第1页：第7章施工项目质量管理封面
- 施工项目质量管理概述
- 质量管理体系的建立和运行
- 质量管理常用的统计方法
- 施工项目质量控制
第2页：建筑工程质量的概念
建筑工程质量主要包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及与环境的协调性六个方面。
第3页：质量管理的基本观点
- 质量第一的观点
- 用户至上的观点
- 预防为主的观点
- 全面管理的观点
- 一切用数据说话的观点
- 通过实践不断完善提高的观点
第4页：质量保证体系的组成
质量保证体系由以下三个子体系组成：
- 思想保证子体系：质量保证体系的前提和基础
- 组织保证子体系
- 工作保证子体系
第5页：工程质量管理的责任
- 建设单位的质量责任
- 勘察、设计单位的质量责任
- 施工单位的质量责任
- 工程监理单位的质量责任
- 材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任
第6页：工程质量管理制度
- 施工图设计文件审查制度
- 工程质量监督制度
- 工程质量检测制度
- 工程质量保修制度
第7页：质量管理体系标准的适用范围
- ISO9001 质量体系—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
- ISO9002 质量体系—生产、安装和服务质量保证模式
- ISO9003 质量体系—最终检验和试验的质量保证模式
第8页：ISO 9004质量管理标准
- ISO 9004-1 质量管理和质量体系要素 第1部分：指南
- ISO 9004-2 质量管理和质量体系要素 第2部分：服务指南
- ISO 9004-3 质量管理和质量体系要素 第3部分：流程性材料指南
- ISO 9004-4 质量管理和质量体系要素 第4部分：质量改进指南
第9页：质量管理的八项原则
- 以顾客为关注焦点
- 领导作用
- 全员参与
- 过程管理
- 管理的系统方法
- 改进项目
- 基于事实的决策方法
- 与供方互利的关系
第10页：质量管理体系的策划与总体设计
质量管理体系的建立与运行通常包括组织策划与总体设计、体系文件编制、体系运行三个阶段。
通过策划确定建立质量管理体系要采用的过程方法模式，从组织实际出发进行策划和实施，明确是否有需求并确保其合理性。
第11页：质量管理体系文件的编制
- 质量手册
- 组织质量管理工作的“基本法”，是组织最重要的质量法规性文件。
- 程序文件
- 至少包括：①文件控制程序；②质量记录控制程序；③内部质量审核程序；④不合格控制程序；⑤纠正措施程序；⑥预防措施程序。
第12页：质量计划与质量记录
- 质量计划
- 对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
- 质量记录
- 阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件。
第13页：PDCA循环运行
质量管理体系的运行可按 PDCA 循环进行，即计划、实施、检查、处理四个步骤的不断循环。
第14页：质量数据统计的基本术语
- 总体和个体
- 总体也称母体，是所研究对象的全体；个体是组成总体的基本元素。
- 样本
- 样本也称子样，是从总体中随机抽取出来并根据研究结果推断总体质量特征的那部分个体；被抽中的个体称样品，样品数目称样本容量，用 n 表示。
第15页：质量数据的收集方法
- 全数检验
- 一般比较可靠、能提供大量质量信息，但消耗人力物力财力时间多，且不能用于破坏性检验和过程子含量控制，应用有局限性。
- 随机抽样检验
- 抽取样品不受检验人员意愿支配，每个个体被抽中概率相同，代表性强，节省资源、准确性高，可用于破坏性检验和生产过程质量监控。
第16页：质量统计常用方法
工程项目质量统计常用方法有：排列图法、因果分析图法、分层法、直方图法、控制图法、相关图法和统计调查分析法等；施工项目质量管理应用较多的是统计调查表法、分层法、排列图法、直方图。
- 分项工程作业质量分布调查表
- 不合格项目调查表
- 不合格原因调查表
- 工程质量判断统计调查表
第17页：统计调查表法应用案例
应用案例：采用统计调查表法对地梁混凝土外观质量和尺寸偏差进行调查，结果见原课件图表。
本页调查数据在原课件图示中，源文件未提取到表格数据，建议对照原图补充。
第18页：分层法
- 按工程内容分层
- 按时间、环境分层
- 按机械设备分层
- 按操作者分层
- 按生产工艺分层
- 按质量检验方法分层
第19页：排列图法
排列图又叫帕累托图或主次因素分析图，是寻找影响质量主次因素的有效方法。左侧纵坐标表示频数，右侧纵坐标表示累计频率，横坐标表示影响质量的各个因素或项目，按影响程度大小从左至右排列，直方形高度示意某个因素的影响大小。
第20页：因果分析图法
因果分析图法是利用因果分析图系统整理分析某个质量问题（结果）与其影响因素之间关系，采取措施解决质量问题的方法。因果分析图也称特性要因图，又因其形状被称为树枝图或鱼刺图。
第21页：直方图法
直方图法又称频数分布直方图法，是将收集到的质量数据分组整理，绘制成以组距为底边、以频数为高度的矩形图，用于描述质量分布状态。横坐标为质量特征值，纵坐标为频数。
第22页：直方图的异常类型分析
- 折齿型：分组组数不当或组距确定不当所致。
- 缓坡型：操作中对上限（或下限）控制太严造成。
- 孤岛型：原材料发生变化或临时他人顶班作业造成。
- 双峰型：用两种不同方法、两台设备或两组工人生产后数据混在一起整理产生。
- 绝壁型：数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下数据或检测中存在人为因素。
第23页：质量控制的定义
- 质量控制是通过采取一系列的作业技术和活动对各个过程实施控制的。
- 质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。
- 质量控制应贯穿在产品形成和体系运行的全过程。
第24页：影响工程质量的五大因素
影响工程质量的因素归纳起来主要有以下五个方面：
第25页：质量控制的系统过程
施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。质量控制的系统过程就是要围绕影响工程质量的各种因素，对工程项目的施工进行有效的监督和管理。
第26页：按时间阶段划分的质量控制
按工程实体质量形成过程的时间阶段划分，施工阶段质量控制分为以下三个环节：
第27页：按物质形态划分的质量控制
- 对投入的物质资源质量的控制
- 施工过程质量控制
- 对已完成工程产出品质量的控制与验收
第28页：按施工层次划分的系统控制
本页图示按工程项目施工层次划分的系统控制过程。
本页主体为系统过程示意图，源文件未提取到图示内容，建议对照原课件图片补充。
第29页：工序质量控制的三点制
- 材料设备进场验收
- 进入现场都应进行验收；凡涉及安全、功能的产品应按专业验收规范复验，不经监理工程师检查认可签字不得用于工程中。
- 三点制
- ① 控制点：对质量控制点提出控制措施，使工艺流程中每个点都达到质量要求；② 检查点：在重要控制点进行质量检查，不必停产；③ 停止点：在重要质量控制点和检查点全面检查，结果填入检验批自行检验评定表，要求停产进行。
第30页：质量控制的依据
- 共同性依据
- 工程承包合同文件、设计文件、国家及有关部门颁布的有关质量的法律和法规性文件。
- 技术法规性文件
- 施工质量验收标准规范；原材料、构配件质量方面的技术法规；施工工序质量方面的技术法规；采用“四新”技术的质量政策性规定。
第31页：质量控制的程序
本页图示施工质量控制的程序。
本页主体为质量控制程序图，源文件未提取到图示内容，建议对照原课件图片补充。
第32页：质量控制的原则
- 坚持质量第一的原则
- 把人作为质量控制的动力
- 坚持以预防为主，重点做好事前控制和事中控制，严格检查工作质量、工序质量和中间产品质量
- 坚持质量标准
- 贯彻科学、公正、守法的职业规范
第33页：质量控制的目标
工程施工质量控制的目标是达到施工图及施工合同所规定的要求，满足国家相关法律法规。
工程项目质量实质是在施工过程中形成的产品质量达到项目设计要求、《建筑工程施工质量验收统一标准》和相关专业施工质量验收规范要求的程度，需采取必要的技术和管理手段加以保证。
