第1页：企业文化理论与实务封面
企业文化理论与实务
第2页：海底捞的负面报道讨论
海底捞的负面报道
- http://v.youku.com/v_show/id_XMjk3MzU1MzQw.html
- 如果你是张勇，你将如何应对？
第3页：沙因的企业文化定义
沙因的定义
- 企业文化是企业（群体）在解决外在适应性与内部整合性问题时，习得的一组共享假定。因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。
- 指出其本质、功能、特点和形成机理。在解决问题时习得的，在实际运作中有效的，不断强化,共同认同。
第4页：沙因的企业文化层次划分
沙因对企业文化层次的划分
第5页：基本假设
基本假设
对环境的假设（包括PEST等各因素），对使命、愿景、根本立场原则的假设
- 陈春花
- 与环境的关系；现实、时间和空间的本质；人性的本质；人类活动的本质；人类关系的本质。
- 德鲁克
- 对环境的假设；对使命的假设；对核心竞争力的假设；
第6页：企业文化核心要素
企业文化核心要素使命企业愿景核心价值观解决“为什么”我们是做什么的存在的意义解决“将是什么”未来是怎样的解决“怎么做”做人做事的基本立场和原则基本假设
第7页：企业使命的社会价值
企业使命----企业的社会价值
- IBM PC（前三大生产商之一）
- 微软PC操作系统
- 雅虎门户
- 谷歌搜索引擎
- 百度中文搜索引擎
第8页：企业愿景的含义
企业愿景
- 企业上下真正内心向往的未来蓝图；激励每个员工的企业目标；
- 是员工个人目标与企业目标的整合；
- 它是明确、分享和动人的；
- 人人都在努力追求和实践；
- 比如：微软----让世界上每台电脑都因微软而转动。
第9页：
第10页：第三章企业文化的主要构件
第三章企业文化的主要构件
- 企业使命和愿景
- 企业核心价值观
- 企业精神
- 企业道德（企业社会责任）
- 企业宗旨
- 企业风气等
第11页：第四讲企业使命与愿景
第四讲企业使命与愿景
第12页：愿景的出处
“愿景”的出处（Shared Vision）
- 美国麻省理工学院的教授—彼得·圣吉《第五项修炼--学习型组织的艺术和实务》第一项：自我超越；第二项：改善心智模式；第三项：构筑共同愿景；第四项：团体学习；第五项：系统思考。
第13页：愿景的含义
愿景的含义
- 愿
- 意愿，有待实现的意愿；
- 景
- 景象，具体生动的图景。
- 漫画
- 毛毛虫指着蝴蝶说“那是我的愿景”。愿景是主体对于自己想要实现目标的刻画
第14页：那是我的愿景
那是我的愿景
第15页：企业共同愿景
企业共同愿景
- 企业愿景是企业上下真正内心向往的未来蓝图；是激励每个员工的企业目标；是员工个人目标与企业目标的整合；
- 人人都在努力追求和实践
第16页：企业愿景的特征
企业愿景的特征
- 1、明确：它非常明确（甚至有一条明确的终点线）中心突出，一看就“懂”。(如微软)2、动人：具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴为之奋斗。3、分享：为每个成员所关切和向往.
第17页：成员对组织目标的七个认同层次
成员对组织目标的认同和支持程度
- 1、奉献
- 2、投入
- 3、真正遵从
- 4、适度遵从
- 5、勉强遵从
- 6、不遵从
- 7、冷漠彼得·圣吉分为七个层次：
第18页：IBM公司的愿景
IBM公司的愿景
- 前身叫计算制表记录公司，是一个挣扎求生、相当平凡的小企业。
- 1921年几乎破产，靠大量借贷捱过经济衰退。
- 1924年，公司只有52位业务代表能完成销售指标，主要靠售打卡机、肉摊上磅称维持生机。
- 1924年，老华森从改名开始构筑愿景，走上伟大之路。父子两人营造了教派般的文化(见案例)
- IBM“国际商用机器公司”，今天在国际工商界无人不晓。
第19页：索尼公司的野心
索尼公司的野心
- 1950年代末，员工不到1000人，根本没有海外知名度。但要不惜一切代价，由“东京通讯工业公司”改名为索尼公司。
- 与其来往银行反对，认为此举毫无意义，反而使公司十年的努力付诸东流。
- 盛田昭夫平静答：这样能够使公司扩展到世界各地，我们希望改变日本产品（在世界各地）品质低劣的形象。
第20页：索尼的晶体管收音机
索尼的晶体管收音机
- 1952年，索尼决定制造“迷你”收音机。
- 当时，世上晶体管技术远未用于消费品上。
- 当井深大把这一计划，告诉外面的一位顾问时，对方说：“有没有搞错，在美国也只是用在国防上。就算你做出来了，谁能买得起？”
- 可井深大认为，大家都不以为然，正是此举的意义所在。
- 外人认为愚不可及的计划，索尼的工程师们却兴趣昂然，不但不害怕，反而充满激情。
- 结果成了，索尼生产了，还将它普及到全球。
第21页：索尼开拓美国市场
索尼开拓美国市场
- 50年代末，索尼开始在美国市场上开拓晶体管收音机的销售，
- 当地一家厂商要订10万台，相当于索尼全部资产的好几倍。
- ‘希洛瓦’还是“索尼”？
- 索尼公司也指示盛田昭夫：“接受订货，忘记索尼”。可盛田昭夫却回绝了，并说服公司。
- “我们要索尼名字，没有索尼就永远没有我们的历史。”盛田昭夫的理想上升为公司的愿景
第22页：企业愿景的作用
关于企业愿景的作用
- 心有多大，舞台就有多大。
- 愿景不是命运，而是方向；不是命令，而是承诺；
- 目标并不能决定未来，而是为了创造未来是配置企业资源和能量的一种手段（P.Drucker）
第23页：愿景的作用与领导者的思考
愿景的作用指明方向，整合资源,鼓舞人心，激励斗志，凝聚力量。领导者必须花时间思考未来，走在时间的前面规划未来。
第24页：领导者的角色
领导者的角色领导者对现在和未来的取向领导者角色时间取向未来现在未来现在战术型领导战略型领导
第25页：领导与管理的区别
领导与管理的区别领导管理确定方向明确愿景做计划，做预算让员工协调一致组织与配备人员激励与鼓舞员工控制与解决问题
第26页：现实企业的愿景
现实企业的愿景
- 据研究者估计：高管花在前瞻上的时间只占其工作时间的3%
- 现实企业有没有愿景，有着怎样的愿景
- 两种不良现象----实质是没有愿景。大而空、不切实际的口号目标；只顾眼前，没有共同愿景。有的企业一边做着假冒伪劣产品，一边喊着创世界一流品牌有口号；有的企业里老板只要有钱赚就好，工人只要有工资发就好。
第27页：阿里巴巴招聘启事
阿里巴巴招聘启事
- 销售代表职位描述
- 面对国内出口型企业，销售阿里巴巴国际站的网络服务“中国供应商”及网络广告，为客户提供专业的海外推广服务。
- 职位要求
- 1、大专以上学历，一年以上销售工作经验，年龄23-30岁；2、开拓能力强，能承受工作压力，上进心强，敢于挑战高薪；3、有企业直销经验者优先，有网络广告、电子商务销售工作经验者优先；4、入职后需在杭州总部接受1个月的上岗培训（带薪，公司承担食宿和交通）
第28页：阿里巴巴的愿景与文化
阿里巴巴招聘启事
- 我们提供：1、延续102年的企业高速成长的愿景、使命及独特的“六脉神剑”阿里价值观和文化；2、与极具风格与魅力的卓越领导团队及行业内第一流精英人才共同创造历史的机遇；3、关注员工的学习和发展（如：入职后在总部一个月的带薪培训），完善的内部晋升体系，广阔的职业发展空间；4、行业内极具竞争力的薪酬福利体系；工作地点：北京招聘邮箱：b2b_beijing@yahoo.com.cn客户第一团队合作拥抱变化诚信激情敬业
第29页：汽车狂人李书福
汽车狂人----李书福
- 台州农民企业家，2005年穿着唐装，带着吉利车，上法兰克福国际车展。
- 在吉利展台上，没有美女配香车的一般模式，而是中国国粹京剧人物、孙悟空
- 有人说，不要到国际上去献丑了，你吉利车与国际顶级车展配吗？
- 也有人说，李书福好样的，吉利好样的。是未来中国骄车的希望所在。
第30页：参展的目的
参展的目的
- 李书福说，不去参展，世界上谁知道吉利？
- 我参展最大的追求，是让全球同行看到，中国轿车不是传说中的“模仿秀”，是有尊严，有灵魂，有中国文化。
第31页：吉利车低价车
吉利车----低价车
- 曾在世纪之交，2.9万元的吉利美日问世，在中国轿车史上，曾是精彩的一笔；
- 吉利像一条鲶鱼，搅活了中国汽车业闭门造车的一潭死水，冲击了高关税保护下的轿车天价，引发了中国车价的重新洗牌。
第32页：一笔钱作了三件事
一笔钱作了三件事
- 2005年在香港上市；
- 收购了英国锰铜公司30%的股份，成为第一大股东；
- 再通过伦敦的投资公司，促成锰铜公司跟上海华普合资，成立英伦帝华公司；
- 由英伦帝华公司在上海造伦敦出租车，把这个钱又从伦敦拿回上海来了。
- 2008年，成为奥运会紧急购置的指定服务车。
第33页：世界先进中国领先的发动机
“世界先进，中国领先”的发动机
- 2007年，吉利推出主打A级车“远景”，在远景的广告语里提到，远景的发动机是“世界先进，中国领先”。
- 经科技部和中国汽车工程学会组织专家鉴定：升功率是57.2千瓦本田一款最先进的发动机58千瓦；宝马的M42是56；吉利排世界第二。
第34页：吉利的愿景
吉利的愿景
- 吉利集团董事长李书福发誓要为中国人造最便宜的车。
- 从2007年起，李书福为吉利提出新目标：要作最安全、最环保、最节能的汽车，要让吉利汽车跑遍全世界。
- 这是一个美丽的追求。
第35页：世界上最安全的车
被称为“世界上最安全的车”
- 2008年吉利推出BMBS，就是发生爆胎时的安全保障技术。靠“脚痛医头”的另类思路，解决了一个世界性难题。它不在轮胎防爆上打主意，而是通过一套计算机系统，在爆胎瞬间增加对应轮胎的摩擦力，即使时速200公里时爆胎，汽车也不会失去平衡。BMBS测试如果不是在中央电视台的新闻里播出实况，一般人简直难以置信。
第36页：2009吉利的春天
2009----吉利的春天到了？
- 2009.2《汽车产业调整振兴规划》
- 汽车振兴规划中针对小排量车的优惠政策
- 中国汽车工业有一个竞争过程，先是国企与外资竞争，国企必败；然后是外资与民企竞争，民企必胜。最后的希望还是在民间。
第37页：李书福其人
李书福其人
- 李书福不是一个职业经理人，他是一个创业者，有几分无畏，甚至几分浪漫。他的每一个“突破”都有些匪夷所思，但是据多年观察，成功率不低。
- 出生年月：1963年籍贯：浙江台州吉利集团职位：董事长毕业院校：哈工大（92-95）
第38页：小有名气企业主的愿景
一个小有名气的企业主的愿景
- 一个初战告捷、小有名气的民营‘企业家’，有一天向管理专家咨询：
- “我打拼多年，现在总算有点眉目了，利润达到百万以上了。请问，怎样才能保持现有的市场份额和利润水平？”
- 专家答道：“不可能，要保持太难。不向前走，肯定往后退。要么几百万甚至上亿，要么就回到几十万。”
第39页：企业愿景的内容
企业愿景的内容(见教材P202)
- 基于以下三个方面思考：企业使命（企业社会价值）；企业未来发展的规划----最主要内容企业达到目标的基本路径和手段
- 简洁、生动地表述
第40页：构筑企业愿景
构筑企业愿景
- 领导个人愿景转化为共同愿景并实践；
- 成员个人愿景整合为共同愿景并奉献；
- 领导鼓励下属制定他们的目标，并确保其目标与企业愿景一致。让下属参与其目标的制定，会更有干劲，能取得更好成绩。
- 把握时机，危机时刻是构筑的好时机。不满足于危机的暂时解决，利用危机，形成统一目标，并努力追求。
第41页：愿景的形成
愿景的形成无法显示该图片。共同危机感(原因)共同愿景(结果)共同意识(过程)共同责任
第42页：对愿景的六项审视
对愿景审视什么
- 明确具体吗？
- 能使企业走上正确的道路？
- 大家认同吗、分享吗？
- 能刺激进步、创造动力吗？
- 能使大家共同行动吗？
- 是否符合企业使命？
第43页：个人愿景与共同愿景的协调
注意
- 个人愿景与企业愿景的协调
- 出现不协调时，要反复说服，沟通。
- 也可请其重新考虑在企业中前途或“另谋高就”。
- 这不是对愿景的背叛，而是对为企业愿景分享排除障碍，避免愿景的夭折。
