04 任务2-2 省内旅游线路开发与报价.pptx

第1页：任务2-2 本省旅游线路的开发与报价

任务2-2本省旅游线路的开发与报价项目二国内接待计调实务

第2页：海南旅游高回扣案例

• 【任务导入】
• 案情介绍：2013年2月17日电记者17日从海南省旅游委获悉，16日海南省旅游委派出3个调查小组对媒体曝光海南旅游高回扣涉案旅行社和导游进行调查取证，当晚作出依法吊销违规旅行社经营许可证的决定。15日晚，中央电视台新闻频道《东方时空》栏目播出了《假日观察：海南旅游高回扣背后利益链》，16日晚，央视新闻联播再次对该报道作后续跟踪报道，在社会上引起较大反响。海南省旅游委有关负责人表示，将进一步系统梳理旅游市场存在的问题，将旅游市场的整治工作作为今年工作的重中之重，六大重拳整治旅游顽疾：一是开展“零负团费”专项整治工作；二是进一步规范旅游购物市场；三是加强对景区景点的监督管理，联合工商、物价等部门，重点对景区景点的门票价格进行“打假、压虚、调差别”，解决门票价格欺诈、价格虚高、有差别团体票和高额回扣等问题；四是加强旅游团队用餐管理；五是加大对潜水旅游业监管力度；六是推进导游体制改革。
• 问题:作为地接计调你是如何看待海南旅游高额回扣的？你认为应该采取哪些措施来杜绝旅游高额回扣现象？

第3页：零团费与负团费的治理

• [案例解析]
• 旅游高额回扣现象来自于旅行社的零团费和负团费。所谓零团费就是组团社和地接社发团的时候，除了机票以外，不在付任何费用。旅行社则依赖游客购物的佣金来维持成本。游客必须大量购物，旅行社才可以赚取利润，因此旅行社会强逼导游以威逼利诱手段使游客大量购物。所谓负团费，就是地接社不仅拿不到任何费用，而且要花钱到组团社花钱买团.
• 要杜绝旅游高额回扣现象需要旅游行政部门、组团社、接待社、游客共同努力来实现。政府制定相应的政策，加大监管的力度，组团社不能低于成本报价、接待社不能接低于正常成本的团队，游客要学会鉴别零团费负团费旅游团，不要参加任何低于正常成本的旅游不团。

第4页：旅游线路的定义

• 1、旅游线路的定义
• 旅旅游线路是指在一定地域空间，旅游部门（旅行社、旅游景区等）针对旅游目标市场，凭借旅游资源及旅游服务，遵循一定原则，专为旅游者旅游活动设计的包价旅游产品。
• 旅游线路产品包括游览景点、参观项目、饭店、交通、餐饮、购物、娱乐活动等多种要素。2.2.1本省旅游线路的开发

第5页：流线型环型与辐射型线路

• 2.2.2本省旅游线路的开发2、旅游线路的类型1）以旅游线路的起止特征为标准划分以旅游线路的起止特征为标准划分，旅游线路有流线型、环型、辐射型三种形式。
• 流线型旅游线路只有一个起点，一个终点，旅游活动自起点开始，至终点结束。
• 环型旅游线路从起点到终点都是一个环节，起点即终点.
• 辐射型旅游线路以一地为起点，而终点有多个选择，因而其旅游线路也有多条可供选择。

第6页：短程中程与远程旅游线

• 2）按照旅游线路的距离划分按照旅游线路的距离，可划分为三种，即短程旅游线、中程旅游线、远程旅游线。
• 短程旅游线的游览距离较短，活动范围较小。活动范围一般在一个地区级旅游城市推出的市内一日游、二日游等；旅游城市到周边城镇、远郊县区的旅游线路等。
• 中程旅游线的游览距离较远，活动范围一般在一个省级旅游区以内或跨省级旅游区的周边地区。
• 远程旅游线的游览距离长，旅游者活动范围大，一般指在跨省级旅游区范围以上，包括海外旅游线路、边境旅游线路和国内远距离旅游线路。

第7页：一日游至多日游线路

• 3）以旅游活动的天数为标准划分从时间上来说，旅游线路有一日游、二日游、四日游……多日游等。采用这种方式划分，在我国的国内游中是比较普遍的。
• 其优点：是旅游者一眼便可看出所需旅游时间的长短；对于旅行社来说，可根据时间长短来安排旅游内容，并且比较容易确定价格。
• 其缺点：是对旅游主题的表述往往不明确，体现不出旅游线路的特色。如北京天津包机六日游、昆明大理丽江八日游线路。

第8页：包价拼合与跳跃式线路产品

• 包价旅游线路产品：是指从旅游者出发开始直至旅游者重新回到出发地点的整个过程都由旅行社来设计完成，即旅游企业根据市场需求及旅游地的类型、组合成的旅游路线。目前《旅游法》对此类产品有强制性规定。
• 拼合选择式旅游线路产品：是指整个旅程设计有几种分段组合线路，游客可以自己选择和拼合。如成都到北京有以下几种选择：成都-西安-北京；成都-武汉-郑州-北京，成都-上海-北京。
• 跳跃式旅游线路产品：是指旅行社根据游客的具体要求提供整个旅程中几小段或几大段服务，其他由游客自行设计，散客旅游中的需求量大。
• 自助式旅游线路产品：无需旅行社安排，所以事情全部由游客自行操持。如DIY旅游，携程网等旅游电子商务为此类旅游提供可能。这快自主式旅游是目前市场的规模越来越大了，可以倒逼旅行社改变经营策略和经营方式。4）按组织形式来划分

第9页：观光休闲与专题型线路

5)按照旅游活动内容和形式分类游览观光型旅游线路产品：针对一般无特殊要求的观光旅游者设计，常以内容丰富多彩的自然风光和民族风情为主来满足多数旅游者的观光游览需要。重游率较低。休闲度假型旅游线路产品：多用于满足游客休息、度假的需要，旅游线路串联的旅游点较少（1-2个），而当个旅游点的停留时间长，重游率较高。

专题型旅游线路产品：是一种以某主题内容为基本思路串联各点而形成的旅游线路，全线各点的旅游项目有专一的内容或者属性，因而具有较强的文化性、知识性和趣味性。是一种深度游，也是旅游企业创新旅游产品的主要方向。

第10页：豪华标准与经济等线路

• 6）按照旅游线路的档次来划分（
• 1)豪华等旅游线路（
• 2）标准等旅游线路（
• 3)经济等旅游线路

第11页：旅游线路开发的市场原则

• 3.旅游线路开发的原则1）市场原则
• 市场原则就是要求旅行社在开发旅游线路前，对市场进行充分的调查研究，预测市场需求的发展趋势和需求数量，分析旅游者的旅游动机。
• 该原则要求旅游线路开发必须首先了解和掌握旅游市场的需求状况，包括需求的内容、满足程度、发展趋势及潜在需求状况和整个市场的规模、结构以及支付能力，然后根据这些因素进行旅游线路的开发。
• 由于市场需求处于动态变化之中，这就使旅行社在进行旅游线路开发的时候不应局限于客源市场的现实需求的满足，还应把握市场的各形成要素，了解长期的发展方向，预测潜在需求的变化趋势。所以旅游线路开发设计人员要及时掌握市场动态信息，提高旅游线路的使用价值。

第12页：深圳华侨城市场导向案例

• 市场导向原则案例
• 深圳经济特区成立于1980年，是我国除海南省以外最大的经济特区。深圳是“移民城市”，它的人口多数是来自外地，它也是个狭长的城市，东西长81.4千米，南北最窄处却只有10.8千米。深圳的人造景观开发得相当成功，对于这座天然美景相对匮乏的城市来讲，众多优秀的主题乐园使它仍然成为一个旅游热点。
• 华侨城经过十多年的努力，已建成为一个现代海滨城区，被誉为深圳湾畔的一颗明珠。华侨城集团公司拥有的康佳集团、华侨城控股公司两家上市公司,锦绣中华、世界之窗、欢乐谷等著名旅游企业都座落在华侨城内。
• 华侨城城区旅游项目现已超过20个，形成了以文化旅游景区为主体，其它旅游设施配套完善的旅游度假区。

第13页：锦绣中华主题景区

锦绣中华：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第14页：欢乐谷主题乐园

欢乐谷：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第15页：

第16页：世界之窗主题公园

世界之窗：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第17页：突出特色原则

• 设计的旅游线路一定要有特色，才能吸引游客的到来。
• 是否具有独特性：某旅游资源在一定的地理区域范围内属最高、最大、最古、最奇等。只有具有独特性，才能提高旅游线路的吸引力和竞争力。
• 是否突出民族文化特色：旅游者前来游览的重要目的之一便是要观新赏异、体验异乡风情。不难想象，如果旅游线路同客源地的情况无差别，游客是不太愿意前来游览的，即使来过一次，以后也难再返故地重游，除非有新的变化。2)突出特色原则

第18页：中国死海的开发案例

• 如中国死海的开发，就突出了独特性
• 中国死海是一个形成于1.5亿年前的地下古盐湖，它和世界著名的旅游胜地“中东死海”一样位于神秘的北纬30度。
• 其盐卤资源的储量十分丰富，由于其盐含量类似中东的“死海”，人在水中可以漂浮不沉，故誉为“中国死海”。
• 海水出口水温87摄氏度，含盐量高达22%，其中富含的钠、钾、钙、溴、碘等40多种矿物质和微量元素，经国家权威机构验证，对风湿关节炎、皮肤病、肥胖症等具有显著的疗效。
• 据联合国教科文组织有关研究数据显示，人在死海中漂浮一小时，可以达到八小时睡眠的功效

第19页：中东死海概况

• 位于巴勒斯坦和约旦之间的裂谷中的内陆咸水湖泊，湖水含盐量平均高达30%，是世界上最咸的海。
• 因海水的比重大，不会游泳的人也可以放心大胆地仰卧于水面而不下沉。
• 海水中含有多种矿物质，对治疗皮肤病有益，所以，死海吸引了来自世界各地的游客。中东死海

第20页：中国死海景区实景

中国死海：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第21页：震后中国死海旅游热度

地震后2008年7月21日，超过万名中外游客在遂宁大英县的中国死海度假旅游

第22页：中国死海室内冲浪

地震后2008年7月27日上万名游客挤进位于大英县的中国死海度假旅游区的室内冲浪池激情冲浪，消夏避暑。

第23页：高温天气下的死海景区

四川气温高达38℃，挤爆死海：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第24页：死海太阳城度假酒店

死海太阳城度假酒店：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第25页：酒店建筑外观

酒店外观：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第26页：酒店室外餐厅

室外餐厅：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第27页：酒店内部空间

酒店内部：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第28页：室内漂浮区一

室内四海漂浮区：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第29页：室内漂浮区二

室内四海漂浮区：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第30页：室内漂浮区三

室内四海漂浮区：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第31页：洛带古镇客家文化开发

突出特色原则案例:洛带镇的开发洛带古镇位于龙泉镇北10公里，坐落在龙泉山脉中段的三峨山麓。三国蜀汉时建镇，传说因蜀汉后主刘禅的玉带落入镇旁的八角井中而得名。1、客家第一镇。全镇客家人占91%，故有中国西部客家第一镇之称。2、客家会馆。保存了带有客家人风格的建筑———客家会馆。

如广东会馆、川北会馆、湖广会馆、江西会馆等，其中广东会馆规模最大，也最能代表会馆建筑特征。3、客家菜。多成系列，最著名为九斗碗，酿豆腐，盐焗鸡等。4、传统习俗。水龙节（类似与泼水节）和火龙节

第32页：洛带广东会馆

洛带镇的广东会馆：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第33页：洛带湖广会馆

湖广会馆：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第34页：洛带江西会馆

江西会馆：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第35页：客家人的饮茶与山歌

• 客家人的生活
• 客家人讲究饮茶，这里喝茶的讲究丝毫不逊于成都城里的大茶楼。小天井似的院子，假山、枯石、盆景、植物，古朴的建筑，斑驳的树影，几杯香茗，三五老友，十几张桌子，或喝茶、或聊天、或打牌，很是悠闲。
• 客家人喜唱山歌，内容丰富多彩，全面反应客家人的生产、生活和情感世界，唱腔婉转优美，唱词生活气息浓郁，且在每年端午节有斗山歌的传统，男女对歌尢为吸引人，其中不乏即兴之佳作，如《情妹放牛》、《情嫂收衣》、《昨天赶场酒吃醉》等，皆为难得之精品。

第36页：客家菜系列

客家菜：多成系列，最著名为九斗碗，酿豆腐，盐焗鸡等。现洛带境内的供销社饭店的油烫鹅、新民饭店的野山菌全席和客家酒楼的水酥、面片汤等特色菜已成为洛带客家餐饮的特色菜，远近闻名。尢其是夏季，人工无法栽培的野山菌（当地人称“鸡腿菇”）出山之际，慕名前往尝鲜的食客更是络驿不绝。九斗碗酿豆腐盐焗鸡野山菌全席油烫鹅

第37页：水龙节与火龙节

• 客家人的传统习俗
• 每年7月26、27一般会举行水龙节（类似与泼水节），场面热闹，极具客家特色。
• 当地客家人的传统习俗是"火龙节"，据说其舞龙烧龙的传统源自江西籍刘姓客家人，定居洛带之后，将这一传统引入了洛带及周边地区，至今刘姓家族仍聚居在洛带镇宝胜村，以扎龙舞龙为业，最后形成了一套独特的舞龙程式：接龙、祭祖、迎龙归巢、杀鸡出龙、舞龙点睛等。

第38页：西部客家洛带水龙节一

第四届西部客家洛带水龙节：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第39页：西部客家洛带水龙节二

第四届西部客家洛带水龙节：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第40页：洛带火龙节

火龙节：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第41页：供给全面原则

• 3)供给全面原则
• 旅游是一项综合性极强的活动，旅游者在旅游活动需要得到吃、住、行、游、购、娱等各种服务，还需要其他行业对这些提供支持。
• 旅游供给是旅游线路设计的前提。旅游资源的类型、规模、级别、容量、季节变化等，旅游交通的方式、便利程度、舒适程度、服务水平等，饭店的规模、级别、服务水平等，娱乐设施的种类、购物设施的种类，导游翻译服务的水平，旅游目的地的公用设施的水平、相应机构的服务水平等等，都会对旅游者在旅游目的地的旅游体验产生重大影响。
• 在旅游供给中，对旅游者来说最敏感的是价格问题。景点门票、交通、食宿、导游、保险等等一系列费用成为旅游产品(旅游线路)价格的主要构成部分，而这些费用都与旅游供给有直接的关系。

第42页：时效优先原则

4)时效优先原则体现时效优先原则要展现最美的旅游景观、针对不同的季节推出不同的旅游线路、紧扣社会热点推出适应性旅游线路。

第43页：展现最美的旅游景观

• （1）展现最美的旅游景观
• 一是根据自然景观的季节性变化设计路线。如著名的“吉林树挂只有在隆冬时节才会出现。
• 二是围绕民间节庆活动设计路线。如傣族的泼水节。
• 三是根据旅游地的气候环境设计旅游路线。旅游活动是一种以户外为主进行的活动，气候环境是否舒适在很大程度上会影响游客的旅游体验或旅游满意程度。

第44页：针对不同季节推出线路

• （2）针对不同的旅游季节推出旅游路线
• 旅游路线的时效性不仅仅体现为表现旅游目的地最美的环境上，而且表现为该旅游目的地旅游路线应适合人们出游的季节。旅行社在设计旅游线路时，应考虑旅游线路的投放时段与人们出游的特点是否相符，针对旅游者不同的旅游季节的消费特点推出适时的线路。

第45页：紧扣社会热点推出线路

时效原则的另一项意义，体现在对社会信息的及时采撷，即刻推出适应性产品上。在迅速把握机会，果断决策、抢占先机方面，产品的主动性充分体现，会使产品声名远播，赢得良好的市场声誉。例如“绿色奥运澳洲采风”旅游线路、“走进《英雄》外景拍摄地”旅游线路等就都属于此列。（3）紧扣社会热点推出适应性旅游线路

第46页：庆丰包子旅游团案例

• 马年最意外走红的旅游团庆丰包子旅游团
• 2014年春节最意外走红的是“庆丰包子旅游团”，由携程网推出的名为“北京5日私家团
• 专车专导品美食”的旅游团在行程中推荐到庆丰包子铺用晚餐，还推出了赠送“主席套餐”的团队线路，春节这类产品的走红意味着传统的团队游越来越时尚，紧跟社会热点进行创新。庆丰包子铺月坛店在春节期间每天接待游客约2500人左右，外地游客占80%，其中有20%跟随旅游团而来。

第47页：雪乡旅游热点案例

• “爸爸去哪儿效应”最明显目的地——雪乡
• 最受益于爸爸去哪儿的明星效应的旅游目的地当属雪乡。根据国家旅游局发布的信息显示：春节旅游市场“南北两头热”，北方地区的冰雪旅游成为大热点。春节期间东北黑龙江省累计接待游客2284.79万人次，同比增长21.6%。受《爸爸去哪儿》的影响，旅行社推出的雪乡产品一经推出就被抢“疯了”，产量暴涨十倍。春节期间，雪乡旅游产品价格过万依然供不应求。

第48页：效益兼顾原则

• 5）效益兼顾原则旅游效益是旅游者和旅行社甚至全社会都在追求的，不同的是旅游者追求以旅游体验为主的旅游效益，旅行社追求的是经济效益及其在社会上的声誉，全社会追求的是旅游的综合效益即：
• 经济效益
• 生态效益
• 社会效益

第49页：安全第一原则

6）安全第一原则在旅游活动中，保障安全是旅游者最基本的要求。在旅游安全没有保障的情况下，再精彩的游览活动也不能激发旅游者的旅游兴趣。（1）旅游交通安全（2）旅游活动安全游览活动安全餐饮安全自由活动安全（3）旅游保险

第50页：避免重复经过同一旅游点

7）优化原则（1）在条件许可的情况下，一条旅游线路应竭力避免重复经过同一旅游点。根据满足效应递减规律，重复会影响一般旅游者的满足程度。案例一：华东五市经典游：“南京一无锡一苏州一上海一杭州”线路比“上海一苏州一无锡一南京一上海——杭州”线路合理。

第51页：华东进出线路优化案例

• 案例二：不要重复经过同一景点
• 某客户提出要去以下几个城市参观游览：北京入境、上海、苏州、杭州、福州、泉州、厦门出境。如按直观日程要求，可排列成两种旅游线路
• A线：北京入境一上海一苏州一上海一杭州一上海一福州——厦门——泉州一厦门出境。
• B线：北京入境一杭州一苏州一上海一福州一厦门出境。
• 比较两种线路看出：A线安排不合理，上海、厦门两座城市均要两进两出，这样安排既浪费时间，又增加交通费的支出。B线经过调整，使线路更顺，避免了线路的重复，这样的安排既节省了时间又节约了费用。

第52页：海南环岛线路案例

以海南岛一三亚七日游为例，离开海口去三亚时汽车走东线线：海口—琼海—兴隆一陵水猴岛——三亚；返回海口时汽车走西线：三亚一通什——琼中(苗寨)—屯昌—海口。整个日程的安排是环岛一圈。

分析：尽管旅游者乘坐汽车长途跋涉，但因沿途风光各异，各旅游点都有不同的特色，在导游人员引人入胜的介绍下，每人都盼望着下一站的风景点，这些具有行吸引力的安排使旅游者忘记了旅途的颠簸与疲劳，使他们感到花一分钱买到两份不同的经历案例三：三亚环岛游

第53页：九寨沟黄龙环线游

案例四：九寨沟黄龙环线游：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第54页：控制旅游点之间的距离

• （2）各点之间距离不要太远
• 各旅游点之间的距离不宜太远，以免在旅途中耗费人量的时间和金钱
• 四川旅游景点之间的距离就比较远，路上花的时间就比较多，如海螺沟冰川三日游，三天时间只有半天在游览，其余的时间大部分都是花在路上。

第55页：择点适量原则

在时间一定的情况下，过多地安排旅游点，采用赶鸭子上路的方式，容易使旅游者紧张疲劳，达不到休息和娱乐的目的，也不利于旅游者细致地了解旅游点。（3）择点适量

第56页：游览顺序科学原则

• （4）顺序科学
• 旅行社设计旅游线路时一般以空间顺序为根本指导。在交通安排合理的前提下，同一线路旅游点的游览顺序应由一般的旅游点逐步过渡到吸引力较大的旅游点，这样可以不断提高旅游者的游兴，同时要把握游程节奏，做到有张有弛。
• 如福建精华六日游：A．“福州一武夷山一泉州一厦门”；B．“厦门一武夷山一福州一泉州”，A线显然比B线合理。前者符合“中潮一高潮一次高潮一大高潮”。

第57页：景点特色互补原则

• （5）同一线路上的各游览点应各有特色，丰富多彩，主题突出，以免影响旅游产品的质量
• 例如：九环线上景点众多，但每个景点各有特色

第58页：服务设施保障原则

每条线路途径的各个景点的住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、交通等设施是否具备。（6）各种服务设施必须得到保证

第59页：选择旅游目标市场

• 4.旅游线路设计流程（1）选择旅游目标市场旅游目标市场是旅游线路类型的决定性因素。旅游目标市场类型可分为：
• 根据旅游者的旅游目的可以分成观光游览、度假休闲、公务商务旅游、专题旅游、其他旅游等；
• 根据旅游者的组织形式可以分成团队旅游、散客旅游、自助旅游等；
• 根据旅游者的年龄可分成青少年旅游、中年旅游、老年旅游等，
• 根据旅游者经济状况可以分成经济旅游、标准旅游、豪华旅游等。旅游目标市场一定要定位准确，只有目标市场确定后，进行下一步的工作才有依据。

第60页：选择旅游目的地

• 旅游目标市场确定后，根据目标市场旅游者的旅游喜好来选择旅游目的地。
• 在选择旅游目的地时，要注意旅游目的地的区位、距离、可进入性、旅游资源类型及组合、气候及气象条件、经济发展水平及状况、旅游基本设施条件、消费水平、社会稳定、政府及居民对发展旅游业和旅游者的态度、旅游景区或景点的门票价格等，还有准备合作企业(如旅行社、饭店)的资质、条件、服务水平、诚信程度等等。
• 旅游目的地的选择决定了旅游线路对旅游者的吸引力，也就决定了旅游线路销售的前景。（2）选择旅游目的地

第61页：粤琼考察团设计思路

• 广东、海南二省考察团设计的目标市场和目的地选择基本思路单位职工均为工作在内地山区的一线工作人员考察的线路安排在8天左右人数在30人左右考察的费用控制在3500元以内可以适当有一些自费的娱乐项目基于内地人出门，在四川的山区工作的一线职工情况，可以作出以下考虑
• 1、山区的可以到平原地区去
• 2、经济不发达地区喜欢到发达地区去
• 3、内陆的喜欢到沿海地区去
• 4、费用不能高于3500，时间为8天
• 5、可以安排一些自费的娱乐项目3500以内最后确定广州海南两省八日游客人情况：设计思路：沟通推荐：价格控制：确定线路：

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第64页：确定旅游线路名称

• （3）确定旅游线路名称
• 线路名称，是线路的性质、大致内容和设计思路等方面的高度概括。因此确定线路名称应考虑各方面的因素，并力求体现简约、突出主题、时代感强、富有吸引力等原则。
• 旅游线路的名称=游览目的地+大交通+线路性质+游览天数
• 如“北京双飞纯玩五日游”，这一线路名称表示了游览的主要目的地是北京，交通工具是双飞，时间是5天，性质是纯玩团
• 如“厦门鼓浪屿崇武纯玩双飞五日游”
• 如“成都台湾宝岛双飞八日游”。
• 如“神奇桂西养生体验之旅双卧8日游”
• 如“升级版桂林阳朔纯净双飞4日游”
• 如“华东六市+双水乡+三园林6日纯玩豪华游”
• 如“蒙顶山采茶休闲二日游”

第65页：确定行程特色

• （4）确定行程特色
• 行程特色是旅游线路的亮点和卖点，一定要突出你所设计的旅游线路的特色，与其他旅游线路相比，你的优势是什么？在哪些方面有特色？目前竞争十分激烈，很多旅行社在设计线路时都很注重突出行程特色。
• 举个行程特色举例

第66页：乐山峨眉汽车二日游特色

乐山大佛、峨眉山汽车2日游行程特色：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第67页：西昌泸沽湖汽车四日游

西昌泸沽湖、邛海、泸山汽车4日游：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第68页：策划旅游行程

• （5）策划旅游行程
• 确定各个旅游目的地：A—B—C—D—E—A
• 旅游目的地可以是城市，也可以是独立的风景名胜区。行程的始端是第一个旅游目的地，是该行程的第一个节点，终端是行程的最后一个节点，是旅游活动的终结或整个行程的最高潮部分，而途经地则是行程中除始端和终端外的其他节点，是为主题服务的旅游目的地。因此，策划旅游行程就是从始端到终端以及中间途经地之间的游览顺序，在行程上合理布局节点。“成都—乐山、峨眉山纯玩二日游”的旅游行程就是A（成都）-B（乐山）-C（峨眉）—A（成都）。

第69页：安排旅游活动日程

• （6）安排旅游活动日程
• 旅游活动日程是指旅游行程中具体的旅游项目内容和地点及各项活动进行的日期，应体现劳逸结合、丰富多彩、节奏感强、高潮迭起的原则。如“成都—乐山、峨眉山纯玩二日游”的活动项目如下：
• 乐山：乐山大佛及凌云寺、九曲栈道、大雄宝殿、灵宝塔、佛缘堂、东方佛都景区。
• 峨眉山：雷洞坪、金顶、万年寺无粱砖殿、峨眉山的镇山之宝——重62吨的普贤骑象、白龙洞、清音阁、一线天、黑龙江栈道、自然生态野生猴群

第70页：选择旅游交通方式

• （7）选择旅游交通方式
• 从旅游客源地到旅游目的地的交通一般会有几种方式，要根据不同的目标市场来选择。不管选择什么样的交通方式，都要尽量地使旅途时间比最小、性价比最好、安全程度最高、服务最好。如西安到成都，可以选择飞机火车、汽车三种交通工具。

第71页：选择旅游住宿场所

（8）选择旅游住宿场所例：南京某公司12人稻城亚丁八日游住宿安排D1成都－四姑娘山（含中晚餐）宿：日隆四姑娘山国际大酒店D2日隆—新都桥（含早中晚餐）宿：新都桥高原红度假酒店D3新都桥—雅江－理塘－日瓦含早中晚餐）宿：日瓦天使宾馆D4稻城（或日瓦）—亚丁村（含早中晚餐）宿：亚丁康辉营地D5亚丁专题摄影一日（含早中晚餐）宿：亚丁康辉营地D6亚丁-稻城（含早中晚餐）宿：稻城亚丁酒店D７稻城—雅江—新都桥（含早中晚餐）宿：新都桥高原红度假酒店D８新都桥—康定－雅安－成都（含早中餐）

第72页：选择旅游购物场所

（9）选择旅游购物场所（图为海螺沟沿线的三个购物点）：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第73页：选择旅游娱乐场所

（10）选择旅游娱乐场所（图为海螺沟藏族晚会）旅游娱乐场所的种类越来越多，在选择时考虑旅游场所的类型、特殊性、位置、规模、价格、服务、门票折扣率等。

第74页：选择合作伙伴

• （11）选择合作伙伴
• 旅游线路是一个综合产品。旅行社需要与众多合作伙伴合作才能推出完整的旅游线路产品。选择合作伙伴不仅是设计旅游线路必须要做的工作，而且合作伙伴还直接影响到旅游线路产品的质量和价格。
• 组团社选择接待社、大交通
• 地接社选择各个服务单位

第75页：

第76页：

第77页：乐山峨眉山全景纯玩二日游

• 本省旅游线路设计举例乐山、峨眉山全景纯玩二日游行程特色
• ★成都市二环路以内免费上门接，游玩更加轻松
• ★两天行程，行程合理、精华景点一个不少；峨眉山全景（半山+金顶），玩遍峨眉山
• ★不同标准酒店住宿任你选择，让你的行程更加舒适
• ★全程绝无强制购物,更不分区域及参团年龄,性价比首选

第78页：行程安排第一天

• 行程安排
• 第1天:成都-150km乐山-45km峨眉山（全程约3.5小时），含中晚餐，宿峨眉山商务型酒店双标独卫。
• 06:00左右成都市二环路以内开始上门接客人(到达每个地方接人的时间有10分钟左右出入，请不要着急，保持手机畅通)；10:00左右到达乐山中餐后参观世界第一大佛—乐山大佛及凌云寺、九曲栈道、大雄宝殿、灵宝塔、佛缘堂(矿石展览区)，再步行参观东方佛都景区（自费90元/人，参观时间1个小时）；15:00左右乘车前往峨眉山，途中参观乌木博物馆（自费120元/人，参观时间1个小时）；16:30前往大熊猫及恐龙博物馆观看可爱的熊猫以及熊猫的知识详解（自费140元/人）；19：00左右晚餐后返回酒店休息。

第79页：行程安排第二天

• 第2天:峨眉山-169km成都（全程约3小时）含早中餐
• 06:30乘景区观光车至雷洞坪，09:30步行四十分钟左右至接引殿，乘坐索道（自费120元/人往返）登至峨眉主峰—金顶(海拔3077米），11:00游览完毕返回雷洞坪乘观光车至万年寺停车场用餐，12:30乘坐索道（自费65元/人）至千年古刹万年寺（自费10元/人），参观无粱砖殿，以及峨眉山的镇山之宝——重62吨的普贤骑象，随后参观【白龙洞】下山步行几分钟在竹叶青茶馆小息品仙山香茗竹叶青后前往游览峨眉山自然景观最精华的地方—【清音阁】、一线天、黑龙江栈道、自然生态野生猴群，与峨眉山灵猴零距离接触，21:00抵达成都天府广场或红照壁散团。

第80页：二日游线路报价

报价：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第81页：儿童及特殊群体提示

儿童及特殊群体提示：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第82页：费用说明

费用说明：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第83页：服务标准

服务标准：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第84页：出行注意事项

注意事项：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第85页：线路导游图

导游图：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第86页：接待社线路价格构成

• 2.
• 2.2本省旅游线路的报价
• 1.接待社旅游线路的价格构成（
• 1）餐费（团队餐、特色餐）（
• 2）房费（注意单房差）（
• 3）市内交通费（机场到市区、市区到景区、景区之间的交通费）（
• 4）游览景区门票（景区第一道门票、观光车、索道等）（
• 5）导游服务费（地陪导游服务费）（
• 6）旅游保险费（独立成团一般是组团社买，地接社不买，散拼团组团社和地接社都要买，因为有转团的情况，这样更保险）（
• 7）接待社利润

第87页：国内接待社报价流程

• 2.国内接待社报价流程国内地接社计调询价酒店汽车租赁公司餐厅景区报价计价组团社计调本地地接社服务网点报价报价本地游客外地游客（
• 1）国内接待社向各服务单位询价：填写各种询价单进行询价（
• 2）国内接待社进行内部计价：各服务单位的报价相加就是计价（
• 3）国内接待社向组团社或本地服务网点报价：报价=计价+利润

第88页：计价举例一

3.国内接待社报价的方法计价就是把各服务单位的报价加起来计价举例一(1)计价

第89页：

第90页：

第91页：计价举例二

计价举例二：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第92页：

第93页：

第94页：

第95页：报价等于计价加利润

(2)报价=计价+利润(地接社向组团社报价)：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第96页：成本加成法总结

成本加成法总结：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第97页：

第98页：

第99页：分项报价法总结

分项报价法总结：本页为章节标题页，具体内容见本章后续各页。

第100页：报价单与报价工具

• 4.国内接待社报价的工具
• 报价的工具是采用报价单进行报价
• 报价单就是旅行社向游客展示旅游线路、交通工具、住房情况、旅游价格、出团日期等详细情况的表格。
• 报价单没有固定的模式，但不管是哪一类报价单都必须注明旅游线路、价格、出团时间、住房、交通等内容，让游客一目了然。报价应清晰、准确，有实效性。
• 报价之后，等待对方的回应。但不是消极的等待，而是积极的对待。视报价内容的轻重缓急有张有弛的积极跟进。

第101页：实训2-3 本省二日游线路设计

• 【任务实训】实训2-3针对本地大学生设计一条本省二日游旅游线路
• 实训目的：明确旅游线路设计的原则；掌握旅游设计的流程。
• 实训内容：以本地大学生为对象，根据本省的旅游资源和旅游设施设计一条二日游线路。
• 实训步骤：第一步：确定线路名称第二步：确定行程特色第三步：安排二天的行程安排（包含每天六大要素的安排）第四步：报价（注明费用包含的内容、不含的内容）第五步：说明注意事项第六步：附上本地交通线路图和景点导游图
• 实训成果：提交一份本省二日游旅游线路方案

第102页：任务2-2 任务小结

• 【任务完成】
• 通过该任务的学习，学生了解本省旅游线路的定义、类型、开发原则及开发流程，掌握了接待社旅游线路价格的构成要素、计价和报价的基本方法。能够独立地为旅游者设计旅游线路，并进行计价和报价。

第103页：计价报价实训说明

• 项目2-1实训地接计调计价报价实训
• 我们已经学习了任务2-2，掌握了接待社计价报价的基本方法，今天主要是进行一些训练，让大家掌握四川都青专线、峨乐专线、海螺沟专线、九寨沟专线的计价报价方法。
• 第一步：教师示范都江堰青城山旅游线路计价报价方法
• 第二步：每个学生独立进行峨乐专线、海螺沟专线、九寨沟专线的计价报价操作，每次邀请两位同学在黑板上进行计算，其余同学在下面进行计算。

第104页：国内接待计价报价训练一

• 国内接待计价报价训练一
• 4月1日中午12:00，北京国旅组织北京25位游客将乘坐国航CA4114航班于14:15分到达双流国际机场，由四川康辉都青专线负责接待。接机之后入住成都金星大酒店，在酒店用餐，4月2日游览都江堰青城山，晚上入住成都金星大酒店，4月3日游览武侯祠、杜甫草堂，晚上入住成都金星大酒店。4月4日早上8:00乘坐国航CA4113离开成都，返回北京。
• 各服务单位价格为：（组团社购买保险）住宿：成都金星大酒店200元/间/晚（双人标间）接机：每人50元；送机：每人50元门票：都江堰90、青城山90、武侯祠60、杜甫草堂60包车：每天租车价格为1500元；餐：餐标均为50元，酒店含早地陪：每天500元，按照2天计算地接社购买保险利润率统一按照10%计算计算：（1）请你代表四川康辉进行内部计价。（2）请你代表四川康辉向北京国旅报价。

第105页：训练一操作示范

四川康辉国内接待计价训练一内部计价表（元/人）：下表列出相关数据。

原文“车费…=220人/元”“接机50人/元”为单位书写倒置，表中统一规范为“元/人”，数值未作改动。

第106页：向北京国旅报价示范

（2）请你代表四川康辉向北京国旅报价。四川康辉国际旅行社向北京国旅的报价=四川康辉内部计价+毛利润=1120元+(1120X10%)=1232元/人单房差为330元

第107页：国内接待计价报价训练二

• 国内接待计价报价训练二
• 4月22日中午13:10，上海国旅组织30位游客乘坐东方航空MU5407于16:40分到达双流国际机场，由四川青旅峨眉乐山专线负责接待。接机之后入住成都丽都大酒店，在酒店用餐，4月23日游览乐山大佛，晚上入住峨眉山金叶宾馆，4月24日游览峨眉山，晚上21:05乘坐春秋航空9C8888离开成都，返回上海。
• 各服务单位价格为：住宿：成都丽都大酒店200元/间/晚，峨眉金叶宾馆180元/间/晚（双人标间）接机：每人50元；地陪：每天500元，按照2天计算门票：乐山大佛90、峨眉山185、观光车90，索道自理包车：每天租车价格为1800元；餐：餐标均为50元，酒店含早地接社购买保险利润率统一按照10%计算计算：（1）请你代表四川青旅进行内部计价（2）代表四川青旅向上海国旅报价

第108页：国内接待计价报价训练三

• 国内接待计价报价训练三
• 5月12日中午14:10，广东国旅组织26位游客乘坐南方航空CZ3413于16:30分到达双流国际机场，由四川国旅海螺沟专线负责接待。接机之后入住成都丽都大酒店，在酒店用餐，5月13日前往海螺沟，晚上入住海螺沟明珠饭店，5月14日游览海螺沟，索道自理，晚上入住明珠饭店，5月15日返回成都，入住成都丽都大酒店，5月16日上午游览杜甫草堂，下午15:30乘坐四川航空3U8645离开成都，返回广东。
• 各服务单位价格为：住宿费：成都丽都大酒店200元/间/晚，海螺沟明珠饭店200元/间/晚接机：每人50元；门票：海螺沟90、观光车70，索道自理包车：每天租车价格为1800元地陪：每天500元，按照4天计算餐：餐标成都为50元，海螺沟25，14日中午不含餐，酒店含早地接社购买保险利润率统一按照10%计算
• 计算：(1)代表四川国旅进行内部计价(2)代表四川国旅向广东国旅报价

第109页：国内接待计价报价训练四

• 国内接待计价报价训练四
• 5月12日下午14:35，西藏国旅组织32位游客乘坐西藏航空TV9804于16:25分到达双流国际机场，由四川中旅九寨沟专线负责接待。接机之后入住成都丽都大酒店，在酒店用餐，5月13日早餐后乘车赴九寨沟，中午在茂县吃午餐，晚上住九寨沟沟口的九龙宾馆，14日早餐后乘车到九寨沟大门，换乘观光车进入九寨沟内游览，游览九寨沟三条沟：日则沟、则查洼沟和树正沟。沟内午餐自理，晚餐后可自费参加藏羌风情烤羊篝火晚会。晚住九龙宾馆，15日早餐后乘车前往松潘县境内的——黄龙风景区.游览3小时之后乘车前往松潘，晚上到松潘太阳河国际大酒店入住。16日早餐后乘车返回成都，16日晚上入住成都丽都酒店。17日上午9:50乘坐东方航空MU5473离开成都，返回西藏。
• 各服务单位价格为：

第110页：训练四各服务单位价格

国内接待计价报价训练四各服务单位价格表：下表列出相关数据。