10 第10章 一体化管理体系.pptx

第1页：第十章一体化管理体系封面

第10章一体化管理体系

第2页：一体化管理体系的概念

10.1 一体化管理体系概述

10.1.1 一体化管理体系的概念

• 1)定义
• “一体化管理体系(IntegratedManagement Systems，IMS)”又称为“综合管理体系”、“整合型管理体系”等。
• 参照ISO9001标准的描述，可以将“一体化管理体系”作如下定义：“将两种或两种以上的管理体系经过有机地结合，而形成使用共有要素的管理体系”。

第3页：一体化管理体系定义解释

对上述定义解释如下(

1. 必须是两种或两种以上的不同管理体系，至少是两种，多数不限。(
2. 有机地结合不是指多种管理体系的简单相加，而是按照系统化原则形成相互统一、相互协调、相互补充、相互兼容的有机整体，才能发挥一体化的整体有效性和效率。

第4页：共有要素的使用要求

(3)使用共有要素，诸多管理体系本来就在一个组织中，本来就使用共有要素。这里强调共有要素是要求不要把那些共有要素人为的分开。

第5页：一体化管理体系的实质

2)一体化管理体系的实质•在讨论一体化管理体系时，总是认为把几个体系结合在一起，其实是把本来就在一起(企业管理体系)的部分还回去，不要再人为地去把本来就是一体的企业管理体系，分割为质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。

第6页：一体化管理体系的由来

10.1.2 一体化管理体系的由来

•自1996年以来，一体化管理体系(IMS)一词在各种管理类文章中被越来越多地引用，如Tranmer J的《解决一体化管理体系中存在的问题》和Wilkinson《质量、环境、职业健康和安全一体化管理体系：几个关键问题的考查》等。这些文章从不同的方向对一体化管理体系的现状及发展进行了细致的描述。

第7页：一体化管理体系的组成

10.1.3 一体化管理体系的组成

•ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等标准规定的管理体系一并被称为后工业化时代的管理方法。“一体化管理体系”由质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)和职业健康安全管理体系(OHSMS)组成。

第8页：建立一体化管理体系的必要性

10.2 建立一体化管理体系的必要性和可行性

10.2.1 建立一体化管理体系的必要性

1. 三大国际标准本身具有一体化的“意愿”
2. 适应国际认证发展的需要
3. 组织管理自身的需要
4. 适应管理体系的发展需要

第9页：构建一体化管理体系的可行性

10.2.2 构建一体化管理体系的可行性

1. 三大标准的兼容性为其一体化创造了有利条件
2. 三大标准的共同点是一体化的基础
3. 三大管理体系的整合已取得成功经验

第10页：三大标准共同点与兼容性

•3个标准之间的共同点、兼容性为组织建立和实施一体化管理体系提供了可能，而实践也进一步证明三大管理体系的整合是有效的，因而构建一体化管理体系是完全可行的。

第11页：以ISO9001标准构建体系模型

10.3 基于ISO9001—2008标准构建一体化管

• 一体化管理体系的构建本着对内满足建立一体化管理体系的需求，对外可以适应和满足不同类型认证与审核要求的目标，所构建的体系应具有广泛的适用性。
• 为实现此目标，构建一体化管理体系应以ISO9001—2008标准为框架进行一体化，即以ISO9001—2008标准的管理思想为基础，综合考虑ISO14001—2004标准和OHSAS18001标准的结构与内容。

第12页：以ISO9001为框架的原因

10.3.1 以ISO9001—2008标准为框架进行一体

•(

1. ISO9001标准的发布早于ISO14001和OHSAS18001，并且在世界范围得到了广泛应用，受到众多组织的关注。很多组织已经建立了质量管理体系，有较成熟的运行经验。•(
2. ISO9001标准自发布以来，结合实践的运行历经多次修改，因此ISO9001—2008版标准体系更加成熟和完善。

第13页：以ISO9001为框架的原因续页

(

1. ISO9001—2008版标准有更强的兼容性，以ISO9001—2008标准为框架进行一体化整合的难度相对较小。(
2. ISO9001标准强调过程方法，在过程基础上整合各个要素要容易得多。(
3. 组织经营的主要目标是产品或服务的实现、满足顾客的质量要求，而环境目标和职业健康安全目标是组织产品或服务实现过程中的活动伴随而产生的结果。

第14页：一体化管理体系基本结构

10.3.2 一体化管理体系模式

•一体化管理体系基本结构如图所示

第15页：一体化管理体系模式要点

具体表现为以下几点。(

1. 把质量方针、环境方针和职业健康安全方针合成一个企业管理体系方针，但是这3方面的内容均应包括在内，相互之间是不可替代的。(
2. 三大管理体系管理层共性的内容组合，但个性内容应该保留。

第16页：一体化管理体系五大模块

具体表现为以下几点。(

1. 三大管理体系必须在操作层融合在一起。(
2. 整合后的管理性要求应覆盖3个标准的内容，就高不就低，以3个标准中最高要求为准。(
3. 构筑一体化管理体系的文件体系，其构成如上图所示。

第17页：一体化管理体系模式图

•一体化管理体系模式共分为5大模块，即

1. 管理体系要求；
2. 管理职责；
3. 资源管理；
4. 过程管理(目标实现)；
5. 监视、测量、分析、评价和改进。•如图所示，

第18页：一体化管理体系模式图

一体化管理体系模式图

第19页：一体化管理体系的运行机制

一体化管理体系的运行机制

• 一体化管理体系将要素按照过程模式有机组织，形成以过程PDCA循环的运行机制。
• 计划(P)：通过过程确定和初始状态评审建立组织的承诺、方针、目标；制订计划，包括体系的策划和制订质量计划、环境管理方案、职业健康安全管理方案、管理手册等。

第20页：运行机制的实施阶段

•实施(D)：根据计划保证目标实现，制定文件和程序，实施过程控制(设计和开发、采购、生产和服务提供等)，辅以有关要素提供支持，包括组织结构、职责分工、资源提供、信息交流等。目标实现过程中有关健康、安全和环境的控制自始至终遵循着PDCA循环。

第21页：运行机制的检查与改进

• 检查(C)：通过监视和测量、内部审核、不符合的控制、事故管理等要素功能来监督控制其有效运行。一般来讲，这种检查还包括外部审核。
• 改进(A)：通过对一体化管理体系的定期评审和持续改进的策划以及制定纠正和预防措施不断地对体系进行调整和改善，实现持续改进。

第22页：一体化管理体系的要素框架

10.3.3 一体化管理体系的要素框架

•按一体化管理模式，以ISO9001—2008的管理思想为基础，综合考虑ISO14001—2004标准和OHSAS18001标准的结构与内容。即以质量管理为主线，同时兼顾环境、职业健康安全方面的要求，保证整合后的管理体系持续有效地运行。下表表示了这种模式的要素框架。

第23页：要素框架表：管理体系要求

4一体化管理体系要求4.1总要求组织应以过程方法为基础，按PDCA循环要求建立体系，形成文件，实施、保持并持续改进其有效性4.2文件要求规定文件结构、要求，规定管理手册的内容，对文件和记录进行控制5管理职责5.1管理承诺最高管理者应通过一系列的活动来证实建立和改进一体化管理体系的承诺5.2以相关方为关注焦点最高管理者应以增强相关方(顾客、社会、员工)满意为目的。

确保相关方的要求得到识别并使其满意5.3方针最高管理者应确保其制定的管理方针满足相应的要求5.4策划最高管理者应确保所建立的管理目标满足相应的要求；一体化管理体系策划要满足体系目标和总要求，当体系有变更时，需对体系的变更进行策划和实施，以确保体系的完整性5.5职责、权限和沟通最高管理者采取适当的方式使组织内的职责、权限得到规定和沟通；任命管理者代表，规定与体系相关的职责；最高管理者应确保与一体化管理体系有关的信息在组织内部得到有效交流与沟通一体化管理体系模式的要素框架表

第24页：要素框架表：管理职责与资源

5.6 管理评审应按策划时间间隔进行管理评审

8.1 总则组织必须对相关活动进行策划

8.2 监视和测量组织应关注和测量相关方的满意度

8.3不合格品控制组织应对出现的不符合要求的产品进行处置并采取措施8.4数据分析组织应用数据证实体系实施保持的状况8.5改进组织应采取有效措施，确保体系持续改进一体化管理体系模式的要素框架续表

第25页：建立一体化管理体系的步骤

10.4 建立一体化管理体系的步骤与要求

•建立一体化管理体系(IMS)的基本过程可以大致划分为以下阶段：准备阶段体系策划与设计阶段体系文件编制阶段体系文件宣贯和试运行阶段体系实施阶段评审改进阶段

第26页：建立一体化管理体系阶段图

第10章一体化管理体系

建立一体化管理体系阶段图

本页源文件仅提取到章节页眉，正文内容以图片形式呈现，建议对照原课件图片补充要点说明。

第27页：建立一体化管理体系流程图

第10章一体化管理体系

建立一体化管理体系流程图

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第28页：管理一体化要求

管理一体化要求•

1. 管理体系要求的全面化•
2. 方针、目标的统一化•
3. 管理机构的精简化•
4. 资源管理的合理化•
5. 运行过程的协调化•
6. 测量分析的同步化•
7. 持续改进的综合化•
8. 管理体系文件的一体化•
9. 全方位的PDCA循环化

第29页：第10章小结

第10章小结

第30页：课后阅读与思考

• 阅读：陈志田．管理体系一体化总论．北京：中国计量出版社，2002．
• 思考：以ISO9001—2008标准为框架构建一体化管理体系的原因是什么？课后阅读与思考

第31页：课后训练或作业

•

1. 以某一具体企业为对象，识别组织创建一体化管理体系所需的所有过程，并分析和管理各过程。•
2. 深入调查某企业构建一体化管理体系的实践，为企业实施一体化管理体系提出相应的建议。课后训练或作业