企业文化的定义
- 3、企业文化的核心要素
- 4、企业文化的特征
- 5、企业文化的层次
- 6、走出企业文化的认知误区
第6页：企业文化很热也很无奈
企业文化很热，也很无奈
- “三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化”，文化怎么做？
- 科龙“万龙耕心”从金奖案例到经典反例
- 评上金奖又同时连续2年亏损(00-01年)。
- “企业文化很虚，很空”,这课怎么上?
- 企业态度:从趋之若鹜，到感叹“看起来很美，说起来很甜，做起来很难，实际上没用。”
第7页：这样理解企业文化对吗
“企业文化”这样理解对吗？《金华日报》报道《义乌经济与文化互动发展》企业文化在义乌蓬勃发展。许多企业成立了自己的文艺骨干队伍，办起了内部刊物，有的还制作了“厂歌”，从而大大丰富了职工文化生活，增强了员工的凝聚力，并使企业在社会上树立了良好的形象。记者是否抓住了企业文化的本质和核心？
第8页：文化的内涵
一、文化的内涵
- 原意
- 为耕耘、耕作、培养、教育、发展出来的东西，是同自然存在的东西相对而言的。
- 广义
- 囊括了人类社会有史以来的一切创造物。器物性文化、制度性文化、观念性文化。
- 狭义
- 指人类社会所创造的精神财富。包括哲学、法律、文学、艺术、道德、宗教、信仰、风俗习惯等。
第9页：如何理解文化的涵义
如何理解：文化的涵义
- 某人文化水平不高。
- 虽然读过大学，一点文化都没有。
- 浙江的著名史前文化：河姆渡文化。
- 日美文化差异很大。表现:价值观不同、信仰不同思维方式不同行为习惯不同风俗、传统不同
第10页：企业文化的文化作何解
企业文化的“文化”作何解？
- Hofstede：特定环境中人的“共同的心理程序”(1983年)。
- 文化非个体特征，是群体特征
- 文化是一种集体无意识，被一个群体视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉。
- 比如：“柏林墙皮”
第11页：第二讲企业文化核心范畴
第二讲企业文化核心范畴
- 1、文化的涵义
- 2、企业文化的定义
- 3、企业文化的核心要素
- 4、企业文化的层次
- 5、企业文化的特征
- 6、走出企业文化的认知误区
第12页：企业文化的内涵小结
小结：企业文化的内涵就是：企业成员所普遍认同的价值观、信仰及自觉遵守和维系的行为准则的总和.
- 不能用某一方面单独来代表一个企业的文化，它们必须结合在一起才能反映一个企业的文化。行为准则行为方式如：日常交流方式氛围仪式风俗习惯信念价值观思维模式
第13页：沙因的企业文化定义
沙因的定义
- 企业文化是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时，习得的一组共享假定。因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。
- 你觉得此定义如何？？
第14页：对沙因定义的评价
对沙因定义的评价
- 企业文化本质
- 一组共享假定、正确方法；
- 企业文化功能
- 解决外在适应性与内部整合性；
- 企业文化特征
- 共享性和传承性；
- 形成机理
- 在解决问题时习得的，因在实际运作中有效的，而被不断认同、强化的结果。
- 沙因定义
- 清晰、准确、全面。
第15页：理解价值观的两个角度
理解价值观内的两角度
- 对企业而言，什么是有价值的？所有企业运作中所需的各种要素、所涉及的各种关系都有价值。如顾客、员工、股东、社会、产品、市场、竞争、技术、信息、创新、品牌、质量、诚信等等。
- 企业价值何在，企业存在的意义？是创造财富、赚取利润还是培养人才、产业报国？
第16页：企业价值观体系
企业价值观体系
- 内容丰富，涵盖广泛
- 协调一致，互相强化
- 企业价值观是多元整合而成的复合体系
- 它作为整体在企业管理中发挥作用
第17页：价值观体系的横向结构
企业价值观体系的结构----横向：两个部分
- 企业经济价值观-----主体部分
- 企业社会伦理观-----主导部分
第18页：企业经济价值观
企业经济价值观
- 是企业价值观念体系的主体部分，是企业价值观的基本内涵
- 包括效益观念、市场观念、竞争观念、质量观念、创新观念、信息观念、信誉观念、品牌观念等
- 企业作为经济主体以经济效益作为目标所形成的各种价值观
第19页：企业社会伦理观
企业社会伦理观
- 是企业价值观体系的主导部分，在整个价值体系中起导向作用
- 包括人本观念、义务观念、责任观念、法纪观念等
- 企业作为道德主体在处理与利益相关者关系时所形成的各种价值观。
第20页：价值观体系的纵向层次
企业价值观体系的结构-----纵向：四个层次
- 核心价值观
- 指导企业所有行动的根深蒂固的原则，企业的文化基石。
- 目标价值观
- 是指企业要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。（提倡的观念）
- 基本价值观
- 是任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准。（与实施的制度相适应的观念）
- 附属价值观
- 是自然形成的，不是由领导者有意培植的，会随时间的推移在企业生根。（以潜规则形式存在）
第21页：企业价值树
企业价值树
第22页：第二讲企业文化核心范畴
第二讲企业文化核心范畴
- 1、文化的涵义
- 2、企业文化的定义
- 3、企业文化的核心要素
- 4、企业文化的层次
- 5、企业文化的特征
- 6、走出企业文化的认知误区
第23页：企业文化核心要素
企业文化核心要素使命企业愿景核心价值观解决“为什么”我们是做什么的存在的意义解决“将是什么”未来是怎样的解决“怎么做”做人做事的基本立场和原则基本假设企业精神
第24页：企业使命的社会价值
企业使命----企业的社会价值
- IBM PC（前三大生产商之一）
- 微软PC操作系统
- 雅虎门户
- 谷歌搜索引擎
- 百度中文搜索引擎
第25页：愿景那是什么
愿景那是我的愿景
第26页：企业愿景的含义
企业愿景
- 企业上下真正内心向往的未来蓝图；激励每个员工的企业目标；
- 是员工个人目标与企业目标的整合；
- 它是明确、分享和动人的；
- 人人都在努力追求和实践；
- 比如：微软----让世界上每台电脑都因微软而转动。
第27页：同仁堂的企业文化
同仁堂的企业文化
- 企业宗旨
- 济世养生
- 诚信原则
- 修合无人见，存心有天知
- 店训
- 炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
第28页：同仁堂精神
同仁堂精神
第29页：同仁堂店训
同仁堂店讯
第30页：沃尔玛的核心价值观
企业核心价值观
- 沃尔玛
- 大型零售
- 三大铁律
- 顾客是老板尊重每一位员工；每天追求卓越。
第31页：
第32页：第二讲企业文化核心范畴
第二讲企业文化核心范畴
- 1、文化的涵义
- 2、企业文化的定义
- 3、企业文化的核心要素
- 4、企业文化的层次
- 5、企业文化的特征
- 6、走出企业文化的认知误区
第33页：沙因的企业文化层次划分
沙因对企业文化层次的划分
第34页：海瑞格尔的文化层次观
海瑞格尔的企业文化层次观点
- 按易观察的程度和变革的阻力分：文化象征共同行为价值理念共同使命企业文化层次
第35页：企业文化的载体结构
企业文化的载体结构
- 企业文化
- 制度载体
- 行为载体
- 物质载体无形的企业文化通过载体体现
第36页：
第37页：第二讲企业文化核心范畴
第二讲企业文化核心范畴
- 1、文化的涵义
- 2、企业文化的定义
- 3、企业文化的核心要素
- 4、企业文化的层次
- 5、企业文化的特征
- 6、走出企业文化的认知误区
第38页：企业文化的七大特征
企业文化的特征猴子模型
- 客观性
- 共享性
- 规范性
- 独特性
- 稳定性
- 动态性
- 渗透性每一位成员都认为这很重要每一位成员每天会这样认为每一位成员都这样做是软性规范，形成一种群体压力迫使行为主体选择趋同的行为方式企业文化是在独特的企业环境下渐渐形成的，难以模仿短期不会发生本质变化，成员更换而规则不变长期中会随环境而变化，如机关改变不是口号标语，它无处不在，渗透于每个角落，每个层面。是客观存在的，无论你意识到与否。
第39页：第二讲企业文化核心范畴
第二讲企业文化核心范畴
- 1、文化的涵义
- 2、企业文化的定义
- 3、企业文化的核心要素
- 4、企业文化的层次
- 5、企业文化的特征
- 6、走出企业文化的认知误区
第40页：走出企业文化的认知误区
走出企业文化的认知误区企业管理实践中，人们对企业文化有着太多的误解
第41页：对企业文化的七种常见误解
对企业文化的常见误解
- 1、是包装企业的名言、警句
- 2、是企业的文化活动
- 3、是企业形象
- 4、是企业产品的文化品位
- 5、是人类优秀文化成果
- 6、是思想政治工作
- 7、是老板文化或老总文化
第42页：企业形象是企业文化的成像
企业形象是企业文化的成像
第43页：五粮液酒文化博览馆
酒文化博览馆
- 宜宾市五粮液酒厂内，耸立着世界少有的中国一流的酒文化博览馆。它是一部中国酒文化的发展史，更是一部600年来五粮液人爱国情怀的奋斗史。
- 展现了中国数千年悠久的酒文化：《诗经》三百篇，十有其三与酒有关，历代的典籍、诗文中，更广泛的涉及酒的作用。
- 馆前有五粮液传人邓子均的雕像。1915年，他从巴拿马捧回了万国博览会金奖；1952年，他向政府献出了几代相传的秘方。还有1909年，将“杂粮酒”更名为“五粮液”的晚清举人杨惠泉的雕像。
第44页：产品文化还是企业文化
产品文化还是企业文化？红蜻蜓集团，成立于1995年,现已成为拥有2800个销售终端、年销售额达10几亿，排名在全国同行业前几位的知名企业集团。曾用7年时间投入1500万致力于鞋文化研究开发，先后设立全国第一家鞋文化研究机构，创建了全国第一个鞋履文化博物馆，编辑出版了第一部《中国鞋履文化辞典》。
第45页：产生认知误区的原因
产生认知误区的原因
- 企业文化是无形的，易把其表象误作本质内涵
- 企业文化是舶来品，引进中出现了差异
- 研究企业文化的时间太短，认同有一个过程
- 研究人员的基础不同，理解不同或是观察问题的角度不同或是强调的重点不同、涵盖面的宽窄不同使用的方法不同等小结
