16 任务5-2 入境旅游线路开发与报价.pptx

第1页：任务5-2 入境旅游线路开发与报价

项目五入境接待计调实务任务5-2入境旅游线路的开发与报价

第2页：神农架三峡算命扰客案例

• 【任务导入】
• 案情介绍：国庆期间，某国际旅行社组织一个入境团游览神农架——三峡，途径江城武汉，顺便游览市内景点。从寺里出来后，被一群算命先生围住。这群人能言善辩，且强拉游客算命。他们事先说算命不要钱，可是算完了非要收钱不可，甚至伸手去游客兜里掏钱，弄得游客纷纷指责导游，说旅行社不应该安排类似景点，表示要投诉。
• 问题：旅行社今后在设计旅游线路时应该注意哪些问题？

第3页：案例解析：旅游环境调研

• 案例分析
• 第一，在现代社会中旅行社经营的旅游线路也受社会环境的影响，本案中算命先生骚扰游客就属于此类。对此，旅行社在安排旅游时，一定要先调查研究，掌握现状，以备妥善安排。同时，旅行社也应将旅游中碰到的问题，及时反映给旅游行政管理部门，以便及时有效地对旅游市场环境进行整顿，让游客玩得高兴。
• 第二，旅游线路途径旅游点的各种旅游服务设施必须得到保障。这一般是指向旅游者提供服务的物质保证，但是，游客的身心方面更不容忽视要避免游客接触不健康的活动，加强精神文明建设。在强化物质保证的同时，创造一个使旅游者身心健康的环境。
• 第三，旅游产品投放市场并非产品设计过程的终结.旅行社应该对产品进行定期的检查与评价，对产品进行必要的修订和改进，并广泛收集各种反馈信息，为进一步开发产品提供依据。

第4页：影响入境线路开发的因素

• 3）旅游可进入性
• 2）旅游设施
• 4）旅游成本因子
• 1）旅游资源
• 5）旅游服务影响因素
• 5.
• 2.1入境旅游线路开发
• 1.影响入境旅游线路开发的因素(
• 1）交通状况（
• 2）通信条件（
• 3）手续的繁简程度（
• 4）旅游地的社会环境（
• 1）旅游时间（
• 2）旅游价格

第5页：设计入境线路的注意事项

• 2.设计入境旅游时应注意的问题(
• 1)多渠道了解游客的相关背景(如政治背景，记者，外交官等须上报公安或外办）.(
• 2)了解客人的意愿需求(如想法，爱好，财务状况)有针对性的设计产品.(
• 3)了解客人的身体状况(如对高海拔地区提出警告，食物，药物等过敏性提醒）.(
• 4)涉及政治和宗教敏感地区须报备且经公安部门允许.(
• 5)涉及国有资源（军事，经济，自然等资源）的保护,必须经过相关部门的同意.

第6页：入境线路开发流程

• 3.入境旅游线路的开发流程(1)游客本地入境本地游旅游线路开发:
• 常规入境旅游线路开发与国内接待旅游线路是一样的
• 特殊入境旅游线路开发要针对客人的特殊要求进行开发.(2)游客本地入境本地游加异地游旅游线路开发:地接线路+异地旅游线路.如美国客人从四川入境,在四川旅游之后还要到西藏\青海旅游.那么这个旅游线路设计就比较复杂了,就要设计本地的旅游线路,还要设计到西藏\青海的旅游线路.(见教材P253)具体开发流程与国内地接线路开发流程一致,见项目二任务2-2

第7页：入境线路开发的类型

• 4.入境旅游线路开发的类型
• 关于入境旅游线路的开发类型，可以根据不同的标准来划分，如可根据旅游者旅游的距离、旅游的时间、旅游的目的等来划分，具体划分类型详见项目2-2.各个旅行社都开发了很多入境旅游线路，见图中国国际旅行社总社开发的入境旅游线路。

第8页：西藏青海十六日之旅范例

5.入境旅游线路开发范例(示范一)马来西亚/成都/拉萨/林芝/日喀则/青海湖/塔尔寺/七飞单卧十六日之旅行程特色1、最慷慨的阳光，最纯洁的天空，最虔诚的人们：西藏的印象定会让您难以释怀。2、华丽夺目的世界文化遗产-布达拉宫；藏民族虔诚叩拜的终点-大昭寺；湛蓝绝伦的天唱-纳木措；自然与人文景观的精妙结合。

3、藏东林芝的风光，醉美一词是对她的真实写照，森林、小溪、雪山、湖光与田园，诗画一般的景致，将会展现与您印象中绝对不一样的西藏的另一面。4、抵达拉萨当日根据客人要求安排经验丰富的专业高原保健医生免费提供医疗保健咨询服务。5、青藏铁路简介：青藏高原素有“世界屋脊”、“地球第三极”之称，是我国的“江河源”。

在青藏高原这种原始、独特、脆弱、敏感的地理生态环境中修建的青藏铁路是世界上海拔最高、线路最长的高原铁路，翻越唐古拉山的铁路最高点海拔5072米，经过海拔4000米以上地段960公里，连续多年冻土区550公里以上。

自青海省格尔木市起，铁路沿青藏公路南行，经纳赤台、沱沱河，翻越唐古拉山，再经西藏自治区安多、那曲、当雄、羊八井，至拉萨市，全长1142公里。青藏铁路格尔木至拉萨段全线设34个车站，其中有7个观景站。

第9页：西藏青海行程简表

简单行程：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第10页：十六人成团报价计算

入境团十六人成团分段的报价计算表：下表列出相关数据。

合计总价由各段总价相加得出，人均报价按16人独立成团分摊，与原文总计13364元/人一致。

第11页：入境团服务标准

• 服务标准
• 1、住宿标准全程入住挂牌三星酒店。全程用房数：8间；酒店设施与内地有较大差距，请勿以其它城市衡量．
• 2、餐饮标准15早23正（接送当天不含正餐），早餐酒店用，正餐在旅游定点餐厅用、餐标50元/人次若有忌口者，请提前告知旅行社。如因个人原因放弃用餐，餐费不予退还。
• 3、交通标准成都/拉萨飞机经济舱；拉萨/西宁为火车硬卧（拉萨/西宁火车隔日发班，定团时不限车厢，不限铺位尽最大努力安排软卧火车票；西宁/成都飞机经济舱）；拉萨、西宁当地旅游车；鉴于西藏特殊的气候条件，西藏地区旅游车辆有时有可能不开空调，敬请谅解！！

第12页：景点门票与购物标准

• 4、景点标准含行程中景点首道大门票；自费景点不强制，如游客不游览，请在旅游车上或者景点附近等候团队！客人自动离团或放弃游览景点，费用不予退还。我社在不减少景点的条件下，游览顺序可能随航班或车次的调整而调整，但不影响行程。
• 5、导游标准：当地优秀中文导游服务
• 6、购物标准按照签订的补充协议执行
• 7、保险说明旅行社责任险，旅游意外险、航空保险（上保险的客人，如在当地发生费用，请把县级以上医院盖章的诊断证明书、用药请单、病例、医药费收据一并带回，以便理赔；单证不全者，保险公司不予理赔）。
• 9、赠送接机献哈达，抵达拉萨当日医生酒店免费巡诊（不包括治疗费用）。

第13页：入境线路开发范例二

4.入境旅游线路开发范例(示范二)：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第14页：

第15页：入境线路报价概述

• 5.2.2入境旅游线路报价
• 组织入境游的旅行社相对于外国组团社来说，它是国内接待社，相对于国内各地方接待社来说，它又扮演着组团社的角色，所以经营入境接待业务的国际旅行社，线路的定价、报价是一门很深的学问，有很多技巧。

第16页：本地入境本地游价格构成

• 1.入境接待社旅游线路的价格构成（1）外国游客本地入境、本地游时价格构成如果外国游客从本地入境、只在本地游时，入境接待费用与国内接待是一样的，主要由餐费、住宿费、门票、车费、导游费、保险费即综合服务费构成。
• 即：入境接待社价格=餐费+房费+交通费+门票+导游费+保险费+综合服务费

第17页：本地入境异地游价格构成

（2）外国游客本地入境、异地游时价格构成如果外国游客从本地进入，只在异地游时，入境接待社就充当了国内组团社的角色，入境接待价格就是大交通费用、全陪费、办证费用、各地国内接待社报价。即：入境接待社价格=城市间大交通费+各地国内接待社报价+全陪费+办证费

第18页：本地游加异地游价格构成

• （3）外国游客本地入境、既有本地游，又有异地游时价格构成如果外国游客从本地入境、既有本地游，又有异地游览时，入境接待社既充当了入境接待社的角色，又充当了国内组团社的角色，因此其价格构成就包含了上述两个部分。
• 即：入境接待社价格=本地接待费+城市间大交通费+各国内接待社报价+全陪费+办证费

第19页：本地入境本地游报价流程

• 2.入境接待社报价流程入境接待社计调(
• 1)询价酒店汽车租赁公司餐厅景区报价(
• 2)计价境外组团社计调(
• 3)报价入境接待社向各服务单位询价：填写各种询价单进行询价入境接待社进行内部计价：各服务单位的报价相加就是计价入境接待社向境外组团社报价：报价=计价+利润（
• 1）外国游客本地入境、本地游时

第20页：本地入境异地游报价流程

• (
• 2)外国游客本地入境、异地游时入境接待社计调计价境外组团社计调西藏旅游西藏地接社报价报价入境接待社向外省各接待社和大交通部门询价：填写询价单询价入境接待社进行内部计价：各地接社的报价相加就是计价入境接待社向境外组团社报价：报价=计价+利润甘肃旅游甘肃地接社询价(
• 1)询价(
• 2)报价

第21页：本地游加异地游报价流程

• （
• 3）外国游客本地入境、既有本地游，又有异地游时入境接待社计调询价(
• 1)本地各服务单位酒店汽车租赁公司餐厅景区报价计价境外组团社计调西藏旅游西藏地接社报价入境接待社向本地各服务单位和外省接待社询价：填写询价单询价入境接待社进行内部计价：各服务单位报价和外省接待社报价相加就是计价入境接待社向境外组团社报价：报价=计价+利润甘肃旅游甘肃地接社询价(
• 2)询价(
• 3)报价报价

第22页：入境接待报价的两种方法

3.入境接待报价方法纵观全国国际社入境游接待的实际情况，总结入境旅游接待报价形式主要有两种：1）含“综费”式报价“综费”指得是综合服务费，包括市内交通费、导游服务费、领队减免费、通信联络费、旅行社宣传费等，然后平均到每个游客身上，按照一定的标准收取费用。但目前很少使用这个方法了。

2）成本加利润报价法成本加利润报价法就是把入境接待社的各项成本起来，然后加上一定比例的利润，就作为向境外组团社的报价。成本包括入境接待社本地接待的住宿、餐、车、门票、导游等费用和到异地旅游的大交通费、异地接待社费用、全陪费用等。利润根据各个旅行社的实际情况而定，一般在15%-20%左右。

目前各旅行社主要采用这种方法报价。

第23页：本地入境本地游报价举例

4.入境报价举例(示范一)本地入境本地游报价举例如:泰国客人2012年9月到四川参加成都稻城亚丁10日游，四川康辉国际旅行社泰国入境部的接待总成本为4600元/人，单房差1500元，利润假定为15%，对境外组团社的报价为：入境接待社对组团社的报价=成本+利润=4600X（1+15%）≈5300元/人

第24页：成都段报价计算

• 本地入境本地游异地游报价举例
• 仍以项目5-2中马来西亚/成都/拉萨/林芝/日喀则/青海湖/塔尔寺/七飞单卧十六日之旅独立成团行程为例。
• 成都段报价=4480÷16人=280元/人

第25页：西藏段报价计算

西藏段报价=173840÷16人=10865元/人：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第26页：西宁段报价计算

西宁段报价=35500÷16人=2219元/人：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第27页：入境报价示范二

4.入境报价举例(示范二)西安段报价北京段报价：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第28页：上海段报价

上海段报价：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第29页：桂林段报价

桂林段报价：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第30页：成都国旅计价与报价

成都国旅计价=成都段价格+西安段报价+北京段报价+上海段报价+桂林段报价成都国旅对澳大利亚组团社报价=计价+利润成都国旅接待社计价报价如下

第31页：实训5-2 入境旅游线路报价

• 【任务实训】实训项目5-2入境旅游线路的报价
• 实训目的掌握入境旅游线路报价构成和方式
• 实训内容：黄山某国际社入境部接到一个东南亚16人的入境团的询价，要求3天内游览黄山、西递、宏村、九华山，住黄山玉屏楼酒店和九华山的五溪山色大酒店，餐标50元/人（正餐），请作为入境计调结合当地实际情况快速给出报价。
• 实训步骤：第一步：设计三天的行程安排第二步：向相关接待部门询价第三步：进行内部计价第四步：向境外组团社报价
• 实训成果：提交一份境外组团社报价单

第32页：任务5-2 任务小结

• 【任务完成】
• 通过该任务的学习，学生了解了影响入境旅游线路开发的因素，开发原则及开发类型，掌握了入境接待社旅游线路价格的构成要素、计价和报价的基本方法。能够独立地为境外旅游者设计旅游线路。