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第1页：项目四同步练习填空题

项目四出境组团计调实务同步练习及答案一、填空题1.出境组团计调就是通过各种途径，将游客送抵旅游目的国家或地区的旅游业务的操作者。2.中国大陆居民赴台旅游需要办理的证件是台湾通行证和入台证。3.出境旅游一般办理团体签证，九人以上的旅游团可申请办理团体签证。

4.ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”，持有这种签证的人必须团进团出。5.到位于两国的边境或者两国的交界地区旅游，需要办理边防通行证。6.汇率就是人民币与美元或其他国家（或地区）主要流通货币之间不断变化而产生的比率。如果境外接待国币种升值了，组团社成本就会增加。

7.询价时必须认真填写询价单，询价为最终依据，只有在询价的基础上才能报价。二、单项选择题1.中华人民共和国公民出国旅游一般都是办理（）。A、外交护照B、公务护照C、普通护照D、官员护照2.内地居民赴港澳团体旅游签发（），必须由旅行社根据旅游线路来安排在香港或澳门停留的-1-C、G签注D、T签注）天。

时间，要“随团进出”。A、S签注B、L签注3．办理入台证的时间至少需要（A、2B、5C、10D、124.往来港澳通行证是（）往返港澳地区的旅行证件A.港澳居民B.外国游客C.台湾同胞D.内地居民5.巴黎位于东一区，东京位于东九区，当北京时间为上午10点，巴黎和东京时间分别是()。

A．0点和9点B．3点和9点C．3点和11点D．5点和11点6.在国际旅游活动中，选用最多的交通工具就是（）A、民用航空器B、火车C、轮船D、汽车7.出境计调应该在团队到达境外第1站前（）天内将正式计划邮寄或传真至境外接待社。

A、1-5B、5-10C、10-15D、15-208.派遣海外领队，需要提前（）天安排，并第一时间通知领队，以便领队做好相应的准备工作。D、15C、10B、5A、1)三、多项选择题1.在我国居民出境旅游需要在我国办理的证件有（E．入台证D．台湾通行证A.护照B．港澳通行证C．边境通行证

第2页：项目四同步练习选择题

-2-2.2012年5月15日实施的电子护照在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，并在芯片中存储了持照人的（）。A.个人基本资料B．面部肖像C．指纹信息D．签证信息E．家庭信息3．各国入出境需要办理的手续有()。E．安全检查D．海关检查C．边防检查A．机票检查B．卫生检查）。

4.签证根据停留次数可分为（E．短期签证D．长期签证C．多次签证）A．一次签证B．两次签证5.出境旅游线路包含的内容有（A．线路名称B．行程特色6.出境旅游线路报价主要包含的项目有（A.国际交通费B．境外接待费C．行程安排）。

D．报价E．注意事项C．签证费D．小费E．保险费6.国际机票的税有很多种，但是主要的三种是（A.离境税B．过境税C．入境税四、判断题）。D．机场税E．海关使用税1.大陆居民赴台旅游，团队旅游办理G签注、个人旅游办理L签注。（X）2.中华人名共和国护照的有效期一般为10年，16岁以下中国公民的护照有效期为5年。

（V）3.当人们跨过一个区域，就将自己的时钟校正1小时，向东减1小时，向西加1小时），跨过几个区域就加或减几小时。（X）4.旅游团队要办理落地地签证，应该事先经有关国家接待旅行社报该国签证机关同意后才能发团。（V）5.出境旅游团队购买的机票是一般都是团体票，有效期为一年。

（X）五、简答题1、开发出境旅游线路有哪些具体要求？答：开发出境旅游线路的具体要求如下：1)具有安全保障，能保证游客在境外人身财产安全；2）符合国家法律法规，部门规章，国家或行业标准的要求；3）正常情况下能确保全面履约，发生意外情况时有应急对策；4）满足不同消费档次，不同品位的市场需求，可供不同的旅游者选择；

5）选择的地区对旅游者有吸引力。2、简述出境组团社对游客报价流程。答：目前我们国家出境游的具体操作是由专线负责，收客主要是门市负责，组团社对客人的报价应该分为几个步骤：首先是专线进行内部计价、然后是专线对服务网点报价、最后是服务网点对游客报价。

即：境外接待社向出境组团社专线报价→出境组团社专线进行内部计价→出境组团社专线在内部计价的基础上加上利润向服务网点报价→服务网点在专线报价的基础上加上利润之后向直客报价。3、简述出境计调采购服务的主要内容。

答：出境计调采购服务的内容主要有：出发地城市与境外目的地城市之间大交通采购、异地接待社采购、领队服务采购、市内接送采购及旅游保险采购等内容。4、出境计调应该如何选择境外接待社？

第3页：项目四同步练习简答题

-3-答：应该从以下几个方面来选择境外接待社：是否具有相应的资质要求；是否具有良好的信誉；是否有较强的接待能力；是否有真诚的合作愿望；收费是否合理。5.出境组团计调要时时监控团队的异地运行，应该监控哪些内容？答：应该监控的内容如下：监督境外地接社的接待情况；监督领队的工作情况；监督游客的游览情况。

六、案例分析题2013年春节内地游客20多人夜宿大巴2013年1月内地游客邓国华及亲友20多人通过“东莞市讯通旅行社”以5万多元包团赴港旅游。2013年2月12日上午，邓国华一行人挂上“世通旅游有限公司”的团章入境，当晚旅行社称因香港酒店房间爆满，只能让团友入住邮轮。

13日上午，由于接驳船爆满令团友“被困”邮轮，邓国华愤而跳海，后被制止。13日当晚，该旅行社称邮轮房间也爆满，邓国华一行人被迫夜宿旅游大巴直至前日凌晨报警求助。他们表示在合约中列明到港入住的是“三星级酒店”而非邮轮，对于遭到不公待遇他们将追究到底。

请问：造成邓国华等20多人住宿由三星级酒店降为夜宿邮轮，再次降级为夜宿大巴的原因是什么？组团社今后应该从中吸取哪些教训？案例解析：在该案例中，造成内地游客20多人夜宿邮轮和大巴的原因：一是组团社选择接待社不慎重，二是香港接待社严重违约。

组团社选择接待社时没有认真考察接待社的信誉与接待能力，造成接待社没有严格履行合同让游客住三星级酒店。而是以香港酒店房间爆满为由，让游客住邮轮和大巴。

从该案例中组团社吸取的教训是：今后应该慎重选择境外接待社，一定要严格考察境外接待社，要它是否具有相应的资质要求、是否具有良好的信誉、是否有较强的接待能力、是否有真诚的合作愿望；收费是否合理。