页数：50页文件大小：7.62 MB来源： 酒店市场营销ppt课件
本课件为《酒店市场营销》第十一章，先说明营销沟通与促销组合工具，继而讲解广告的类型、决策与旅游广告的特殊性及媒介分类，并辅以大堡礁看护人、夕张市等经典案例；后半部分介绍公共关系的过程与工具、营业推广的类型与设计实施，以及旅游促销的方式、作用与实施控制。
本页为第十一章《酒店产品促销》的封面页。本章依次讲解酒店可以选择的促销策略工具、酒店广告促销、酒店公共关系与酒店营业推广。
本章概要
11.1.1 营销可以选择的促销策略工具
营销沟通是指在（一个品牌的）营销组合中，通过与（该品牌的）顾客进行双向的信息交流建立共识，而达成价值交换的过程。
就本质而言，营销与沟通是不可分割的：营销就是沟通，沟通就是营销。营销沟通的目的有两个：创建品牌和销售产品。
11.2 酒店广告促销——11.2.1 广告及其类型
11.2.2 广告决策
案例：澳大利亚昆士兰旅游局「世界上最好的工作」
面向全球 18 个国家和地区高薪聘请一名大堡礁汉密尔顿岛看护人，当选者每个月的工作只需花 12 个小时就可以做完，不但可以每日与白沙、碧水为伴，还能享受半年 15 万澳元（约合 10.4 万美元）的高薪。
广告与旅游广告
广告一词源于拉丁文 advertere，原意为注意、诱导、传播；后来演变为 Advertise，含义衍化为「使某人注意到某件事」，或「通知别人某件事，以引起他人的注意」。直到 17 世纪末英国开始大规模商业活动，广告一词才广泛流行并被使用，此时的「广告」已不单指一则广告，而指一系列的广告活动。
旅游广告主要是指由旅游企业出资，通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的信息传播活动，属于狭义的广告。
旅游广告的特殊性
旅游广告分类——按媒介划分：
| 广告形式 | 传播特点 | 典型用途 |
|---|---|---|
| 报刊广告 | 传播快，影响大，读者广，且不易消失，可长期保存 | 旅游线路、旅游交通 |
| 电视广告 | 形声兼备，重视造型技巧，能给观众留下深刻的印象 | 旅游地形象宣传推广 |
| 广播广告 | 占有空间优势，传播迅速，不受地区、交通和气候的限制 | 源文件未列明 |
| 橱窗广告 | 广告量大，面广，顾客感受真切 | 源文件未列明 |
| 户外广告 | 路牌广告、交通广告、灯箱广告等，明朗夺目，容易引人注意 | 源文件未列明 |
| 网络广告 | 花费成本低，信息量大，是最佳的旅游广告形式和日后发展趋势 | 源文件未列明 |
说明：源文件仅对报刊、电视两类标注了典型用途，其余媒介按原文保留为「未列明」，未作主观补全。
案例：日本 Beacon 公司创作城市形象广告
日本夕张市（Yubari）破产，负债 3 亿 5 千万美元。为推广夕张市、替市民注入新活力并舒缓财政压力，广告公司创造了「Yubari, no money but love」（夕张市，没有钱，但有爱）的概念，并创作了一个名为「Yubari Fusai」的可爱卡通人物（「Fusai」在日文中兼有债务和配偶的意思）。
创造收入的计划把城市定位为快乐情侣的旅行目的地。这个创意令城市全年的旅游人数上升了 10%，并产生了 3 千 1 百万美元的收入。
旅游广告分类——按旅游企业类别划分：
城市形象广告语示例：珠海——「浪漫之城，中国珠海。」
城市形象广告语示例：上海——「无数个姚明，好一个上海。」
城市形象广告语示例：青岛（帆船之都）——「心随帆动，驶向成功。」
城市形象广告语集锦
11.3 酒店公共关系概述——11.3.1 公共关系
11.3.2 公共关系的过程
11.3.3 公关营销活动的主要工具
11.4 酒店营业推广
11.4.1 酒店营业推广的类型
11.4.2 酒店营业推广的设计实施
此外还包括 11.3.4 危机管理。
旅游营业推广：旅游企业在某一特定时期与空间方位内，通过刺激和鼓励交易双方，促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手段。
旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给销售产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。
旅游营业推广：旅游企业在某一特定时期与空间方位内通过刺激和鼓励交易双方，并促使旅游者尽快购买或大量购买旅游产品或服务而采取的一系列促销措施和手段。
旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给销售产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。
旅游促销的方式
免费促销案例：郑州餐饮年末现另类促销——「最牛吃客免费吃 97 盘羊肉」。
优惠促销：本页为案例图示页，源文件仅提取到「优惠促销」这一方式名称，画面以案例形式呈现具体做法。
源文件本页未提取到正文段落，建议对照原课件图片查看案例细节。
优惠促销（续）：本页承接上一页的优惠促销案例，源文件仅提取到方式名称。
源文件本页未提取到正文段落，建议对照原课件图片查看案例细节。
竞赛促销：本页为案例图示页，源文件仅提取到「竞赛促销」这一方式名称，画面以案例形式呈现竞赛的组织方式。
源文件本页未提取到正文段落，建议对照原课件图片查看案例细节。
竞赛促销（续）：本页承接上一页的竞赛促销案例，源文件仅提取到方式名称。
源文件本页未提取到正文段落，建议对照原课件图片查看案例细节。
组合促销（联合推广）：网络游戏与旅游产业的跨界合作开始显山露水。
组合促销（联合推广）：本页为图示页，源文件仅提取到方式名称，画面展示联合推广的组织形式。
源文件本页未提取到正文段落，建议对照原课件图片查看图示内容。
组合促销（服务推广）：本页为图示页，源文件仅提取到方式名称，画面展示服务推广的具体形式。
源文件本页未提取到正文段落，建议对照原课件图片查看图示内容。
组合促销（服务推广）：从「政府角度的旅游形象整体宣传」，到「市场角度的旅游产品具体推广」。
旅游促销的作用
旅游促销的过程——1. 明确旅游促销目标
分众促销：就是锁定特定的目标消费群，然后选择这些目标人群最集中的地点，以这些目标消费者喜好的方式，定点进行促销的促销手段。
案例：主要针对学生市场的促销活动
选择最有购买力的 25 所中学和 10 所大学，以征文、有奖竞猜、趣味游戏等方式进行为期两周的驻点式促销活动。
案例成效
思考：案例中麦当劳就是敢于「尝鲜」的分众促销方式的先驱应用者之一，麦当劳的这个促销有什么奥妙在里面？
麦当劳「分众促销」的客群依据
旅游促销的过程——2. 选定旅游促销对象与方法
| 促销对象 | 常用方法 |
|---|---|
| 针对旅游者 | 提供优惠旅游产品、赠送旅游纪念品、抽奖、赠折价券、会员卡、免费使用 |
| 针对旅游中间商 | 折扣、广告津贴、旅游交易会与展览、赠品 |
| 针对推销员 | 销售竞赛、销售奖励 |
说明：源文件本页中针对旅游者的第（5）（6）项顺序标为「免费使用」「会员卡」，表格按通行分类罗列，未改变方法内容。
旅游促销的过程——3. 制订促销方案
旅游促销的过程——4. 旅游促销实施与控制
案例：「免费的午餐」。
旅游促销的过程——5. 促销控制与评价
销售量评价法：观察促销期间销售量的变化形态——
旅游促销利润评价：促销期间的销售量要达到一定的水平。
下载地址：{{downurl}}
{{{a}}}
{{#b}}{{{b}}}
{{/b}} {{/title}} {{#nolog}}登陆注册
{{/nolog}} {{#djsx}}点我刷新
{{/djsx}} {{#gocz}} {{/gocz}} {{#ffqr}} {{/ffqr}}