第1页：第六讲企业价值观
第六讲企业价值观定义.主体.体系.层次.核心价值观.价值观差异.国外价值排序定位理论
第2页：企业文化定义
企业文化定义定义：企业全体人员所共同认同的价值观及自觉遵守的行为准则的总和。注意：……的“总和”思考：其主要构件是什么呢？
第3页：第三章企业文化的主要构件
第三章企业文化的主要构件
- 企业使命
- 企业愿景
- 企业核心价值观
- 企业精神
- 企业道德（企业社会责任）
- 企业风气等
第4页：第六讲企业价值观
第六讲企业价值观定义.主体.体系.层次.核心价值观.价值观差异.国外价值排序定位理论
第5页：企业价值观的内涵
一.企业价值观的内涵
- 价值是主体需要与客体属性的关系。
- 理解企业价值观内涵的两个角度：企业为价值主体界定，对于企业而言，什么是有价值的？企业为价值客体界定，企业价值何在？在于：致富、育人、创新？
第6页：企业价值观的主体
二.企业价值观的主体
- 是谁？是谁的价值观？----------------是老板？----------------是管理者？----------------是全体员工？
- 价值观是企业所有成员共同持有的，至少应是大多数员工，而不是一两个人所有的。
- 企业价值观的定义
第7页：企业价值观体系及结构
三.企业价值观体系及结构
- 内容丰富，涵盖广泛
- 协调一致，互相强化
- 企业价值观是多元整合而成的复合体系
- 它作为整体在企业管理中发挥作用
第8页：海尔的价值观体系
例子：海尔的价值观体系
- 使命与愿景
- 创中国的世界名牌，为民族争光。
- 海尔精神
- 敬业报国，追求卓越
- 海尔作风
- 迅速反应马上行动
- 质量理念
- 优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产品是废品
- 服务理念
- 用户永远是对的；把用户的烦恼降到零
- 营销理念
- 首先卖信誉、其次卖产品
- 市场理念
- 只有淡季的思想，没有淡季的市场；市场唯一不变的法则是永远在变；
第9页：理解企业价值观的两个角度
理解企业价值观的两个角度
- 对企业而言，什么是有价值的？所有企业运作中所需的各种要素、所涉及的各种关系都有价值。如顾客、员工、股东、社会、产品、市场、技术、信息、时间、创新、品牌、质量、信誉等等。
- 企业价值何在，企业为什么而存在，又凭什么能存在？是致富、育人、创新还是……等。
- 前者是紧迫的，后者是重要的。
第10页：价值观体系的横向结构
企业价值观体系的结构----横向：两个部分
- 企业经济价值观-----主体部分
- 企业社会伦理观-----主导部分
第11页：企业经济价值观
企业经济价值观
- 是企业价值观念体系的主体部分，是企业价值观的基本内涵
- 包括效益观念、市场观念、竞争观念、质量观念、创新观念、信息观念、信誉观念、品牌观念等[如下图]
- 企业作为经济主体以经济效益作为目标所形成的各种价值观
第12页：价值观的内容构成
价值观的内容市场观念品牌观念人才观念质量观念利润观念社会责任观发展观念顾客股东社会员工产品企业
第13页：企业社会伦理观
企业社会伦理观
- 是企业价值观体系的主导部分，在整个价值体系中起导向作用
- 包括人本观念、义务观念、责任观念、法纪观念等
- 企业作为道德主体在处理与利益相关者关系时所形成的各种价值观。
第14页：惠普创始人谈办公司目的
惠普创始人戴维·普卡德如是说
- “我们为什么要办公司？
- 许多人错误地认为“是为了赚钱”。虽然赚钱是公司的重要成果之一，但如果更深一步研究，我们会发现，即一批人走到一起来，并以公司的形式存在，以便成就一番单靠个人力量不能成就的事业，即为社会做出贡献——这句话听起来一点也不新鲜，但却至关重要。留意一下周围的企业界，你仍会发现一些人只对金钱感兴趣，对其他事漠不关心。
第15页：惠普存在的真正目的
惠普创始人戴维·普卡德如是说
- 但对大多数人来说，潜藏在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之是要做一点有价值的事情。
- 因此，让我们在牢记这一点的基础上讨论一下惠普为何存在的原因。我们存在的真正目的是向公众提供某种独特的、有用的东西，从而为社会做出贡献。”
第16页：价值观体系的纵向层次
企业价值观体系的结构-----纵向：四个层次
- 核心价值观
- 指导企业所有行动的根深蒂固的原则，企业的文化基石。
- 目标价值观
- 是指企业要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。（提倡的观念）
- 基本价值观
- 是任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准。（与实施的制度相适应的观念）
- 附属价值观
- 是自然形成的，不是由领导者有意培植的，会随时间的推移在企业生根。（以潜规则形式存在）
第17页：企业价值树
企业价值树
第18页：核心价值观的含义
四、核心价值观的含义
- 指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的终极目标。全体员工至少是多数员工一致认同的关于企业发展及意义的终极判断；即成员所认同并坚信的经营管理中的根本立场和指导原则.是企业所有行动的根深蒂固的原则；
第19页：核心价值观的内容
核心价值观内容
核心价值观=基本信念+终极目标
- 基本信念的特点
- 以企业内在要素而存在，不受外在环境左右。它不需要外界的肯定，也不会随着当时的趋势和流行摇摆，甚至不会跟着市场情势而变化。
- 终极目标
- 企业存在的根本原因，不能和特定目标和业务策略混为一谈。
第20页：企业核心价值观案例
企业核心价值观的案例
- 同仁堂：济世养生根本原则：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”沃尔玛：顾客是老板尊重每一位员工；每天追求卓越。
第21页：核心价值观的作用与三个石匠
企业核心价值观的作用
- 指导正确战略的制定；（长、短期目标协调）
- 指引和激励企业人员；
- 甚至对企业的一切行为都有决定作用；
- 是基业长青的根本保证。智者问：你在干什么？三个石匠不同回答甲:我在混口饭吃。乙:我在做世界上最好的石匠活丙:带着想像的光辉,仰望天空说:我在建造一座大教堂。十年后：甲：下岗了。乙:成为专业化人才--建筑师。丙:成为复合型人才--管理者。
第22页：默克的核心价值观
默克的核心价值观
第23页：默克的信念
默克的信念
- 1935年（在价值观宣言远未流行前），乔治
- 默克二世就阐述过理想：在（我们）这一行工作的人真正受到了促进医学进步、服务于之的理想的激励。
- 1991年也即56年后，整整三代领导人之后，默克公司的CEO罗伊
- 魏吉罗用同样的语气说：“最重要的是记住，我们的业务成功意味着战胜疾病和协助人类。”
- 价值观实践：以公司的理想为背景和基础的美迪善计划。
第24页：默克的美迪善计划
默克公司的美迪善计划
- 1981年，花费213亿美元开发研发叫Ivermectin药品，给第三世界治疗“河盲症”，百万人感染。
- 研发计划不会有很大的投资回报。但默克希望产品检验通过后，某些政府机构或第三者会购买，分发给病人。（但没那么幸运）
- 后默克决定免费赠药，且自行负担费用，
- 魏吉罗说，若不推动这一计划，可能瓦解默克旗下科学家的士气----这些科学家服务的公司明确地认为是从事“保存和改善生命”的事业。
第25页：默克公司的链霉素
默克公司的链霉素
- 二战后，日本肺结核横行，是默克把链霉素引进日本，控制了肺结核。
- 此举默克没有赚到一分钱。
- 但默克今天在日本是最大的美国制药公司，绝非偶然。
第26页：默克的务实理想主义
默克的崇高理想和实际利益—务实的理想主义（处理理想与利益的矛盾）
- 乔治
- 默克二世在1950年解释：本公司的原则，就是我们要牢记药品旨在治病救人。我们要始终不忘药品旨在救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝不会没有利润，我们记得越清楚，利润就越大。
- 同行的辉瑞制药就没有如此强调核心理念，在其历史中，找不到有类似讨论的证据，也找不到可以与美迪善计划和链霉素媲美的行为。
第27页：价值观与梦想默克百年
《价值观与梦想：默克百年》
- 这是公司创立100周年时出版的一本书。
- 为什么不叫别的书名，如《从化学品到制药公司：默克百年财务成就》。
- 该书认为，默克的成功在于始终坚持了价值观，坚持了梦想，注重理念驱策公司发展，默克百年是由理想指引和激励。
第28页：通用电气的使命和价值观
通用电气公司的使命和价值观通过技术与革新改善生活质量
- 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）
- 个人义务与机遇
- 诚实与正直
第29页：摩托罗拉的核心思想
摩托罗拉公司的核心思想本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务”
- 不断自我更新
- 开发“我们潜在的创造力”
- 不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意度
- 尊重每位雇员的个性
- 诚实，正直，讲究职业道德
第30页：沃尔玛公司的核心思想
沃尔玛公司（Wal-Mart）的核心思想“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的
- 逆流而上，向传统观点挑战
- 与雇员成为伙伴
- 满腔热情地工作，把全身心都投入进去
- 薄利多销
- 不断追求更高的目标
第31页：强生公司的核心思想
强生公司的核心思想公司存在的目的是“解除病痛”
- 我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四
- 视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同
- 权力下放=创造力=效率排序没有对错，关键是坚信坚持
第32页：现代企业价值排序
五、现代企业价值排序
- 人的价值高于一切。
- 人的知识<(不如)智力<素质<觉悟。
- 共享理念价值>技术、销售、资金、人才。
- 为社会服务的价值高于利润价值。
- 企业知名度价值高于利润价值。
- 顾客>(重于)职工>社区>股东。
- 用户的价值高于技术的价值。
- 保证质量的价值高于推出新品的价值。
