04 企业文化理论的产生及发展.pptx

第1页：第4讲企业文化理论的产生及发展

第4讲企业文化理论的产生及发展产生的时间、过程、原因、标志发展及趋势

第2页：企业文化理论为何产生

思考？？？每种理论的诞生都有其特定的背景和原因企业文化理论是人类管理思想发展的产物

• 为什么在1980年代初产生？
• 为什么在产生于西方？
• 为什么是在企业管理实践中产生？

第3页：企业文化理论产生的原因

一、产生的原因直接原因：

• 日本1960~70`S的经济腾飞
• 美国对此的反思

第4页：日本的基本经济条件

日本基本经济条件

国土面积

狭小的岛国，面积=美国的蒙大拿州，小于云南省；

自然条件

恶劣，常发生火山爆发、地震、台风；

自然资源

贫乏，有少量煤、铜，石油等战略性资源全部依赖进口。

第5页：二战后的日本

二战后的日本

• 战后日本国民经济已完全陷于崩溃状态
• 满目焦土，遍地荒痍；
• 生产设备破坏、交通断绝；
• 政治、经济完全处于美军控制之下

第6页：美国对日本的态度

美国的态度

• 美国根本不把弹丸岛国放在眼里。
• 对日本文化的一种轻视麦克阿瑟曾这样说：“如果说，美国文化是一个成年人的话，日本文化则只不过是一个年方12的小孩而已。”

第7页：日本的文化立国

日本文化立国

• 战后理性的日本学者提出：我们没有的太多了，但我们还有自己的根--民族文化。
• 要文化立国。
• 教育—科技—经济—文化（全球传播和认同）

第8页：日本经济腾飞的数据

日本1960~70`S的经济腾飞

• 1973年日本出口美国集成电路仅6.27亿日元，80年达723.61亿；
• 1976年向美倾销近300万台彩电,受美进口配额限制后转向倾销录像机
• 1981年美对日逆差创历史记录,高达180亿美元,占美贸易赤字的45%.
• 1980年,日GDP排世界第三,按其增长率,到2000年,高踞世界之首.

第9页：日本经济奇迹

日本经济奇迹

• 经济发展的基础之差；而经济发展的速度之快。令人震撼！
• 1970年代的石油危机:冲击许多西方工业化国家,导致通胀、经济衰退，而完全依赖进口的日本，却仍保持经济高速发展形势。汽车、家电倾销美国市场。

第10页：美国的反思

美国的反思

• 日本经济的崛起使美国产生强烈震撼，美国学者和研究人员到日本探索经济腾飞的奥秘。
• 主要课题是日本企业何以有如此高的生产率和竞争力
• 日美企业管理模式比较

第11页：日美企业管理模式比较

日美企业管理模式比较：下表列出相关数据。

第12页：日美企业管理特点

日美企业管理特点

美国强调硬性管理

强调生产中设备、技术等硬件，注重用指标、定额、制度等明确的控制手段来实施科学、理性的管理；强调管理行为中明确直接量化的一面，对生产主体人的作用并不重视。员工契约意识强、视企业为谋生场所

日本强调软性管理

重视人的作用，充分发挥员工积极性、创造性；注重协调人际关系，树立共同的价值观念，增强企业凝聚力，培养人文氛围。员工团队意识强，视企业为第二家庭

第13页：传统管理模式已不合时宜

反思结果一：传统管理模式已不合时宜

• 一体化趋势下，企业环境变化。主要体现在：
• ①科技发展，脑力劳动比重大，“外部控制”方式的局限
• ②员工文化素质提高，生产力提高，温饱解决，经济人假设陷入困境[白领、参与、自我实现]
• ③文化经济时代到来，以生产管理为主的科学管理不适应；[服务、品牌]
• ④组织：市场全球化、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用显著；[事业部制、矩阵式组织、虚拟组织出现]
• ⑤市场竞争激烈，企业战略管理的崛起与企业文化的导航功能；[以市场销售为主的全局性战略管理]

第14页：文化经济时代

文化经济时代文化因素（观念、知识、信息、科技、心理）在经济发展中起着日益重要的、主导的甚至决定性的作用。

• 西方发达国家GDP增长率中，文化因素贡献率，1920年代，5%~20%，1950年代，50%~60%，1960年代以来，高达60%~80%。文化已成为现代市场经济发展的根本资源和基础动力。
• 美史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”

第15页：文化与经济的关系

文化与经济的关系

诺奖得主诺思说

“自由市场经济制度本身并不能保证效率。若要有效率，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”-------经济与制度、精神的关系

舒尔茨理论

经济起步时靠资本投入；起飞时靠科技投入；而持续发展时靠知识等文化因素

第16页：文化致胜时代需要文化管理

“文化致胜”时代需要文化管理

第17页：调整管理思考的角度

反思结果二：调整对企业管理思考和认识的角度

• 美国人开始思考非经济和非技术性因素（尤其是人）对企业运行的影响。人在企业生产过程中究竟有些什么要求？人素质高低情绪好坏对企业生产有什么作用？怎样的管理方法才能尽可能地发挥人的潜力等？
• 日本企业重视人的价值，重视企业中文化因素的做法，切实有效地促进了企业的发展，促进了劳动生产率的提高，大大增强了企业的生存能力和竞争力。
• 美国人从理论上加以总结，相继出版了一系列的企业文化书籍。企业文化理论随之诞生。

第18页：企业文化理论产生的结论

结论

• ①企业文化理论产生并非偶然，其直接原因是日本经济的崛起和美国对此的反思。企业文化理论是在日美企业管理模式比较中产生。虽然产生在美国，但它的根源却在日本。故人称：“西学东源”或“源在美国、根在日本”
• ②企业文化理论产生的内在原因：经济全球化、文化化的趋势下，企业内外环境发生显著变化。这是新的管理理论产生，并成为世界性的潮流的客观基础。

第19页：企业文化理论兴起的思想背景

19企业文化理论兴起的社会思想背景经济背景社会思想背景1960-70年代后现代主义思潮美国VS日本对现代化导致的诸多弊端，如忽视人的情感因素社会科学研究成果）以及过分看重科学实证等问题进行了无情的针砭

第20页：企业文化理论产生的标志

二、企业文化理论产生的标志企业文化管理思想最初是经验形态的，产生于企业界，在企业管理实践中，而非学术界。如：

• ①松下幸之助的《实践经营哲学》
• ②索尼创始人盛田昭夫的《日本造》
• ③美国美琳凯化公司创始人《用人之道》
• ④IBM小托玛斯
• 沃森《一个企业和它的信念》

第21页：企业文化理论四重奏

企业文化理论四重奏：下表列出相关数据。

第22页：威廉·大内的Z理论

威廉

• 大内《Z理论—美国企业怎样迎接日本的挑战》
• 美国管理缺乏一种深层的管理思想，应向日本学习
• 企业文化由其传统和风气构成，还包含企业的价值观。它渗透于公司所有领域
• 管理文化的核心是使工人关心企业，这是提高生产率的关键。
• 分析了“A、J、Z型”三种企业管理模式，提倡“Z型”的管理方式
• 为了建立Z型组织，必须构建一种Z型文化

第23页：Z型管理方式的特点

“Z型”管理方式的特点

• 实行长期甚至终身雇佣制，使职工更关心企业长远利益（即自身利益）
• 相对缓慢的长期考核和逐步提升制度；
• 对人才的培养采取“非专业”的方式，以使他们适应各种工作；
• 在管理控制的含蓄与明确之间保持平衡；
• 采取集体研究与个人决策相结合的“统一思想式”的决策方式；
• 贯彻平等原则，使员工在不受监督下自主酌情处理问题。

第24页：企业文化—企业生存的习俗与礼仪

《企业文化—企业生存的习俗与礼仪》

评价

一出版即成为最畅销的管理著作。评为1980年代最有影响的10本管理学专著之一。对企业文化首次作了系统全面的论述，确立了企业文化理论体系的基本框架，是标志企业文化理论正式诞生的里程碑。

主要观点

认为企业文化理论体系由下列五大要素组成：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络

第25页：企业环境要素

企业环境

含义

企业所面临的现实环境

内部环境

企业性质、员工素质企业战略、经营方向企业技术力量企业规模、企业制度外部环境：市场状况、经济形势科技发展、政府的影响

功能

影响文化形成和变迁的最大因素

第26页：价值观念要素

价值观念

含义

全体员工共同主认同的企业最基本的价值观念和行为准则；

功能

企业文化核心（为企业发展、员工行为提供共同的方向和指导）是“看不见的企业方针”、“软性约束”

第27页：英雄人物要素

英雄人物

• 含义：企业中实践企业价值观和基本目标，最受人尊敬的人物。[创始者、组织者、管理者、普通员工]
• 不同企业文化有不同的英雄人物：
• 功能是企业价值观的体现者和人格化。把抽象的体现为具体平凡的行动。对内提供一个“活样板”，激励员工仿效；对外成为企业形象代表和象征，扩大企业的社会影响。

第28页：文化仪式要素

文化仪式

实质是通过仪式把企业价值观外化为生动形象的程式化的行为样式。

含义

精心策划和组织的各种以宣传价值观为内容的仪式和活动。

功能

宣传、强化企业价值观

具体形式

表彰活动、各种聚会（午餐会、文体活动）、日常工作仪式

案例

美国华尔连锁店的独特仪式

第29页：文化网络要素

文化网络

• A．企业的两个信息沟通系统（正式和非正式）
• B．文化网络指企业内部非正式信息沟通系统。
• C.功能-----传播和解释企业文化
• 企业文化网络中的关键人物：“讲故事者”资深管理人员或老员工，口才较好；“传教士”情深的老员工，企业文化的忠实守护者；“耳语者”消息灵通者，接近管理层，上通下达。如秘书、助手“饶舌者”令人生厌搬弄是非者。“非正式群众领袖”威信高，对成员影响力大。

第30页：迪尔与肯尼迪的公司文化

公司文化--迪尔、肯尼迪

• 构成企业文化的要素有五：
• 企业环境
• 价值观
• 英雄人物
• 礼节和仪式
• 文化网络
• 成功的企业领导者，根据企业所处的环境，提出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向的意识和日常行为的准则，并通过企业的英雄人物和传奇、仪式和典礼来维护和强化这种价值观。

第31页：日本企业管理艺术的7S模型

《日本企业管理艺术》

“7S模型”

前三个硬性的“S”，后四个软性的“S”即企业文化

①战略

企业为谋求生存和发展而制定的规划和决策。

②结构

指一个企业内部组织形式

③制度

信息和决策在企业内传递的程序和系统

④人员

企业内各方面人员的构成和素质

⑤作风

企业职工的行为方式

⑥技能

企业职工所特有的工作能力

⑦最高目标

能真正激励员工，并将其个人和企业融为一体的信念或目标。

第32页：7S框架

7S框架

第33页：成功之路与革新性文化的品质

《成功之路—美国最佳企业的经验》

美国成功企业和日本公司一样具有强势文化。革新性企业文化的8种品质：

崇尚行动

是指不纠缠于制订目标和计划，而是立即着手解决各种实际问题，以行动为导向，集中火力，瞄准目标，在尝试中不断学习。

贴近顾客

指要变以我为中心为以顾客为中心，即顾客导向。

自主创新

指要充分调动员工的主动性、创造性，设计新工艺，开发新产品，制定新制度，塑造企业新的竞争力。

第34页：革新性企业文化的八种品质

八种品质

以人促产

强调人的积极性创造性，发掘人的最大潜力，推动整个生产经营活动的发展。

价值驱动

通过影响和引导员工的价值观，指向企业共同目标以加强团队凝聚力、向心力，降低内部交易成本和管理成本，对外形成更强的合力。

不离本行

企业经营的专业化，即使采取多元化经营战略也不能离开企业的核心能力，不能离开本行。

第35页：八种品质的后三项

八种品质

精兵简政

强调组织变革。精简组织结构，既可提高效率，又可降低交易成本，员工也要精简，提倡一人多能，一专多能，一人多岗。

宽严并济

在管理过程中不仅要注重理性化的科学管理，同时也要注重人性化管理，宽严结合有度，在提高作业效率的同时，保持、提高员工积极性和创造性。注重管理艺术。

第36页：企业文化理论的发展

三、企业文化理论的发展1990年代，企业文化研究出现了三个重要的走向：1、企业文化基础理论的衍生研究；2、企业文化测量、诊断与评估研究；3、企业文化与企业绩效关系的应用研究。

第37页：企业文化研究的发展

37三、企业文化研究的发展1企业文化作为部分变量与其他管理要素的关系以及整合模型构建研究2企业文化基础理论的衍生研究与新的管理思想融合的研究，学习型组织理论3企业文化自身的深化研究

• １．企业文化基础理论衍生研究

第38页：企业文化的测量诊断与评估

38三、企业文化研究的发展

• ２．企业文化的测量、诊断与评估。（1）开始从定性转向定量，很多学者开发了企业文化定量分析量表，如OCAI（企业文化量表）、OBQ（组织信仰问卷）、丹尼森的OCQ模型等。（2）我国的企业文化定量测量从理论架构和方法上实现了本土化的突破，如台湾学者郑伯壎构建了组织文化价值观量表，忻榕和徐淑英研究归纳出中国国有企业的十个文化维度。（3）出现了“组织文化测度量表丛林”现象。

第39页：彼得·圣吉的学习型组织理论

彼得

• 圣吉的“学习型组织理论”
• 美国麻省理工学院的教授—彼得·圣吉
• 在系统动力学与组织学、创造原理、认知科学等知识体系基础上构筑的“学习型组织理论----人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望的"学习型组织"理论。
• 这一理论进一步发展和丰富了80年代以来形成的企业文化理论。全球朝着学习型组织迈进的趋势有其更深层的社会动因。这种变化是工业文明演进的一部分。人们的工作价值观因物质的丰富而发生变化。由原来的工具性--工作为达到目的之手段的价值观，转变为精神性--寻求工作的内在价值和乐趣的价值观，人们在寻求工作的意义。

第40页：学习型组织的定义

学习型组织的定义

• Senge说：若两个字答即“创新”，若四个字答即“持续创新”。学习型组织：成员不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果；不断一起学习如何共同学习，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同愿景三层含义：
• 全员全身心投入到学习力持续增长的组织；
• 是让成员活出生命意义的组织；
• 是通过学习创造自我，扩展创造未来能力的组织。
• 适应性学习
• 创造性学习

第41页：第五项修炼

《第五项修炼--学习型组织的艺术和实务》一：自我超越（Personal Mastery）二：改善心智模式(Improving Mental Model)三：构筑共同愿景(Building Shared Vision)四：团体学习(Team Learning)五：系统思考(Systems Thinking)

第42页：五项修炼的关系

彼得.圣吉的五项修炼学习的基本意义和目的就是创造，系统思考正是一种综合与创造的方法,是方法的核心.心智模式（2）团队学习（4）系统思考（5）自我超越（1）共同愿景（3）向上张力基础

第43页：海默和钱彼的企业再造理论

海默和钱彼的“企业再造理论”

• 所谓企业再造工程（Reengineering）实际上是对企业最根本问题上的哲学思考和再认识。
• 认为：一些公司在一个或多个领域取得惊人成就的根本原因在于追求根本性的改变（即企业再造）而不是渐进式的改良，这种企业再造工程应当建立一种相适应的企业文化。

第44页：企业文化与经营业绩关系理论

企业文化与经营业绩关系理论

• 约翰
• 科特和詹姆斯
• 赫斯克特----美国哈佛商学院教授，世界知名的管理行为和领导科学权威,《企业文化与经营业绩》(P83-85)
• 对1987---1991年间美国22个行业72家公司的企业文化和经营绩效的关系进行了深入的研究
• 他肯定了两者的互动关系，着重研究如何运用企业文化理论使企业的长期经营业绩增长。

第45页：企业文化与经营业绩

《企业文化与经营业绩》

• 企业文化与经营业绩联系的三个方面：
• 目标一致
• 员工积极性
• 组织机构和管理机制
• 分别讨论了三种情况(P83-85)：强力型企业文化策略合理型企业文化灵活适应型企业文化
• 预测在未来很长时期内企业文化可能是决定企业兴衰的关键因素
• 企业文化的强力程度并非与经营绩效成正比，既强力又能主动适应外部环境的企业文化最有利于经营绩效的提升

第46页：国外企业文化研究的新特点

国外企业文化研究的新特点

• 研究范围已大大拓展
• 研究重点：企业文化的实际功能和效用----对企业经营效益、经营业绩会产生怎样的影响？如何产生这些影响？企业经理们在这一过程中可以起什么作用？如何发挥他们的作用等。

第47页：企业文化研究的未来趋势

企业研究的未来趋势

• 跨文化管理研究：在跨文化条件下有效解决异质文化冲突，创造自身独特的企业文化，以便卓有成效地实施跨文化管理。
• 企业文化与绩效关系研究：两者的中介变量？企业文化的前向变量？文化变革（包括方向与强度的变革）与绩效关系？
• 企业文化与领导力研究（沙因）
• 企业文化多元化研究
• 企业文化测评研究等

第48页：第四讲结束页

The End谢谢!

第49页：企业文化的五种形态

企业文化的五种形态

自然形态

自发形成、客观存在的现象；

操作形态

入管理者视野成为管理手段；

经验形态

总结的经验（传记、回忆录）

理论形态

学者对经验的研究、提炼；

学科形态

理论进一步体系化、条理化

第50页：企业文化发展的路径

企业文化发展的路径

• 从自然存在的一种文化现象[自发形态]
• 到管理者自觉运用的管理手段[操作形态]
• 管理者运用后的经验总结[经验形态]
• 再到学者研究形成的理论[理论形态]
• 理论体系化形成学科[学科形态]

第51页：文化管理的应用条件

四、文化管理的应用条件满足下列条件的企业和组织，较适合：

• 成员的基本生活需要得到了较好的满足
• 组织以知识生产或以脑力劳动为主
• 组织管理基本实现了科学化
• 组织成员的主体地位明确员工既是雇员，又是股东（或所有者）

第52页：文化管理的适用范围

文化管理的适用范围文化管理作为先进的管理学说

• 发端和适合于先进企业（尤知识密集型的高科技企业）
• 也适用于其它知识密集型组织（如教育机构、科研机构、卫生机构、文化机构、政府机构）
• 在知识创新对社会进步作用日益突出的21世纪，文化管理具有广阔的应用前景