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第1页：项目五同步练习填空题

项目五入境接待计调实务【同步练习】一、填空题1.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。2.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其它旅行证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。

3.中国公安部授权的口岸签证机关设立在下列口岸：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州(白云机场)、深圳(罗湖、蛇口)、珠海(拱北)。4.旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅游证件。

5.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期十年。6.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，证明为一次性有效，出境时由口岸边防检查站收回。二、单项选择题1.旅游签证属于(A.外交签证-1-)。

B．礼遇签证C．公务签证D．普通签证E．长期签证2.入境旅游者将备齐的办理证件资料于星期一、二两天交到外事办，然后于星期五到外事办取旅游批准文件，之后到旅游局办理（）。A.入藏函B．外国人旅行证C．军区通行证D．边防证E．签证3.外国人到西藏旅游，如还需到山南、林芝（鲁郎除外）旅游时，还应增加办理（）。

A．边防证B．外国人旅行证C．军区通行证D．入藏函4.外国人到西藏旅游，如还需到昌都、阿里等非开放地方，还应增加办理（E．L字签证）。A．入藏函B．外国人旅行证C．军区通行证D．旅游签证E．边防证5.入境旅游者抵达拉萨后由导游将行程任务单和办证资料及入藏函到公安局办理，当时便可办理（）。

A．入藏函B．外国人旅行证C．G字签证D．边防证E．军区通行证6.旅行证的有效期最长为（）。A.1月B．3月C．半年D．1年E．2年7.在接待西欧客人时尽量不要安排带有数字（）的客房。E．4、7D．14C．69A．13B．37三、多项选择题)。

1．海关通道分为（E．安全通道D．VIP通道C．绿色通道B．快速通道A．红色通道E．戊类）类地区旅行必须办理旅行证。B．乙类C．丙类D．丁类2.外国人前往（A.．甲类3.到西藏旅游，只有（）才需要办理进藏签证。

第2页：项目五同步练习判断题

-2-A．持外国护照者四、判断题B．台湾游客C．大陆公民D．香港居民E．澳门居民1.华侨入境旅游，同外国人一样，需要护照和中国签证。（X）2.旅游资源是进行旅游线路设计的核心和物质基础，是旅游者选择和购买旅游线路的决定性因素。

（V）3.日本人忌讳“4”（与“死”同音），“9”（与“苦”同音），“6”（与“苦”同音），“13”（是4和9之和）。（V）4.旅游服务是旅游经营者向旅游者提供劳务的过程，旅游服务质量直接影响旅游线路的质量，没有上乘的旅游服务水平，就没有优质的旅游线路。

（V）5.入境旅游团队购买的婴儿机票时是免费的，而且有效期也是一年（X）五、简答题1、入境旅游接待价格有哪些内容构成的？答：如果游客从本地入境、只在本地游时，入境接待费用与国内接待是一样的，主要由餐费、住宿费、门票、车费、导游费、保险费即综合服务费构成。

即：入境接待社价格=餐费+房费+交通费+门票+导游费+保险费+综合服务费。如果游客从本地进入，只在异地游时，入境接待社就充当了国内组团社的角色，入境接待价格就是大交通费用、全陪费、办证费用、各地国内接待社报价。

即入境接待社价格=城市间大交通费+各地国内接待社报价+全陪费+办证费如果游客从本地入境、既有本地游时，异地游览时，入境接待社既充当了入境接待社的角色，又充当了国内组团社的角色，因此其价格构成就包含了上述两个部分。即入境接待社价格=本地接待费+城市间大交通费+各国内接待社报价+全陪费+办证费。

2、入境旅游接待报价说明有哪些？答：（1）单房差的说明、陪同人员的费用的说明、儿童价和老人价的说明、报价包含的服务项目及标准的说明、报价不包含的服务项目的说明、结算方式的说明和免责声明。3.入境旅游者在本地入境，还需赴异地旅游时，入境接待社应该如何选择异地接待社？

答：主要途径有：在旅游行业组织中选择，在旅游博览会中选择，实地考察，发团考察。六、案例分析题案例：旅行社擅自调整行程，造成损失由谁来承担？北京某国际旅行社接待了20多个来自新加坡的游客游北京。按照行程计划，到达北京的第二天游长城，但接待导游未与旅游者协商，擅自将游长城的行程改为第三天。

就在第二天晚上，一场突如起来的大雪使旅游车无法去长城，游长城计划被取消。客人认为到了北京没看到长城是一大遗憾。游客回国后，要求新加坡组团社按照规定双倍赔偿长城门票。组团社找到北京社。

该旅行社计调人员认为是大雪自然原因造成无法游览，而且旅游合同中早已声明：在保证不减少行程的前提下，有权调整行程的顺序，所以拒绝承担赔偿责任。请问：计调人员的观点对吗？理由是什么？案例解析：计调人员的观点不正确。原因：第一，游长城计划取消的原因不是不可抗力而是旅行社违约。

不期而至的大雪属于不可抗力，但是只要北京社导游按照原先确认的计划履行合同，该团是可以在大雪到来前完成游长城的计划，避免损失。第二，为了旅游行程更合理，导游必须与游客协

第3页：项目五同步练习案例分析

-3-商，得到全体游客同意的前提下，才可以将原定第二天和第三天的游览项目调换。本案例中导游擅自变更游览顺序，导致遭遇不可抗力，旅行社应当按违约责任对游客进行赔偿。第三，新加坡组团社首先赔偿游客损失，最后组团社可以要求北京社和地接导游共同承担赔偿费用。