01 这是一个文化制胜的时代.pptx

第1页：第一讲 文化制胜的时代封面

第一讲这是一个文化制胜的时代

第2页：思想到命运的递进格言

美国的一位思想家如是说注意你的思想，因为思想组成你的语言；注意你的语言，因为语言导致你的行动；注意你的行动，因为行动养成你的习惯；注意你的习惯，因为习惯形成你的性格；注意你的性格，因为性格就是你的命运。

第3页：种思想得文化的谚语

“如果你只想种植几天，就种____；如果你只想种植几年，就种____；如果你想流传千秋万世，就种______!”思想在人们的心田种活了,就成文化。于是，星星之火形成燎原之势，甚至影响几千年。组织广场上站着的是谁？谁都会脱口而出：“子曰，……”思想树谚语文化是一种:强大的力量不朽的力量花

第4页：文化制胜时代的两个判断

这是一个文化制胜的时代--文化是综合国力竞争的重要因素--文化是组织可持续发展的核心因素

第5页：民族文化与差异性

民族文化及差异性

• 不同民族的文化具有显著的差异性比如中德文化（视频）
• 文化差异体现在方方面面、点点滴滴之中
• 文化其实就是一个群体在上述各个方面所表现出来的共同特征。价值观不同、信仰不同思维方式不同行为习惯不同风俗、传统不同

第6页：文化的力量

文化的力量

• 历史反复证明：一个时代的开创，首先表现为文化的创新；一个民族的力量，最终取决于文化的力量。

第7页：文化的核心是价值观与信仰

文化的核心

• 文化的核心是什么？比如日美文化差异
• 文化的核心是价值观及信仰
• 价值信仰具有极强的渗透性和持久性
• 文化以无形的意识、观念，深刻影响着现实中的一切，深刻作用于经济社会发展和人们生产生活。

第8页：每个民族都有独特的文化

每个民族有自已独特的文化

• 文化是一个民族的血脉、灵魂和精神家园。是一个民族凝聚力和创造力的源泉与动力。
• 文化差异--文化摩擦--文化冲突(没有硝烟的战争)价值观的渗透与反渗透、文化侵略、文化安全
• 文化在当今世界综合国力竞争中的地位日益凸显，对经济社会发展的作用不断扩大，其影响比以往任何时候都更加广泛而深刻。

第9页：综合国力竞争的五大方面

当今综合国力竞争政治稳定军事强大经济繁荣科技发达文化昌盛五大方面文化对经济增长与产业发展的作用经济文化化趋势(浙江经济)文化产业支柱性作用

第10页：经济文化化趋势

经济文化化趋势文化因素（观念的、知识的、信息的、科技的、心理的）在经济发展中起着日益重要的、主导的甚至决定性的作用。

• 发达国家GDP增长率中，文化因素贡献率不断上升1920年代，5%~20%，1950年代，50%~60%，1960年代以来，高达60%~80%。
• 美史学家戴维·兰德斯《国家的穷与富》：“如果经济发展给了我们什么启示的话，那就是文化乃举足轻重的因素。”
• 舒尔茨理论：经济起步时靠资本投入；起飞时靠科技投入；而持续发展时靠知识等文化因素。文化成为现代经济发展的根本资源和基础动力

第11页：文化产业的国际竞争

文化产业的竞争

• 美国核心文化产品和服务出口增长极快，其出口价值近年来一直居于世界第一位。
• 2009年,美国文化产品在国际市场上的份额高达42.6％（我国只有1.5%）。一部《阿凡达》抵过一个宝钢.
• 2010年美国文化产品首次超过航空航天产品，居于出口贸易的首位
• 美国进口的是实物产品，出口的是影视、娱乐等文化产品[美国向外输出的是文化、价值观念以及生活方式]

第12页：澳大利亚文化点滴

今天的文化决定明天的未来----澳大利亚文化点滴

• 富有阳光、海滩、蓝天；
• 东海岸四季如春，气候宜人；
• 福利好穷人少，阳台比人多。
• 刺激消费，周工资制；
• 晚上商店灯火通明不营业；
• 以人为本，善待小偷、囚犯；
• 地广人稀，家家住两层洋楼；
• 体格强健，冬天游泳冲浪；
• 法治社会，规则意识；
• 州州法律不相同；
• 蓝领工资超白领；
• 三慌：市场慌、房慌、心慌留学生的感受：好山好水好无聊；好脏好乱好开心；我要回国。

第13页：金华文化产业一厂一会一网一城

文化产业在区域经济中也扮演重要角色—金华为例“一厂一会一网一城”金华文化产业风生水起一厂：老厂区成为金华的文化创意园新华印刷厂原址和环球电子公司原址一会：义乌的文化产品博览会一网：网络公司5173一城：横店影视城

第14页：

第15页：文化是企业可持续发展的核心因素

这是一个文化制胜的时代--文化是综合国力竞争的重要因素--文化是企业可持续发展的核心因素

第16页：现代企业靠什么取胜

我们先来思考几个问题：现代企业竞争靠什么取胜？靠什么与对手竞争？这种竞争优势能持久吗？最终拼的是什么？

第17页：企业竞争的五种拼法

讨论结论：拼质量拼价格拼品牌拼人才…拼服务

第18页：品牌不等于商标

品牌是什么？

• 品牌==商标？娃哈哈的商标注册哈娃娃，娃娃哈等商标
• 做品牌==起个名字，做个招牌，画个卡通，弄个策划，请个代言，做个广告，砸些RMB然后一鸣惊人吗?场景:等同学产品、识别、价格、声誉、形象、服务、客户的感知体验……有形、无形

第19页：品牌价值的来源

怎么做品牌？

• 品牌的价值源于何处？卓越的产品品质；独特的客户价值；突出的市场地位；牢固的顾客忠诚；深厚的文化底蕴；……

第20页：品牌的文化底蕴六要素

深厚的文化底蕴贴切的品牌名称（BENZ、SONY）精准的品牌定位（价值主张，如娃哈哈）完美的品牌形象（由内而外的整体形象）独特的品牌个性悠久的品牌历史感人的品牌故事

第21页：娃哈哈的价值主张与市场细分

娃哈哈例子价值主张市场细分产品名天天益生菌天天爽歪歪高端市场：城市市场、高收入人群爽歪歪维C多多营养多多中端市场二三级城市，中收入人群乳娃娃好喝又补钙低端市场县城,农村市场,低档收入人群AD钙奶

第22页：动感地带的品牌文化

中国移动打造的品牌文化

品牌故事…………

品牌名称

动感地带

品牌定位

年轻人，尤其高校学生价值主张：我的地盘我作主！

品牌形象

周董、SHE等

品牌个性

青春活力个性张扬

品牌历史

打败联通CDMA

第23页：可口可乐是什么

“COCACOLA”是什么？

第24页：可口可乐的生活方式营销

可口可乐的文化

• 公司把可口可乐作为一种生活方式而推广，让消费者接受它、习惯它、离不开它，甚至让它成为一种寄托，成为一种象征。
• 二战时公司将60个移动灌装厂开到美国军队中，5美分就能一解思乡之渴。
• 1985年,改配方强烈抗议:游行;囤积;严重缺货；
• 老总说：“即使一夜之间被一场奇怪的大火化为灰烬，凭这四个字就能东山再起”。因为它有一大批忠诚的消费者，它成为人们的一种生活方式，已成为美国文化的一部分。

第25页：可口可乐在中国的本土化

可口可乐在中国

不同翻译

口渴口蜡与可口可乐

经营本土化

中国味渗透于产品生产、品牌名称包装设计、广告宣传

普及

喜宴上的芬达与雪碧

忠诚

汶川地震后可乐男孩可口可乐春节家家包饺子新年户户放鞭炮

第26页：这是什么

这是什么？

第27页：海尔为什么拍《海尔兄弟》

为什么拍摄《海尔兄弟》？

• 是要进军动漫产业？
• 是资金富裕？84年从-147万元起步
• 是海尔的愿景-----海尔，中国造；----中国的世界名牌。

第28页：市场呼唤文化营销

市场呼唤文化营销

• 顾客-----消费模式由物质占有型向精神享受型转变，精神文化需求急增；消费者注重产品的文化含量、文化价值。如：源东白桃的转折喜羊羊童装的热销年夜饭吃的是团圆喜庆；吃生日蛋糕吃的是人生的希望与价值。百事可乐给您的是阳光、活力、青春与健康；玫琳凯的追求：丰富女人生活；

第29页：文化营销的三个层次

文化营销三流营销卖产品，二流营销卖服务，一流营销卖理念。以独特的价值主张，给产品以灵魂，找准卖点，打动顾客心灵请看视频：《褚橙----励志橙》

第30页：

第31页：企业竞争要素的讨论结论

讨论结论：拼质量拼价格拼品牌拼人才…拼服务

第32页：用手、用脑还是用心做事

员工工作状态如何？是用手在做事？是用脑在做事？还是用心在做？被动地.无奈地.机械地主动地.敬业地.理性地自动地.乐业地.激情地有梦地.成功地.自豪地.若只雇佣了手，没雇佣他们的脑和心，那么，他们只出力，不尽心，这是“亏本的生意”。让员工成为有心人，让员工用心做事！

第33页：把员工当人看的三种管理

怎样才能让员工用心做事呢答案：把员工当人看！有血有肉,有情感的人----情感管理;有头有脑,有智慧的人----民主管理;有心有梦,有追求的人----文化管理.

第34页：管心为上的六心法则

管“心”为上管理致力于影响人的心态、情绪、价值追求、精神面貌让员工共享“有尊严、有荣誉、有责任有理想的职业生活”懂人心顺人心暖人心正人心得人心激人心

第35页：文化制胜时代的六个变化

文化制胜的时代

• ①顾客变了
• ②竞争的重点变了
• ③员工变了
• ④工作性质和方式变了
• ⑤企业的组织结构变了
• ⑥管理的模式呢？

第36页：文化营销与文化管理两条主线

文化制胜时代的营销----文化营销管理----文化管理以独特的客户价值主张抓住顾客的心以独特的人才价值主张抓住员工的心

第37页：各类组织都需要文化管理

“文化制胜”时代的管理----文化管理企业管理也罢学校管理也罢医院管理也罢凡是一个组织的管理都需要文化管理

第38页：组织管理的三个境界

组织管理的三个境界：下表列出相关数据。

第39页：文化管理的定义与主张

所谓文化管理，即：概括地说：

• 它主张运用组织文化的特点和规律，
• 以对人的管理为中心(以人为本)，
• 以培育组织信念、价值观为核心内容，
• 以增强组织生命力为目的，进行管理。它是一种崭新的管理思想，它强调：“以人为本”、“以文化人”“和谐发展”、“持续发展”。

第40页：管心为上与员工的职业生活

管“心”为上管理致力于影响人的心态、情绪、价值追求、精神面貌让员工共享“有尊严、有荣誉、有责任有理想的职业生活”懂人心顺人心暖人心正人心得人心激人心

第41页：课程教学内容安排

教学内容安排课程导入:文化制胜的时代第一讲企业文化内涵第二讲海底捞案例分析第三讲企业文化理论的产生与发展第四讲基于战略的企业社会责任管理第五讲企业愿景管理与领导力第六讲企业文化的作用机理第七讲企业文化变革案例分析第八讲企业文化测量与诊断第九讲

第42页：课程推荐观看的电视节目

观看电视节目1.大型纪录片《公司的力量》（7）继《大国崛起》《复兴之路》之后的力作2.CCTV二套《商道》、[对话]栏目（1）《海底捞》（2）《松下之道》（上、中、下）3.CCTV[面对面]李书福：吉利传奇(2009.4.4)董倩专访李书福4.《经济半小时》栏目《吉利成功秘笈：穷小子如何娶到富家女？》

第43页：课程相关专业杂志

专业杂志1.《哈佛商业评论》2．《中国企业文化评论》3．《中外企业文化》4．《企业管理》5 .《中国人力资源管理》

第44页：企业文化相关网站

相关网站

• 企业文化精品课程网站http://course.zjnu.cn/cc/
• 同心动力网站，http://www.cm7158.com
• 中国企业文化网，http://www.ce-c.com
• 企业文化实务网,http://www.ren-culture.com/htdocs/index.asp
• 中国人力资源管理网http://www.chinahrm.net/

第45页：课程推荐书目（一）

推荐书目1.詹姆斯·Ｃ·柯林斯,基业长青,中信出版社,2002年;2.卡梅隆、奎因教授的《组织文化诊断与变革》3.迪尔和肯尼迪．企业文化．上海科技文献出版社，1989年。4.威廉·大内，Z理论,中国社会科学出版社，1984.5.彼得·圣吉,第五项修炼,上海三联书店，1998年。6.赫尔曼·西蒙,隐形冠军——全球500家无名公司的成功之道．新华出版社,2001年。

第46页：课程推荐书目（二）

推荐书目7.，企业文化理论与实务，北京大学出版社8.张德，企业文化建设，清华大学出版社9.罗长海,企业文化案例评析,经济管理出版社,2003年10.王铁鹰，海底捞你学不会，中信出版社

第47页：课程导入结束页

The End谢谢!