页数：34页文件大小：214.4 KB来源： 供应链管理ppt课件
本课件以Flextronics公司案例切入，讲解供应链绩效评价的概念、过程、原则与作用以及绩效评价体系的特征，进而分层次介绍组织绩效、供应商、物流与客户四个评价关键点和产销率、产需率等具体指标，随后重点讲解BSC-SC平衡计分卡、标杆法与SCOR三种评价方法，最后介绍供应链企业的委托—代理问题与价格、合同、商誉等六类激励方式。
第九章 供应链绩效管理
本章由 Flextronics 公司案例导入，依次讲解供应链绩效评价的概念与原则、评价体系的建立与指标体系、BSC-SC 与标杆法及 SCOR 等评价方法，最后介绍供应链企业的委托—代理问题与激励方式。
本页为供应链绩效评价过程图，展示绩效评价从目标设定、指标构建、数据采集、评价实施到结果反馈与改进的全过程。具体环节以原课件图示为准。
本页讲解供应链绩效评价的概念与特点，重点说明供应链绩效评价与传统企业绩效评价在评价对象、评价范围与指标设计上的区别。具体对比内容以原课件图示为准。
供应链绩效评价体系的特征：供应链绩效评价体系应具备以下特征：
| 特征 | 具体描述 |
|---|---|
| 可量化 | 测量指标可以表现为一种客观价值 |
| 易于理解 | 能够让操作人员理解评价的是什么以及如何进行评价 |
| 能够引导正确的行为 | 绩效评价促使产生能够获得回报的建设性行为，消除“非合理行为” |
| 可视 | 对流程评价的结果是显而易见的 |
| 可定义 | 可以为所有参与者（内部和外部）定义 |
| 涵盖投入和产出等各个方面 | 绩效评价结合了供应链流程的所有方面 |
| 衡量了重要方面 | 集中在对流程管理具有现实价值的关键绩效指标 |
| 多维 | 能够实现在利用率、生产率和绩效之间的均衡 |
| 经济性 | 评价带来的收益大大超过了数据收集和分析所产生的代价 |
| 能够促进信任与合作 | 评价推动了各方面的参与 |
本页为供应链绩效评价体系的建立流程图，展示从评价目标确定、指标设计、数据采集到体系实施与持续改进的构建步骤。具体流程以原课件图示为准。
本页为 BSC-SC 绩效考核体系的基本框架图，展示平衡计分卡在供应链环境下由财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度构成的评价框架。具体结构以原课件图示为准。
BSC-SC 从学习与成长角度、内部业务流程角度、客户角度和财务角度四个维度展开评价。
本页出现的评价指标包括：产品最后组装点、有效提前期率、订单完成的总循环期、供应链资本收益率、团队参与程度、目标成本、客户响应时间、认同、现金周转率、信息共享率、时间柔性、客户保有率、供应链总库存成本、新产品销售率、客户价值率、供应链的库存天数。各指标与四个角度的对应关系以原课件图示为准。
本页为 SCOR（供应链运作参考模型）图，展示模型所涵盖的计划、采购、生产、配送与退货等流程及其相互关系。具体结构以原课件图示为准。
“委托-代理理论”由契约理论发展演化而来，建立在非对称信息博弈论的基础上。
因为供应链企业间是一种合作竞争的关系，而且存在委托-代理问题，所以居于支配地位的核心企业除了要订立严密的契约，还必须设计出合理的激励机制，协调供应链企业之间的交易活动，节约交易费用，使供应链的运作更加顺畅，实现供应链企业的“多赢”。
本页为供应链企业的激励过程图，展示核心企业如何通过激励机制协调成员企业行为、实现供应链整体目标。具体过程以原课件图示为准。
本章从 Flextronics 公司的案例开始，首先介绍了供应链绩效评价的内涵，特点、原则，其中重点介绍了供应链绩效评价和传统企业绩效评价的区别，进而介绍了供应链绩效评价体系的建立方法，并重点介绍了两种供应链绩效评价的方法：BSC-SC 和标杆法。
在介绍供应链绩效评价的基础上，最后介绍了如何对供应链中的企业进行激励。通过建立适当的绩效评价体系，对供应链绩效进行评价，并采取适当的激励措施，能实现供应链整体健康、稳定的发展，实现供应链企业的共赢。
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